11 razões pelas quais as pessoas não curtem sua página no Facebook

Você está verificando sua página no Facebook e está surpreso porque parece que o número de fãs está diminuindo em vez de melhorar. Dia após dia, você verifica suas análises do Facebook, mas o gráfico realmente está em uma tendência de queda. O que pode ter causado isso? Por que seus fãs não gostam de sua página no Facebook?

Uma página do Facebook é uma extensão do seu negócio, marca ou organização. Este é o lugar no Facebook onde você pode dar atualizações sobre o seu negócio e manter contato com sua clientela. É aqui que as pessoas vão no Facebook se quiserem saber sobre as últimas notícias sobre o seu negócio. Você não pode agradar a todos os seus seguidores. Na maioria das vezes, alguém é obrigado a discordar de suas postagens. Enquanto outros simplesmente optariam por ignorar suas postagens, também haveria outras pessoas que clicariam na marca x de sua postagem. O ruim seria quando eles optam por não gostar da sua página.

Uma pessoa descurtir sua página não é uma coisa boa. Se for apenas 1 ou 2 casos isolados, você provavelmente pode ignorá-lo, mas ficaria se perguntando por que seus fãs decidiram abandonar sua página. Mas você nunca pode ignorá-lo se estiver perdendo fãs consistentemente. Na verdade, você deve ficar alarmado quando isso acontecer, e você tem que agir rápido e chegar ao fundo disso antes de perder mais fãs do que sua página do Facebook pode perder.

Aqui estão as 11 principais razões pelas quais as pessoas não gostam da sua página do Facebook:

#1 Você está postando em sua página do Facebook com muita frequência.

As pessoas não gostam de receber atualizações sobre o negócio o tempo todo. Atualizações de status muito frequentes podem ser equiparadas a spam, então, quando isso acontece, algumas pessoas evitam isso não apenas clicando no x no feed de notícias, mas simplesmente descurtindo a própria página.

Então, com que frequência você deve postar atualizações na página da sua empresa?

Definitivamente não a cada duas horas. Nem todos os dias. Não há nenhuma regra ou receita conhecida sobre a frequência com que você deve atualizar sua página, mas muitas vezes apenas irritará seus fãs e muito pouco fará com que seus fãs esqueçam tudo sobre sua marca. Tente limitar a atualização de status do Facebook para 3-5 vezes por semana, a menos que você tenha algo que valha a pena compartilhar com seus fãs.

#2 Você está muito focado na autopromoção

Embora seja verdade que esta é a sua página, bana o pensamento de que você pode promovê-la sempre que quiser. Se você não quer correr o risco de perder mais fãs, então relaxe na autopromoção. Nada desanima os fãs mais rápido do que o show óbvio de vendas forçadas ou vendas forçadas. A página do Facebook foi criada para atrair os fãs para conhecerem o seu negócio e não para fazerem vendas hardcore dos bens e serviços que o seu negócio está a transportar,

Na venda puxada, você está familiarizando as pessoas sobre o negócio. Você está mostrando a eles os recursos e benefícios da sua marca sem fazer uma venda real desses produtos. Ao destacar os benefícios de seus produtos, você está atraindo esses fãs para experimentar sua empresa.

#3 Publicar muita informação (e muitas vezes controversa)

A informação é a chave para os negócios, mas postar muitas informações em sua página do FB só vai prejudicar você. O mesmo com temas polêmicos. Embora seja verdade que a controvérsia vende, nem sempre é uma garantia de que funcionará favoravelmente para você.

Publicar uma atualização sobre tópicos controversos o colocará em posição de comentar ou tomar sua posição. E quando isso acontece, há pessoas que são obrigadas a discordar de você. Então você tem que ter muito cuidado com seus comentários e principalmente ao lidar com pessoas que não concordam com você. Não importa o quão delicadas suas respostas possam ser, você está fadado a perder alguns fãs simplesmente juntando-se ao movimento da controvérsia, então é melhor evitar essa dor de cabeça.

#4 Alguns fãs não sabiam que curtir sua página os torna automaticamente seus seguidores

Ignorância é uma benção. Aparentemente não. Foi relatado que em uma investigação feita pela ExactTarget e CoTweet apropriadamente chamada de “The Social Breakup”, um notável 49% dos usuários de mídia social não estão cientes do fato de que receberão automaticamente atualizações de seu negócio no momento em que clicaram no Botão Curtir na sua página. No momento em que souberem desse fato, a maioria desses usuários descurtirá a página.

Além disso, existem pessoas que podem ter curtido sua página do Facebook por acidente e não estão realmente interessadas nos produtos que você está oferecendo, então definitivamente deixariam de seguir sua página.

#5 Postando informações irrelevantes

Novamente, sua página do Facebook foi criada para dar aos seus seguidores atualizações sobre qualquer coisa relacionada ao seu negócio. Esses fãs estão atrás de informações relevantes sobre seus produtos que eles mesmos podem usar bem. Portanto, não publique nenhum tópico relacionado a esportes em sua página quando estiver vendendo roupas ou gerando leads.

#6 Você não está oferecendo promoções e ofertas suficientes

Enquanto os fãs da página do Facebook recusam a ideia de vendas difíceis, na verdade eles esperam que as empresas lhes dêem brindes e ofertas especiais e, quando você não fornecer esses tipos de incentivos em sua página do Facebook, eles logo perderão o interesse em seus negócios e poderão decidir não gostar da sua página.

Uma boa maneira de aumentar o engajamento do usuário no Facebook é criar concursos ou fazer sorteios eletrônicos. Os usuários adoram esses tipos de truques, especialmente quando você oferece amostras grátis ou testes gratuitos dos produtos e serviços que está vendendo. As pessoas curtem a página de algumas marcas no Facebook para ter acesso a descontos, brindes e ofertas especiais.

#7 A página do Facebook ficou em silêncio

Este é o contraste direto de #1. Quando você não publica atualizações suficientes em sua página do Facebook, dá a impressão de que ou você não tem algo novo a oferecer, sua empresa está morta ou você não se importa o suficiente com seus fãs para dar a eles atualizações sobre sua marca que eles estão seguindo. A ausência não faz o coração crescer mais afeiçoado. Nesse caso, ao não atualizar, seus fãs correm o risco de esquecer sua marca.

#8 Suas atualizações são chatas e repetitivas

Ainda com “The Social Breakup”, 38% dos fãs do Facebook “não curtiram” uma página porque acharam as atualizações chatas e repetitivas. Você pode evitar a perda de fãs por esses motivos, garantindo que o conteúdo que você publica seja novo, perspicaz e divertido. Você não precisa refazer postagens antigas. Melhor criar novos que sejam social e economicamente relevantes para os tempos atuais. Crie o hábito de não postar o mesmo conteúdo, a menos que você tenha informações adicionais ou queira corrigir alguns erros que possa ter cometido em suas postagens anteriores.

# 9 As postagens da página do Facebook se tornaram muito genéricas

Não importa o que você faça, nunca deixe de dar toques pessoais em suas postagens. Seus fãs perdem o interesse rapidamente quando não conseguem se conectar pessoalmente com a empresa. Isso também é o que separa você de outras empresas semelhantes. Os fãs do Facebook querem ver que você dedicou um pouco de tempo e esforço para postar atualizações. Esses toques pessoais são distintamente seus e, sem eles, você não tem nada que o diferencie do resto.

#10 Você está falando mal da sua concorrência

Novamente, evite postar comentários negativos. Especialmente quando se trata de falar sobre sua concorrência, mesmo quando alguns de seus fãs estão pedindo e não importa o quão verdadeiras essas alegações possam ser. Nada de bom é ganho com o lixo falando seus rivais de negócios. Você só vai sair como desesperado e antiético.

O que você pode fazer é destacar os benefícios do seu próprio produto sem mencionar a concorrência. É melhor não dizer nada quando você não tem nada de bom para dizer.

#11 Ignorando comentários, especialmente feedback negativo

Parte de cuidar de seus seguidores é garantir que você dê feedback a eles em tempo hábil. Aborde quaisquer problemas e preocupações que tenham sido lançados a você. Seja discreto. Não seja condescendente. Seus fãs sentirão sua importância quando você responder aos comentários e mensagens privadas deles. Todo mundo tem direito a suas próprias opiniões, então não retalie insultando seus clientes de volta.

Embrulhando-o

Pode haver outras razões pelas quais os fãs da página do Facebook decidiram deixar de seguir você. Pode ser uma das razões mencionadas acima ou pode ser devido a muitas outras razões. Há pouco que você pode fazer sobre isso. O que você pode fazer é prevenir ou minimizar futuros “não seguidores” da sua página do Facebook. A receita parece confusa no começo, mas com ampla exposição ao longo do tempo, você pega o jeito.

Portanto, para manter seus seguidores fiéis, você precisa criar postagens ou atualizações de status algumas vezes por semana que sejam relevantes, interessantes, positivas e cheias de valor para os fãs da sua página do Facebook. Nesta rodada de preocupação com as mídias sociais, a qualidade ainda vence a quantidade.