Mistrzowskie zajęcia z zimnego e-maila

W lekcji nr 1 wspomniałem, że jedną z rzeczy, które ludzie mylą w przypadku zimnych wiadomości e-mail, jest to, że nie zwracają na siebie uwagi wystarczająco szybko.

Twój temat i początkowe wiersze są miejscem, w którym to się dzieje.

Wiersze tematu

Jak zapewne już wiesz, Twój temat to „tytuł” ​​Twojej wiadomości. To, co jest widoczne w skrzynkach odbiorczych Twoich odbiorców, gdy do nich wysyłasz wiadomość.

Czego możesz nie wiedzieć, to to, że:

33% odbiorców wiadomości e-mail otwiera wiadomości e-mail na podstawie samego tematu. (Centrum)

69% odbiorców wiadomości e-mail zgłasza wiadomości e-mail jako spam wyłącznie na podstawie tematu. (Centrum)

Zasadniczo w twoim najlepszym interesie jest prawidłowe ustawienie tematu. Jak ty to robisz? Pamiętaj o siedmiu najlepszych praktykach:

Porada 1: Idź na skróty

Jedną ze zmiennych, z którą możesz się bawić podczas pisania tematów, jest długość. Według Hubspot wiersze tematyczne zawierające 30 lub mniej znaków mają ponadprzeciętny współczynnik otwarć.

Nie będziesz mieć pewności, czy ta statystyka dotyczy Twojej unikalnej grupy odbiorców, dopóki jej nie przetestujesz. Dołącz kilka krótkich wierszy tematu do swoich przyszłych testów, aby sprawdzić, czy to prawda.

Porada 2: Bądź osobisty

Hubspot donosi, że spersonalizowane tematy są o 22,2% bardziej prawdopodobne, aby zostały otwarte.

Jeśli Twoja usługa mailingowa to obsługuje, przetestuj różne opcje personalizacji w wiadomościach e-mail dotyczących sprzedaży na zimno:

Porada 3: Użyj pilności i wyłączności

W przypadku zimnych e-maili, tematy, które tworzą poczucie pilności i wyłączności, mogą skutkować 22% wyższym wskaźnikiem otwarć – to znaczy, jeśli używasz ich właściwie.

• Nie udawaj. Jeśli Twoja „ekskluzywna” oferta jest wyraźnie otwarta dla wszystkich lub Twoja „pilna” oferta może zostać wykorzystana w dowolnym momencie, stracisz wiarygodność jako nadawca.
• Nie przesadzaj. Nawet jeśli twoja pilność i wyłączność są uzasadnione, podkreślanie ich w każdej wysyłanej wiadomości zmniejsza ich wartość.

Porada 4: Bądź konkretny i użyteczny

To po prostu zdrowy rozsądek. Czy otwierasz wiadomości, które nie wydają się odpowiadać Twoim potrzebom? Czy zależy Ci na e-mailu, jeśli jasne jest, że niewiele zyskasz, otwierając go?

• Czy mój wiersz tematu niesie ze sobą konkretną korzyść?
• Czy jest jasne, dlaczego ta wiadomość będzie przydatna dla odbiorcy?
• Czy otworzyłbym tę wiadomość, gdyby została do mnie wysłana?

Oto ​ ​wspaniały ​ ​przykład ​ ​od ​ ​Laurena ​ ​Lopuch ​ ​który ​ilustruje ​​punkt:

Temat jest specyficzny: skupia się na wydajności wyszukiwania RuffArmor. Oznacza to również użyteczność osiągania rankingów na pierwszej stronie.

Biorąc pod uwagę tę zwycięską kombinację, nie jest niespodzianką, że Lopuch była w stanie wykorzystać cold mail, aby rozwinąć swój niezależny copywriting o 1400% w ciągu czterech miesięcy.

Porada 5: Nie przesadzaj

Nie narażaj swojej wiarygodności, aby szybko zyskać na poczcie e-mail. Jeśli obiecujesz za dużo (lub, co gorsza, składasz całkowicie fałszywe obietnice), nie tylko stracisz potencjalne odpowiedzi. Stracisz prawdopodobieństwo prowadzenia interesów z odbiorcą w przyszłości.

Weźmy następujący przykład z Salesfolk:

Według firmy powyższy szablon uzyskał:

• Wskaźnik otwarć 57%
• Wskaźnik odpowiedzi 21%
• 16 nowych klientów

Przy takich wynikach łatwo byłoby pomyśleć, że wbudowanie podobnego tematu i szablonu w kampanii cold mailowej przyniesie te same wyniki.

Ale co, jeśli nie możesz dotrzymać obietnicy, by osiągnąć 10-krotność wyników potencjalnego klienta w ciągu 10 minut? To odważne stwierdzenie – i tego rodzaju oświadczenie należy złożyć tylko wtedy, gdy masz pewność, że możesz to osiągnąć.

Pamiętaj o radach Stanleya Meytina z True Film Production, udostępnionych w artykule Business2Community:

„Nikt nie chce, aby od razu coś sprzedano w zimnej wiadomości e-mail — wielu spamerów to robi, a Ty nie chcesz być z nimi kojarzony. Spróbuj się przedstawić i zrób łagodny głos, skupiając się bardziej na potencjalnych klientach niż na sobie”.

Wskazówka #6: Nie oszukuj odbiorców

Z podobnych powodów pomiń fałszywe wiersze tematu „RE:” lub „FW:”. Mogą Cię otworzyć, ale nie dostaną kliknięcia, gdy ludzie zdadzą sobie sprawę, że zostali oszukani.

Wskazówka 7: Skorzystaj z procesu 25 nagłówków Upworthy

Upworthy jest dobrze znany z procesu „25 nagłówków”. Aby stworzyć warte kliknięcia tytuły, z których firma zasłynęła, członkowie zespołu musieli wymyślić 25 możliwych nagłówków dla każdego artykułu.

Może to zabrzmieć przesadnie, ale robiąc to, odrzucili słabe pomysły i pozwolili na ujawnienie się wielkich.

Możesz zrobić to samo z tematami wiadomości e-mail.

Kiedy dopiero uczysz się pisać zimne e-maile sprzedażowe, wymyśl 25 możliwych wierszy tematu dla każdej wiadomości. Eksperymentuj z różnymi typami. Uwzględnij elementy personalizacji. Wypróbuj wiersze tematyczne zawierające pytania. Idź pozytywnie, negatywnie i neutralnie.

Kiedy już napiszesz wszystkie 25, wybierz te dwa, które Twoim zdaniem najlepiej sprawdzą się w testowaniu (więcej o testowaniu pojawi się w lekcji 7.).

Nawet jeśli robienie tego za każdym razem nie jest realistyczne, ćwicz, pisząc co najmniej 5-10 możliwych wierszy tematu dla każdego zimnego e-maila. Z biegiem czasu – i gdy będziesz obserwować wyniki poprzednich tematów – szybciej zorientujesz się, która alternatywa będzie najlepsza.

Linie otwarcia

Optymalizacja zimnych wierszy tematu wiadomości e-mail w celu uzyskania lepszej wydajności nie jest tajemnicą. Nawet jeśli jeszcze tego nie robisz, prawdopodobnie wiesz, że musisz.

Ale tam, gdzie większość ludzi rzuca piłkę po poprawieniu swoich tematów, to z ich początkowymi liniami (czyli pierwszym zdaniem ich wiadomości).

Twoja linia otwierająca to pierwsza linia Twojej zimnej wiadomości e-mail, a według Colina Nederkoorna z Customer.io jest to jedna z dwóch najważniejszych części Twojej wiadomości:

„Dwa najważniejsze wiersze w e-mailu to temat i pierwszy wiersz e-maila. Podobnie jak masło orzechowe i galaretka, twój temat i pierwszy wiersz pasują do siebie. A jeśli dobrze je połączysz, mogą zdziałać cuda dla twoich otwarć”.

Dobra linia otwierająca naturalnie angażuje ludzi i sprawia, że ​​czytają Twoje wezwanie do działania. Aby dowiedzieć się, jak je napisać, przyjrzyjmy się najpierw, czego nie robić…

Poniżej znajduje się przykład złej linii otwierającej zimne wiadomości e-mail, udostępnionej przez Jonathana Granę z Interseller (źródło obrazu: Interseller):

Spójrzmy, co tu jest nie tak:

Błąd nr 1: Koncentrujemy się na nadawcy

W tym przykładzie John nie ma powodu, by dbać o to, kim jest Amy ani jaką firmę reprezentuje. W rezultacie Amy zmarnowała szansę na przyciągnięcie uwagi Johna czymś bardziej przekonującym.

Błąd nr 2: Linia otwierająca nie jest jasna

Najlepsze linie otwierające trafiają do sedna – i docierają tam szybko.

W powyższym przykładzie mamy już dwa zdania i nie jest jasne, dlaczego Amy dociera do nas ani jaką wartość oferuje.

Jakie nagrody zdobył SEO123? Z jakimi renomowanymi klientami pracowali? Bardziej konkretne przykłady sprawiłyby, że jej wprowadzenie stałoby się jaśniejsze.

Oto lepszy sposób na otwarcie wiadomości (źródło obrazu: Interseller):

Dużo lepiej. Po naprawieniu powyższych błędów i skupieniu się na problemie Johna, przesłanie Amy trafia do sedna i natychmiast wzbudza zainteresowanie usługami jej firmy.

Kopia treści wiadomości e-mail

Ostatnim elementem zimnej wiadomości e-mail jest kopia treści; w zasadzie główny tekst e-maila.

Tylko dlatego, że temat i wiersz otwierający są dwiema najważniejszymi częściami zimnego e-maila, nie oznacza to, że możesz tu odpuścić. Świetny temat i początkowe linie sprawią, że będziesz otwierać. Tekst główny, który spełnia złożone przez nich obietnice, przyniesie Ci wygrane.

Oto jak stworzyć kopię treści, która przyniesie rezultaty:

Wskazówka 1: pisz jak człowiek

Nie próbuj pisać jak doskonały robot sprzedażowy. Bądź szczery. Postaraj się nawiązać prawdziwy związek, pisząc jak człowiek.

Jeśli nie masz pewności, gdzie lub jak zacząć, skorzystaj z powyższych szablonów w lekcji 1. Ale nie kopiuj ich słowo w słowo. Użyj zasad leżących u podstaw każdej struktury, ale przetłumacz je na swój własny język, aby stworzyć komunikat, który będzie unikalny.

Wskazówka nr 2: spersonalizuj kopię swojego ciała

Personalizacja nie dotyczy tylko tematu lub początkowych linii.

Wysyłanie masowych wiadomości e-mail, ponieważ jest to dla Ciebie łatwiejsze, to recepta na niski odsetek odpowiedzi. Dzieje się tak, ponieważ według danych zebranych przez Harvard Business Review ludzie są znacznie bardziej zmotywowani do pomagania innym, gdy czują się do tego wyjątkowo przygotowani.

Pomiń słowa typu „Czy jesteś decydentem?” Zamiast tego użyj personalizacji, aby uwzględnić wszystko, od unikalnych wezwania do działania, przez punkty bólu, po opisy korzyści i nie tylko.

Porada 3: Przejdź do sedna

Nie marnuj czasu. Udostępniaj tylko niezbędne informacje. Pozostaw odbiorcom chęć wysłania Ci e-maila, aby dowiedzieć się więcej.

Kolejna praktyczna zasada pochodzi od Joanny Wiebe: wysyłaj e-maile tylko wtedy, gdy odbiorca ma większą wartość niż Ty.

Jeśli nie możesz z całą pewnością pokonać tej przeszkody, poczekaj na wiadomość e-mail, aż będzie to możliwe.

Narzędzia do pisania e-maili

Nie musisz robić tego sam, jeśli chodzi o poprawę umiejętności pisania na zimno e-maili. Istnieje wiele zalecanych przeze mnie narzędzi, które skrócą Twoją krzywą uczenia się i szybko poprawią skuteczność kampanii:

• Testy A/B – znowu, więcej o testach e-mail później. Na razie sprawdź, czy Twój dostawca poczty e-mail oferuje wewnętrzne narzędzie do testowania A/B. Nie martw się, jeśli tak się nie stanie. Zamiast tego można użyć procesów ręcznych.
• Headline Analyzer firmy Coschedule — przed wysłaniem zimnej wiadomości e-mail przeprowadź swój wiersz tematu za pomocą bezpłatnego narzędzia CoSchedule, aby uzyskać wskazówki, jak uczynić go jeszcze bardziej skutecznym.
• Kickass Headline Generator AppSumo (a także jego lista 51 formuł nagłówków do konwersji Skyrocket (i gdzie ich używać))
• Szablon procesu Upworthy z 25 nagłówkami — prezentacja Upworthy's Slideshare, która opisuje proces tworzenia nagłówków, zawiera świetne pomysły na rozpoczęcie pracy.
• Headline Hacks — bezpłatny raport SmartBlogger Headline Hacks jest przeznaczony do tworzenia postów na blogu, ale oferuje świetne wskazówki dotyczące pisania atrakcyjnych nagłówków, które można zastosować również w wiadomościach e-mail.