10 etapas cruciais para um marketing de mídia social bem-sucedido

O nascimento das mídias sociais mudou completamente o jogo do marketing.

A mídia social permite que as marcas desenvolvam relacionamentos interativos com todos os membros do público.

As marcas podem usar publicidade paga para oferecer produtos e serviços relevantes para o público-alvo mais específico.

Finalmente, as marcas têm mais oportunidades de expressar individualidade e humanidade.

Sua marca é a cara do seu negócio. Se você deseja quebrar o ruído e assumir o controle de seus negócios, ter uma boa atitude é um bom começo.

Aqui estão dez passos importantes para o sucesso do marketing de mídia social:

1. Defina Objetivos Claros

Esta é a base do seu plano de gerenciamento ou promoção de mídia social. A definição de metas (e expectativas) fornece direção e propósito e ajuda a restringir os principais tópicos que giram em torno do seu conteúdo.

Algumas metas populares de mídia social para empresas de serviços profissionais incluem:

• Conhecimento da marca

Aumentar a conscientização sobre você e os serviços que você fornece.

• Maior engajamento

Ao incentivar os assinantes, você deve interagir com eles e compartilhar seu conteúdo.

• Aumento do tráfego do site

Incentive seus clientes a visitar sua loja online para saber mais sobre seus produtos e serviços.

• Inscrições de direção

Incentive as pessoas a se inscreverem em um produto gratuito ou premium em troca de seu endereço de e-mail ou outras informações valiosas.

Lembre-se de tornar cada meta mensurável; caso contrário, julgar se você alcançou a meta exigirá esforço. Por exemplo, aumentar o reconhecimento da marca pode ser medido observando o alcance de suas postagens nas mídias sociais.

2. Conheça seu público

Em seu trabalho de branding, você definiu seu público e criou pessoas, mas agora que conhece seu público, precisa defini-lo no contexto do mundo online.

• Pergunte a si mesmo, onde eles passam a maior parte do tempo online e qual plataforma eles preferem mais?
• Como eles usam diferentes plataformas?
• Do que eles gostam?

Essas informações serão úteis e permitirão que você faça o melhor uso das oportunidades de mídia social disponíveis.

No marketing de mídia social, você pode segmentar por:

Localização: onde moram ou moraram antes

Interesses: o que os interessa ou quais páginas sociais eles gostam

Comportamentos: Reagem aos acontecimentos, gastam muito na Internet, viajam, os descobridores?

Dados demográficos: idade, paternidade, educação, status de relacionamento

Tais eventos incluem um casamento recente, uma mudança recente ou o retorno de uma viagem há uma semana.

3. Analise sua concorrência

Se você não vê seus concorrentes, há uma boa chance de perder um truque ou um grande plano.

A maneira mais fácil de identificar seus concorrentes é vencê-los em seu próprio jogo, fazer sua lição de casa e ver o que eles postam, como postam e com quem compartilham.

Você também pode observar o engajamento de concorrentes do mesmo tamanho que você para obter dicas ao definir metas de mídia social.

4. Crie sua estratégia

Antes de fazer qualquer outra coisa, tenha um plano claro para seus anúncios. O planejamento pode ser complicado, mas comece dividindo-o no essencial.

Primeiro, escolha uma meta promocional. Por exemplo, você quer construir uma comunidade online, direcionar mais leads para seu site ou ajudar a promover seu blog?

Em seguida, escolha quais métricas você acompanhará. Digamos que você queira direcionar clientes em potencial para seu site; você pode acompanhar o número de usuários que o contatam diretamente ou clicam em links que promovem iscas digitais.

Em seguida, adapte suas mensagens e conteúdo ao público-alvo de uma maneira que seja mais atraente para ele.

5. Crie um calendário de conteúdo

Depois de saber o objetivo da campanha e como você promoverá o conteúdo nas ruas, é hora de criar um calendário de mídia social. O conteúdo desempenha um papel importante em suas redes sociais.

Esta é a primeira linha de comunicação e é o que seus fãs, seguidores e outras pessoas verão antes de decidirem interagir.

Os tipos de conteúdo que você cria para o seu anúncio variam de acordo com suas metas e objetivos.

Aqui estão alguns tipos de conteúdo que você pode incluir em seu calendário editorial:

• Blogues

Os blogs são ótimos para conteúdo de nicho focado nos problemas do seu público. Mas também pode ser útil ter o meio e a parte inferior do anúncio informando mais sobre seus produtos ou serviços.

• Postagens de texto

Além de compartilhar conteúdo, você também pode usar mensagens de texto de mídia social que incluem um CTA ou tarefa para iniciar uma conversa.

• Imagens

Você pode usar todos os tipos de imagens em sua campanha de mídia social, desde conteúdo informativo até imagens de produtos mais simples.

• Vídeos

Os vídeos são ótimos para capturar a atenção de seus produtos, então adicione o vídeo do YouTube ao produto WooCommerce para ganhar mais olhos. Mas é uma ótima maneira de detalhar tópicos difíceis ou mostrar aos clientes como usar um produto.

1. Páginas de destino

Suponha que você esteja direcionando clientes ao seu site para realizar uma ação específica. Você deve criar páginas de destino que, com sorte, levem o cliente a realizar a ação desejada.

Depois de saber o tipo de conteúdo que deseja criar, você pode começar a escolher os tópicos certos.

Um calendário organizado facilita a visualização do que está acontecendo e mantém todos em sua equipe na mesma página sobre tarefas e prazos.

6. Envolva-se com seu público

Não basta fazer upload de conteúdo e esperar que as pessoas notem você.

Você deve sair e participar de conversas online que sejam relevantes para o seu público:

• Você deve responder a comentários e mensagens diretas sobre seu conteúdo para criar um relacionamento próximo com seu público e prestar serviço.
• Compartilhe o conteúdo de seus seguidores se o resto do seu público gostar de suas postagens. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como repostar conteúdo gerado por humanos no Instagram.
• Certifique-se de interagir com seus clientes, respondendo a todas as perguntas ou solicitações e sempre fornecendo atendimento ao cliente de alto nível. Não tenha medo de comentários negativos; veja-os como uma oportunidade de transformar um cliente em um cliente fiel.
• Incentive o engajamento com uma frase de chamariz (CTA) clara, perguntas e pesquisas que mostrem que você se preocupa com o que seus clientes pensam.
• Lembre-se, mídias sociais pagas. Um anúncio bem colocado e atraente pode ser muito importante nas vendas e no tráfego.

7. Seja consistente

Embora a publicação dependa da plataforma, postar conteúdo regularmente é sempre uma boa regra.

Além disso, conectar-se a um guia de mídia social e criar um calendário de conteúdo para cada plataforma é outra forma de acompanhar o que está acontecendo.

Este calendário determinará o tipo de conteúdo a ser postado por um longo período.

Independentemente do tamanho do seu negócio e da plataforma que você usa, tenha em mente estes pontos:

• Imagem de marca
• Mensagem da marca
• Hashtags
• frequência de postagem

E se o seu negócio está apenas começando nas mídias sociais, às vezes é melhor do que a maioria. Não estique seu corpo magro.

Tente postar um bom conteúdo em 1-2 plataformas em vez de ser inconsistente em cinco plataformas.

8. Vá ao vivo

A transmissão ao vivo é uma grande tendência da mídia social; se você não está usando, está perdendo uma grande oportunidade.

Transmissões ao vivo no Facebook ou Instagram sobre temas relacionados às suas redes sociais. Para aumentar o engajamento, organize sessões de perguntas e respostas e responda às perguntas dos clientes que foram feitas com antecedência ou comentários ao vivo.

A melhor parte? Após sua transmissão, você pode salvá-lo e compartilhá-lo como um vídeo normal em sua mídia social, dando-lhe o seu vídeo.

9. Meça seu sucesso

Para se manter no caminho certo, é importante medir, refletir e refinar constantemente sua abordagem, especialmente se você estiver começando.

Isso permitirá que você entenda o que funciona para você e no que focar. Cada plataforma de mídia social tem uma visualização analítica gratuita que você pode usar para acompanhar seu progresso e entender o que funciona melhor para você.

Aqui está uma lista dos principais pontos aos quais você deve prestar atenção.

• Alcançar

A variedade de pessoas que visitam suas postagens.

• impressões

O número de vezes que sua postagem na mídia social foi visualizada.

• Interações

Curte, comenta, compartilha e salva.

• Visualizações de perfil/página

O número de pessoas que visualizam seu perfil e página.

• Cliques

O número de pessoas que clicaram para ver mais sobre seu conteúdo.

10. Ajuste as táticas conforme necessário

Você pode ajustar suas táticas antes que a campanha de mídia social termine.

Por exemplo, se você encontrar um conteúdo que ressoe com seu público.

Encontre mais maneiras de promover esse conteúdo e obtenha mais tração como parte de sua presença atual na mídia social.

Além disso, se os truques não funcionarem, você não precisa esperar até o final para configurar outros métodos.

Descubra o que funciona analisando coisas diferentes online.

Apenas certifique-se de acompanhar seus resultados a cada passo do caminho e comparar esses dados com suas metas de campanha originais para ver se você está no caminho certo para o sucesso.

Remover

A conclusão final é que a mídia social não é algo que você pode definir e esquecer.

Se você deseja que sua mídia social seja eficaz, você precisa se conectar com seus fãs, seguidores e leads.

Monitore vários elementos da campanha ao longo da campanha para garantir que tudo corra bem.

Depois de fazer sua análise final, você terá mais informações para ajudá-lo a ter sucesso em sua próxima campanha.