10 exemplos de emails de boas-vindas altamente eficazes
Publicados: 2019-05-28Uma das ferramentas mais importantes em sua caixa de ferramentas de marketing por e-mail é um e-mail de boas-vindas automatizado. Quando novos contatos se inscrevem em sua lista, você deseja recebê-los no grupo com um e-mail de convite.
O que é um e-mail de boas-vindas?
Um e-mail de boas-vindas é a primeira troca amigável entre sua empresa e um novo assinante. Ele define o tom para comunicações futuras e incentiva novos membros a se envolverem com seus negócios.
Benefícios dos e-mails de boas-vindas
A primeira mensagem que você envia para um novo assinante também é o primeiro passo para formar um relacionamento. Quando essa interação inicial for positiva, os assinantes serão mais receptivos a emails futuros. Na verdade, os assinantes que lêem e-mails de boas-vindas lerão 40% mais conteúdo do remetente nos próximos 180 dias.
Uma mensagem de boas-vindas também é uma excelente oportunidade para fazer uma venda. A pesquisa mostrou que os e-mails de boas-vindas têm taxas de abertura e de cliques mais altas do que os e-mails de marketing padrão.
Como escrever emails de boas-vindas — com 10 ótimos exemplos
Para ajudá-lo a criar um email de boas-vindas eficaz, destacamos 10 exemplos eficazes. Para cada exemplo, apontaremos elementos que ajudarão você a criar seu próprio e-mail de boas-vindas matador.
1. Escreva uma nota de boas-vindas
Os emails de boas-vindas devem começar com uma introdução calorosa que reflita a personalidade da sua empresa.
O e-mail David's Bridal acima apresenta uma ótima mensagem introdutória que agradece aos novos assinantes por tornarem a empresa parte do dia do casamento. Você pode escrever algo direto e formal como “Bem-vindo à nossa lista de e-mails” ou “Obrigado por se inscrever para receber nossos e-mails”. A empresa de moda online ASOS inicia sua mensagem com um casual “Oh, ei garota! Bem-vindo ao ASOS. É muito bom conhecê-lo!" Lembre-se de que não há maneira certa ou errada de receber novos hóspedes; apenas certifique-se de que seja conversacional e adequado à voz da sua empresa. 
2. Conheça seus clientes
Os consumidores são mais propensos a responder a e-mails que contêm ofertas e conteúdo relevante para eles. Você pode usar essa primeira mensagem para saber mais sobre seus clientes, para que possa personalizar e-mails futuros para atender às necessidades deles.
Neste e-mail da The Container Store, os novos assinantes recebem um desconto de 15% para preencher um perfil de cliente.
3. Reforce as vantagens da sua lista de e-mail
É sempre uma boa ideia reforçar a decisão de um assinante de se inscrever para receber seus e-mails. Uma maneira fácil de fazer isso é oferecer uma “lista de vantagens” rápida, que informa aos assinantes por que ingressar na sua lista de e-mail foi uma ótima ideia. O World Wildlife Fund faz um ótimo trabalho ao explicar os benefícios de se inscrever em seus e-mails, exibindo as vantagens de inscrição em pontos de bala digeríveis.
4. Ofereça um acordo
Ao oferecer um desconto ou algum tipo de presente, você cria uma boa vontade entre sua empresa e seus novos assinantes. Pode até seduzi-los a fazer uma compra. A Camp Collection oferece um desconto de 15% na sua primeira compra como presente de boas-vindas. É um pequeno incentivo que pode beneficiar tanto a empresa quanto o novo cliente.
5. Crie um call to action claro
Todo e-mail de boas-vindas deve ter uma chamada à ação clara.
Este e-mail é eficaz não apenas por causa de sua aparência limpa e oferta promocional, mas também por causa do apelo à ação. Observe como ele se destaca? O botão, em vez de texto com hiperlink, o torna proeminente. Além disso, é urgente. As palavras “Reserve um estilista” inspiram os destinatários a agir imediatamente.
6. Destaque seu produto ou serviço com imagens atraentes
Ao dar as boas-vindas a seus novos contatos, não há problema em colocar seu produto ou serviço na frente e no centro. Afinal, seu novo assinante pediu para saber mais sobre sua empresa ou produto assinando. Dê-lhes o que eles querem. Use imagens para mostrar seus produtos como a Crocs faz aqui:
Se você é uma empresa de serviços ou uma organização sem fins lucrativos, tente usar imagens atraentes ou que evoquem emoções relacionadas à sua empresa. Destaque um cliente bem-sucedido e feliz, inclua uma foto de sua equipe ou voluntários, exiba fotos de antes e depois ou use gráficos limpos, planos e simples e cores complementares.
7. Seja compatível com dispositivos móveis
Um email de boas-vindas eficaz precisa ter uma boa aparência – e funcionar bem – em dispositivos móveis. De acordo com o Digital Publishing Report da Adobe, 79% dos proprietários de smartphones usam seu dispositivo para e-mail. O relatório também diz que os usuários de smartphones são mais propensos a usar seu dispositivo para e-mail do que para fazer chamadas. Claramente, é importante criar uma versão compatível com dispositivos móveis do seu e-mail de boas-vindas. (Se você estiver usando o VerticalResponse, todos os nossos e-mails são responsivos, então eles ficam ótimos, não importa em qual dispositivo eles são visualizados.) Confira o e-mail de boas-vindas do VerticalResponse abaixo, como aparece em um tablet. O texto é claro e fácil de ler, e os CTAs ainda são fáceis de encontrar e clicar, mesmo em uma tela menor.
8. Seja útil
Em sua mensagem de abertura, você tem uma excelente oportunidade de direcionar as pessoas para páginas em seu site que podem ser úteis, como perguntas frequentes ou seu blog, para fornecer mais informações sobre sua empresa, produto ou serviço. Essas informações são especialmente cruciais nos primeiros dias de seus clientes ou prospects aprendendo mais. O cabeçalho deste e-mail da Fun.com inclui links para a página do produto da empresa, rotulados por categoria para tornar mais fácil para os assinantes encontrarem exatamente o que estão procurando.
9. Abandone o recibo de "não responder"
Um e-mail de boas-vindas não deve ser um recibo baseado em texto que diz “Não responda” em algum lugar da mensagem. Sua mensagem pode incorporar um recibo ou informações da conta, mas também deve incentivar o cliente a interagir com a empresa.
Um e-mail “não responda” informa aos clientes que você não deseja que eles entrem em contato com você. Como a interação com o cliente pode melhorar a satisfação do cliente, não faz sentido fechar as linhas de comunicação.
Este e-mail da Papier vai além e inclui um e-mail de suporte e um número de telefone para novos clientes que possam ter dúvidas.
10. Adicione botões de mídia social
Incluir links para seus sites de mídia social é outro componente importante em um e-mail de boas-vindas eficaz. Novos contatos estão curiosos sobre o seu negócio; caso contrário, eles não teriam se inscrito. Aumente o engajamento deles compartilhando os sites de mídia social em que sua empresa está. Dê uma olhada neste e-mail abaixo do EyeBuyDirect. Observe no rodapé que há links para as páginas da empresa no Twitter, Facebook, Instagram e Pinterest.
É sempre uma boa ideia oferecer aos assinantes formas adicionais de entrar em contato com você e interagir com sua empresa.
Com esses 10 exemplos, você poderá criar um email de boas-vindas eficaz. Confira nosso recurso de automação de e-mail, que torna a apresentação a novos clientes mais fácil do que nunca.
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SE INSCREVERNota do editor: Este artigo foi publicado originalmente em abril de 2017 e foi atualizado e revisado.