10 tendências de transformação digital empolgantes que chegam em 2022

Ao longo dos anos, a transformação digital esteve na lista de tarefas de muitas empresas, especialmente pequenas e médias empresas, mas também muitas vezes foi negligenciada em favor de assuntos mais urgentes. No entanto, desde o início da pandemia, tornou-se um tema quente novamente e levou as organizações a acelerar seus esforços.

Além disso, o foco nas tecnologias relevantes, como inteligência artificial, aprendizado de máquina, computação em nuvem, produtos SaaS e assim por diante, levou ao seu avanço e democratização acelerados.

Isso significa que, em 2022, as tendências de transformação digital são algo que todo empresário deve se preocupar.

Então, o que esperar?

Leia mais para descobrir!

Transformação digital em poucas palavras

Antes de nos concentrarmos no âmago da questão das últimas tendências, vamos primeiro estabelecer o que a transformação digital significa para as empresas.

O termo tem um escopo amplo, mas quando se trata de negócios, refere-se a quão bem uma organização adotou novas tecnologias digitais em suas operações para simplificar processos, aumentar lucros e acelerar o crescimento.

Dependendo da empresa, a transformação digital pode ser implementada de muitas maneiras diferentes. Além disso, como a tecnologia digital é um campo em constante desenvolvimento, não é um evento único, mas um processo contínuo.

Embora a transformação digital esteja em alta ultimamente, ainda existem muitas empresas que relutam em adotar novas tecnologias devido à ansiedade, falta de informação ou recursos limitados. No entanto, à medida que a tecnologia se torna mais acessível, ela pode ajudar as organizações a melhorar suas operações e fornecer uma vantagem competitiva.

As tendências de transformação digital mais quentes para 2022

Sem mais delongas, aqui estão as tendências de transformação digital mais quentes para o seu negócio em 2022:

1. Criando Novos Modelos de Negócios Digitais

A mudança para o digital levou muitas organizações a se tornarem criativas com as formas como trocam seus produtos e serviços por dinheiro. Embora existam muitos modelos de negócios digitais únicos, o caminho mais bem-sucedido para a transformação digital em 2022 é criar um modelo exclusivo que atenda às especificidades do seu próprio negócio.

Os clientes hoje em dia querem uma experiência digital perfeita e preferem marcas que estão prontas para entregar. Para isso, é vital entender como sua experiência pode ser combinada com tecnologias online para responder às necessidades de seus clientes. Dessa forma, você não apenas poderá permanecer relevante e obter uma vantagem competitiva, mas também poderá desenvolver um produto ou serviço comercial completamente novo e bem-sucedido.

2. Gerenciamento de negócios orientado a dados

As tecnologias digitais geram grandes quantidades de dados facilmente rastreáveis ​​e acessíveis que, se manuseados adequadamente, podem fornecer informações comerciais inestimáveis. No entanto, mesmo as empresas que não são estranhas à transformação digital tendem a não aproveitar ao máximo os dados à sua disposição.

Isso parece estar prestes a mudar em 2022, pois os profissionais de dados estão em alta demanda em todos os setores. Mais e mais empresas estão mudando seus processos de tomada de decisão para o gerenciamento de negócios orientado a dados e estão procurando maneiras de incentivar uma cultura de trabalho centrada em dados.

3. Investindo em Análise Preditiva

Ao analisar dados de períodos passados ​​e do presente e correlacioná-los com fatores econômicos, ambiente de negócios e padrões de comportamento do consumidor, as modernas ferramentas de análise preditiva permitem que as empresas façam prognósticos confiáveis ​​do futuro. Eles permitem que a administração preveja as tendências futuras, prepare estratégias acionáveis ​​e esteja pronta para responder às necessidades do mercado em tempo hábil.

Assim como a IA e o aprendizado de máquina, as tecnologias que dão suporte à análise preditiva, tiveram um rápido desenvolvimento nos últimos anos, assim como a precisão dos dados que as ferramentas fornecem. Além disso, esses programas devem se tornar em breve mais acessíveis não apenas para grandes e médias empresas, mas também para empresas em crescimento.

4. Quebrando o Paradoxo de Personalização e Privacidade

Hoje em dia, os clientes exigem uma experiência personalizada sob medida e as marcas que a proporcionam estão sempre um passo à frente dos concorrentes. No entanto, não há como conseguir isso sem coletar dados do cliente.

No entanto, ao mesmo tempo, as pessoas desconfiam de sua privacidade online e tendem a não confiar suas informações pessoais às empresas.

Isso cria o chamado paradoxo da personalização e privacidade – uma das questões mais urgentes da transformação digital. Em 2022, quebrá-lo será uma prioridade para os negócios, e aqueles que o gerenciarem terão uma vantagem estratégica significativa sobre os concorrentes.

Embora isso possa parecer uma tarefa difícil, a chave é definir os limites adequados de quais informações você realmente precisa, operar com total transparência e respeitar o que o cliente deseja e não deseja compartilhar.

5. Delegação de fundos para segurança cibernética

A segurança cibernética é outro grande problema de transformação digital que as empresas enfrentarão em 2022. Com grandes dados, vêm grandes responsabilidades e, para manter sua reputação e a confiança do cliente, as empresas precisam ser capazes de proteger seus bancos de dados contra violações e ataques.

Para esse fim, eles não apenas precisam delegar os fundos adequados para ferramentas e tecnologia de segurança cibernética que protegem e criptografam seus dados, mas também precisam educar seus funcionários e clientes sobre o gerenciamento adequado de dados.

Além disso, na maioria das vezes, as violações de segurança são inevitáveis. Portanto, as empresas também precisam ter uma estratégia de crise que lhes permita lidar com situações difíceis sem comprometer sua integridade.

6. A ascensão da hiperautomação

A automação é um dos maiores benefícios da transformação digital. Ele ajuda as empresas a reduzir a carga de trabalho de seus funcionários, simplificar processos e otimizar o desempenho e a produtividade.

Como as ferramentas de automação não são novas no mundo digital, o próximo passo lógico em seu desenvolvimento é a hiperautomação, uma das estrelas em ascensão nas tendências de transformação digital em 2022.

Simplificando, a hiperautomação, bem, automatiza a automação. Se isso soa enigmático, tenha paciência conosco.

A tecnologia usa inteligência artificial, aprendizado de máquina e automação de processos robóticos (RPA) para analisar e gerenciar processos de negócios. As ferramentas operam com dados estruturados e não estruturados para fornecer informações sobre oportunidades de otimização e melhoria.

Além disso, os algoritmos de hiperautomação são capazes de analisar grandes quantidades de dados que um humano simplesmente não é capaz de processar. Como resultado, eles podem fornecer observações e conotações aprofundadas entre processos em segundo plano que a empresa de outra forma não seria capaz de identificar. Isso pode ajudar as empresas a levar suas decisões baseadas em dados para o próximo nível, entender melhor os processos de negócios e melhorar.

7. Aumento da adoção de CDP e CRM

As expectativas do cliente em relação às experiências digitais e serviços da marca são maiores do que nunca. Ao interagir com empresas online, as pessoas antecipam uma experiência consistente e querem se sentir apreciadas pela marca. O oposto pode levar à frustração e decepção e pode levar o cliente a sair.

Para permanecer no ciclo de comunicação com os clientes e fornecer a eles uma experiência de alto nível, em 2022, as empresas devem utilizar plataformas de dados do cliente (CDP) e ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

As plataformas de dados de clientes fornecem às empresas insights sobre o comportamento de seus clientes e como eles usam seus produtos. Aproveitar esse conhecimento permite que a empresa melhore a integração, identifique problemas de produtos e reduza o atrito do cliente.

As ferramentas de CRM, por outro lado, reúnem informações sobre o perfil do cliente e suas interações com a empresa ao longo de seu ciclo de vida.

O cruzamento dos dados dos dois permite que as empresas entendam melhor seus clientes e melhorem a qualidade de seus produtos, serviços e satisfação do cliente.

8. Uma mudança para soluções multinuvem

A computação em nuvem permite que empresas e seus clientes acessem seu trabalho pela internet e reduz significativamente a necessidade de hardware e manutenção no local. A tecnologia permitiu às empresas flexibilidade, habilidades de colaboração aprimoradas, novas oportunidades de desenvolvimento e contribuiu para sua transformação digital acelerada.

Em 2022, as empresas estão mudando para o uso de soluções multinuvem. Isso significa que, em vez de usar um único provedor de serviços em nuvem para seu trabalho, eles utilizarão várias nuvens públicas. Além disso, eles podem contar com soluções de nuvem híbrida que incluem nuvens privadas, no local e públicas.

Eles podem escolher vários provedores simplesmente para backup de dados ou usá-los para os diferentes serviços que sustentam. Em ambos os casos, os benefícios desse arranjo incluem melhor segurança de dados, migrações mais fáceis de um provedor para outro e um mercado mais competitivo.

9. Ferramentas Digitais do Local de Trabalho

O modelo de trabalho híbrido é o novo normal em 2022. Nele, os funcionários podem distribuir seus dias de trabalho entre o home office e o escritório. Dependendo da política da empresa e das preferências do funcionário, o modelo híbrido pode envolver uma experiência totalmente remota, visitas regulares ao escritório e tudo mais.

A pandemia forçou todos ao redor do mundo a testar essa abordagem em massa e os resultados mostram que ela não apenas não prejudica a produtividade, mas pode melhorá-la.

Para dar suporte a esse tipo de arranjo de trabalho, as empresas estão adotando tecnologias digitais no local de trabalho que permitem que tanto a gerência quanto os funcionários tenham suas atividades do dia-a-dia organizadas e disponíveis, acompanhem os processos e mantenham contato, independentemente de sua localização.

Esses tipos de tecnologias incluem gerenciamento de processos de negócios, comunicação, gerenciamento de projetos, fluxo de trabalho, controle de tempo, relatórios e outras ferramentas.

10. Foco na integração de funcionários e clientes

Para adotar uma nova tecnologia e se beneficiar dela, as empresas precisam investir tempo e recursos para integrar as pessoas que a usarão. Dependendo do tipo de software, estes podem ser os funcionários da organização ou os clientes.

A integração apressada pode resultar em baixas taxas de sucesso, perdas financeiras, problemas de produtividade e uma perda geral de tempo.

Ao simplificar e automatizar o processo de transformação digital, as empresas podem garantir que aproveitem todo o potencial das novas tecnologias nas quais estão investindo.

Resultado final

A transformação digital dos negócios é um processo em constante evolução e, para acompanhar, as empresas precisam estar em contato com as últimas tendências e inovações futuras.

Algumas das tecnologias mencionadas neste artigo não são completamente desconhecidas e vêm se desenvolvendo em ritmo constante nos últimos anos, atingindo seu pico em 2022. Outras estão em seus estágios iniciais e sugerem oportunidades interessantes ao longo do ano.

E, no entanto, estamos apenas arranhando a superfície aqui. Estamos certos de que o ano reserva muitas surpresas interessantes e novas tecnologias pela frente.