Produkty WordPress, skontrolowane: studium przypadku „Członków zespołu GS”

Opublikowany: 2019-04-10

To druga część naszej serii „WordPress Products, Audited”, w której staramy się pomóc twórcom wtyczek i motywów WordPress w optymalizacji ich produktów w celu zwiększenia sprzedaży i konwersji we wszystkich możliwych aspektach. Zauważyliśmy, że wielu twórców i sprzedawców motywów i wtyczek do WordPressa powtarza te same błędy, jeśli chodzi o sposób prezentacji, pozycjonowania i wyceny swoich produktów, dlatego postanowiliśmy uruchomić tę serię audytów case study na blogu Freemius, w dziale mam nadzieję, że stanie się źródłem cennej wiedzy, z której ludzie mogą czerpać korzyści, a nawet wykorzystać jako elementy działania w swoich projektach. Nasz kolejny audyt produktu został przeprowadzony dzięki Golamowi Samdani, który zgodził się na publiczne wbicie „GS Team Members”, jego wtyczki do WordPressa

Zanim zaczniemy, chciałbym przypomnieć wszystkim, że porady oferowane przez nas dla Golam i dla reszty właścicieli produktów WordPress są oparte na danych, które przechwyciliśmy z setek wtyczek i motywów WordPress na przestrzeni lat eksperymentów z różnymi produktami w ekosystemie. Pamiętaj, że naszą jedyną intencją jest to, aby pomóc produktom WordPress sprzedawać się lepiej niż obecnie.

Szturchanie się po darmowej wersji

Aby przeprowadzić ten audyt, najpierw zrozummy motywację wtyczki „GS Team Members”:

Ta wtyczka umożliwia zaprezentowanie członków zespołu stojącego za firmą na jej stronie internetowej. Jest w stanie pokazywać obraz członka, imię i nazwisko, oznaczenie, łącza społecznościowe itp. Może być wyświetlany w dowolnym miejscu na stronie za pomocą skrótu lub widżetu i ma różne opcje ustawień z ponad 20 szablonami.

Obraz bohatera

Pierwszą rzeczą, która rzuca się w oczy, gdy odwiedzasz stronę wtyczki „GS Team Members” w oficjalnym repozytorium WordPress.org, jest fakt, że obraz bohatera, który został wybrany do reprezentowania wtyczki, jest trochę zbyt ogólny i nie ujawnia wiele o wartości, jaką ta wtyczka wnosi do tabeli.

Lepiej byłoby skupić się na profilach 1-2 członków zespołu i „przybliżyć”, aby móc zobaczyć, co się dzieje, zamiast robić wiele małych zdjęć, które niekoniecznie pomagają uzyskać najlepsze wrażenie.

Ponadto obraz bohatera zawiera logo i nazwę firmy, która stoi za tą wtyczką, ale nie niestandardowe logo produktu… Ta strona jest stroną wtyczki i wszystko na jej temat powinno skupiać się wyłącznie na promowaniu tego konkretnego produktu. Obraz bohatera jest wybitny i bardzo ważny dla pierwszego wrażenia, jakie odwiedzający mogą wywrzeć na Twoim produkcie, a jeśli niekoniecznie pomaga im zrozumieć, co robi, lub przynajmniej sprawia, że są bardziej podekscytowani produktem, oznacza to, że nie spełnia on swojego celu .

Główne wideo

Zaraz po akapicie opisu wtyczki otrzymujemy wideo. To naprawdę świetna rozmowa!

Mając to na uwadze, w idealnym świecie ten film powinien być krótkim filmem wyjaśniającym, zoptymalizowanym pod kątem większej liczby konwersji i instalacji. Problem w tym przypadku polega na tym, że wideo, które napotykamy jako część opisu wtyczki, jest w rzeczywistości 6-minutowym przewodnikiem instalacji i użytkowania, który pokazuje cały proces konfiguracji. Oczywiście potencjalni użytkownicy też muszą to zobaczyć, ale jest na to za wcześnie. Po pierwsze, chcesz, aby byli podekscytowani produktem i poczuli, że jest on dla nich wartościowy, aby rzeczywiście chcieli obejrzeć wideo z konfiguracją/instruktażem. Najlepszym sposobem, aby to zrobić, jest krótkie, dobrze nagrane wideo wyjaśniające. Twój bardziej techniczny screencast powinien pojawić się w zakładce „Instalacja” lub nawet w dalszej części opisu.

Alternatywnie, Golam mógł po prostu umieścić świetny suwak animacji GIF, który ma niżej, który pokazuje, jak wygląda końcowy wynik, zamiast 6-minutowego wideo.
Posłuży to jako wyjaśnienie i pomoże mentalnie zaangażować gości.

Upewnianie się, że często jest rzeczywiście częste

Sekcja FAQ na stronie WordPress.org darmowej wersji jest świetna, ponieważ zwięźle odpowiada na wszystkie najpilniejsze pytania, które pojawiły się w mojej głowie, gdy szukałem wtyczki.

Pamiętaj, że wszelkie dodatkowe, bardziej specyficzne dla sprawy pytania można zawsze zadać i odpowiedzieć na forum pomocy technicznej.

Przejście do wersji premium – strona internetowa:

Zwracanie uwagi na konkurencyjne elementy na stronie

Porównanie funkcji między bezpłatną wersją „GS Team Member” a wersją Pro, umieszczoną na dole strony dokumentacji produktu (a także w zakładce „Free vs Pro” na stronie głównej), kończy się pewną niezgodnością zwróć uwagę, kiedy pojawi się następująca fraza CTA:

Na początku pojawia się niefortunny błąd gramatyczny/typowy (powinien być: „Jeszcze raz dziękuję za zakup tej wtyczki…”), na który należy zwrócić uwagę, ponieważ to właśnie takie rzeczy mogą zaniepokoić potencjalnych klientów o poziom profesjonalizmu zatrudniasz również do pisania kodu. Co więcej, zastanawiam się nad faktyczną koniecznością tego. Jeśli dziękuję za zakup wtyczki w wersji Pro, nie ma potrzeby kierować mnie na stronę docelową produktu, prawda?

Pomysł jest prosty: każdy element, który zdecydujesz się umieścić na stronie, musi zapewniać wartość poprzez optymalizację w kierunku lepszego współczynnika konwersji, ponieważ konkuruje z innymi elementami na tej samej stronie. Jest to szczególnie ważne, gdy zaangażowane są linki! Kiedy odwiedzający znajduje się na określonej stronie, dobrze zrobisz, jeśli wyobrazisz sobie siebie na jego miejscu i spróbujesz przewidzieć jego pożądany następny ruch. Moim zdaniem, jeśli już kupili wtyczkę, to ponowne jej kupienie nie znajduje się na liście ich prawdopodobnych dalszych kroków. Lepiej byłoby pomyśleć o alternatywnym CTA, które zapewniłoby wartość dla nowo pozyskanych klientów, którzy mogą błąkać się po okolicy, szukając pewnych rzeczy.

Każdy element, który zdecydujesz się umieścić na stronie, musi zapewniać wartość poprzez optymalizację w kierunku lepszego współczynnika konwersji, ponieważ konkuruje z innymi elementami na tej samej stronie.Tweet

Próbny? Tak proszę!

Ponieważ wtyczka jest bardzo wizualna, strona demonstracyjna jest świetnym pomysłem, który pomaga lepiej zrozumieć możliwości wtyczki, ale chciałbym również zobaczyć zaktualizowaną kolekcję linków do aktywnych witryn klienckich, na których można zobaczyć, jak aktywnie działa wtyczka. rzecz. Jakieś portfolio, jeśli wolisz. Pomogłoby to zwiększyć wiarygodność wtyczki, a także podałoby możliwe pomysły, jak dostosować ją do potencjalnych scenariuszy, w których wtyczka „GS Team Member” może być przydatna.

Cena jest odpowiednia

Porozmawiajmy trochę o cenie wtyczek:
Po pierwsze wygląda na to, że ceny nie są widoczne na stronie produktu, chyba że klikniesz przycisk KUP i wybierzesz żądaną licencję w wyskakującym okienku. To nie jest najlepsza praktyka. Pozwól mi wyjaśnić:

Wyświetlając tylko przycisk „KUP”, bez eksponowania cen gdzieś na początku, tracisz możliwość skorzystania z tabeli cen, podczas gdy tabela cen może z łatwością służyć jako istotny sposób na zwiększenie współczynnika konwersji.

Tabela cen może służyć jako istotny sposób na zwiększenie współczynnika konwersji. Upewnij się, że masz go na swojej stronie.Tweetuj

Zalety tabeli cen

Największym problemem związanym z nieuwzględnieniem tabeli cen na stronie internetowej lub stronie sprzedaży produktu jest brak przejrzystości. Wciśnięcie tam dużego, starego przycisku „KUP” , bez wskazania, czego się spodziewać po kliknięciu, jest dość przerażające! Niektórzy odwiedzający mogą powstrzymać się przed kliknięciem tylko ze strachu przed natychmiastową opłatą za produkt, którego nie są jeszcze pewni, że chcieliby kupić.

Istnieje tak wiele efektów psychologicznych, które można zastosować za pomocą tabel cenowych, że to skandal, gdy nie ma go na swojej stronie internetowej. Oto kilka sposobów, w jakie posiadanie tabeli cenowej może aktywnie pomóc w sprzedaży produktu:

Sugerowana cena

Możesz użyć tabeli cen, aby wizualnie zaakcentować i wyróżnić „ Cena sugerowana ”, do której chcesz przyciągnąć odwiedzających i potencjalnych klientów:

Następnym poziomem byłoby zrobienie dodatkowego kroku i dostosowanie każdego planu cenowego do określonej grupy docelowej, o której wiesz, że znajduje się w twoim królestwie, tak jak zrobili to faceci z Foo Plugins w tabeli cen wtyczki FooGallery:

Stwierdzenie, który plan należy wziąć pod uwagę dla jakiego typu użytkownika jest bardzo mądrym posunięciem. Po pierwsze, z ich strony jest to uczciwe i uczciwe, ponieważ informują typowego właściciela witryny, że plan osobisty powinien wystarczyć i że nie ma potrzeby kupowania droższego planu biznesowego, który jest skierowany do deweloperów lub agencji. Po drugie, jest to po prostu pomocne dla każdego potencjalnego nabywcy wtyczek, który próbuje porównać i zrozumieć rozbieżności między różnymi planami.

Niższa postrzegana inwestycja początkowa

Kiedy ktoś może zobaczyć wszystkie dostępne opcje planu płatności, jeden obok drugiego, jego początkowa postrzegana inwestycja może być niższa. Innymi słowy, może sprawić, że potencjalni nabywcy pomyślą, że ich koszt będzie bardziej umiarkowany, niż mogłoby się to ostatecznie wydarzyć.

Czemu? Dla przykładu załóżmy, że Twój produkt oferuje abonament miesięczny (nawet jeśli w tym przypadku „członkowie zespołu GS” tego nie robią), prawdopodobnie będzie on wyceniony niżej niż abonament roczny, co zwiększy prawdopodobieństwo jego wypróbowania przez użytkowników, a nie unikanie całego produktu ze względu na jego zwykle wyższe opcje roczne lub życiowe.

Zasadniczo potencjalny klient będzie łatwiej zobowiązać się do niskiej kwoty, takiej jak 3 USD, aby móc testować wersję premium przez miesiąc. Mając włączoną opcję miesięczną, będziesz mógł również zaoferować zniżkę na roczną licencję, co sprawi, że będzie ona nieco bardziej pożądana i zwiększy ogólny współczynnik konwersji. Przynajmniej warto z tym poeksperymentować.

Funkcje pozycjonowania w połączeniu z ceną

Gdy umieścisz funkcje tuż obok każdego planu, możesz ich użyć do zróżnicowania każdego planu i potencjalnie poprosić o więcej pieniędzy w zamian za pewne dołączone funkcje. Kiedy w ogóle nie przedstawiasz tabeli cen, tracisz tę bardzo często używaną metodę.

Zapisz się i zdobądź bezpłatną kopię naszego

Książka biznesowa wtyczki WordPress

Dokładnie jak stworzyć dobrze prosperujący biznes wtyczek WordPress w gospodarce subskrypcyjnej.

Dziękuję za zasubskrybowanie!

- właśnie wysłaliśmy Twoją kopię „The WordPress Plugin Business Book” do .

Masz literówkę w swoim e-mailu? kliknij tutaj, aby edytować adres e-mail i wyślij ponownie.

Wyższy współczynnik klikalności

Przedstawiając tabelę cenową potencjalnym klientom, prawdopodobnie zwiększysz swój CTR tylko dlatego, że zapewnia dodatkowe miejsca (przycisk zakupu obok lub pod każdym planem w tabeli cenowej), przez które użytkownicy mogą przesuwać się w dół sprzedaży lejka i przejdź do kasy.

Szkodliwy charakter treści tabulacji

Wygląda na to, że podjęto szczególny wysiłek, aby strona sprzedaży wtyczki wyglądała bardzo podobnie do klasycznej strony wtyczki w oficjalnym repozytorium WordPress.org, przy użyciu tego samego interfejsu kart do przeglądania informacji związanych z wtyczką:

Myślę, że myśl stojąca za tym ruchem jest świetna! Większość użytkowników WordPressa i bardzo dobrze zna interfejs w oficjalnym repozytorium wtyczek WordPress.org, ponieważ używają go dość często. Zamiast więc zmuszać użytkownika do dostosowania się do zupełnie nowego interfejsu użytkownika na Twojej stronie internetowej – członkowie zespołu GS w rzeczywistości starają się zmniejszyć tarcia, wyglądając na przyjaznych od samego początku, dzięki znanemu już interfejsowi użytkownika.

Mając to na uwadze, myślę, że konieczne jest omówienie negatywnych skutków, jakie interfejs zakładek ma na produkty. Myślę, że jest to dalekie od bycia dobrą praktyką, ponieważ faktycznie „ukrywa” ważną treść za zakładkami, to znaczy, chyba że rzeczywiście próbujesz to ukryć…

Próba zmniejszenia tarcia poprzez naśladowanie wyglądu klasycznej strony z wtyczkami w oficjalnym repozytorium WordPress.org jest korzystna, ale korzystanie z interfejsu z zakładkami może być sprzeczne z twoim celem.Tweetuj

Rzeczy takie jak recenzje produktu, zrzuty ekranu i porównanie między wersją darmową a wersją Pro nie powinny „chować się” za zakładką. Powinny raczej być eksponowane na stronie, aby maksymalnie osiągnąć pożądany efekt. Chodzi o to, aby dowiedzieć się, przez jaką „podróż” chcemy przeprowadzić naszych gości, aby zwiększyć szanse, że dokończą ją na naszym ekranie kasy. Kiedy już wiemy dokładnie, co muszą zobaczyć i przez co muszą przejść, aby zwiększyć szanse na to, że tak się stanie – nie ma powodu, aby pozostawiać to przypadkowi lub szczęściu. Niestety, podczas korzystania z interfejsu użytkownika z przerażającymi zakładkami – faktycznie to robisz, ponieważ nie możesz kontrolować, czy odwiedzający otworzy określoną kartę i „odkryje” zawartość, którą w niej umieściłeś.

Wniosek

Wtyczka „GS Team Members” dla witryn WordPress to wizualny produkt o bardzo konkretnym celu – prezentowaniu członków zespołu. W tej dziedzinie jest bardzo skoncentrowany, a Golam wykonał świetną robotę ze sposobem, w jaki zaimplementował lejek sprzedażowy na stronie.

Mając to na uwadze, zachęcam go do wzięcia pod uwagę przedstawionych tu sugestii i rekomendacji podczas pracy nad optymalizacją. Chociaż nasze porady opierają się na latach studiowania tej dziedziny i zdobywania doświadczenia podczas sprzedaży setek wtyczek i motywów WordPress w ekosystemie WordPressa, wciąż Golam najlepiej zna swoją konkretną grupę docelową i rynek, więc nie ma nic złego w robieniu A/B testowanie, aby dowiedzieć się, co faktycznie pomaga lepiej konwertować odwiedzających!

Na koniec, jeśli sprzedajesz swój produkt WordPress za pośrednictwem Freemius i czujesz, że mógłby skorzystać z audytu takiego jak ten (i nie miałbyś nic przeciwko temu, aby pojawił się publicznie na blogu Freemius) – napisz do nas na freemius.com