Mais de 100 estatísticas de vendas para impulsionar sua estratégia

Quer saber por que você não está criando tantos leads ou fechando tantas vendas quanto seus colegas? Quer saber o truque para escrever um email de vendas matador? Precisa provar ao C-suite por que (e como) você deve moldar sua estratégia de vendas? Aqui estão 100 estatísticas de vendas que ajudarão você a fazer tudo isso e muito mais.

Geração de Leads

1. Apenas 8% dos vendedores afirmam que os leads gerados para eles por suas equipes de marketing são de alta qualidade.

2. Os representantes de vendas com melhor desempenho usam o LinkedIn 6 horas por semana para prospectar e se conectar com colegas.

3. 94% dos prospects são ativos nas mídias sociais…

4. … e, no entanto, apenas 5% das equipes de vendas B2B consideram a mídia social uma ferramenta eficaz de geração de leads.

5. Menos de 50% das perspectivas iniciais acabam sendo um bom ajuste.

6. Mais de 3/4 das empresas estão fornecendo mais de 1/4 dos leads de seus representantes de vendas.

7. É 6-7 vezes mais caro adquirir um novo cliente do que manter um existente.

8. A empresa média perde 10-30% de seus clientes a cada ano.

9. 55% dos compradores B2B pesquisam informações nas mídias sociais.

Escrevendo e-mails de vendas

10. Usar um botão de CTA no lugar de um link aumentou os cliques em 28%.

11. Menos é mais – um estudo descobriu que as taxas de cliques aumentaram 42% quando o número de CTAs em um email diminuiu de quatro para apenas um.

12. 47% dos emails são abertos ou descartados com base apenas na linha de assunto.

13. A partir de 2016, 55% dos e-mails foram abertos em dispositivos móveis.

14. Usar palavras como “conta”, “campanha” e “próximo” na linha de assunto dos e-mails de vendas provou aumentar as taxas de abertura.

15. Três das palavras mais ineficazes para incluir nas linhas de assunto são “convidar”, “participar” e “confirmar”.

16. Escrever sua linha de assunto inteiramente em maiúsculas reduz significativamente as taxas de resposta.

17. Linhas de assunto compostas por três ou quatro palavras resultaram na maior taxa de resposta.

18. Personalizar as linhas de assunto pode aumentar as taxas de abertura em 50%.

19. Oferecer aos destinatários uma saída dobra a chance de eles dizerem sim.

20. Incluir perguntas em e-mails aumenta as taxas de resposta em 50%.

21. Escrever em um nível de leitura da terceira série aumenta as taxas de resposta em 36%.

22. O tamanho ideal de um email de vendas é entre 50 e 125 palavras.

Envio de e-mails de vendas

23. O melhor horário para enviar um e-mail é das 8h às 10h e das 15h às 16h.

24. O melhor dia para enviar um e-mail é terça-feira.

25. 8 em cada 10 prospects querem falar com representantes de vendas por e-mail, em qualquer outro meio.

26. A pessoa média gasta 4 horas por semana abrindo, lendo e respondendo a e-mails.

27. Os e-mails de vendas B2C normalmente apresentam taxas de abertura mais altas do que os e-mails de vendas B2B. Especificamente, as taxas de abertura B2B ficam em torno de 30% e B2C, entre 30,5% e 34,9%.

28. 89% dos profissionais de marketing dizem que o e-mail é seu principal canal para geração de leads.

29. O marketing por e-mail gera um ROI médio de 4.300%.

30. O e-mail é quase 40 vezes mais eficaz na aquisição de novos clientes do que o Facebook ou o Twitter.

31. 70% dos vendedores desistem se não receberem uma resposta ao primeiro e-mail.

32. A campanha de e-mail frio média obtém menos de 1% de taxa de resposta.

33. Os emails de acompanhamento geralmente obtêm uma taxa de resposta melhor do que o email inicial. Um estudo observou uma taxa de resposta de 18% ao primeiro e-mail, 13% ao 4º e 27% ao 6º. Outro estudo viu uma taxa de resposta de 30% ao primeiro e-mail e 14% ao 4º. Mesmo o 10º e-mail na sequência obteve uma taxa de resposta de 7%.

34. As taxas de abertura variam de acordo com o setor, mas a taxa média de abertura para e-mails em todos os setores é de 37%.

Pegando o telefone

35. 92% de todas as interações com clientes ocorrem por telefone.

36. 75% dos prospects no C-suite ficam felizes em receber ligações de vendas (em comparação com 64% dos diretores e 59% dos gerentes).

37. Você tem 46% mais chances de se conectar com sucesso a um diretor ao discar um número de discagem direta…

38. … e você tem 147% mais chances de se conectar com sucesso ao ligar para a linha direta de um VP.

39. 80% das chamadas telefônicas vão direto para o correio de voz e 90% das primeiras mensagens de voz são ignoradas.

40. Apesar disso, o representante de vendas médio gasta 25 horas por mês apenas deixando mensagens de correio de voz.

41. A duração ideal de uma mensagem de correio de voz é entre 8 e 14 segundos.

42. São necessárias, em média, 18 chamadas para se conectar com um comprador.

43. Apenas 2% das chamadas frias resultam em uma consulta.

44. 85% dos prospects estão insatisfeitos com suas experiências de falar com representantes de vendas por telefone.

45. As chamadas de vendas com duração entre 6 e 10 minutos convertem a uma taxa mais alta (29%) do que as chamadas com mais de 10 minutos (22%).

Referências

46. As recomendações de colegas afetam mais de 90% das decisões de compra.

47. Embora 91% dos clientes afirmem que dariam uma indicação de bom grado, apenas 11% dos representantes de vendas as pedem.

48. Os representantes de vendas que buscam ativamente referências geralmente ganham de 4 a 5 vezes mais do que aqueles que não o fazem.

49. 80% das chamadas com um prospect indicado resultam em uma reunião.

50. O valor médio da vida útil de um cliente indicado é 16% superior ao de um cliente não indicado.

51. As perspectivas indicadas por um amigo são 4 vezes mais propensas a fazer uma compra.

Nutrição de Leads

52. As empresas que se destacam na nutrição de leads têm 9% mais representantes de vendas atingindo a cota.

53. 78% dos tomadores de decisão relatam ter agendado um encontro ou participado de um evento como resultado de um e-mail ou ligação fria.

54. Os emails de nutrição de leads têm uma CTR média de 8% em comparação com os emails gerais, que têm uma CTR de 3%.

55. Leads nutridos tendem a resultar em 20% a mais de oportunidades de vendas.

56. As empresas que usam a automação de marketing para ajudar a nutrir os clientes em potencial veem um aumento de 451% nos leads qualificados.

57. Leads nutridos gastam 47% a mais do que leads não nutridos.

58. As organizações de alto crescimento relatam uma média de 16 pontos de contato por prospect em um período de 2 a 4 semanas.

59. 63% dos prospects que solicitam informações hoje não comprarão por pelo menos 3 meses. 20% deles levará mais de 12 meses para comprar.

60. O custo médio de uma ligação para um cliente em potencial é de apenas US$ 33,11. O custo médio de sair e visitá-los é de $ 276,48.

61. 58% dos compradores afirmam que as reuniões de vendas não são valiosas e que deveria haver um foco maior no valor que você pode entregar a elas.

62. 69% dos compradores afirmam que fornecer dados de pesquisa primários relevantes para seus negócios é a melhor maneira de os representantes agregarem valor.

63. De acordo com os compradores, os três elementos mais importantes de uma experiência de vendas positiva são um representante de vendas que 1) ouve suas necessidades, 2) não é agressivo e 3) fornece informações relevantes.

64. 58% dos compradores querem discutir preços na primeira visita de vendas, mas apenas 23% dos representantes querem discutir isso com eles.

65. 54% dos compradores querem uma demonstração do produto na primeira chamada.

66. 82% dos compradores B2B acham que os representantes de vendas não estão preparados.

67. Apenas 19% dos compradores desejam se conectar com os representantes de vendas durante o estágio de conscientização do ciclo de vendas; 60% deles querem esperar até chegar ao estágio de consideração.

68. 95% dos clientes optam por comprar de fornecedores que oferecem conteúdo relevante em todas as etapas do processo de compra.

69. Os representantes de vendas com melhor desempenho usam palavras colaborativas como “nós” ou “nos” em vez de palavras como “eu” ou “eu”.

70. Após uma apresentação, 63% dos prospects lembram das histórias, mas apenas 5% lembram das estatísticas.

71. 9 em cada 10 compradores B2B dizem que o conteúdo online tem um efeito moderado a importante em suas decisões de compra.

72. 68% dos clientes B2B são perdidos por indiferença ou apatia percebida, não por causa de erros.

Fechando a venda

73. Entre 30-50% das vendas vão para o fornecedor que responde primeiro.

74. 38% dos vendedores dizem que obter uma resposta dos clientes em potencial está se tornando cada vez mais difícil.

75. 35% dos representantes de vendas dizem o mesmo sobre fechar uma venda.

76. 92% dos vendedores desistem após quatro “nãos”, mas 80% dos clientes potenciais dizem “não” quatro vezes antes de dizer “sim”.

77. Jason Zook, fundador do agora dissolvido IWearYourShirt, gerou cerca de 75% dos negócios bem-sucedidos a partir de e-mails de acompanhamento.

78. 73% dos representantes de vendas que alavancam a venda social excedem sua cota 23% com mais frequência do que seus colegas.

79. Apenas 8% dos representantes de vendas estão fazendo 80% das vendas.

80. 36% dos representantes de vendas dizem que fechar a venda é a parte mais desafiadora de seu trabalho.

81. Usar a palavra “desconto” diminui as chances de fechar uma venda com sucesso em 17%.

82. 55% dos representantes de vendas dizem que o orçamento é o motivo mais comum para o fracasso de um negócio promissor.

… E o resto

83. 61% dos representantes de vendas acreditam que vender é mais difícil do que era há 10 anos.

84. A empresa média gasta de US$ 10 a US$ 15 mil contratando um representante de vendas, mas apenas US$ 2 mil por ano treinando-o.

85. As organizações de vendas com melhor desempenho são duas vezes mais propensas a fornecer treinamento contínuo do que as de baixo desempenho.

86. Leva pelo menos 10 meses para um novo representante de vendas atingir todo o seu potencial.

87. Sem aprendizado contínuo, 84% do treinamento de vendas é esquecido em 90 dias.

88. 18% dos representantes de vendas não sabem o que é um CRM.

89. 40% dos representantes de vendas ainda usam ferramentas como Outlook ou Excel para armazenar dados de clientes e leads.

90. 32% dos representantes de vendas gastam uma hora ou mais na entrada de dados todos os dias.

91. 45% das equipes de vendas afirmam que tarefas administrativas excessivas prejudicam sua produtividade.

92. Os dados decaem cerca de 2% ao mês. Isso significa que 20% dos seus dados ficarão inutilizáveis ​​dentro de um ano.

93. 25% dos dados em um banco de dados de vendas típico são imprecisos.

94. A empresa média perde 12% de sua receita como resultado de dados imprecisos.

95. As empresas de alto desempenho são duas vezes mais propensas do que as empresas de baixo desempenho a descrever seus processos de vendas como automatizados.

96. Enquanto 50% dos representantes de vendas afirmam que evitam ser agressivos ao abordar os compradores, 84% dos compradores sentiram que esse não era o caso.

97. 40% dos representantes de vendas dizem que a prospecção é a parte mais desafiadora de seu trabalho.

98. As empresas com 100 a 500 funcionários terão, em média, apenas 7 funcionários envolvidos nas decisões de compra.

99. Apenas 13% dos prospects acreditam que um representante de vendas pode entender suas necessidades.

100. Os representantes de vendas que usam um terceiro canal de comunicação além de telefone e e-mail têm taxas de MQL-para-SQL 28% mais altas.

101. Os prospects abrem apenas 24% dos e-mails de vendas.

102. O e-mail marketing tem um retorno de investimento de 4.400%.

103. Uma campanha com até 1 acompanhamento converte 22% mais clientes em potencial.

104. Dados de contato imprecisos desperdiçam 27,3% do tempo dos representantes de vendas a cada ano.