Produkty WordPress, skontrolowane: studium przypadku „Wszystko w jednym wideo”

To jest nasze trzecie wydanie produktów WordPress: Audytowane , w którym pomagamy programistom zoptymalizować ich strategię biznesową w celu zwiększenia sprzedaży i konwersji . Przez lata zdaliśmy sobie sprawę, że wiele osób zajmujących się produktami popełnia te same błędy związane z biznesem, dlatego rozpoczęliśmy tę serię, aby zapewnić możliwości uczenia się najlepszych praktyk dotyczących prezentowania, pozycjonowania i wyceny wtyczek lub motywów. Udzielane przez nas porady opierają się na danych zebranych z setek wtyczek i motywów oraz lat doświadczenia w bezpośredniej współpracy z firmami zajmującymi się produktami WordPress.

W tym audycie analizujemy wtyczkę All-in-One Video Gallery stworzoną przez Plugins360 i tym razem skupimy się głównie na marketingu. Zacznijmy od początku – jedno z najczęstszych miejsc, w których klienci mogą znaleźć produkt WordPress.

Wyniki wyszukiwania

Nie mówię tylko o ludziach z Google, ale także o wtyczce WordPress.org i repozytorium motywów . Jeśli masz produkt freemium i jeszcze nie umieszczasz jego bezpłatnej wersji w repozytorium, tracisz kilka wspaniałych możliwości – mianowicie uzyskanie bezpłatnej, przydatnej opinii na temat swojego produktu . Wymieniając w repozytorium darmową wersję swojej wtyczki lub motywu WordPress (lub wtyczki połączonej z aplikacją SaaS), możesz potencjalnie uzyskać tysiące bezpłatnych użytkowników stosujących odpowiednie praktyki SEO.

Angażując się z tymi bezpłatnymi użytkownikami poprzez wsparcie i ucząc się, jak korzystają z Twojego produktu, zaczynasz rozumieć, które funkcje oferują największą wartość. Następnie możesz zaplanować i zbudować swój produkt zgodnie z potrzebami użytkowników, zachęcając ich do zakupu bardziej przydatnych lub wartościowych funkcji po wyższej cenie.

Przyjrzyjmy się więc, jak All-in-One Video Gallery wypada w Google, a następnie WordPress.org oraz w jaki sposób wdrożyli ścieżkę konwersji freemium i ścieżkę klienta.

Wyszukiwarka Google

Podczas przeszukiwania Google stwierdziłem, że tytuł strony głównej Plugins360 nie jest zoptymalizowany pod kątem dostarczania najlepszych możliwych informacji o witrynie.

Ponieważ strona główna witryny jest stroną docelową wtyczki All-in-One Video Gallery, informacje o produkcie powinny być prawdopodobnie zawarte w tytule lub opisie strony.

Łatwe dodawanie filmów wideo do swojej witryny | Kompleksowa galeria wideo

All-in-One Video Gallery umożliwia umieszczanie responsywnych filmów w dowolnym miejscu w witrynie — bez kodowania. Zawiera odtwarzacz HTML5, niestandardowe typy postów i nie tylko

Wyszukiwarka WordPress.org

Przechodząc do wyników wyszukiwania repozytorium WordPress.org, wykaz jest całkiem niezły z wieloma pozytywnymi recenzjami. Jedyna sugestia, jaką chciałbym tutaj, to zaktualizować opis, aby był nieco bardziej skoncentrowany na funkcjach, zamiast skupiać się wyłącznie na typach plików lub platformach. Jednak ważne jest, aby przetestować tę zmianę i sprawdzić, czy ma to wpływ na ranking wyników wyszukiwania wtyczki w repozytorium lub czy widzą zmianę w przyroście nowych użytkowników.

Strona z listą WordPress.org

Po kliknięciu strona z listą repo jest całkiem przydatna i wciągająca. Wykorzystuje wideo jako główny punkt strony, co jest zdecydowanie dobrą rzeczą 👍

Na tej stronie sugerowałbym bardziej efektywne wykorzystanie dostępnych nieruchomości w obrazach nagłówka i ikon. Logo w obrazie nagłówka nie musi być tak duże, a więcej funkcji lub wizualizacji można zilustrować na całej dostępnej przestrzeni.

Przewijając stronę w dół, stwierdziłem, że często zadawane pytania mogą być bardziej przydatne i pouczające, ponieważ nie są zbyt obszerne ani zróżnicowane w przypadku najczęściej zadawanych pytań dotyczących wtyczki. Często zadawane pytania są również używane w algorytmie wyszukiwania WordPress.org.

Jeśli celem jest użycie modelu biznesowego freemium, spróbuj przekonwertować jak najwięcej darmowych użytkowników z WordPress.org na klientów płacących, ta strona powinna otrzymać dużo uwagi. Może uzyskiwać większy ruch niż Twoja witryna, co może być bardzo powszechne na wczesnych etapach działalności w zakresie wtyczek lub motywów. Skorzystaj ze wszystkiego, co WordPress.org ma do zaoferowania i wdrażaj kreatywne strategie, takie jak angażujące GIF-y. Korzystanie z tej strony w pełnym zakresie przyniesie długoterminowe korzyści.

Stronie internetowej

Po dotarciu na stronę główną Plugins360, pierwszy wiersz zawiera informację „Wtyczka nr 1 do postów wideo dla WordPressa”, która jest nieco ogólna i pozbawiona znaczenia. Lepiej jest wykorzystać tę krytyczną przestrzeń, aby skupić się na kluczowej wartości, jaką zapewnia Twój produkt lub na problemach, które Twój produkt rozwiązuje. Każdy może powiedzieć, że jest na pierwszym miejscu, ale wyjaśnienie, jak i dlaczego jesteś na pierwszym miejscu, jest o wiele ważniejsze i można to zrobić całkiem skutecznie w 2 liniach na wyróżnionym obrazie.

Dodatkowo nie jest jasne, jakie adnotacje znajdują się na zrzucie ekranu głównego bohatera. Jeśli chodzi o to, aby pokazać, że jest płynnie zintegrowany z blokami Gutenberga, komunikat ten można przekazać za pomocą znacznie skuteczniejszej wizualizacji. Te odważne czerwone adnotacje przyciągają całą uwagę na zrzut ekranu i powodują zamieszanie w sposobie, w jaki odwiedzający konsumuje zawartość strony.

Organizacja menu i strony docelowej

Jednym z aspektów witryny, który jest nieco mylący, jest to, że strona główna wyświetla informacje o All-in-One Video Gallery, ale w menu są dostępne 2 wtyczki do sprzedaży w sekcji „Produkty”.

Jeśli oba te produkty mają być unikalnymi produktami podstawowymi, to organizacja strony internetowej powinna być nieco bardziej przejrzysta. Automatyczna galeria YouTube jest trochę schowana w podmenu i chociaż dobrą praktyką jest posiadanie oddzielnych stron docelowych dla każdego podstawowego produktu lub dodatku (a czasami nawet oddzielnych witryn dla każdego głównego produktu, który oferujesz), powinno być dobry powód, dla którego druga wtyczka jest ukryta i nie pojawia się na stronie głównej. Wszystko zależy od tego, jak chcesz ustrukturyzować swój produkt i markę, co nie jest jasne w oparciu o strukturę witryny w tym momencie. Czy drugi produkt jest dodatkiem czy produktem premium?

Zalecam, aby strony docelowe dla każdego produktu były jednakowo wyróżnione, jeśli są to pojedyncze produkty premium lub wyraźnie wymienione jako dodatki lub rozszerzenia (które można następnie umieścić w podmenu jako logiczna lokalizacja), każdy z własną stroną docelową.

Dodatkowo oznacza to, że wcześniejsze sugestie dotyczące tytułu/opisu powinny być napisane w oparciu o tę strukturę. Wygląda na to, że Plugins360 stara się być postrzegany jako jeden z ekspertów w zakresie wtyczek WordPress związanych z wideo, co dokładnie pokazuje strona profilu autora, że ​​robią w sumie 3 wtyczki związane z wideo. Chociaż nie zamierzamy zagłębiać się w model biznesowy ani specyfikę firmy jako całości, ani innych produktów, ważne jest, aby każdy produkt miał jasny marketing, aby nie wprowadzać w błąd odwiedzających witrynę.

Krótka uwaga na temat strony profilu autora na WordPress.org – biografia i zainteresowania mogą być wyraźnie aktualizowane na temat firmy lub zespołu stojącego za produktem. To kolejny obszar, w którym branding może wpłynąć na decyzję użytkownika, zanim zdecyduje się na użycie wtyczki, i jest to okazja do zaprezentowania profesjonalnego podejścia biznesowego potencjalnym użytkownikom, którzy, miejmy nadzieję, przekształcą się w klientów w przyszłości.

Pamiętaj, że nowi klienci mogą dotrzeć do Twojej witryny z wielu lokalizacji w Internecie, a informacje wyświetlane na Twojej liście i witrynie WordPress.org powinny być zorganizowane jako „catch-all” dla odwiedzających witrynę, którzy są na Twoim docelowym rynku. W marketingu All-in-One Video Gallery produkty mogą nie być postrzegane w najbardziej profesjonalny sposób, aby wzbudzić zaufanie podczas podróży klienta.

Układ i projekt

Projekt strony internetowej jest nieco uproszczony, zwłaszcza, że ​​biało-czarny tekst sprawia, że ​​jest ona nieco mniej przystępna niż niewielkie fragmenty informacji podzielone na jasno określone sekcje. Ponadto zastosowane elementy graficzne są nieco niespójne, przez co wygląda mniej profesjonalnie. Jednak sekcje są bardzo pouczające i pojawiają się w logicznej kolejności.

Dowód społeczny

Sekcja referencje nie wyróżnia się w porównaniu z resztą strony, a zdjęcia kładą większy nacisk na ten obszar. Wykorzystywanie twarzy prawdziwych ludzi sprawia, że ​​referencje wyglądają znacznie bardziej wiarygodnie i legitymizują Twój produkt.

Inne formy dowodu społecznego są zawsze dobrą okazją do wdrożenia w sklepie z wtyczkami, ponieważ zwiększają psychologiczny komfort odwiedzających witrynę podczas zakupów u Ciebie.

Potencjalni klienci cenią sobie opinię innych osób , które korzystały z wtyczki. Bez tego rodzaju cennych dowodów na Twojej stronie – wyświetlanych w najlepszy możliwy sposób – Twój produkt nie będzie wydawał się popularny ani wiarygodny. Pomyśl o tym, kiedy kupowałeś coś online. Czy bardziej prawdopodobne jest, że kupisz produkt, który ma 4,5 gwiazdki i 1000 recenzji lub zero recenzji? A może nawet produkt, który ma tylko 5 pozytywnych recenzji zamiast żadnej? Dodaje dużo komfortu, wiedząc, że inne osoby z powodzeniem korzystały z produktu.

Przyciski wezwania do działania (CTA)

Kolejną szansą dla Plugins360.com jest zmiana funkcjonalności przycisku „Darmowe pobieranie” na stronie głównej. To obecnie prowadzi z powrotem do WordPress.org, z którego niektórzy użytkownicy mogli właśnie przybyć. Jeśli celem jest optymalizacja współczynnika konwersji (CRO), witryna powinna być postrzegana jako jeden z głównych ośrodków (oprócz WordPress.org) w celu dotarcia użytkowników bezpośrednio tam, gdzie chcą – rejestracji w bezpłatnej wersji, bezpłatnej wersji próbnej lub zakup produktu premium. Co najmniej przycisk Kup Freemius może być używany do zbierania adresów e-mail użytkowników dla potencjalnych klientów, gdy użytkownicy pobierają wtyczkę za pomocą przycisku Bezpłatne pobieranie, niezależnie od tego, czy później zdecydują się na śledzenie użytkowania za pośrednictwem Freemius Insights. Bezpłatną wersję można również „sprzedać” za pomocą przycisku kupowania, zapobiegając zapętleniu się użytkowników, którzy właśnie weszli z WordPress.org na stronę Plugins360.

Inną alternatywą jest całkowite usunięcie tego przycisku, ponieważ jest to po prostu kolejny punkt, w którym sprzedaż może zostać utracona. Może to mieć dwa odwrotne skutki, w tym możliwość zwiększenia współczynnika odrzuceń, jeśli użytkownicy nie znajdą bezpłatnej opcji, lub może poprawić współczynniki konwersji, ponieważ usuwa potencjalne rozpraszanie uwagi lub blokadę na drodze do zakupu.

Niezależnie od wybranej ścieżki dla tych przycisków, przeprowadzanie eksperymentów ze śledzeniem danych jest właściwą drogą.

Strona cenowa

Strona z cenami jest prawdopodobnie drugą najważniejszą i odwiedzaną stroną w serwisie. Google priorytetowo traktuje również strony z cenami w bogatych linkach, co oznacza, że ​​należy je traktować jako stronę docelową i zawierać wszystkie możliwe dowody społeczne i boostery CRO.

Aby zapewnić jak najlepsze wrażenia użytkownika pod względem przejrzystości i budowania zaufania do klienta, ceny na plugins360.com powinny pojawić się przed kliknięciem przycisku uaktualnienia/zakupu w tabeli cen. Obecnie sam cennik nie pojawia się nigdzie na stronie i wygląda bardziej jak lista funkcji, a nie strona z ceną.

Zwykle najlepiej jest z góry określić ceny i umieścić je w widocznym oknie lub w jego pobliżu w widoku strony na komputerze. Najlepszą praktyką jest umieszczenie listy najcenniejszych funkcji w kolumnie cenowej dla każdego poziomu premium, a następnie dołączenie referencji, logo klientów, plomb zabezpieczających (które oferuje Freemius) i innych szczegółowych informacji może pomóc w maksymalizacji konwersji. Wszystkie te elementy są nieobecne w witrynie internetowej galerii wideo All-in-One.

Uwzględnienie często zadawanych pytań, polityki zwrotów, cyklu rozliczeniowego i przełącznika planów miesięcznych i rocznych zapewnia przejrzystość i zmniejsza tarcia na wszystkich etapach procesu zakupu. Oto dobry przykład strony z cennikiem:

Informacje w tabeli cen mogą być zorganizowane w dowolny sposób i nie muszą być zgodne z tym stylem lub projektem. Po prostu dzielę się tym przykładem, ponieważ zawiera wszystkie dostępne informacje, których może szukać potencjalny nabywca, ułożone w zorganizowany i logiczny sposób.

Ponadto wykorzystanie całej przestrzeni na stronie z cenami jest okazją – zamiast marnować miejsce na wyróżnianie tych samych funkcji w pakietach, możesz powiedzieć coś w stylu „Wszystkie funkcje Pro” na górze następnego poziomu w strukturze cen. To podkreśli funkcje aktualizacji i wyjaśni dokładnie, co klienci otrzymują na każdym poziomie cenowym. Oto, co mam na myśli:

Ostatnim problemem na stronie cenowej Plugins360 jest to, że nic nie wskazuje, jaki produkt kupujesz. Wygląda na ogólną stronę z ceną niezwiązaną z konkretnym produktem. Tytuł strony może brzmieć „Ceny wtyczki All-in-One Video Gallery”. Ta strona z cenami powoduje również większe zamieszanie, ponieważ na wewnętrznej stronie docelowej innego produktu oferowanego w witrynie znajduje się druga sekcja z cenami, a oferty nie są jasno określone, jak mogłyby być.

Wniosek

Witryna internetowa galerii wideo All-in-One ma charakter informacyjny i zapewnia wszystkie właściwe informacje, ale dostarczanie informacji można znacznie poprawić. Istnieją znaczne możliwości, jeśli chodzi o kontakt z klientami i promowanie bezproblemowych konwersji.

Mając to na uwadze, sugeruję, aby Plugins360 skorzystał z naszych rad i wdrożył sugestie opisane w takiej czy innej formie. Chociaż nasze sugestie wynikają z wieloletniego doświadczenia i studiowania najlepszych praktyk w zakresie sprzedaży wtyczek i motywów, to Plugins360 najlepiej zna swoich odbiorców i rynek docelowy, więc byłoby wspaniale przeprowadzić testy A/B, aby zobaczyć, co najlepiej sprawdza się w optymalizacji współczynniki przeliczeniowe. Optymalizator Google to dobry sposób na przeprowadzenie testów A/B treści w Twojej witrynie, a istnieje wiele innych rozwiązań.

W każdym razie, sprawdźcie następnym razem, ludzie! Jeśli sprzedajesz na Freemiusie, skontaktuj się z nami w sprawie audytu produktu pod adresem (at) freemius.com