Dlaczego Twój plan marketingowy zawodzi Twój biznes (i jak to naprawić)

Nie ma gwarancji powodzenia planu marketingowego. Na szczęście istnieją aspekty pod Twoją kontrolą, które mogą zwiększyć prawdopodobieństwo uzyskania pożądanych efektów. Pierwszym celem jest ustalenie, dlaczego twoje wysiłki nie działają zgodnie z oczekiwaniami. Oto kilka często spotykanych przyczyn niepowodzeń i sposobów ich naprawy:

1. Nie ma dobrze zdefiniowanej strategii

Problem może polegać na tym, że specjaliści od marketingu ułożyli plan przypadkowo, zamiast poświęcać czas na opracowanie jasnej strategii. Nie możesz oczekiwać, że plan marketingowy się opłaci, jeśli nie stoi za nim silna i skuteczna metoda.

Jeśli w planie marketingowym nie ma dobrej strategii, czas zacząć od zera i wybrać pożądane cele biznesowe. Niezależnie od tego, czy oznacza to sprzedaż większej liczby przedmiotów, czy przyciągnięcie większej liczby klientów z pokolenia milenialsów, wyznacz sobie cele i trzymaj się ich. Następnie zdecyduj, jakich narzędzi, kanałów lub zasobów użyjesz, aby spełnić te aspiracje.

Przedstawienie szczegółów planu marketingowego w ten sposób daje członkom zespołu ścieżkę do przodu, zapewniając, że wszystkie ich działania bezpośrednio łączą się z wynikami, które pomagają Twojej firmie. Posiadanie strategii od samego początku informuje również specjalistów, które dane należy śledzić, aby mogli porównać wyniki kampanii ze swoimi oczekiwaniami.

2. Nie kusi klientów

Inną kwestią związaną z nieudanymi planami marketingowymi jest to, że nie zapewniają one wystarczającej atrakcyjności klientom. Być może chcesz zdobyć więcej adresów e-mail od potencjalnych klientów i uważasz, że najlepszym sposobem na to jest zaoferowanie im czegoś za darmo. To ważny wniosek. Jednak Twoi klienci potrzebują czegoś wartościowego w zamian za podjęcie działań. Jeśli nie dostrzegą, że jest w tym coś pożytecznego, wielu całkowicie zignoruje kampanię.

Rozpocznij usuwanie tego niedociągnięcia, przeglądając dane, aby potwierdzić, na jakie zachęty ludzie reagowali w przeszłości najbardziej przychylnie. Być może publiczność składająca się głównie z biznesmenów preferowała bezpłatny dostęp do webinaru, podczas gdy inna grupa chętniej dostarczała e-maile, jeśli Twoja firma obiecała za to upominki.

Możesz również upewnić się, że Twoje działania marketingowe zaspokoją potrzeby klientów, słuchając ich opinii. Być może duży odsetek osób twierdzi, że chętniej wypełniłby formularz listy e-mailowej i otrzymał bezpłatną wersję próbną, gdyby nie było tak wielu pól do wypełnienia. Twoi odbiorcy muszą zgodzić się, że wszystko, o co ich prosisz, jest warte ich wysiłku.

3. Nie rozwiązuje problemów odbiorców

Oprócz przekonywania klientów, że Twoja firma daje im coś wartościowego w zamian za konwersje, Twoja firma musi również być w stanie poradzić sobie z niektórymi problemami, z którymi regularnie borykają się odbiorcy. Uwzględnienie tych problemów w planie marketingowym to praktyczny sposób, aby firma mogła pokazać, że rozumie odbiorców i chce ułatwić sobie życie.

W przeciwnym razie ludzie mają wrażenie, że marka nie jest dla nich istotna i uważają, że nie warto dowiadywać się więcej o ofertach firmy. Dotarcie do sedna problemów odbiorców oznacza poznanie tego, co jest dla nich najważniejsze. Na przykład samotna matka wychowująca dwulatka może mieć problemy związane z brakiem pieniędzy i czasu, a także ogólne poczucie zbytniego stresu.

Kiedy firma chce rozmawiać z ludźmi z tej grupy demograficznej, może zwrócić uwagę na wartość pieniężną produktu i jego przyjazność dla użytkownika, a także na to, w jaki sposób oferta czyni życie wygodniejszym. Potencjalni klienci muszą dojść do wniosku, że prowadzenie interesów z firmą i angażowanie się w kampanię marketingową w jakiś sposób poprawi ich życie. Jeśli nie czują się w ten sposób, prawdopodobnie nie zareagują na Twoje kampanie w pożądany sposób.

4. Nie obejmuje stosownych danych biznesowych

Zanim dane były tak łatwo dostępne, wielu specjalistów od marketingu polegało na swoim instynkcie, aby pomóc planom marketingowym się opłacić. Nie ma nic złego w dalszym poleganiu na tych rzeczach do pewnego stopnia. Jeśli jednak Twoja firma nie ma również planu opartego na danych, jest to prawdopodobna przyczyna jego niepowodzenia.

Na przykład zespół marketingowy może zdecydować, że Facebook jest najlepszym kanałem dotarcia do określonej grupy wiekowej. To może być prawda, ale czy Twoje dostępne dane potwierdzają to twierdzenie? Zamiast sprawdzać informacje i oczekiwać, że zobaczysz w nich pewne wnioski, postaraj się zachować otwarty umysł i nie przechodź do przodu z żadną częścią planu bez uprzedniego przejrzenia powiązanych danych.

Możesz również uzyskać cenne informacje po zoptymalizowaniu mapy biznesowej dla zamierzonych widzów. Na przykład aktywowanie lub wyłączanie warstw w razie potrzeby pomaga ludziom skupić się na określonych aspektach, które mogą pomóc im w podejmowaniu mądrzejszych decyzji dotyczących planu marketingowego. Podobnie oznaczone kolorami sekcje mapy mogą wskazywać obszary docelowe w nadchodzącej kampanii.

5. Nie ma realistycznych celów

Wcześniej wspomniałem, jak ważne jest, aby Twój plan marketingowy zawierał strategie, które łączą się z celami biznesowymi. A co, jeśli rzeczy, które chcesz osiągnąć, są zbyt daleko poza zasięgiem? Inną kwestią może być to, że ludzie nie mogą osiągnąć celów, ponieważ kamienie milowe nie są wystarczająco szczegółowe. W takim przypadku pracownicy mogą mieć różne interpretacje tego, co oznacza sukces lub porażkę planu marketingowego.

Często stosowaną poprawką jest tworzenie celów SMART. Są to konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i ograniczone w czasie. Jeśli specjaliści od marketingu czują się zdezorientowani co do celów, nie będą mieli jasności co do tego, czy robią postępy, czy nie. Podobnie, jeśli nadzieje na plan marketingowy są tak wyraźnie poza zasięgiem, że zespoły wiedzą, że nigdy ich nie dotrą, morale spadnie.

Nie wystarczy postawić sobie za cel zwiększenie sprzedaży. Lepszym przykładem jest dążenie do zwiększenia sprzedaży w ramach określonej kategorii produktów o 10% w ciągu sześciu tygodni, ponieważ tworzy ramy sukcesu. Następnie Twój plan marketingowy powinien zawierać informacje o taktyce zastosowanej do osiągnięcia celu. Na przykład marketing e-mailowy jest najlepszą metodą przyciągania potencjalnych klientów i przekształcania ich w potencjalnych klientów. Najlepiej jednak najpierw uzyskać pozwolenie od odbiorców.

6. Nie ma wystarczających zasobów

Wiele planów marketingowych kończy się niepowodzeniem z powodu braku zasobów. Pieniądze często przychodzą na myśl jako najpotrzebniejszy zasób. Jest to niezbędne, ale nawet dobrze finansowany plan marketingowy może okazać się porażką bez wystarczającej liczby członków zespołu pracujących nad nim. Bez wystarczającej ilości czasu, talentu i pieniędzy na to poświęcona kampania marketingowa jest znacznie bardziej prawdopodobna, aby zakończyć się niepowodzeniem.

Pierwszym krokiem do rozwiązania tej kwestii jest wykazanie chęci albo zmniejszenia kampanii w celu dopasowania do dostępnych zasobów, albo zwiększenia jej po włożeniu w nią większej ilości. Kiedy liderzy firmy oczekują, że zespoły marketingowe będą zdziałać cuda bez wystarczającej ilości czasu, pieniędzy lub pomocy w osiągnięciu tych celów, powiązani pracownicy mogą zacząć żywić urazę. Niektórzy mogą nawet zdecydować się na szukanie pracy gdzie indziej.

Decydenci mogą również uzyskać jaśniejsze pojęcie o wymaganym budżecie marketingowym, przeglądając podobne kampanie z przeszłości. Które z tych aspektów kosztują najwięcej i jak trudne lub proste było utrzymanie ich na poziomie lub poniżej kwoty przeznaczonej na wydatki? Odpowiadanie na te pytania w oparciu o dane i doświadczenie ułatwia ludziom podejmowanie pewnych i trafnych decyzji o zapewnieniu odpowiednich zasobów dowolnego rodzaju w celu ulepszenia kampanii.

Podejmowanie zdecydowanych działań przynosi rezultaty

Te powody nie są jedynymi winowajcami niepowodzenia kampanii marketingowych, ale są jednymi z najczęstszych problemów. Zamiast panikować i myśleć najgorzej o słabnącym planie marketingowym, masz teraz praktyczne sugestie, jak zmienić sytuację. Zaangażowanie w rozwiązanie zidentyfikowanego problemu jest niezbędne do uzyskania lepszych wyników dzięki serii świadomych i zbiorowych wysiłków.

O autorze

Lexie jest projektantką stron internetowych i entuzjastką neuromarketingu. Lubi wędrować ze swoim goldendoodle i sprawdzać lokalne pchle targi. Odwiedź jej blog projektowy, Design Roast, i połącz się z nią na Twitterze @lexieludesigner.