Jak pozyskać sojuszników SEO i wpłynąć na opiekunów marki

Czy każdego dnia idziesz do pracy z nadzieją, że wywrzesz wpływ? Wiem, że tak 🙋🏼‍♀️.

Czasami nasza zdolność do wywarcia pożądanego wpływu może być utrudniona. Nasze dążenie do tego, by dobrze sobie radzić, może czasami powodować konflikty i może nas zatrzymać.

Ten artykuł omawia narzędzia i perspektywy wspierane przez psychologię behawioralną, aby uzyskać wpisowe dla Twojej strategii SEO.

Przyjrzymy się, jak możemy być bardziej ludzcy, usunąć tarcia i dodać więcej empatii do sposobu, w jaki pracujemy z naszymi współpracownikami.

Nawigacja po ścieżce do wyrównania

Zacznę od opowiedzenia Ci historii, więc upewnij się, że czujesz się komfortowo i jesteś gotowy na zabranie.

Udajemy się w podróż do agencji digital. Może to być dowolna agencja. Znasz ten typ – biura w jaskrawych kolorach, pufy, piłkarzyki.

Oprócz dobrej zabawy w agencji dzieje się dużo ciężkiej pracy. Pewnego dnia mają zamiar przedstawić swoją strategię SEO pięciu kluczowym kontaktom u dużego klienta, którego właśnie pozyskali.

Zespół jest na wysokim poziomie. Ukończyli talię około północy poprzedniej nocy i są z tego bardzo dumni.

Dla klienta jest to dość duża przemiana, ale powiedzieli, że chcą podjąć wyzwanie, aby wszyscy czuli się gotowi. Poza tym dane mówią same za siebie. Możliwości i prognozy są niesamowite.

Ruszają na spotkanie skocznym krokiem. Kilka godzin później wracają, wyglądając raczej ponuro, czego nie spodziewała się reszta zespołu.

Dyrektor ds. strategii rozpoczyna opowiadanie wszystkim, co się stało…

„Po prostu tego nie zrozumieli”.

„Dyrektor marki powiedział, że to za bardzo odbiega od marki”.

„Podobały im się liczby, które udostępniliśmy, ale powiedzieli, że to nie może się wydarzyć, ponieważ jest to zbyt duży nacisk”.

„Powiedzieli, że zdecydowanie nie możemy skupić się na xx słowach kluczowych… ale naprawdę chcą dla nich pozycjonować!”

Lista była długa… zespół spędził kilka następnych dni analizując wszystko, co się wydarzyło i wszystkie opinie, i dość szybko zdał sobie sprawę, że nie było tak źle, jak myśleli na początku.

Musieli po prostu bardziej postawić się na miejscu marki, myśleć nieco bardziej komercyjnie, dając im inną perspektywę.

Tak więc po kilku nocach spędzonych do późna, edukacji i negocjacjach nastąpiło bajkowe zakończenie i strategia została podpisana.

Ale czyż nie wszyscy tam byliśmy?

Po stronie agencji lub w firmie, kiedy twój szef tego nie rozumie lub nie może tego podpisać, a mimo to całkowicie wierzysz, że to słuszne.

Wspierane przez psychologię techniki uzyskiwania wpisowego

Moje 15-letnie doświadczenie w marketingu cyfrowym dało mi coś więcej niż tylko zmarszczki na twarzy. Mam katalog przykładów, scenariuszy i momentów z perspektywy czasu, w połączeniu ze zrozumieniem nauk behawioralnych

Teraz mogę podzielić się kilkoma lekcjami, które chciałbym wiedzieć, kiedy dopiero zaczynałem. Wykorzystamy psychologię behawioralną, aw szczególności zestaw narzędzi znanych jako szturchnięcia.

Oparta na wcześniejszych pracach Daniela Kahnemana i Amosa Tversky'ego, „teoria szturchnięcia” została spopularyzowana przez Thalera i Sunsteina w ich książce „Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness”.

Sugestie to techniki psychologiczne, które sprawiają, że dana opcja jest bardziej atrakcyjna.

Nie są mandatami, ale skrótami wyznaczającymi ścieżkę, jednocześnie umożliwiając ludziom dokonanie innego wyboru.

Edukacja: wypełnianie luki w wiedzy

Jeśli nie mówimy tym samym językiem lub nie mamy wspólnego zrozumienia, zawsze trudno będzie uzgodnić koncepcje, strategie i pomysły.

Niezbędne jest zapewnienie wszystkim stronom dobrego wykształcenia w zakresie podstawowych pojęć.

Kluczową kwestią jest to, że edukacja odbywa się wcześnie, przed kluczowymi punktami decyzyjnymi, które mogą prowadzić do przeciwnych poglądów. W przeciwnym razie można by to odebrać jako protekcjonalne. Konieczne jest również, aby ta edukacja była po obu stronach.

Z punktu widzenia SEO chcesz mieć pewność, że osoba, od której chcesz uzyskać wpisowe, rozumie podstawy, słowa kluczowe, liczbę wyszukiwań, zachowania związane z wyszukiwaniem oraz sposób, w jaki wpływa to na Twoje osobowości.

W wielu przypadkach osoba, od której będziesz musiał uzyskać wpisowe, będzie liderem marketingu lub marki, dlatego chcesz przywrócić język do terminologii, do której są przyzwyczajeni.

Używanie person do nakreślenia naszej sprawy pokazuje, że naprawdę rozumiemy odbiorców i odchodzimy od bycia twoim pomysłem do bycia tym, czego potrzebuje „Frankie”.

Szturchnięcie znane jako „efekt możliwej do zidentyfikowania ofiary” stwierdza, że ​​bardzo szczegółowo opisana możliwa do zidentyfikowania osoba wywołuje głębsze emocje niż duża grupa anonimowych osób.

W SEO często używamy dużych liczb, takich jak „10 000 wyszukiwań miesięcznie”.

Ale nie zawsze jest to tak łatwe do uchwycenia, jak postawienie siebie i widzów w sytuacji „Frankiego” i tego, jak przebiega jego podróż w poszukiwaniu.

Jeśli zbytnio pochłoniesz się próbami zaimponowania specjalistycznym językiem, możesz stracić ludzi, a wtedy nie będą mieli faktów, których potrzebują, aby powiedzieć „tak”.

Wykorzystanie podróży klienta do realizacji strategii sprawi, że będzie ona o wiele łatwiejsza do zrozumienia dla każdego na każdym poziomie.

Ułatwia również zapętlanie innych kanałów i pokazywanie, jak mogą grać razem, aby nawrócić użytkownika.

Jeśli chodzi o edukację, nie myśl tylko o tym, co i szczegóły działania, które należy wykonać, ale idź szerzej – pomyśl o tym, jak i jaki ma to wpływ.

Z drugiej strony musisz zrozumieć markę, aby opracować najlepszą możliwą strategię SEO.

Co reprezentuje marka, na czym jej zależy i kim są idealni klienci?

Dlaczego nie poprosić opiekuna marki o aktywne zapoznanie się z wytycznymi dotyczącymi marki?

Bądź dociekliwy, zadawaj pytania i staraj się zrozumieć sposób myślenia, który wpłynął na rozwój marki.

Czytanie w myślach: wykrywanie potencjalnych problemów, zanim się pojawią

Teraz możesz pomyśleć, że to straciłem… ale trzymaj się mnie. Czytanie w myślach jest możliwe.

Chcemy być w stanie wykryć potencjalne problemy, zanim staną się problemem.

W tym miejscu musimy mieć jeszcze dwa kapelusze w naszej zbrojowni, oprócz naszego kapelusza SEO:

• Markowy kapelusz, który może nie być dobrze dopasowany, ale daje nam inną soczewkę, aby zobaczyć wszystko.
• Biznesowy kapelusz, który jest jeszcze bardziej oddalony od rozważań o marce, ale istnieje, aby myśleć o szerszym, bardziej komercyjnym obrazie.

Więc jak, jak stajemy się czytelnikami w myślach?

Im więcej wiesz o tym, jak myśli właściciel marki i co go ekscytuje lub co najbardziej go irytuje, tym większa szansa, że ​​będziesz w stanie myśleć tak jak on i naciskać jego dobre guziki, a nie te złe.

To świetny punkt wyjścia, ale wszyscy możemy być dotknięci „efektem dostępności”. Przywiązujemy nadmierną wagę do rzeczy, które łatwo przychodzą nam do głowy.

Więc wyobraź sobie to, robisz to niesamowite szkolenie z obu stron – SEO i marki – i nigdy więcej do tego nie wracasz.

Po 12 miesiącach masz zamiar zaprezentować swoją nową strategię. Zapomniałeś o wszystkim, na czym im naprawdę zależy, a oni zapomnieli o wszystkim, czego ich nauczyłeś.

Musimy upewnić się, że trenujemy regularnie, tak jak Ty, aby pozostać w formie.

Możesz uczynić to częścią comiesięcznych spotkań, nawet 10-minutową akcją z każdej strony, aby porozmawiać o nowościach itp. Bądź na bieżąco z tym, co jest krytyczne dla zespołu ds. marki.

Innym psychologicznym impulsem, który dobrze by zadziałał, jest „efekt wyposażenia”. To jest idea, że ​​przeceniamy to, co posiadamy.

Wracając myślami do rzeczy, na których zależy właścicielowi marki, jednym z nich są wytyczne dotyczące marki.

Czy istnieje świat, w którym można połączyć część myślenia SEO z wytycznymi dotyczącymi marki?

Czy mógłbyś zasadzić to jako ich pomysł i prawie dać im prawo własności?

To zaczyna sformalizować sposób, w jaki SEO i marka współpracują ze sobą i tworzy ściślejsze partnerstwo, pozwalając tej osobie poczuć się bardziej związanym z SEO.

Z perspektywy czytania w myślach wiesz, że SEO jest zawsze częścią programu marki i wspólnie zgodziliście się, jak to wygląda, czy to ustawione słowa kluczowe, motywy itp.

Przedstawienie swojej sprawy

Spotkanie i prezentacja strategii to niewielka część całego procesu pozyskiwania wpisowego.

Ale ta część jest tym, co ludzie zapamiętają i gdzie może się zdarzyć tak lub nie.

Jeśli chodzi o format prezentacji, zastanów się, komu ją przedstawiasz i co chcieliby zobaczyć.

Możesz mieć własny, bardziej szczegółowy dokument strategiczny ze wszystkimi skomplikowanymi szczegółami, których potrzebujesz, ale rzadko jest to dokument, który można udostępniać innym.

Przygotowanie jest wszystkim, jeśli chodzi o przedstawienie swojej sprawy. Mam nadzieję, że przygotowywałeś się do tego od miesięcy.

Zawsze polecam dzielenie się samorodkami po drodze. Nie zostawiaj wszystkiego na jeden dzień. Wcześniej porozmawiaj z kluczowymi zainteresowanymi stronami; nie czekaj do spotkania.

Jeśli uczestniczysz w spotkaniu, w którym dzielisz się swoją strategią i nie idzie to zgodnie z oczekiwaniami, po prostu zachowaj spokój. Kiedy opadnie kurz, będziesz mógł zobaczyć ich punkt widzenia.

Tworząc prezentację pamiętaj, aby myśleć jak SEO, właściciel marki i właściciel firmy.

Przyjmij podejście oparte na badaniach i nie twórz strategii w żaden sposób o sobie.

Oto kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę i na które należy się przygotować:

Błąd potwierdzenia

Ludzie analizują i wyszukują informacje w sposób, który wspiera ich bieżące pomysły.

Każdy w pokoju, który pojawi się poza pokładem, będzie szukał powodów, które wspierają jego z góry przyjęte pomysły.

Załóż te kapelusze i wykorzystaj swoje umiejętności czytania w myślach, aby przemyśleć to, co proponujesz ze wszystkich stron, abyś mógł być na nie przygotowany.

Przetestuj ważność swojej strategii. Nie chcesz, aby robili to twoi rówieśnicy lub interesariusze w pokoju.

Pasterstwo

Ludzie mają tendencję do robienia tego, co robią inni. Widzimy to cały czas, więc można podejść do tego z kilku punktów widzenia:

• Czy możesz mieć sojusznika lub sojuszników w pokoju? Czy dzięki szkoleniom i pracy nad budowaniem relacji możesz zapewnić, że ktoś jest już na pokładzie i pomaga zagonić innych?
• Wykorzystaj swoich konkurentów. Jeśli twoi konkurenci wyprzedzają grę, zademonstruj to. Ale postępuj ostrożnie i upewnij się, że używasz odpowiednich konkurentów dla tego, kogo masz w pokoju.

Zaniedbywanie kosztów alternatywnych

Ludzie mają tendencję do ignorowania tego, z czego rezygnują, kiedy podejmują decyzje.

Twoim zadaniem jest sprawić, by nie można było zignorować tego, co stracą, jeśli nie powiedzą „tak”.

Zrób to zgryźliwie i na temat. Skorzystaj z danych.

Skupić się na:

• Dlaczego : dlaczego to omawiamy, dlaczego jest to ważne dla odbiorców, celów biznesowych itp.?
• Co : O czym mówimy?
• Jak : Jak to robimy? Czy mamy zasoby? Czy jest w budżecie?
• Co jeśli : Jaki będzie wpływ, jeśli to zrobimy, a jeśli nie?

Sztuka kompromisu

Proste tak może być rzadkie, często słyszymy „tak… ale…”

Aby się do tego przygotować, myśl kreatywnie i miej gotowe pomysły. Chodzi o równowagę.

Wiele lat temu mieliśmy klienta, który sprzedawał mieszkania, a nie mieszkania. Nigdy nie można ich było nazwać mieszkaniami.

Widzieliśmy, że to się zbliża i zajęliśmy się tym w ramach strategii.

Na początku byliśmy uparci, ponieważ ostatecznie był to nasz ulubiony wynik i zgodzili się z nami, używając „mieszkań” na kluczowych stronach witryny.

Niestety, pomimo całej edukacji i opowiadania historii z postaci i danych, nadal nie mogliśmy uzyskać „tak”, ale mieliśmy plan B.

Planowaliśmy uruchamiać treści w głębszych obszarach serwisu, wykorzystując je jako elementy blogów itp.

I na szczęście dla nas, niedługo po tym, Google wprowadził ulepszenia do swojego algorytmu, co oznaczało, że słowa i tak były dość wymienne.

Musisz być przygotowany na znalezienie równowagi, a kiedy to zrobisz, udokumentuj proces podejmowania decyzji, aby wszyscy zaangażowani w ten proces mieli całkowitą jasność.

Uzyskanie wpisowego przez bycie człowiekiem

Nauki behawioralne muszą być wykorzystywane jako supermocarstwo na dobre. Powyższa rada nie dotyczy nakłaniania ludzi do robienia czegoś, czego nie chcą robić.

Chodzi o umożliwienie Ci szybszego i skuteczniejszego uzyskania „tak”, aby wykonać bardziej efektywną pracę.

Często wszyscy chcemy tego samego, tylko widzimy różne ścieżki.

Kiedy rozumiemy ludzi, możemy lepiej sformatować nasze działania i komunikację, aby były łatwiejsze do strawienia i usunąć bariery w uzyskaniu poparcia.