10 razões pelas quais o Twitter é a melhor plataforma social para negócios

Publicados: 2022-04-26

Como todos sabemos, as redes de mídia social não foram originalmente criadas para fins comerciais e de marca. No entanto, eles rapidamente se tornaram a Meca do marketing digital e uma ferramenta fundamental na estratégia online de quase todas as empresas.

O Twitter não é a plataforma de mídia social mais popular e muitas vezes é ofuscada pelo Facebook, Instagram e até Pinterest e TikTok. No entanto, é a rede com a taxa de engajamento que mais cresce e um dos públicos mais instruídos e solventes. As pessoas estão mais inclinadas a seguir as marcas para obter notícias, comprar os produtos que veem e descobrir novos interesses. Como resultado, aliado a outros fatores, quando se trata de negócios, o Twitter se destaca como a rede social mais eficiente.

Semelhante a outras plataformas populares, ele apresenta uma maneira de as pessoas se comunicarem e interagirem com outras, manterem-se atualizadas sobre os tópicos que lhes interessam e passarem algum tempo. O que o torna especial, porém, é o perfil do público, a mecânica por trás dos perfis de negócios e o valor geral único que a plataforma apresenta às empresas.

Parece ótimo, certo? Mas espere, tem mais!

Neste artigo, vamos destacar o que exatamente faz do Twitter a melhor rede social para negócios.

Leia e prepare-se para twittar!

1. As estatísticas são inabaláveis

Antes de nos aprofundarmos nos detalhes, vamos dar uma olhada em algumas estatísticas de negócios relacionadas ao Twitter que apoiam as declarações na introdução e adicionam contexto:

Por que o Twitter é a melhor plataforma social para negócios As estatísticas

  • Os visitantes reais do Twitter são três vezes mais do que seus usuários registrados.
  • A rede social tem um crescimento impressionante de 78% na taxa de engajamento – quase 10 vezes mais que o Instagram e 40 vezes mais que o Facebook.
  • 25% dos adultos americanos têm uma conta no Twitter.
  • 45% dos usuários registrados visitam o Twitter diariamente.
  • 5,1 horas por mês é o tempo médio que um usuário passa no Twitter.
  • A base de usuários do Twitter é a segunda mais educada nas mídias sociais, superada apenas pelos usuários do Linkedin.
  • 34% dos usuários do Twitter ganham acima de US$ 75.000 e 85% ganham acima de US$ 30.000.
  • 53% dos usuários do Twitter tendem a comprar novos produtos que descobrem por meio da plataforma.

No entanto, apesar das estatísticas impressionantes, os números não são tudo o que torna o Twitter ótimo para os negócios.

2. Permite que a identidade da sua marca brilhe

Permite que a identidade da sua marca brilhe

O Twitter permite (e até exige) um tom natural e uma comunicação casual entre marcas e usuários. Ao contrário de outras redes populares, esta é uma plataforma social de conversação em que os usuários estão ansiosos para se envolver com o conteúdo de que gostam e não apenas compartilhá-lo novamente, mas também adicionar seus pensamentos sobre o assunto.

É bem conhecido no marketing que as pessoas tendem a pensar nas marcas como humanas e atribuem a elas qualidades humanas. Quando as empresas criam identidades de marca, elas próprias definem essas qualidades e deixam de lado as suposições. Como resultado, seus seguidores podem entender melhor a marca, relacionar-se com ela e cultivar um sentimento de pertencimento.

No entanto, o problema com as identidades de marca é que elas são realmente difíceis de estabelecer e exibir publicamente sem comunicação bilateral.

E é isso que torna o Twitter ótimo.

Aqui, os perfis de negócios não são muito diferentes dos perfis de usuário, o que significa que todos os participantes de uma conversa são iguais. Se você for consistente em sua personalidade, tom, estilo e tópicos, você pode realmente fazer sua identidade de marca brilhar. Como resultado, seus seguidores estarão mais propensos a se relacionar e se sentir perto de você.

Isso ajuda muito na construção de um público fiel! Uma identidade bem elaborada pode aumentar o engajamento, retuítes, visitas ao site e, respeitosamente, aumentar o reconhecimento da sua marca, base de seguidores e conversões.

3. Ajuda a aumentar o tráfego do seu site

Em seus tweets, você pode adicionar artigos de notícias, blogs e todos os tipos de outros links – o Twitter não torna isso estranho como, por exemplo, Instagram e TikTok. Aqui você pode postar seu conteúdo e compartilhar sua opinião sobre ele, convidando seus seguidores a fazerem o mesmo.

O que significa que, quando se trata de direcionar tráfego para seu site, o Twitter tem uma vantagem competitiva séria em comparação com outras redes de mídia social.

Além do mais, muitas pessoas usam o Twitter como sua principal fonte de notícias – elas estão procurando por meios confiáveis ​​que postem sobre tópicos de que gostam, para que possam segui-los para atualizações.

Se você usar os 280 caracteres fornecidos pela plataforma com sabedoria e combiná-los com um CTA atraente e um título interessante, é muito provável que seus seguidores cliquem e retuitem suas postagens. Como quase todas as informações no Twitter são públicas, isso pode aumentar tremendamente a visibilidade do seu conteúdo.


No entanto, se você não é um canal de notícias dedicado, tenha cuidado extra para fazer com que suas postagens pareçam naturais e não insistentes. O objetivo é compartilhar informações, atualizações e insights e/ou pedir opiniões.

Participar de conversas, compartilhar pensamentos e ideias e comentar tópicos atuais relevantes para seu nicho e público-alvo manterá seus seguidores por perto e, finalmente, aumentará ainda mais seu tráfego.

4. É um ótimo lugar para posicionar sua marca

Como mencionado, quase todas as informações no Twitter são públicas. Isso torna a plataforma uma fonte inestimável de informações sobre seu setor, concorrentes e clientes.

Você pode pesquisar como outras marcas em seu campo conversam com seus públicos, qual conteúdo eles compartilham e com que frequência, e usar o insight obtido para posicionar sua própria marca não apenas nas mídias sociais, mas no mercado.

Ao pesquisar seus usuários e seu comportamento, você também pode entendê-los melhor e descobrir as maneiras mais eficientes de se comunicar com eles e causar impacto.

Além disso, uma das principais maneiras de se relacionar com seus seguidores no Twitter é baseada em seus interesses, valores e ética comuns.

Comportamentos de mídia social que ajudam as marcas a se conectarem com os consumidores

Posicionar sua marca como alguém que acredita nas mesmas coisas que seus seguidores, se preocupa com causas semelhantes e compartilha os mesmos valores pode ajudá-lo a se destacar e causar uma boa impressão.

5. Você pode construir uma comunidade forte

Sendo a plataforma com maior engajamento, o Twitter é o melhor lugar para construir uma comunidade envolvida e dedicada.

Ao contrário do Facebook, onde as pessoas navegam e se comunicam principalmente apenas com suas conexões mais próximas, ou do Instagram, onde os usuários se concentram principalmente em si mesmos e não nos outros, no Twitter as pessoas realmente se comunicam.

Você pode rastrear e usar hashtags populares ao postar e se envolver em tópicos semelhantes. Além disso, ao rastrear menções com a ferramenta gratuita do Twitter, Tweetdeck, ou outro software de escuta social, você pode participar de conversas sobre sua marca.

Use esta oportunidade para fortalecer seu relacionamento com os defensores da marca, mas não se esqueça de fazer as pazes quando alguém não estiver satisfeito com seus serviços, tiver entendido mal sua marca ou estiver espalhando boca a boca negativo.

Escusado será dizer, mas você também deve ser ativo em sua própria conta – responder aos comentários, fazer perguntas, ser e agir humano e não como uma marca e, acima de tudo, mostrar que você se importa com o que as pessoas têm a dizer.

Os bate-papos do Twitter também são uma ótima função que permite que você se conecte e se comunique com seus seguidores. Você pode configurar conversas semanais, mensais ou relacionadas a ocasiões para discutir tópicos relevantes com os quais você e seus clientes se preocupam.

6. Funciona de forma eficiente como um canal de suporte ao cliente

As plataformas de mídia social tornaram-se o canal de suporte preferido dos clientes, pois são menos formais e geralmente fornecem resultados mais rápidos do que os métodos de comunicação padrão, como e-mails ou telefonemas.

Como as marcas no Twitter são, na maioria das vezes, ativas ao longo do dia, os clientes tendem a entrar em contato com elas por meio da plataforma quando têm alguma dúvida ou precisam de suporte ao cliente.

Eles podem mencioná-lo em uma postagem por meio do seu identificador do Twitter, comentar em uma de suas postagens ou enviar uma mensagem direta (DM).

Certifique-se de responder a essas solicitações rapidamente, mesmo que você não tenha uma solução imediata. Para evitar que as pessoas se sintam negligenciadas, anuncie as horas em que você está disponível e tente estar sempre acessível dentro delas.

Além disso, você pode criar uma conta dedicada para suporte e otimizar esses tipos de conversas lá.

7. Está Organizado

As Listas do Twitter permitem que você organize as contas que você segue e/ou nas quais está interessado em listas. Essa pode ser uma ótima maneira de ficar de olho em seus concorrentes, os seguidores mais ativos e engajados, bem como influenciadores relevantes em seu setor.

Ao manter seus interesses organizados, você evitará perder informações e tendências importantes, e será mais fácil monitorar o que está acontecendo.

Além disso, com base em quem está em suas listas e com que finalidade você as está monitorando, você pode torná-las privadas ou públicas.

Dar uma espiada nas listas públicas de seus concorrentes e seu público pode fornecer informações valiosas sobre o que eles estão interessados. Você também pode encontrar inspiração, postar ideias, tópicos relevantes e hashtags para acompanhar.

8. Análise Perspicaz

Como qualquer outro empreendimento de marketing digital, ao twittar para negócios, sua principal prioridade é o impacto que você causa. A plataforma fornece ferramentas analíticas perspicazes que você pode usar para medir o engajamento nos diferentes tipos de postagens que você publica e encontrar maneiras de melhorar sua estratégia.

Análise perspicaz

Você também pode observar de perto seus seguidores e saber mais sobre seus interesses, dados demográficos, locais etc., bem como com quais tipos de postagens eles interagem e como.

Essas informações ajudarão você a entender melhor quem são as pessoas que mais se importam com sua empresa, qual conteúdo as motiva a se envolver e com que finalidade. Com base nisso, você pode ajustar suas personas de marketing para melhor segmentá-las com seu conteúdo. Além disso, você pode até renovar a identidade da sua marca para melhor corresponder à personalidade e aos interesses de seus principais seguidores.

Além disso, se você configurou cartões do Twitter, pode monitorar o desempenho e o engajamento deles.

Além das próprias ferramentas de análise do Twitter, você também pode usar o Google Analytics para monitorar o tráfego que suas postagens geram e ver como elas contribuem para as conversões do seu site.

Se você estiver usando anúncios e conteúdo patrocinado e quiser diferenciar o tráfego orgânico dos pagos, use o Criador de URLs de campanha do Google para configurar o rastreamento UTM.

9. Anúncios acessíveis e eficientes

Os anúncios no Twitter estão entre os mais econômicos em todas as plataformas de mídia social. Como não há um orçamento diário mínimo, você pode gastar o quanto quiser, fazer testes A/B de diferentes abordagens e decidir se deseja aumentar o quanto gasta.

Além disso, as opções de segmentação do Twitter permitem que você crie públicos personalizados com base em dados demográficos, localização, palavras-chave, idioma, interesses, tipo de dispositivo e assim por diante. Você pode até criar públicos semelhantes de seguidores para que seu conteúdo alcance os usuários mais proeminentes.

Os anúncios podem ser desenhados em diferentes formatos, como texto, vídeo, carrossel, imagem e momento, para maximizar o engajamento com diferentes públicos.

Além dos anúncios, você também pode patrocinar algumas de suas postagens para aumentar seu alcance e ampliar seu público.

Em suma, as opções pagas no Twitter permitem que você aumente o desempenho e o tráfego da sua conta sem gastar muito.

10. Conscientize e aumente seu público

O Twitter é a plataforma de mídia social que permite que você conscientize e aumente seu público da maneira mais orgânica e eficiente.

Você pode compartilhar seu conteúdo, interagir com seu público, participar de conversas relevantes para sua marca e, finalmente, estar em todo lugar e ainda causar uma boa impressão.

Além disso, embora postar com muita frequência possa refletir mal sua reputação em outras plataformas, aqui é completamente aceitável e até esperado.

No Twitter, você pode postar 10 vezes por dia e as pessoas provavelmente não ficarão incomodadas, porque é isso que todo mundo faz na plataforma.

Isso oferece mais oportunidades para alcançar seus seguidores, dar a eles um motivo para se envolver e criar uma conexão.

Além disso, o engajamento deles permite que seus tweets sejam mais visíveis para novos públicos e amplifique os resultados de seus esforços.

Em poucas palavras, o Twitter é um ótimo lugar para mostrar o quão incrível sua marca é, gerar boca a boca e adquirir novos leads e clientes. Tudo o que você precisa fazer é ser ativo, participar das conversas certas e permanecer na marca.

Resultado final

Considerando tudo, a principal razão pela qual o Twitter é uma das melhores plataformas sociais para negócios é que permite aumentar a conscientização e alcançar novos públicos.

Ao divulgar cuidadosamente sua presença, você pode estabelecer sua marca como líder de pensamento, tornar seus produtos mais populares, atrair tráfego para seu site e construir relacionamentos duradouros com seus seguidores e outras pessoas em seu setor.

Embora outras plataformas de mídia social possam oferecer benefícios semelhantes, o Twitter é o lugar onde você pode realizar mais e ver resultados reais, em vez de comemorar métricas de vaidade que não afetam seus resultados.