11 objetivos de marketing com os quais você deve se preocupar

Você gosta de definir objetivos antes de começar a planejar e executar? Definir metas dá a você um senso de propósito e um sentimento de realização, uma vez que você as alcança.

Os objetivos de marketing não são diferentes.

É difícil alcançar seus objetivos quando você não sabe o que está buscando. No entanto, às vezes os objetivos que você escolhe podem não ser os corretos para impulsionar seus negócios.

Mas não vamos mais nos preocupar com isso. Afinal, estamos aqui para ajudar. Agora, sem mais delongas, vamos rever algumas das metas e objetivos de marketing mais importantes.

O que são objetivos de marketing?

Os objetivos de marketing são alvos acionáveis ​​que visam delinear ações específicas. Muitas vezes, os profissionais de marketing gostam de definir metas SMART, que é um acrônimo para específico, mensurável, atingível, relevante e baseado em tempo.

Seguindo essa linha de pensamento, objetivos de marketing inteligentes são aqueles que têm todos esses critérios incluídos. Por exemplo, você pretende aumentar a receita anual em 25%, em comparação com o ano passado, e um aumento de 10% em novos clientes.

Outro exemplo seria gerar mais inscrições em boletins informativos ou aumentar as taxas de cliques nas mídias sociais em 10% nos próximos três meses.

Naturalmente, definir objetivos claros não significa que você deva ser inflexível. Qualquer coisa pode acontecer, e você deve mudar seus objetivos de acordo.

11 objetivos de marketing com os quais você deve se preocupar

• Aumente as vendas. Melhore o ROI.
• Atraia novos clientes.
• Reter clientes atuais.
• Melhore a experiência do cliente.
• Mergulhe em novos mercados.
• Aumente a reputação da marca.
• Desenvolver presença nas redes sociais.
• Aumentar a participação de mercado.
• Lançar um novo produto/serviço.
• Melhore o valor da vida útil do cliente.

1. Aumente as vendas

Não é este o objetivo de todo negócio? Aumentar as vendas definitivamente deve estar na sua lista de principais objetivos de marketing. Como meta mais específica, você pode definir, por exemplo, aumentar as vendas em 10% nos próximos seis meses ou aumentar os pedidos médios dos clientes em 20% até o final do ano.

2. Melhore o ROI

O retorno sobre o investimento (ROI) é uma das métricas mais importantes para acompanhar. O ROI indica se o seu investimento está dando certo ou não.

Alguns métodos comprovados para melhorar seu ROI são gerar mais vendas ou aumentar seus preços.

Você pode otimizar seu ROI testando A/B diferentes anúncios em seu site ou plataformas de mídia social. Determinar qual funciona melhor para seu público-alvo ajudará você a maximizar o retorno do investimento e fornecerá informações valiosas sobre quais ações você deve realizar.

Por exemplo, você pode testar se o aumento do preço do seu produto levará a uma diminuição nas vendas, ou o contrário, a diminuição dos preços gerará mais vendas.

3. Atraia novos clientes

Atrair novos clientes é um objetivo que você deve sempre ter no radar. Novos clientes garantem a longevidade da sua empresa. Uma boa maneira de alcançar novos clientes em potencial é desenvolver parcerias estratégicas com outras empresas, de uma forma que possa ser benéfica para sua organização.

Outra ideia legal é fazer parceria com influenciadores ou celebridades e fornecer a eles um código de desconto para o público usar. Com alguma sorte, o público deles pode ser o seu em breve.

4. Reter clientes atuais

Reter seus clientes existentes é tão importante, se não mais, quanto encontrar novos. Afinal, seus clientes atuais já conhecem seu negócio e, de acordo com as estatísticas, as chances de vender para um cliente atual é de 60 a 70% e para novos clientes – 5 a 20%.

Escusado será dizer que você deve se concentrar em manter seus clientes atuais, além disso, é sempre mais barato manter um cliente atual do que adquirir novos. O que você pode fazer é contratar uma pessoa para gerenciar as mídias sociais e cuidar do feedback dos usuários.

5. Melhore a experiência do cliente

Grandes marcas criam ótimas experiências para o cliente. Uma excelente experiência do cliente é o que pode fazer com que as pessoas voltem ao seu negócio. Pelo contrário, não entregar uma experiência positiva pode rapidamente enviar seus clientes para seus concorrentes.

Você deve estar sempre procurando maneiras de melhorar a experiência de seus clientes, seja redesenhando seu site para melhor UX ou simplesmente implementando boas ideias a partir do feedback dos usuários.

6. Mergulhe em novos mercados

Às vezes, seu negócio simplesmente cresce tanto que seu território local começa a ficar pequeno. É quando você sabe que é hora de expandir para novos mercados.

Quando você decide levar sua empresa para um novo mercado, um dos objetivos de marketing digital que você deve seguir é se preparar com uma pesquisa de marketing completa e pensar em uma mensagem adequada para seus clientes-alvo.

Além disso, você pode definir metas com base na geolocalização, especialmente se você expandir internacionalmente, como aumentar os novos clientes da Argentina em 20% ou aumentar as impressões do Facebook da África do Sul em 10%.

7. Aumente a reputação da marca

Mesmo as maiores empresas podem se beneficiar de um aumento na reputação da marca. Essa é uma boa meta para impulsionar sua campanha de marketing, pois aumenta a conscientização do público sobre seus produtos ou serviços.

É uma boa ideia lançar uma campanha no Facebook, especialmente ao entrar em novos mercados, e informar às pessoas que você está disponível.

Você pode avaliar facilmente o sucesso de seus esforços medindo suas impressões antes e depois da campanha. Não se esqueça de definir uma meta com antecedência, como aumentar as impressões nas redes sociais em 15%, por exemplo.

8. Desenvolva Presença nas Mídias Sociais

Sua empresa possui contas de mídia social adequadas? É um grande erro, se você não fizer isso. Todo mundo está nas mídias sociais hoje em dia – Facebook, Instagram, TikTok, Twitter – dependendo do tipo de negócio que você administra, você deve priorizar o desenvolvimento de uma forte presença de mídia social em pelo menos uma dessas plataformas.

A mídia social é um ótimo lugar para compartilhar suas postagens no blog, estabelecer provas sociais e envolver seus clientes existentes e potenciais com atividades divertidas.

9. Aumentar a participação de mercado

A participação de mercado é essencial para o seu negócio, pois oferece vantagem sobre os concorrentes, aumenta a lucratividade e expande sua base de clientes.

Digamos que seu negócio seja imobiliário. No último mês, foram vendidas 100 casas na sua área, das quais você vendeu 50. Isso significa que sua participação de mercado é de 50%. Você pode definir uma meta de aumentar sua participação de mercado em 10% até o final do ano, reduzindo seus preços em 10%.

10. Lançar um novo produto/serviço

Seu principal objetivo de marketing ao lançar um novo produto ou serviço é deixar as pessoas empolgadas com ele e informar o maior número possível de pessoas sobre seu novo produto/serviço.

São várias as metas que você pode definir ao estabelecer o preço, o posicionamento e a estratégia de comunicação do seu produto. Sinta-se à vontade para ser criativo e use formas modernas de comunicação, como memes, se sua pesquisa indicar que é disso que seu público gosta.

Uma boa prática é oferecer um desconto especial para clientes na primeira semana de lançamento ou propor outros incentivos como algo gratuito que acompanha o produto/serviço ou uma oferta especial para clientes antigos.

11. Melhorar o valor da vida útil do cliente

O valor vitalício do cliente, ou CLV, é a quantia total de dinheiro que se espera que um cliente gaste em sua empresa durante sua vida útil.

Em geral, você tem duas opções para melhorar o valor da vida útil do cliente, bem como o valor médio do pedido (AOV). O primeiro é o cross-sell e o segundo é o upsell.

Basicamente, você deve incentivar seus clientes a adicionar mais produtos/serviços ao carrinho de compras, seja atualizando seu pacote/assinatura existente ou oferecendo a eles um produto/serviço complementar.

Claro, você precisa ter certeza, de antemão, de que seus clientes estão prontos para gastar o dinheiro extra e os produtos ou serviços que você está oferecendo são algo que eles realmente precisam. Uma boa maneira de fazer isso é montar programas de fidelidade com recompensas e descontos que podem ser usados ​​na próxima compra do cliente.

Por que os objetivos de marketing são importantes?

Espero que agora você já tenha percebido por que os objetivos de marketing são importantes, mas vamos elaborar um pouco mais sobre o assunto.

Você já esteve em uma situação em que um amigo ou familiar lhe pede para pegar alguma comida para o jantar, sem nenhuma especificação do que eles gostariam? Nesse cenário, é provável que você escolha algo que não goste e acabe sendo culpado por tomar uma decisão ruim.

Como você deve alcançar seus objetivos, e os corretos, de fato, quando você não definiu ou recebeu nenhum objetivo claro?

É melhor que todos os envolvidos estabeleçam metas claras e mensuráveis ​​com antecedência para que você possa julgar o trabalho que fez e avaliar se foi bem-sucedido.

Não ter objetivos de marketing é como um tiro no escuro – você está apenas desperdiçando munição e nunca sabe o que vai acertar. É melhor ver o alvo do que mirar e atirar.

Para concluir

Os objetivos de marketing são uma parte essencial da sua estratégia de marketing. Os principais objetivos do marketing são maximizar os lucros e proporcionar a satisfação do cliente. Ambos dependem de planejamento.

Sempre tente definir objetivos de marketing inteligentes. Eles são mensuráveis, alcançáveis ​​e específicos, o que permite que você concentre seus esforços na realização dessas metas designadas e, em seguida, comemore seu sucesso ou reajuste de acordo.