10 métricas de marketing para dominar para proprietários de startups pela primeira vez

Quando você está apenas começando como proprietário de uma empresa, é fácil se envolver no número aparentemente infinito de métricas às quais você * precisa * prestar atenção para determinar o sucesso de seu negócio.

No entanto, o problema de seguir muitas métricas é que pode se tornar muito fácil não prestar muita atenção em nenhuma delas, e não é o objetivo de seguir as métricas para saber exatamente o que está acontecendo com sua startup?

As métricas têm o potencial de oferecer muitos insights sobre seus sucessos e fracassos, mas apenas se você souber quais rastrear sem ficar sobrecarregado.

É por isso que compilamos esta lista de 10 importantes métricas de marketing que todo novo proprietário de start-up deve dominar:

1) Tráfego da Web: de que tipo e de onde vem?

Crédito de imagem e todos os créditos de imagem subsequentes: Google Analytics

O tráfego da Web é essencialmente uma categoria abrangente que abrange a maioria das métricas listadas abaixo; tornando-se uma das medidas mais importantes que os proprietários de startups devem analisar.

Além disso, o aumento do tráfego da web geralmente significa aumento nas vendas e na receita, o que, felizmente, é seu objetivo como proprietário de uma empresa.

Mas antes que você possa pular de alegria com a quantidade esmagadora de tráfego que está sendo direcionado para seu site, você precisa descobrir em quais tipos de leads vale a pena investir e quais estão valendo a pena, para saber como direcionar o tráfego usando o maior custo meios eficazes disponíveis.

Vários aspectos importantes do tráfego da web serão discutidos abaixo, mas por agora pense em: quanto do seu tráfego é pago e qual é o retorno do investimento (ROI) sobre isso? Quanto tráfego vem de pesquisas orgânicas? Quanto tráfego vem das mídias sociais e é devido às ações que você está realizando (como tweetar) ou de outras pessoas (como compartilhamentos)? Quanto tráfego é gerado por e-mail?

Leia abaixo para saber mais detalhes sobre essas medidas específicas, muitas das quais podem ser analisadas por meio do Google Analytics.

2) Classificação de palavras-chave

Embora a importância das palavras-chave otimizadas possa ser uma notícia velha para proprietários de negócios experientes, é algo que as novas startups precisam entender e rapidamente.

A escolha de palavras-chave adequadas é uma das maneiras mais rápidas e valiosas de obter uma classificação elevada de sua empresa no Google e em outros mecanismos de pesquisa importantes, divulgando, assim, que seu site possui um conteúdo interessante.

Uma boa maneira de descobrir o desempenho do seu conteúdo é monitorando o sucesso (ou a falta dele) de suas palavras-chave. Você pode fazer isso por meio do Google Analytics, criando uma pesquisa personalizada que pode dizer como seu conteúdo responde a diferentes pesquisas de palavras-chave.

Este artigo de searchenginewatch.com discute como melhorar seus sinais de classificação do Google, concentrando-se em palavras-chave.

3) Alcance e compartilhamentos da mídia social

A mídia social ainda é facilmente uma das melhores maneiras de promover sua pequena empresa, iniciante ou não.

Utilizar sites como Facebook, Twitter e LinkedIn e muito mais dá a você o potencial de alcançar mais de 1,8 bilhão de pessoas em todo o mundo - um número muito grande de clientes e receitas em potencial.

Portanto, o alcance e os compartilhamentos da mídia social são uma ótima métrica a ser monitorada para que você possa determinar se está usando as plataformas em seu benefício.

Como eu disse antes, quando você está olhando para a mídia social, você precisa descobrir que tráfego origina-se de suas ações em comparação com as ações de outras pessoas e, a seguir, capitalizar em qualquer método que funcione melhor para o seu negócio específico.

Os compartilhamentos, em particular, são uma boa maneira de avaliar o quão valioso os outros consideram seu conteúdo; quanto mais compartilhamentos você receber, melhor será seu conteúdo e mais pessoas poderão visualizá-lo.

Obviamente, você deseja que seu alcance social se estenda o máximo possível, então tente determinar quais palavras de ação e imagens envolvem mais seu público.

4) Custo de leads e geração de leads

Além da mídia social, outra maneira de determinar se o público considera o conteúdo do seu site valioso é rastreando a origem dos leads.

Preste atenção na origem de seus clientes e no conteúdo que os atrai a visitar seu site e, a seguir, determine se o custo que você está gastando em leads (presumindo que você está pagando por eles) vale o retorno do investimento.

Além disso, o ROI está diretamente relacionado ao retorno de visitantes (discutido abaixo). Uma coisa a ter em mente antes de examinar as métricas de leads é que primeiro você precisa determinar uma ação a ser analisada por vez, como inscrições ou compras por email.

Focar em uma ação desejada do cliente por vez evitará que seus resultados sejam distorcidos.

5) Retorno do investimento

O sucesso ou o fracasso de uma startup pode se resumir ao ROI. O dinheiro que você está investindo em seu negócio está gerando lucro suficiente para fazer seus esforços valer a pena, ou você está perdendo dinheiro?

Definitivamente, não pule as métricas de ROI ou você pode jogar dinheiro no ralo, mesmo sem perceber.

Infelizmente, embora o ROI seja uma das métricas mais importantes de calcular, também é uma das mais difíceis. O Louder Online sugere medir “o custo por conteúdo, o tráfego do site que ele produz, os leads gerados por um conteúdo e quanto vale cada visitante de seu site em termos de vendas potenciais”.

Não poderia ter dito melhor!

6) Visitantes recorrentes

Junto com os leads e o ROI, o número de visitantes que retornam ao seu site está diretamente relacionado aos lucros.

Provavelmente, se os visitantes continuarem a retornar ao seu site, eles provavelmente farão uma compra ou várias compras. É por isso que é importante rastrear quem são esses clientes de retorno, bem como de onde eles vêm (consulte o número 4).

Além disso, vários visitantes são o que faz com que um novo cliente se torne um cliente fiel, e você deve incorporar (e comercializar para) seu público-alvo. Se você não está vendo um grande número de visitantes recorrentes, pense em mudar o conteúdo do seu site.

7) Custo de aquisição do cliente

Não são apenas os clientes recorrentes que devem ser analisados. Os proprietários de startups também devem avaliar quanto custa atrair novos clientes. Você não pode ter um cliente recorrente que antes não era um novo cliente, certo?

Certifique-se de estar pensando sobre o custo total de aquisição de novos clientes, ou seja: taxas de referência, descontos e qualquer outra coisa que você usou para tentar atrair um novo público.

Neil Patel acredita que a equação para calcular o custo de novos clientes é relativamente simples. Basta “dividir o orçamento mensal do departamento de marketing com a quantidade de novos clientes conquistados naquele mês, [e] você entenderá quanto precisa gastar para convencer um visitante a se tornar um cliente pagante.”

Além disso, a Kissmetrics dá mais detalhes sobre como determinar exatamente o CaC e por que é uma métrica valiosa para o seu negócio.

8) Desempenho de e-mail e taxa de conversão

E-mail é uma ótima maneira de fazer marketing para um público-alvo, apenas certifique-se de controlar quantos e-mails está enviando e para quem está enviando, para que possa avaliar sua eficácia.

Não é uma má ideia incluir uma frase de chamariz em sua campanha de e-mail, solicitando que os destinatários visitem seu site e / ou façam uma conversão. Se você optar por fazer isso, certifique-se de observar quantas pessoas realmente clicam no link fornecido no e-mail (isso será discutido mais no número 9) e, além disso, quantas pessoas farão uma conversão depois de terem feito isso .

Mais uma vez, o artigo mencionado acima sugere dividir o número de destinatários pelo número de respondentes para obter uma estimativa aproximada da eficácia de sua campanha de e-mail.

Além disso, você também pode querer acompanhar a taxa de cancelamento de assinatura e, definitivamente, não cometa o erro de incluir aqueles que cancelaram a assinatura ao calcular sua porcentagem para novo tráfego da web.

9) Taxa de cliques (CTR)

Sua taxa de cliques decorre de quantas pessoas optam por clicar em um link que você publica nas redes sociais ou em anúncios online.

É importante rastrear essa métrica individual porque representa o sucesso da primeira impressão do seu conteúdo, de acordo com o WordStream.

As taxas de cliques estão diretamente vinculadas às manchetes de seu conteúdo, imagens, títulos e qualquer outra coisa que os usuários vejam imediatamente. Se suas taxas forem altas, é provável que essa parte do seu conteúdo seja bem-sucedida; se suas taxas forem baixas, considere alterar um ou mais desses aspectos para incentivar os usuários a clicarem em seu conteúdo.

Lembre-se, no entanto, de que as altas taxas de cliques não são tão boas se tudo o que estão fazendo é trazer pessoas desinteressadas para o seu site. Definitivamente, acompanhe essa métrica em conjunto com as taxas de conversão para que possa ver quantas pessoas que clicam e visitam seu site acabam fazendo uma compra.

Este artigo do SEW oferece uma grande compreensão de outras maneiras de obter insights a partir do histórico de cliques dos consumidores, e este explica como melhorar sua CTR usando o Google Search Console.

10) Visualizações de página e taxa de conversão da página de destino

Uma última coisa que você definitivamente deseja monitorar (e pode, através do Google Analytics) são as taxas de conversão da sua página de destino.

Muito provavelmente, você terá páginas que superam as outras e é importante saber quais são quais, para que possa fazer as melhorias necessárias. O Google Analytics permite que você verifique o desempenho de suas palavras-chave (explicado com mais detalhes no número 2) e também o tráfego da página de destino.

Algumas páginas nas quais você pode querer ficar de olho incluem sua página inicial, página de contato, página sobre, página inicial do blog e quaisquer postagens de blog, entre outros. Novamente, o Google Analytics pode fornecer dados sobre quais páginas veem a maior quantidade de tráfego, e você pode usar essas informações para determinar qual conteúdo é mais popular com seu público-alvo.

Você também pode analisar sua taxa de rejeição (também conhecida como o número de pessoas que deixam seu site imediatamente após visitá-lo) e o tempo que os usuários passam em cada página juntos para ter uma boa ideia de que tipo de visitante é atraído para seu site e o que eles ' está procurando.

Esperamos que agora você tenha uma boa ideia de que tipo de métricas começar a analisar para sua startup e saiba como usar esses dados valiosos para entender seus consumidores e traduzir o tráfego da web em conversões.

Amanda DiSilvestro é escritora de   HigherVisibility , uma agência de SEO de serviço completo e um colaborador da SEW. Você pode se conectar com Amanda em   Twitter   e   LinkedIn .