10 melhores exemplos de campanhas de gotejamento de e-mail

Se você usa a automação de marketing por e-mail há anos ou está apenas começando a mergulhar, provavelmente já se deparou com o conceito de “campanhas de gotejamento”.

Uma campanha de gotejamento de e-mail é uma série de e-mails acionados automatizados que são enviados em uma ordem específica após uma ação específica do usuário realizar uma ação de acionamento.

E as campanhas de gotejamento chamaram sua atenção? Foi o fato de que eles têm 80% mais aberturas do que emails de envio único? Ou uma taxa de cliques 300% maior ? Ou foi a capacidade de “definir e esquecer”? Independentemente disso, todos podemos concordar que vale a pena testar se você deseja expandir seus negócios.

Quer saber como começar? Reunimos uma lista de exemplos de campanhas de gotejamento por e-mail que você pode seguir ao criar sua estratégia de campanha de gotejamento.

Exemplos de campanhas de gotejamento de e-mail para expandir seus negócios

Ao decidir com qual tipo de campanha de gotejamento começar, pense em sua meta para essa campanha. As campanhas de gotejamento podem ser usadas para apoiar diferentes estratégias e resultados, desde a retenção de clientes até a nutrição de leads. Confira cada um dos exemplos abaixo e veja quais correspondem ao que você está tentando realizar para sua empresa.

Nota sobre as taxas de abertura : o recurso Mail Privacy Protection da Apple, lançado em 20 de setembro de 2021, tornou as taxas de abertura de e-mail menos confiáveis. Embora os dados históricos de taxa de abertura ainda possam fornecer informações valiosas, recomendamos que os profissionais de marketing se concentrem em outras métricas de marketing por e-mail, como cliques e conversões, ao medir seu sucesso daqui para frente.

1. Campanhas de nutrição de leads

Você sabe o valor do seu negócio. Mas, às vezes, seus clientes em potencial precisam de algum convencimento ou simplesmente não estão prontos para fazer uma compra imediata assim que souberem sobre você. Na verdade, 50% dos clientes potenciais não estão prontos para comprar quando você interage com eles pela primeira vez. Eles podem precisar de algum tempo ou educação para perceber como seu negócio é o ajuste certo para eles. Quando novos clientes em potencial ou leads se inscrevem em sua lista de e-mail, você pode acionar uma campanha de gotejamento de e-mail para nutri-los ou influenciá-los até que estejam prontos para fazer uma compra.

Ao criar uma campanha de gotejamento por e-mail para nutrição de leads, você deve mapear o fluxo de como melhor mostrar aos leads como sua empresa pode ajudá-los. Por exemplo, o primeiro e-mail da campanha pode fornecer conteúdo útil e educacional, o segundo pode ser uma ótima avaliação de um de seus melhores clientes e o terceiro pode incluir um código de desconto especial.

As campanhas de gotejamento podem migrar esses relacionamentos de leads para clientes. E como os leads nutridos fazem compras 47% maiores , às vezes as melhores coisas valem a pena esperar.

2. Dê boas-vindas a novos contatos

Enviar campanhas de gotejamento por e-mail é uma ótima maneira de construir relacionamentos com seus contatos de e-mail – especialmente os novos. Na verdade, os assinantes de e-mail que recebem uma nota de boas-vindas após a inscrição em uma lista de e-mail mostram 33% mais engajamento de marca a longo prazo.

Mas por que as campanhas de gotejamento para receber novos contatos funcionam tão bem? Porque quando um novo contato se inscreve em sua lista de e-mail, é importante que sua empresa entre em contato imediatamente, agradecendo e “mostrando a eles” sua empresa. Esses e-mails podem incluir uma introdução à sua equipe e horário de funcionamento, algum conteúdo educacional sobre sua empresa e podem até incluir um código de desconto de “boas-vindas” na primeira compra.

Quando se trata de se comunicar com esses novos assinantes, há uma janela de oportunidade para iniciar o processo – ainda que curta. Mas não se preocupe. Automatizar o processo de boas-vindas garante que você nunca perderá a oportunidade de iniciar esses novos relacionamentos com o pé direito.

E-mail de boas-vindas nº 1: O e-mail “Obrigado por se inscrever”
Bem-vindo nº 2: O e-mail “Fale-nos sobre você”
E-mail de boas-vindas nº 3: O e-mail de venda “Um pouco para você começar”

3. Dê boas-vindas a novos clientes

Depois que os clientes fizerem sua primeira compra, faça com que eles voltem construindo um relacionamento usando uma série de e-mails de integração. A última coisa que você quer que aconteça é que um cliente faça uma compra única e nunca mais volte.

Ao criar uma série de e-mails para recebê-los como patronos oficiais, agradecê-los pelo pedido, fornecer dicas sobre como aproveitar ao máximo sua nova compra e mantê-los informados sobre as próximas vendas ou eventos, eles permanecerão engajados enquanto sua empresa permanece em destaque.

Mas por que a necessidade de criar e enviar uma campanha de gotejamento inteira em vez de apenas um e-mail de “obrigado por sua compra”? Isso porque os varejistas que enviam uma série de e-mails de boas-vindas obtêm 13% mais receita do que aqueles que enviam apenas um. Além disso, quando os dados de taxa de abertura ainda eram confiáveis, a taxa média de abertura para emails de boas-vindas automatizados era de impressionantes 50% , tornando-se a oportunidade perfeita para abrir as linhas de comunicação e manter esses clientes envolvidos.

4. Engajamento

As campanhas de gotejamento por e-mail são uma ótima maneira de alcançar seus melhores clientes e mantê-los... bem... seus melhores clientes. Ao permanecer constantemente envolvido com os clientes que gastam mais dinheiro em sua empresa, compram de você com mais frequência ou se envolvem fortemente com seus esforços de marketing com frequência, você só estará fortalecendo seu relacionamento com eles.

Por exemplo, você pode acionar automaticamente uma campanha de gotejamento quando alguém gasta mais de um limite específico no tempo em que é cliente. Ofereça a eles um incentivo especial para ser um cliente “VIP”, mantenha-os informados com lançamentos de novos produtos e dê a eles acesso a vendas para o público em geral.

5. Educacional

Outra maneira de manter os clientes engajados usando campanhas de gotejamento por e-mail é oferecer a eles conteúdo valioso, acionável e original relacionado ao seu negócio. Muitas marcas fazem isso com conteúdo educacional, como cursos ou workshops online. Essa abordagem torna seu negócio mais confiável e visto como um especialista em seu setor.

Aqui está um exemplo do primeiro e-mail de uma série de e-mails automatizados que oferecem um curso com várias sessões:

Assim que o leitor se inscrever para a primeira sessão, ele será inserido na campanha de gotejamento, garantindo que receba informações sobre o restante das sessões e permaneça engajado.

6. Carrinho abandonado

Uma das estratégias de campanha de gotejamento de e-mail mais comuns e reconhecidas para empresas de comércio eletrônico são os e-mails de carrinho abandonados. Esses e-mails são acionados quando um contato adiciona itens ao carrinho virtual e sai do site sem comprar esses itens.

De acordo com Shopify , cerca de 60 a 80% dos carrinhos de compras online são abandonados antes que o cliente conclua uma venda. Isso implica que sua empresa de comércio eletrônico pode estar perdendo dois terços das vendas em potencial. E-mails de carrinho abandonado lembram, até mesmo cutucam, o contato para retornar ao carrinho e finalizar a venda.

Aqui está um exemplo de dois e-mails de uma campanha de gotejamento de e-mail de carrinho abandonado:

O primeiro e-mail lembra ao leitor o que ele queria antes de decidir abandonar o carrinho. Mostrar uma imagem real do item pode deixar uma forte impressão e lembrá-los de por que eles o queriam em primeiro lugar.

O segundo e-mail cria um senso de urgência. “Pegue-os antes que acabem” e “Rápido! Último dia” são frases que podem realmente acender um fogo sob um cliente para fazer a compra.

7. Reengajamento

As campanhas de marketing por gotejamento de e-mail de reengajamento são direcionadas para contatos que ficaram quietos por um tempo - o que significa que eles não abrem mais seus e-mails ou fazem compras de você. Após nenhum envolvimento dos contatos por um determinado período de tempo, sua campanha de gotejamento de reengajamento será acionada na tentativa de gerar uma ação desses contatos.

Veja a campanha de gotejamento em que participei abaixo do Dollar Shave Club depois de consistentemente não abrir seus e-mails:

E-mail de reengajamento nº 1: o e-mail de venda “Queremos você de volta”
E-mail de reengajamento nº 2: o e-mail “Tornamos o programa melhor para você”
E-mail de reengajamento nº 3: o e-mail “Achamos que você vai gostar dessas mudanças”

Como você pode ver, esses e-mails prometem mudanças em seu programa, ofertas especiais de “voltar” e lembretes do motivo pelo qual eu originalmente fiz o pedido deles. Como você nunca pode realmente saber por que os clientes se desvincularam da sua empresa, a menos que você pergunte, essas são ótimas táticas para atraí-los de volta.

Se seus contatos não se envolverem novamente com suas ofertas, talvez seja hora de removê-los da sua lista de contatos. Você deseja que sua lista de assinantes de e-mail contenha contatos de qualidade que desejam ouvir e interagir com você. Limpe sua lista de contatos que não estão mais ativos e você verá seus números de desempenho de email marketing melhorarem.

8. Série de eventos

As campanhas de gotejamento de e-mail para eventos podem ser usadas para comunicação pré-evento, bem como acompanhamento pós-evento.

Um exemplo de por que você pode usar uma campanha de gotejamento antes de um evento pode ser criar sua lista de participantes e obter contatos para se inscrever no seu evento. O primeiro e-mail desta campanha pode ser “Save the Date”. O segundo pode ser o convite e o terceiro e-mail pode ser um lembrete final.

Assim que um contato dessa campanha de gotejamento for registrado, ele será retirado da lista e colocado em outra faixa de campanha de gotejamento por e-mail específica para os inscritos no evento. Esta campanha pode fornecer lembretes de hora de chegada, especificações de menu e deixar os inscritos animados com a agenda.

9. Produtos de venda cruzada e venda adicional

De acordo com o livro Marketing Metrics , a probabilidade de vender para um novo cliente potencial é de apenas 5 a 20%, enquanto as empresas têm 60 a 70% de chance de vender para um cliente existente. É por isso que é uma boa ideia criar uma campanha de gotejamento por e-mail para fazer vendas cruzadas e vendas adicionais para seus clientes existentes.

Depois que um cliente faz sua primeira compra, você pode criar um gatilho para adicioná-lo a uma campanha de gotejamento que oferece produtos complementares ou um upgrade para o existente. Certifique-se de que esses e-mails sejam informativos e expliquem os benefícios de adicionar produtos ou atualizar. Esse tipo de campanha de gotejamento permite que sua empresa tenha a oportunidade de transformar seus clientes existentes em clientes mais lucrativos.

10. Recomendação

Outra ótima maneira de usar campanhas de gotejamento para comercializar para seus clientes existentes é oferecer recomendações de produtos com base em suas compras anteriores. Acionados para começar quando um cliente faz uma compra, esses e-mails são hiper-relevantes e oferecem apenas produtos e serviços que fazem mais sentido para cada contato específico.

Apesar de automatizados, seus contatos vão sentir que cada e-mail foi pensado e personalizado especialmente para eles. Veja o e-mail abaixo para obter um exemplo de campanha de recomendação de gotejamento:

Siga o fluxo e expanda seus negócios

Qualquer que seja a estratégia que você decida tentar para sua próxima campanha de gotejamento de e-mail, lembre-se da importância de como seus e-mails funcionam juntos . Lembre-se de que seus contatos podem estar lendo todos eles e pode levar até o segundo ou terceiro e-mail da série para que eles realizem a ação desejada.

Reserve algum tempo para mapear as mensagens e o conteúdo dos e-mails de sua campanha de gotejamento e observe o fluxo geral. Eles jogam um contra o outro? Fazem sentido como comunicações independentes? Todos eles dirigem para o mesmo resultado?

Se o objetivo da sua próxima campanha de gotejamento de e-mail é engajar, construir relacionamentos ou converter, você pode começar a mapear sua estratégia usando os exemplos acima.