10 ideias de marketing de varejo para aumentar as vendas
Publicados: 2017-05-11Varejistas experientes sabem que maximizar lucros significa marketing inteligente; no entanto, pode ser um desafio dedicar tanto tempo ao marketing quanto você precisa, para comercializar com mais eficiência. Para apoiar esse esforço, reunimos dez ideias de marketing de varejo para ajudar a aumentar as vendas e aumentar a fidelidade dos clientes.
1. Acompanhe todas as campanhas de marketing
Você sabe qual foi o seu retorno sobre o investimento (ROI) na última campanha de marketing que lançou? Se sim, a campanha foi um sucesso? Você definiu metas específicas e mensuráveis? É importante definir metas de campanha e, em seguida, desenvolver mecanismos para rastrear essas metas para cada campanha de marketing que você lançar, online ou offline. O que você está tentando realizar com sua campanha? São mais visitas ao seu site, receita gerada por compras ou avaliações pós-compra online?
Seja qual for seu objetivo, faça um check-in pós-campanha para medir o desempenho e usar essas informações para moldar sua próxima campanha. Uma grande parte da estratégia é saber o que não fazer e, se algo não funcionar, você pode optar por não fazê-lo novamente ou fazer alguns ajustes e tentar novamente em outra ocasião.
2. Oportunidades de marketing gratuitas
Você usa os sites de mídia social que seus clientes frequentam? Você coloca cartazes e panfletos em quadros de avisos comunitários ou faixas em cruzamentos movimentados? Você entrou em contato com outras empresas locais que compartilham sua base de clientes-alvo, mas não competem diretamente com você para desenvolver planos de pacotes exclusivos nos quais todos vocês comercializam e vendem uns para os outros? Por exemplo, sua loja de varejo pode fazer parceria com um restaurante e spa para oferecer um pacote de Dia das Mães: um presente de sua loja, uma ida ao spa e um jantar para dois.
Idéias de marketing gratuitas como essas são abundantes; e sim, você pode ter que pagar pela impressão, mas a distribuição pode ser feita de graça. Você também pode enviar essas ofertas por meio de uma campanha de marketing por e-mail.
Confira estes 9 e-mails que sua empresa deve enviar.
3. Repetição
Muitos varejistas enviam um único cartão postal de mala direta e ficam desapontados com os resultados, nunca mais comercializando com cartões postais (ou outras ferramentas de mala direta). Isso é um erro porque a repetição vende. Você provavelmente já ouviu falar da regra dos sete – um cliente precisa ver uma oferta sete vezes para comprar. Seguir esse princípio não significa que você precise enviar sete cartões postais diferentes, mas dois ou três não farão mal, principalmente quando usados em conjunto com banners, flyers, anúncios e marketing digital.
4. Acompanhamento
Você acompanha seus clientes depois que eles fazem compras? Recompensar os clientes por sua fidelidade é uma ótima maneira de construir relacionamentos e ganhar mais vendas. Envie aos novos clientes um presente especial, como um cupom de dez por cento de desconto (que você pode acompanhar), para incentivá-los a visitar novamente. Use essas quatro maneiras de fazer com que os clientes voltem sempre.
5. Torne-se um recurso
Nunca perca a oportunidade de cumprimentar seus clientes e envolvê-los com uma pergunta aberta sobre como você pode ajudá-los. Você pode perguntar para quem eles estão comprando e do que essa pessoa gosta para poder fazer sugestões personalizadas. Ajude os clientes a encontrar o presente perfeito (para outros ou para eles mesmos) e torne-se um recurso confiável para o futuro. Fornecer conteúdo valioso na forma de ajuda, conselhos, dicas e instruções também pode ajudar sua empresa a ficar na mente dos clientes.
6. Treinamento de funcionários
Você provavelmente gasta muito tempo treinando funcionários para trabalhar no caixa, abrir e fechar e manter os itens estocados – mas quanto tempo você dedica ao treinamento dos funcionários para vender? Treinar funcionários para vender bem é crucial para o seu sucesso. Quando os funcionários são conhecedores, capazes e eficientes, eles podem ajudar a manter seus clientes satisfeitos e leais.
7. Teste
Para maximizar seu ROI, você deve tentar testar várias versões de seus materiais de marketing umas contra as outras para ver qual tem o melhor desempenho. Escolha pequenos segmentos de sua lista de discussão para testar suas diferentes versões e, em seguida, envie a versão vencedora para toda a sua lista. Essa também é uma estratégia eficaz para mala direta, email marketing e landing pages.
8. Alvo
Você sabe quais características são compartilhadas por seus três melhores clientes? Caso contrário, será difícil segmentar as pessoas com maior probabilidade de serem seus clientes mais lucrativos. Descubra tudo o que puder sobre seus melhores clientes para desenvolver um perfil de cliente; em seguida, direcione suas listas de e-mail para alcançar aqueles que correspondem a esses dados demográficos. Depois de ter seus melhores clientes, você pode criar vários perfis de clientes para diferentes tipos de clientes para fins de segmentação.
9. Construa relacionamentos com clientes
A interação pessoal com os clientes é uma ótima maneira de estabelecer relacionamentos e incentivar a fidelidade do cliente a longo prazo. Seu marketing pode ser uma extensão natural disso, o que significa que você nem sempre precisa estar vendendo. Envie e-mails de agradecimento e de aniversário, saudações de aniversário e outras comunicações de construção de relacionamento.
10. Relações públicas
Relações públicas e marketing podem não ser idênticos, mas o objetivo final geralmente é semelhante: conscientizar os clientes sobre sua empresa, produtos e serviços. Quando você tiver um novo produto, venda, contratação, evento, contribuição de caridade ou outro anúncio digno de nota, elabore um comunicado de imprensa rápido para enviar a jornais locais, emissoras de TV, emissoras de rádio, sites e blogueiros. Você nem sempre terá cobertura, mas leva apenas alguns minutos para escrever um comunicado à imprensa e enviá-lo por e-mail aos membros da mídia.
Ser coberto apenas uma vez em seu jornal local pode ser suficiente para aumentar as vendas. Para obter mais ideias, confira estas 7 ferramentas para obter publicidade gratuita para o seu negócio.
Essas dez dicas de marketing de varejo simples, mas eficazes, devem ajudá-lo a impulsionar suas vendas e a ser mais eficiente com seu marketing.
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INICIE O SEU TESTE GRATUITONota do editor: Este post foi originalmente publicado por Brian Morris para Bags & Bows e foi editado e reaproveitado para uso pela VerticalResponse. Esta postagem do blog foi publicada originalmente pela VerticalResponse em abril de 2015 e foi reformulada e atualizada para precisão e relevância.