11 Regras para escrever uma cópia do site

Se você já escreveu um texto para um site, sabe o quão excitante e estressante pode ser.

Como redator, é um sonho mostrar todas as suas grandes ideias na frente e no centro. Ao mesmo tempo, escrever um texto para a página inicial, páginas de produtos e frases de chamariz carrega muita pressão.

Sentir essa pressão é natural porque há muita coisa acontecendo no seu site. É a sua vitrine, folheto comercial, lista de preços e outdoor da empresa, tudo ao mesmo tempo. Por servir a tantos propósitos e parecer mais permanente do que outros tipos de conteúdo, você encontra muitas opiniões sobre como abordar a cópia da web.

A cópia deve ser focada em vendas? Você está escrevendo para sua persona de cliente principal ou para todos em seu público-alvo? Deve ser nervoso ou você deve jogar pelo seguro? Você está usando palavras-chave suficientes para apoiar seus objetivos de SEO?

Em última análise, as respostas a essas perguntas dependem da sua marca e do que é certo para o seu negócio. Não existe uma “abordagem correta” singular para escrever uma cópia do site. No entanto, existem algumas regras gerais que podem te ajudar a deixar as opiniões de lado e criar um conteúdo que proporcione uma boa experiência de leitura.

1. Suponha que os visitantes não leiam tudo

Os visitantes não vão ler tudo em seu site. É uma pílula difícil de engolir quando você derrama cada palavra e refina cada frase com perfeição, mas é a verdade. Depois de começar a escrever para um público de skimmers, você pode ser muito mais eficaz.

Para garantir que seu público seja exposto às informações mais importantes da sua página, use o método de escrita da pirâmide invertida.

Este é um sistema para organizar ideias em ordem de importância, de cima para baixo. Os detalhes mais críticos devem ser as primeiras coisas que as pessoas lêem, seguidas por informações importantes e contexto ou pontos suplementares.

Se você escrever dessa maneira, um visitante obterá informações suficientes para entender o que você faz, mesmo que não passe por todos os detalhes, sem ler cada palavra do seu conteúdo da web.

2. Seja claro e conciso

Seu trabalho mais importante com a cópia do site é fornecer informações rapidamente. Ao contrário de postagens de blog ou relatórios em que você tem quantidades variadas de espaço para desenvolver uma ideia, as páginas da Web oferecem uma contagem limitada de palavras para capturar a voz da sua marca, fornecer informações e gerar conversões.

Para dar um soco, priorize a clareza e seja eficiente com suas palavras.

Ser claro é o caminho mais direto para ser interessante.

Se você criar algo claro e conciso, não precisa se preocupar em perder a atenção do leitor. Um visitante pode facilmente seguir a narrativa e tirar uma conclusão.

Use frases curtas e estruturas gramaticais simples. É muito mais fácil de seguir do que frases longas e sinuosas.

Fazer : e-mails transacionais normalmente têm uma alta taxa de abertura.

Não: Como os e-mails transacionais são acionados pelos destinatários quando eles solicitam informações ou realizam uma ação específica, como criar uma conta ou redefinir uma senha , eles têm uma taxa de abertura muito mais alta e taxas de cancelamento de assinatura muito mais baixas.

Depois de ter certeza de que alcançou clareza em sua escrita, você sempre pode adicionar personalidade e nuances.

Mas a ideia aqui não é fazer o contrário – escrever uma cópia com uma tonelada de complexidade no início e depois voltar para tentar suavizar depois de perceber que não é fácil de entender.

3. Edite-se impiedosamente

Seja seu próprio crítico mais duro e tente várias abordagens antes de se decidir por uma versão final da cópia do site.

É aconselhável escrever um primeiro rascunho onde você coloque todas as suas ideias no papel. Então, volte e questione a necessidade de cada seção, cada palavra, etc. Se não houver uma justificativa clara para manter algo, não tenha medo de removê-lo. Você sempre pode adicionar mais de volta na linha.

Você deve desconfiar das frases inteligentes e palavras de 10 centavos que você mais gosta. Eles podem ser divertidos e interessantes para você, mas podem ser completamente perdidos em seu público. E seu público é a única razão pela qual você está escrevendo conteúdo em primeiro lugar.

A regra geral é que, se não for absolutamente necessário, ou você acabou de adicioná-lo para dar um toque, você provavelmente deve cortá-lo.

Eu sei que não é um conselho sexy, mas seu público vai agradecer com seu tempo e atenção.

4. Seja consistente em todos os formatos

O objetivo de criar uma mensagem clara e atraente para seu público não para no seu site. Pense em todos os pontos de contato que um cliente tem com sua marca. E-mail, postagens de blog e conteúdo de mídia social devem parecer que estão vindo da mesma voz.

Isso é bastante fácil se você tiver uma pessoa escrevendo todo o conteúdo da sua marca, mas nem sempre é esse o caso.

A maneira de colocar todos os contribuidores na mesma página é criar uma diretriz de estilo que explique tudo. Ele descreve em detalhes como você soa, como você não soa, quais são suas preferências de pontuação e como você formata tudo. Se você precisar de um pouco de inspiração, adoramos Shopify .

Com um guia de estilo , qualquer pessoa que escreva para seu site, canais sociais, conteúdo de e-mail etc. seguirá as mesmas regras. Quando você ficar realmente bom nisso, soará como uma mensagem consistente para o seu público!

5. Lembre-se que tudo é editável

Pode parecer que cada alteração no seu site faz parte de seu registro permanente, mas o maravilhoso é que é realmente editável.

Imagine os velhos tempos de marketing em que você enviava algo para impressão e rezava para não ter perdido um erro de digitação porque tinha acabado de gastar todo o seu orçamento nessa impressão.

Contanto que você esteja trabalhando com um sistema de gerenciamento de conteúdo como o WordPress, deve ser fácil atualizar a cópia ou fazer alterações.

Isso significa que você pode experimentar e fazer alterações sem medo. Se não funcionar, você sempre pode trocá-lo de volta com pouco custo ou esforço.

6. Peça um segundo par de olhos... e um terceiro

Embora tudo seja editável, você pode evitar erros de digitação embaraçosos com ajuda de edição suficiente.

Este não é um momento para ser orgulhoso ou tímido. Se você tiver os recursos em sua equipe, configure um processo de revisão que inclua um ou mais colegas críticos para verificar erros e obter feedback sobre sua cópia.

Quando você está trabalhando em algo de perto por um longo período de tempo, é fácil ficar cego para as palavras na página. Desenvolver um sistema em que você faça perguntas difíceis e verifique se há erros lógicos ou bobos pode poupar muito estresse ao trabalhar nas páginas da web mais importantes para sua marca.

7. Teste suas suposições

Você pode estar completamente convencido de que seu público vai adorar algo apenas para lançá-lo com pouca fanfarra e nenhuma mudança nos resultados. É por isso que é sempre uma boa ideia testar suas suposições.

Não há nada de errado em estar incorreto sobre algo. É apenas testar uma nova ideia.

No entanto, você pode melhorar suas chances de trabalhar em ideias que impulsionarão a alavanca certa para o seu negócio:

• Realização de testes A/B
• Entrevistando seus clientes para coletar feedback sobre novas abordagens
• Perguntar às pessoas que conversam com os clientes (vendas, atendimento ao cliente) quais perguntas elas costumam receber para que você possa tentar respondê-las melhor

Você também pode testar ideias em outros canais usando testes A/B com a cópia e as cores do botão de e-mail para descobrir o que seu público prefere. Em seguida, traga essas ideias “comprovadas” para as páginas do seu site para ver se você pode replicar os mesmos resultados.

8. Use pesquisas competitivas

Antes de redigir uma nova cópia para o seu site, aproveite para fazer uma pesquisa no Google para ver o que seus concorrentes estão fazendo. Este não é um convite para emprestar suas idéias. Isso é plágio e certamente não ajudará sua empresa a se diferenciar do pacote. No entanto, é uma grande fonte de contexto e inspiração.

Tente identificar seu tom e voz. Tome nota de como eles falam sobre seus produtos. Faça uma lista do que você gosta e não gosta para sua marca.

Talvez você perceba que ama o humor e se sente confiante de que é o movimento certo para sua marca. Ou talvez você comece a ver terminologia repetitiva e crie um banco de palavras de frases para evitar em suas páginas da web.

Com o tempo, você começará a criar uma lista de temas que podem funcionar para você, bem como ideias que provavelmente não funcionarão. Ele pode fornecer uma direção útil na próxima vez que você se sentar para escrever algo novo, porque você já pensou e pesquisou muito com antecedência.

9. Seja honesto

Um efeito colateral da internet é que pode ser difícil distinguir o que é realmente bom do ruim.

Quando as empresas podem publicar qualquer coisa sobre si mesmas, termos como “melhor da classe”, “líder do setor”, “inovador” e “revolucionário” estão por toda parte.

Sim, seu trabalho é fazer com que sua empresa pareça ótima. Mas quando você tira adjetivos de um saco de superlativos para mostrar que está acima do resto, pode sair pela culatra.

A maioria dos leitores ficou insensível a termos como esse porque os vê o tempo todo. Quando todos dizem que são os melhores dos melhores, isso não significa muito. Parece hiperbólico e pode parecer uma promessa exagerada.

O conselho aqui é evitar jargões e chavões em favor de coisas tangíveis que você faz.

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Você não precisa soar como o produto mais sofisticado do mercado. Se você está resolvendo um problema real que seus clientes têm, é mais poderoso dizer o que você faz e como você faz. Esta é a maneira de ganhar a confiança de seus clientes e fazer você parecer uma empresa valiosa.

10. Encontre o equilíbrio certo entre texto e recursos visuais

Neste cenário de galinha e ovo, não deveria importar o que vem primeiro. Seu conteúdo escrito deve apoiar seus recursos visuais e seu conteúdo visual deve apoiar sua cópia.

Infelizmente, há muitos exemplos em que isso não é o caso. Alguns sites têm páginas onde parece que a cópia foi criada para vender o conceito apresentado nas imagens, como se estivesse descrevendo o que você já vê. Isso não agrega muito valor.

Ou você também pode se deparar com páginas em que parece que os recursos visuais foram ajustados para caber no conteúdo existente. O sinal revelador disso é uma imagem que retrata literalmente o que a cópia já afirma.

Nem é uma grande experiência. Em vez disso, as palavras e imagens na página devem parecer uma parceria natural que as pessoas entendem de relance. Eles devem trabalhar juntos para contar uma história que seja maior do que qualquer uma das partes.

11. Não exagere nos temas

Temas e metáforas são dispositivos literários divertidos que trazem um novo e interessante ângulo à escrita. É tentador usá-los para atualizar a cópia obsoleta do site, mas eles devem ser aplicados com cautela.

A razão pela qual você quer usá-los com moderação é que é fácil pegar um tema ou metáfora “divertido” e escorregar para a zona “brega”. Essa não é uma boa aparência, a menos que seu produto seja beneficiado por um humor alegre (pense: Shinesty, Squatty Potty, etc).

Além disso, você também corre o risco de que seu público não entenda a metáfora ou o tema tão claramente quanto você gostaria. Os leitores internacionais, em particular, podem ficar confusos com uma empresa de software de RH que tem imagens de aviões em seu site e conteúdo que diz que você pode “pegar voo” quando os usa.

A regra mais importante: mantenha-se inspirado

Quando você está escrevendo uma cópia do site, você precisa deixar seu público empolgado com o seu negócio.

No entanto, seu público pode facilmente distinguir um escritor entediado de um animado. Há uma vibração que surge quando um redator está empolgado com uma ideia. É como tópicos secos e técnicos ganham vida.

Por outro lado, os escritores podem matar ideias interessantes com conteúdo chato quando perdem o senso de propósito.

Se você ficar entediado, sobrecarregado pelo feedback de todas as direções, ou simplesmente se sentir esgotado, é hora de fazer uma pausa. Reveja essas regras e lembre-se por que você queria fazer uma mudança, o que queria capturar e como queria soar. Certifique-se de que isso esteja transparecendo em cada palavra e você estará no caminho certo para criar uma ótima cópia do site.

Se você também estiver procurando dicas de redação para ajudar com outros formatos, como e-mail, temos mais alguns recursos que o manterão inspirado:

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