Ponad 50 najlepszych statystyk marketingu szeptanego 2023: statystyki i trendy!

Marketing szeptany stał się jedną z najpotężniejszych i najskuteczniejszych form marketingu w dzisiejszym cyfrowym świecie.

W rzeczywistości szacuje się, że 84% konsumentów bardziej ufa rekomendacjom ustnym od rodziny i przyjaciół niż jakiejkolwiek innej formie reklamy.

Mając to na uwadze, konieczne jest zrozumienie i wykorzystanie siły marketingu szeptanego, aby w pełni wykorzystać jego potencjał dla Twojej firmy.

Ten artykuł zawiera przegląd niezbędnych statystyk marketingu szeptanego na rok 2022, podkreślając interakcje klientów z markami i statystyki influencerów, statystyki mediów społecznościowych i recenzji, a także wpływ biznesowy, jaki może mieć szeptanie mieć na biznesie.

Ponadto ten artykuł zawiera ogólne statystyki dotyczące marketingu i odpowiedzi na często zadawane pytania.

Pod koniec tego artykułu będziesz lepiej rozumieć siłę marketingu szeptanego i jak najlepiej go wykorzystać, aby zmaksymalizować jego potencjał dla Twojej firmy. Zacznijmy!

Najlepsze statystyki marketingu szeptanego na rok 2023

Interakcje klient-marka i statystyki ustne:

Marki wydają coraz więcej swoich budżetów na interakcje z klientami. Według Statista, w 2022 roku globalne firmy mają zainwestować ponad 81 miliardów dolarów w rozwiązania do obsługi klienta.

Oczekuje się, że liczba ta jeszcze wzrośnie w nadchodzących latach, ponieważ firmy coraz bardziej koncentrują się na poprawie zadowolenia klientów.

Marketing szeptany nadal jest potężnym i skutecznym narzędziem przyciągania uwagi klientów.

Ankieta przeprowadzona przez BrightLocal wykazała, że ​​97% konsumentów czyta recenzje online przed podjęciem decyzji o zakupie, a 88% z nich bardziej ufa rekomendacjom ustnym od znajomych i rodziny niż jakiejkolwiek innej formie reklamy.

Ponadto 84% respondentów stwierdziło, że byliby bardziej skłonni do zakupu produktu lub usługi, gdyby miały pozytywne recenzje klientów.

1. 77% użytkowników jest skłonnych poprzeć markę po spersonalizowanym zaangażowaniu na Twitterze.
2. 82% użytkowników Twittera, którzy mieli „nieprzyjazny kontakt” z firmą, jest skłonnych nikomu jej nie sugerować.
3. Marka prawdopodobnie otrzyma rekomendację od 76% osób, które miały z nią „przyjemne zaangażowanie” na Twitterze.
4. 46% osób twierdzi, że omówi złe doświadczenia.
5. Konsumenci omówią pozytywne doświadczenia w 72% przypadków.
6. „Bardzo doskonałe” wrażenia klientów zwiększają prawdopodobieństwo, że 94% klientów poleci firmę.

Influencerzy i statystyki reklam szeptanych:

W miarę jak coraz więcej osób korzysta z platform mediów społecznościowych w celu rozrywki, marki coraz częściej wykorzystują kampanie marketingowe influencerów w ramach swojej strategii szeptanej.

Badanie przeprowadzone przez Rakuten Marketing wykazało, że 56% marketerów inwestowało już w influencer marketing w 2021 roku, a liczba ta ma dalej rosnąć w 2022 roku.

Ta sama ankieta wykazała również, że 84% konsumentów uważa, że ​​influencerzy mają wpływ na ich decyzje zakupowe. Co więcej, 92% konsumentów bardziej ufa rekomendacjom influencerów niż jakimkolwiek innym formom reklamy.

Wskazuje to na ogromny potencjał wykorzystania influencerów w kampaniach marketingu szeptanego.

1. 49% konsumentów polega na rekomendacjach influencerów przy dokonywaniu zakupów.
2. Influencer marketing ma zwrot z inwestycji, który jest 11 razy większy niż inne techniki marketingu internetowego.
3. Kiedy firmy wykorzystują influencer marketing na Twitterze, chęć ich klientów do zakupu wzrasta 5,2 razy.
4. 81% marketerów uważa, że ​​influencer marketing jest skuteczny.
5. Influencer marketing uprawia 84% marketerów.
6. Repostowane materiały od influencerów działają 10 razy lepiej niż oryginalne treści od firmy.
7. Czterokrotnie bardziej niż opinie innych klientów, opinie tych influencerów na temat produktów i marek mają wpływ na wybory konsumentów.
8. Konsumenci, którzy mają od 8% do 10% wpływów.

Statystyki mediów społecznościowych i ustnych:

Media społecznościowe nadal są główną platformą marketingu szeptanego.

Badanie przeprowadzone przez Sprout Social wykazało, że prawie 50% konsumentów chętnie dzieli się opiniami na temat swoich doświadczeń z markami na platformach społecznościowych, takich jak Twitter, Facebook i Instagram.

To samo badanie wykazało również, że 74% konsumentów jest skłonnych polecić markę, jeśli ma pozytywne doświadczenia, podczas gdy 64% zrobiłoby to, gdyby firma oferowała doskonałą obsługę klienta lub wsparcie.

Wskazuje to na znaczenie zapewnienia dobrej obsługi klienta, jeśli chodzi o wykorzystanie marketingu szeptanego za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych.

1. 35% użytkowników TikTok otrzymuje rekomendacje marek i produktów od producentów.
2. Sześćdziesiąt pięć procent konsumentów TikTok lubi, gdy producenci dzielą się firmami lub przedmiotami.
3. 35% amerykańskich konsumentów publikuje krytyczne uwagi na temat marek w mediach społecznościowych.
4. 53% amerykańskich użytkowników pozytywnie wspomina o firmach w mediach społecznościowych.
5. Użytkownicy mediów społecznościowych rozmawiają o firmach, które lubią w 78% przypadków.
6. 80% konsumentów otrzymuje sugestie dotyczące zakupu produktu z mediów społecznościowych.
7. Na 81 procent wyborów zakupowych ludzi mają wpływ wpisy ich znajomych w mediach społecznościowych.

Recenzje i marketing szeptany:

Recenzje nadal są potężnym narzędziem marketingu szeptanego. Ankieta przeprowadzona przez BrightLocal wykazała, że ​​93% konsumentów czyta recenzje, szukając informacji o lokalnej firmie, a 90% czyta od 1 do 6 recenzji, zanim zaufa firmie.

To pokazuje, jak ważne jest, aby firmy miały pozytywne recenzje klientów, aby budować zaufanie wśród potencjalnych klientów.

To samo badanie wykazało również, że 88% konsumentów uważa recenzje za tak samo godne zaufania jak osobiste rekomendacje, a 85% stwierdziło, że wahałoby się przed zakupem, gdyby nie było dostępnych recenzji.

Wskazuje to na znaczenie zbierania recenzji klientów w celu zwiększenia sprzedaży poprzez marketing szeptany.

1. Zrobiło to 68% klientów zaproszonych przez lokalne firmy do zamieszczania recenzji.
2. 92% kupujących B2B jest bardziej skłonnych do zakupu po przeczytaniu rzetelnej recenzji.
3. Produkty, które mają co najmniej 50 recenzji, zapewniają lepsze zwroty.
4. Dla 54% amerykańskich konsumentów liczba gwiazdek firmy jest ważna.
5. 74% pobliskich firm ma jedną lub więcej recenzji Google.
6. 97% klientów przegląda recenzje pobliskich firm.
7. Pobliskim firmom wystawia się średnio 39 recenzji.
8. 80% konsumentów miało wpływ na swoje opinie o zakupie przez recenzje online.
9. 94% osób jest przekonanych do unikania firmy za pomocą recenzji online.
10. Konsumenci cenią sobie recenzje z ostatniego miesiąca 73% z nich.
11. Google jest używane przez 59% użytkowników do znajdowania recenzji online.
12. 91% dorosłych klientów poniżej 35 roku życia ufa firmom, które mają dobre oceny.
13. 93% kupujących zaczyna od recenzji w Internecie.

Wpływ marketingu szeptanego na biznes:

Marketing szeptany ma znaczący wpływ na przedsiębiorstwa. Badanie przeprowadzone przez CMO Council wykazało, że poczta pantoflowa jest najskuteczniejszą formą marketingu, a 92% respondentów uważa, że ​​ma ona największy wpływ na ich decyzje zakupowe.

To samo badanie wykazało również, że marketing szeptany był odpowiedzialny za wygenerowanie do 54% wszystkich pozyskań klientów w 2021 r., podczas gdy 66% klientów zgłosiło większe prawdopodobieństwo wypróbowania firmy, jeśli usłyszało o niej z osobistej rekomendacji lub recenzja.

Wskazuje to na ogromny potencjał wykorzystania marketingu szeptanego jako części ogólnej strategii marketingowej.

1. Wartość życiowa klientów polecanych jest o 16% większa niż klientów niepoleconych.
2. Marże zysku firmy są codziennie zwiększane o około 25% bardziej przez polecanych klientów niż przez niepoleconych konsumentów.
3. Programy rekomendacji pomagają 78% marketerów B2B w pozyskiwaniu silnych lub wyjątkowych leadów.
4. 60% marketerów uzyskuje znaczące leady dzięki programom rekomendacji.
5. Osoba jest cztery razy bardziej skłonna do zakupu, gdy poleca ją znajomy.
6. Zwrot z inwestycji (ROI) w przypadku influencer marketingu wynosi 6,50 USD za każdego zainwestowanego dolara.
7. Poczta pantoflowa wpływa na 20% do 50% wyborów zakupowych.
8. Reklama szeptana generuje dwukrotnie większą sprzedaż niż reklama sponsorowana.

Ogólne statystyki dotyczące marketingu

Marketing jest nadal ważnym aspektem działalności biznesowej. Ankieta przeprowadzona przez Statista wykazała, że ​​do 2022 roku globalne wydatki na marketing osiągną ponad 1 bilion dolarów, przy czym reklama cyfrowa będzie stanowić 50% całkowitych wydatków.

To samo badanie wykazało również, że e-mail marketing i media społecznościowe były dwoma najczęściej używanymi kanałami pozyskiwania klientów, z odpowiednio 46% i 45%.

Wskazuje to na znaczenie wykorzystania tych kanałów w celu maksymalizacji pozyskiwania klientów poprzez marketing szeptany.

1. Kupujący online, którzy stanowili 73% respondentów, zgodzili się, że materiały generowane przez użytkowników zwiększają ich poziom pewności siebie.
2. Każdego tygodnia ludzie dyskutują o markach 90 razy.
3. 73% millenialsów uważa, że ​​ich obowiązkiem jest doradzanie przyjaciołom i rodzinie w dokonywaniu najlepszych zakupów.
4. Marketing szeptany jest o 37% skuteczniejszy niż inne formy promocji w utrzymaniu klientów.
5. Opiniom innych klientów ufa 70% konsumentów.
6. 50% więcej konsumentów ufa rekomendacjom niż innym metodom, takim jak banery reklamowe i wiadomości SMS.
7. Na świecie 88% osób uważa, że ​​osobiste rekomendacje są najbardziej wiarygodnym źródłem.
8. Większość klientów (prawie 83%) przedkłada sugestie nad reklamy marek.
9. Konsumenci są o 92% bardziej skłonni uwierzyć w rekomendacje niż w komunikaty marketingowe.

Często zadawane pytania dotyczące statystyk marketingu szeptanego 2023

Szybkie linki:

• Najlepsze statystyki LINE: przychody, wykorzystanie i fakty!
• Najlepsze statystyki Twitcha: Stań się mądrzejszy na Twitchu!
• Statystyki przeglądarki: fakty i liczby

Wniosek: Statystyki marketingu szeptanego z 2023 r

Marketing szeptany nadal jest ważną częścią każdej skutecznej strategii marketingowej w 2023 roku.

Przedstawione powyżej statystyki, które trzeba znać, wyraźnie pokazują siłę interakcji z klientami i rekomendacji ustnych, influencerów, mediów społecznościowych, recenzji i ogólnych statystyk marketingowych, jeśli chodzi o pozyskiwanie klientów i sprzedaż.

Wykorzystując te statystyki, firmy mogą zapewnić, że w 2023 r. w pełni wykorzystają marketing szeptany.