Jak sprawić, by Twoja witryna WooCommerce była spersonalizowana i interaktywna?

Zawsze dobrze jest znaleźć nowe sposoby na ulepszenie swojej witryny WooCommerce. Radości z e-Commerce jest mnóstwo. Dla kupujących i właścicieli sklepów internetowych. Zakupy online umożliwiły uzyskanie rzeczy na wyciągnięcie ręki za pomocą kilku kliknięć praktycznie z dowolnego miejsca na świecie.

Jak w każdej branży, zawsze istnieją „wielcy gracze”, tacy jak Amazon, eBay czy Flipkart, którzy istnieją od lat, a z czasem coraz bardziej się rozwijają. Istnieje również duża liczba startupów, które zaczynają z hukiem, a następnie równie szybko kończą się fiaskiem.

Niektórzy mogą nazywać to marką, ale czy nie sądzisz, że nawet nazwa marki wymaga stworzenia i utrzymania czegoś wyjątkowego ?

Co sprawia, że ​​„duzi gracze” są tak wielcy, podczas gdy inni nie mogą tego ciąć? Czy to tylko szeroki wybór produktów, szybka obsługa, szybkość witryny czy zasady przyjazne dla klienta?

Tak to jest. Ale są też dwa podstawowe i niezbędne czynniki, które sprawiają, że te strony internetowe są tak skuteczne – personalizacja i interaktywność .

Spersonalizowana i interaktywna witryna WooCommerce

Kilka poprawek tu i tam, a Twoja sprzedaż może wzrosnąć. Ale też jedna zła decyzja i wszystko może pójść źle. Jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez ludzi podczas projektowania sklepu WooCommerce jest to, że zapominają o dodaniu kategorii i podkategorii .

Gdy klient odwiedza Twój sklep, jest bardzo prawdopodobne, że będzie chciał posortować przedmioty podczas wyszukiwania, a kategorie zapewniają mu szybki sposób na zrobienie tego. Możesz również użyć podkategorii do dalszego zawężenia wyników.

Dobrym wyborem jest również wyszukiwanie na żywo . Twoi kupujący będą mogli w czasie rzeczywistym przeglądać najpopularniejsze i najtrafniejsze wyniki wyszukiwania Twojej witryny eCommerce.

Wpisanie kilku liter w polu wyszukiwania spowoduje automatyczne wyświetlenie pasujących wyników w sklepie. Im więcej piszesz, tym bardziej zawężone stają się wyniki.

Jeśli to możliwe, dodaj sprzedaż dodatkową i sprzedaż krzyżową. Promocje są wyświetlane zgodnie z zaleceniami na stronie produktu jako powiązany produkt, który może również spodobać się klientowi.

Sprzedaż krzyżowa jest wyświetlana na stronie koszyka jako produkty uzupełniające. Możesz również użyć wtyczki WooCommerce do płatności cyklicznych, jeśli masz produkty cyfrowe lub produkty wymagające miesięcznych płatności.

Wtyczka do zarządzania zapasami WooCommerce to doskonały wybór, jeśli zarządzasz sklepem internetowym, a jednocześnie posiadasz sklep fizyczny. To tylko kilka wskazówek.

Jak wyróżnić swoją witrynę WooCommerce?

Spersonalizowana strona internetowa to skuteczny i wydajny sposób na zaspokojenie potrzeb klientów, a jednocześnie umożliwienie szybszych i prostszych interakcji. To świetny sposób na zapewnienie wielokrotnych wizyt i lojalności klientów.

Ludzie wolą robić zakupy w witrynach, które są łatwe w obsłudze , pokazują im artykuły, które ich interesują, są łatwe w nawigacji, ułatwiają płatności i informują o przesyłce.

Ale jak to robisz? Jak sprawić, by Twoja strona internetowa była odpowiednio spersonalizowana i interaktywna, aby utrzymać się na tym konkurencyjnym rynku?

Oferuj spersonalizowane ceny produktów

Cena jest prawdopodobnie najważniejszym czynnikiem wpływającym na zakup. Dzięki spersonalizowanej wycenie idziemy głębiej niż tylko poprawna wycena produktów. Mówimy o cenach i rabatach na podstawie Twojego klienta.

Jeśli produkt ma zbyt wysoką cenę, możesz spodziewać się większej liczby porzuceń koszyka. Ponadto Twoi lojalni i długoterminowi klienci będą od czasu do czasu oczekiwać ekskluzywnych rabatów.

Podobnie użytkownicy po raz pierwszy mogą również spodziewać się inauguracyjnej zniżki na zakup. To samo dotyczy tych, którzy dokonują zakupów hurtowych. Istnieje wiele czynników, które należy wziąć pod uwagę, jeśli chodzi o różne ceny dla różnych klientów. Możesz nawet pozwolić klientom na dokonywanie płatności częściowych.

Rozważ czat na żywo lub boty

Jeśli możesz, daj sobie środki na zatrudnienie dedykowanego personelu do natychmiastowej rozmowy z klientami. To świetny sposób na zwiększenie interaktywności i poprawę konwersji. Jeśli dodasz chatbota , to bot będzie natychmiast odpowiadał klientom, przyglądając się zapytaniu, a następnie podając najbliższe możliwe rozwiązania.

Pytania klientów mogą obejmować zasady zwrotów, zapytania dotyczące konkretnych funkcji, rabaty, zapytania dotyczące wysyłki, zapytania dotyczące płatności lub cokolwiek innego. Podobnie jak w przypadku zwykłego sklepu, jeśli mogą z kimś o tym porozmawiać i rozwiać swoje wątpliwości , można zapobiec znacznej części porzucania koszyka.

Czy wiesz, że średnio 65% osób porzuca koszyk po dodaniu 1-2 produktów, ponieważ mają pytania dotyczące tych produktów, na które należy odpowiedzieć?

Teraz, gdyby w Twojej witrynie był czat na żywo , w którym klient mógłby porozmawiać z przedstawicielem i natychmiast otrzymać odpowiedź na swoje pytania, większość klientów natychmiast poszłaby i kupiła produkty.

WooCommerce oferuje również wiele wtyczek do czatu na żywo, takich jak Formilla, WP Live Chat Support, iFlyChat itp. W zależności od funkcji możesz wybrać ten, który najlepiej pasuje do Twojego e-sklepu.

Dodaj system zapytań

Jeśli chcesz objąć wszystkie aspekty komunikacji z klientem, możesz zdecydować się na wszechstronny, dyskretny system zapytań.

Możesz skonfigurować zorientowany na produkt system zapytań ofertowych lub zapytań, taki jak dedykowany formularz lub przycisk, tylko dla zapytań. Formularz zapytania może zostać wypełniony i wysłany przez klientów, a później otrzymają zwrot.

Niezależnie od tego, którą drogę wybierzesz, posiadanie odpowiedniego kanału zapytania jest niezwykle ważne . W przypadku systemu zapytań możesz rozważyć wtyczkę WooCommerce o nazwie Product Enquiry Pro.

Dodaj spersonalizowaną treść

Obejmuje to spersonalizowane wiadomości e-mail, biuletyny i wiadomości. Wysyłanie konkretnych i odpowiednich wiadomości e-mail do klientów pomaga w utrzymaniu i zwiększonej lojalności.

Marketing e-mailowy to bardzo skuteczny sposób na zatrzymanie istniejących klientów dzięki ukierunkowanym kampaniom. Aby kampania e-mailowa była skuteczna, niezbędna jest segmentacja.

Użytkowników można podzielić na segmenty w oparciu o dane takie jak wiek, położenie geograficzne, płeć, zawód, hobby, czasy zakupów, preferencje zakupowe itp.

Istnieje wiele rzeczy, które można wykorzystać do tworzenia segmentów użytkowników, a następnie kierowania do każdej grupy starannie skonstruowanej i dostosowanej kampanii e-mailowej.

MailChimp, Litmus, PutsMail to niektóre narzędzia e-mail marketingu do wysyłania e-maili, śledzenia, kodowania, copywritingu itp. Proste wyszukiwanie wyświetli wiele wyników, które możesz wybrać dla potrzeb Twojej firmy.

Oferta Personalizacja bramki płatności

Zawsze dobrym pomysłem jest oferowanie klientom wielu bramek płatniczych. Oprócz płatności za pobraniem i kart kredytowych/debetowych rozważ dodanie e-portfeli, opcji przelewów bankowych itp.

Jeśli prowadzisz działalność w więcej niż jednym kraju, skorzystaj z bramek płatności, które działają dobrze w każdym z nich. Na przykład PayPal jest popularny w USA, ale nie w Indiach.

Klienci z Indii mogą preferować portfele PayTm lub Google Tez od PayPal. Więc zachowaj obie te opcje dla obu krajów.

Zainwestuj w personalizację stron internetowych

To najważniejsza część procesu personalizacji. Oprócz wszystkich funkcji, strony witryny powinny być również spersonalizowane i interaktywne. Na przykład stwórz silną stronę docelową, która opowiada historię. Historia powinna odbić się na klientach.

Powinien wskazywać na niektóre obszary bólu i rozwiązania, lub coś innego, z czym klienci często spotykają się podczas zakupów online.

Innym sposobem jest pokazanie zdjęć powiązanych produktów , podanie właściwych opisów produktów, ponowne zaangażowanie klientów, którzy przeglądali przez długi czas, ale nie kupili niczego, korzystając z rabatu, oferty lub pokazywanie większej liczby produktów itp.

Dodaj zasady mediów społecznościowych

Duża część personalizacji dotyczy Twojej obecności w mediach społecznościowych i tego, jak łatwo Twoi klienci mogą wchodzić z Tobą w interakcje w różnych sieciach.

Czy Twoje kampanie rezonują z odbiorcami? Czy oferujesz im coś, czego inni nie są? Czy mogą porozmawiać z Tobą na Facebooku lub Instagramie i uzyskać odpowiednią odpowiedź?

Wszystkie te czynniki są bardzo ważne dla personalizacji Twojej obecności w mediach społecznościowych. Dzięki temu Twój sklep będzie niezapomniany.

Ulepsz końcowe słowa witryny WooCommerce

Teraz już wiesz, jak ważna jest personalizacja dla sukcesu sklepu WooCommerce. Czy wiesz, że zgodnie z PR Newswire „79% konsumentów twierdzi, że prawdopodobnie zaangażują się w ofertę tylko wtedy, gdy została ona spersonalizowana w celu odzwierciedlenia wcześniejszych interakcji konsumenta z marką?”

Personalizacja i interakcja są kluczem do zwiększenia sprzedaży i zwiększenia obecności Twojej marki na tym konkurencyjnym rynku. Innym świetnym sposobem na interaktywność i personalizację witryny jest użycie konfiguratora produktów, który umożliwi klientom tworzenie spersonalizowanych produktów.

Możesz także sprawdzić przykłady witryn WooCommerce, które utrzymują je w sposób angażujący, jednocześnie wykorzystując wszystkie funkcje zapewniane przez WooCommerce. Pamiętaj o powyższych wskazówkach i kieruj się na każdy obszar osobno. WooCommerce zawsze służy pomocą dzięki swoim niesamowitym funkcjom i mnóstwu wtyczek.