Twój kompletny program szkoleniowy dotyczący pomiarów, aby wzmocnić zaangażowanie e-mailowe

Przeglądanie wskaźników zaangażowania w pocztę e-mail to skuteczna metoda oceny, czy treść wiadomości e-mail trafia do odbiorców.

Co więc powinieneś zrobić, jeśli Twoje zaangażowanie w e-mail marketingu zaczęło słabnąć, a nawet spadać? Być może nadszedł czas, aby rozważyć bardziej zaawansowane i celowe podejście do zarządzania i mierzenia programu pocztowego.

Pomyśl o tym poście jako o programie szkoleniowym dla średnio zaawansowanych i bardziej zaawansowanych nadawców, którzy właśnie to robią. (Psst: Jeśli szukasz więcej treści dla początkujących na temat uruchamiania programu, przejdź do Przewodnika dla początkujących po e-mail marketingu w 2019 r .)

E-mail z kontrolą stanu zdrowia

Zarówno początkujący, jak i eksperci powinni regularnie i konsekwentnie sprawdzać najważniejsze wiadomości e-mail. Są to podstawowe wskaźniki, które dają najlepszy obraz tego, jak Twój program lub lista radzi sobie na wysokim poziomie. Ale według konsultanta Twilio SendGrid, Willa Boyda, ludzie często skupiają się na metrykach, które nie dają pełnego obrazu.

Weźmy na przykład stawki otwarć.

„Współczynniki otwarć są interesującymi wskaźnikami, ale czasami ludzie mają zbyt duży udział w kursach otwarć” — mówi Will. „Jedyne, co na pewno może pokazać, to to, czy Twój e-mail trafił do skrzynki odbiorczej. Tak, może ktoś go otworzył, ale te dane nie pokazują, w jaki sposób ludzie naprawdę angażują się w Twoje treści. Czasami ludzie nawet nie chcą otwierać twojej wiadomości”.

Na czym więc nadawcy powinni się bardziej skupić? Zacznij od przyjrzenia się stosunkowi unikalnych współczynników otwarć do współczynników skarg na spam. Ten współczynnik reprezentuje liczbę osób, które są wystarczająco zainteresowane, aby otworzyć, w porównaniu do tych, które zgłaszają Twój e-mail jako spam.

Jeśli Twój unikalny współczynnik otwarć spadnie do 5% lub mniej, możesz spodziewać się, że Twoje wiadomości zaczną być filtrowane do folderu spamu. Ponadto wysoki współczynnik odrzuceń wynoszący 5% lub wyższy jest znaczącym sygnałem, że Twoja lista e-mailowa może być zagrożona.

„Wskaźniki zgodne ze spamem przedstawiają najbardziej konkretną historię Twojego zaangażowania w pocztę e-mail, ponieważ służą jako bezpośrednia pętla informacji zwrotnych” – mówi Will. „Niestety, spam jest często najczęściej ignorowanym wskaźnikiem”.

Wszystko powyżej jednego zgodnego na każde 1000 wysłanych wiadomości jest czerwoną flagą zarówno dla dostawców usług internetowych, jak i dla nadawcy. Jeśli osiągniesz ten próg, nadszedł czas, aby rozważyć wyczyszczenie list e-mailowych i ponowną ocenę wysyłanych treści. „Brzmi to mało, ale ten wskaźnik jest dziwnie dokładny” – mówi Will.

Aby dowiedzieć się więcej o sposobach na zmniejszenie wskaźnika spamu lub o tym, dlaczego powinieneś go stosować, przeczytaj Pochwała skarg dotyczących spamu .

Nie przestawaj całkowicie przyglądać się wskaźnikom otwarć, ale zamiast tego zacznij uwzględniać skargi dotyczące spamu, unikalne wskaźniki otwarć i kliknięcia w regularny przegląd danych dotyczących wiadomości e-mail, aby uzyskać dokładny wgląd w najważniejsze informacje dotyczące wiadomości e-mail.

Coraz silniejszy: nawyki pomiarowe na wyższym poziomie dla stałych zysków

Po sprawdzeniu parametrów życiowych istnieje wiele sposobów na podniesienie poziomu monitorowania metryk.

Podwój swoje raportowanie

Czy mierzysz swoje kampanie e-mailowe w porównaniu z ostatnią kampanią e-mail, którą wysłałeś? A może mierzysz więcej z miesiąca na miesiąc? Jeśli możesz, mierz w obu okresach czasu.

Ale jeśli masz czas na pomiar tylko w jednym okresie, wybierz miesiąc po miesiącu, ponieważ dostawcy skrzynek odbiorczych sprawdzają Twoją wysyłkę w ciągu 30-45 dni.

Izoluj metryki według dostawcy skrzynki odbiorczej

Wyodrębnienie wskaźników opartych na dostawcach skrzynek odbiorczych, takich jak Gmail i Yahoo, daje jeszcze lepszy obraz tego, co dzieje się z Twoim zaangażowaniem w pocztę e-mail. Możesz również być w stanie zidentyfikować pewne występujące problemy.

Na przykład mieliśmy problemy z naszym zespołem marketingowym w Twilio SendGrid, gdzie niektórzy dostawcy usług internetowych nie renderowali poprawnie naszego e-maila, powodując spadek zaangażowania e-mailowego dla pewnego segmentu odbiorców. Zidentyfikowaliśmy problem, testując renderowanie i sprawdzając zaangażowanie każdego z głównych dostawców skrzynek odbiorczych.

Ulepszenia i dodatki do poziomu profesjonalnego

Jeśli już regularnie sprawdzasz najważniejsze informacje na swojej liście e-mailowej i masz zakorzenione zdrowe nawyki w swoim programie, ale nadal szukasz sposobów na podniesienie stanu swojej listy e-mailowej o kolejny poziom, istnieją inne opcje dla Ciebie.

Uzupełnienie z weryfikacją e-mail

Pomyśl o sprawdzaniu poprawności wiadomości e-mail jak o dodatku — nie zastępuje chodzenia na siłownię (dobre nawyki i higiena poczty e-mail. Jednak sprawdzanie poprawności wiadomości e-mail pomaga chronić reputację nadawcy i wyłapuje nieprawidłowe wiadomości e-mail w początkowym punkcie wejścia (znacznie lepiej niż w dalszej części). linia).

Możesz sprawdzać e-maile na liście bezpośrednio w formularzu rejestracyjnym, korzystając z własnego rozwiązania lub interfejsu API do sprawdzania poprawności wiadomości e-mail SendGrid. Jeśli jesteś programistą, który zna interfejs API SendGrid, konfiguracja weryfikacji poczty e-mail jest szybka.

Zacznij otrzymywać wyselekcjonowane statystyki dotyczące poczty e-mail

Jeśli masz konto Twilio SendGrid, możesz wybrać pakiet Expert Insights w aplikacji. Konsultant ds. poczty e-mail przygotuje następnie dogłębną analizę Twojego programu pocztowego i przedstawi dostosowane, skuteczne zalecenia, które pomogą Ci w pełni wykorzystać wiadomości e-mail i rozwiązać problemy z dostarczalnością.

Zatrudnij profesjonalistę, który żyje, oddycha i marzy e-mail

Jeśli chcesz uzyskać bardziej drastyczne zyski lub potrzebujesz pomocy w konkretnym lub technicznym problemie, rozważ skorzystanie z profesjonalnego konsultanta IRL ds. dostarczania poczty e-mail, który będzie z Tobą współpracował i zapewni dostosowany plan, który pomoże Ci osiągnąć cele związane z pocztą e-mail.

Te spotkania są wysoce spersonalizowane w oparciu o to, co chcesz zmienić lub ulepszyć w swoim programie.

Dane dotyczące stanu zdrowia wiadomości e-mail

Metryki e-mail będą najskuteczniejszymi wskaźnikami kondycji Twojej listy e-mailowej. Warto na nie zwrócić uwagę! Ale nie jest to tak proste, jak sprawdzenie, kto otwiera Twoje e-maile.

Rozszerz przegląd danych e-maili o więcej niż tylko wskaźniki otwarć. Weź pod uwagę skargi dotyczące spamu i unikalne otwarcia, aby naprawdę uzyskać obraz swojego poziomu zaangażowania. Gdy już poczujesz się pewnie z najważniejszymi informacjami, wybierz swoje strategie pomiarowe, analizując skuteczność zarówno w ujęciu miesięcznym, jak i między kampanią.

Jeśli jesteś gotowy zainwestować więcej czasu i zasobów w telefonowanie w swoim programie pocztowym, możesz rozważyć użycie raportów SendGrid Expert Insights lub spotkanie konsultacyjne z prawdziwym ekspertem ds. poczty e-mail.

Pamiętaj, że Twoja strategia pomiaru poczty e-mail, podobnie jak program odchudzania lub program ćwiczeń, niekoniecznie polega na osiągnięciu punktu końcowego i wykonaniu. Zdrowie poczty e-mail to ciągła podróż, która wymaga zdrowych nawyków i stałej uwagi. To będzie wyzwanie, ale na dłuższą metę się opłaci.

Aby uzyskać więcej najlepszych praktyk dotyczących innych aspektów marketingu e-mailowego, zapoznaj się z przewodnikiem po najlepszych praktykach w zakresie marketingu e-mailowego AZ firmy Twilio SendGrid 2019.