Pragmatismo vs. Paixão: como as rádios de canal certo escolheram seu nicho

Felix : Hoje estou acompanhado por Andrew Youderian, fundador do RightChannelRadios.com, EcommerceFuel.com e do podcast Ecommerce Fuel. Right channel Radios é uma fonte número um para caminhões e equipamentos de rádio quatro por quatro CB e combustível de comércio eletrônico é um blog de comércio eletrônico e uma comunidade privada para proprietários de lojas de seis e sete dígitos. Os rádios do canal direito foram iniciados em 2008 e sediados em Bozeman, Montana. Bem-vindo, André.

André : Ei, obrigado, Felix. Agradeço por me convidar.

Felix : Sim, um grande fã do seu trabalho e conteúdo para os empresários de comércio eletrônico e definitivamente quer entrar no lado do Ecommerce Fuel do seu negócio em breve, mas vamos primeiro começar a falar sobre sua loja. Fale um pouco sobre as Rádios Canal Certo. Quais são alguns dos produtos mais populares que você vende?

Andrew : Sim, bem, então a Right Channel Radios é, como você mencionou, um varejista de equipamentos de rádio para caminhões, jipes, quatro por quatro, focado em equipamentos de rádio CB antigos. Sim, quero dizer, as coisas populares que vendemos são antenas, rádios, cabos, suportes. Praticamente tudo o que você precisa para conectar um sistema de rádio cb em seu veículo.

Felix : Qual é o seu passado? Como você começou a vender rádios CB?

Andrew : Por mais surpreendente que seja, não foi um sonho de uma vida inteira desde a infância. Trabalhei em um emprego fora da faculdade por alguns anos em finanças e acabei -- é meio que sua história típica. Você trabalha para o homem por um tempo. Trabalhei com ótimas pessoas, mas percebi que não era o que eu queria fazer a longo prazo, então desisti e explorei várias opções diferentes. Não sabia necessariamente que queria entrar especificamente em rádios, mas tive um palpite. Uma das coisas que eu estava explorando era o comércio eletrônico e passei provavelmente duas a quatro semanas apenas avaliando opções, explorando e fazendo pesquisas e decidindo a rota do comércio eletrônico. Decidi sobre o equipamento de rádio com base em algumas pesquisas que fiz e meio que mergulhei nele. Essa é uma pequena história de como funcionou.

Felix : Sim, então você já tinha um emprego. Você soa como um emprego estável que... eu acho que muitas pessoas podem se relacionar com isso, e queriam algo mais, então você simplesmente um dia largou o emprego sem saber exatamente onde ia parar ou onde você queria mesmo. terra e estávamos meio que lá fora em um campo e olhando ao redor. Como foi esse momento? Como foi... Foi libertador ou foi estressante. Dê-nos uma ideia de como é dar esse salto sem saber onde você vai pousar.

Andrew : Sim, foi bom. Não foi muito assustador porque eu tinha sido muito bom em economizar dinheiro nos dois anos anteriores e era solteiro na época. Sem família, não tinha muitas despesas ou dependentes e então eu tinha uma passarela de tamanho decente e foi emocionante. É sempre um pouco assustador quando você dá um salto e fica tipo, “Eu não tenho ideia do que vou fazer a seguir”, mas na maioria das vezes, foi bem empolgante.

Felix : O que você diria se alguém lhe pedisse conselhos sobre a situação em que eles estão pensando, talvez não imediatamente, mas trabalhando no planejamento de entrar em tempo integral em um negócio ou apenas em tempo integral ... ou apenas deixar o emprego em tempo integral como você fez e descobrindo? Quais são algumas coisas que você recomendaria que eles preparassem, talvez seis meses antes, para garantir que essa transição seja suave?

Andrew : Apenas acumulando o máximo de dinheiro possível e cortando suas despesas. Quero dizer, essa pode ser a óbvia, mas acho que existem dois tipos de pessoas no mundo. Pessoas que vêem o dinheiro como um meio de comprar coisas e pessoas que vêem o dinheiro como um meio de comprar liberdade e flexibilidade e opções e opcionalidade. Eu realmente tentaria fazer isso. Eu também tentaria aprender o máximo que puder enquanto você está se preparando para parar.

Eu não sei necessariamente se parar de fumar como eu fiz é melhor para todos. Foi ótimo da minha parte. Isso lhe dá uma verdadeira sensação de motivação, mas muitas pessoas fizeram a transição com sucesso de um emprego com uma agitação paralela ou um projeto paralelo. Obviamente, isso é muito menos arriscado, mas, independentemente disso, quanto mais você pode começar a ir à cidade aprendendo o máximo possível ou lendo e se atualizando sobre comércio eletrônico e marketing e esse tipo de coisa, isso ajuda tremendamente para que você não simplesmente desembarcar sem nenhuma receita ou negócio e ter que aprender tudo do zero.

Felix : Sim, então vou pedir para você se colocar nessa posição naquela época, acho que em 2007/2008, quando você decidiu deixar seu emprego em tempo integral porque acho que há ouvintes por aí que são. .. ter essa vontade de fazer algo mais. Começa um negócio, mas não sabe para onde... Eles sabem meio que onde querem estar, mas não sabem como chegar lá. Quais são os primeiros passos para avançar nessa direção? Você pode nos dar uma ideia de como você, eu acho, não necessariamente decidiu onde você estaria, mas quais passos você tomou para expô-lo às opções que você eventualmente escolheu, que foi o comércio eletrônico?

Andrew : Eu estava tipo, “Como eu quero que minha vida seja?” Não era tudo sobre dinheiro, porque eu tinha acabado de terminar um trabalho no qual eu poderia ganhar muito dinheiro, mas estava limitando de muitas maneiras diferentes. Sentei-me e disse: “Quero tomar minhas próprias decisões. Quero algo que não exija uma quantidade absurda de capital inicial, algo independente da localização que tenha x quantidade de potencial.”

Eu escrevi esses critérios, o que eu finalmente... qual era o resultado final que eu queria ser e olhei para um monte de coisas. Eu olhei para ser um fotógrafo freelance. Eu olhei para fazer negociação de opções e olhei para o comércio eletrônico. O comércio eletrônico se encaixa, especialmente o comércio eletrônico de envio direto, meio que se encaixa nesses critérios. Depois de pensar sobre isso e me interessar por todos os três por algumas semanas e realmente dar algum tempo para marinar, eu fiquei tipo, “Ok, vou seguir em frente com o comércio eletrônico”.

Você nunca realmente... eu acho que isso é algo que é verdade na vida, mas você nunca... Você nem sempre tem total certeza sobre o que você vai fazer e eu acho que muitas vezes as pessoas deixam isso impedi-los de avançar. Onde acho que as pessoas mais bem-sucedidas que conheço são realmente boas em tomar decisões com informações incompletas, informações imperfeitas e seguir em frente. Você sempre pode voltar atrás, mas seguir em frente pensando: “Ok, é com isso que vou trabalhar.

Nesse ponto, eu sabia que era comércio eletrônico e então disse: “Ok, bem, o que é importante para mim no comércio eletrônico? Qual é o meu objetivo aqui?” Mais uma vez, era apenas para fazer um negócio viável que pudesse me comprar independência financeira e liberdade, então tomei uma abordagem muito mais pragmática para escolher um nicho versus um “Oh, eu tenho que estar apaixonado por este produto que vendo .”

Eu estabeleci alguns critérios com base em algumas pesquisas que fiz on-line, com base em algumas coisas que eu pensei intuitivamente como: "Quero escolher um interesse que tenha uma certa demanda que seja alta o suficiente para que você possa realmente fazer vive disso, mas não é tão popular que você terá que lutar com uma tonelada de pessoas.” Coisas como algo que não é fácil de conseguir localmente, um nicho onde, espero, você seja mais sofisticado que os concorrentes etc., etc.

Nesse ponto, eu tinha minha lista de critérios. Então eu comecei a fazer brainstorming e, provavelmente, por algumas semanas eu passei e apenas... eu passei pelo Diretório de Fornecedores. Eles usam marcas mundiais. Andando pela rua, sempre que via algo estranho como, digamos, com os suportes na parte de trás de uma bicicleta ou capacetes de moto, eu apenas anotava. Então eu tinha uma lista de 50 ideias. Comparei-os com os meus critérios e imediatamente, meio de cabeça, eliminei provavelmente 90% deles com base nos meus critérios.

Eu tinha talvez meia dúzia de sobras e mergulhei fundo nelas. Encontrei aquele que, com base em uma pesquisa muito aprofundada, senti que tinha o maior potencial com base nos meus critérios e depois... Foram os rádios. Mesmo assim, eu fiquei tipo, “Sério? Isso é realmente o que é?” Voltando para aquela coisa sobre incerteza, não tinha certeza sobre isso, mas é voltar ao começo ou seguir em frente e tentar. Fiz o melhor trabalho que pude e segui em frente com a ideia.

Félix : Sim, eu gosto disso. Duas coisas que eu quero dizer sobre o que você acabou de dizer, que era sobre o aspecto da incerteza. Eu acho que isso é totalmente verdade e eu realmente tinha um podcast que foi lançado hoje onde, quando isso foi lançado, foi lançado algumas semanas atrás, com os fundadores do Lisa.com, que é o vendedor de colchões que foi [inaudível 0:08 :43] na Shopify e com [crosstalk 0:08:45]

André : Ah, sim.

Felix : Um dos fundadores, ele estava dizendo que uma das chaves, eu acho, para ele, para o sucesso, era olhar para... Visualize o lado positivo de cada risco que você corre, porque estamos tão condicionados, pensar, talvez como humanos em geral, mas também como empresários, para avaliar toda a situação. Então sempre haverá uma razão para dizer não ou uma razão para não fazê-lo. Acho que o que separa os empreendedores bem-sucedidos do resto do grupo é que eles são capazes de seguir em frente porque talvez se preparem mentalmente para dizer: “Vou ver o lado positivo”.

Ou talvez apenas diga: “Ok, talvez o lado positivo esteja lá e talvez não, mas vamos seguir em frente de qualquer maneira com essa incerteza”, porque, como você estava dizendo, você sempre pode se adaptar quando estiver no jogo. Uma vez que você está lá, você sempre pode voltar atrás. Você não quer necessariamente retroceder sempre, mas apenas ter essa opção no fundo de sua mente às vezes pode ajudá-lo a seguir em frente, porque há aquele medo de “E se eu tomar a decisão errada”. Como você estava dizendo, às vezes você... Muitas vezes, você sempre pode voltar atrás e não ser impedido pelo medo de tomar a decisão errada, então [inaudível 0:09:47] Eu amo esse ponto.

O outro ponto foi sobre como... a outra questão que surgiu, com base no que você estava dizendo, foi que você adotou essa abordagem realmente analítica, essa abordagem realmente metódica para decidir: a) o que você queria fazer com sua vida e b) que tipo de produtos você queria vender, o que eu acho... eu realmente gosto dessa abordagem, mas estou assumindo que, no final das contas, quando você estiver olhando para esses, essa lista e esses critérios que você estavam olhando, onde há mais de uma ótima opção? Naquela época, talvez você enfrente isso hoje mesmo, quando há mais de uma ótima opção, como você escolhe focar em apenas uma coisa?

Andrew : É engraçado, tentar lembrar de volta, e eu posso... eu lembro talvez... Faz muito tempo. Tentando lembrar quais eram minhas outras opções. Não me lembro necessariamente de serem tantas opções que era difícil escolher. Lembro-me de haver tantos pontos de interrogação, incertezas e variáveis ​​diferentes que pensei: “Algum desses vai funcionar?”

Talvez seja apenas eu sendo o pior cenário e meio que vendo os buracos em tudo, mas sim. Para mim, acho que aquele com rádios CB era apenas este é o que parece ter o ... atende a maioria dos critérios. Novamente, não parece um homerun, mas parece que pode ser viável, então isso não foi realmente um problema para mim.

Felix : Esse é um exercício que você acha que ainda funciona hoje, se alguém quiser abordar essa decisão de escolher qual produto vender, qual negócio entrar seguindo o que você fez? Talvez você possa explicar, pelo menos talvez alguns dos critérios principais, que você olhou quando tomou uma decisão.

Andrew : Sim, então há um monte de maneiras diferentes de aceitarmos isso, Felix. Acho que, em termos de ter uma lista de critérios para entrar no mercado hoje, acho importante. Acho que essa lista de critérios realmente mudou. Eu comecei e ainda sou dono do negócio e ainda fazemos dropship, mas acho que o drop shipping está ficando muito mais competitivo. Está ficando mais difícil. Eu acho que a Amazon está tornando isso muito mais difícil. Onde, digamos, sete/oito anos atrás, quando comecei, a distribuição era um grande problema, era o que eu estava resolvendo principalmente, hoje é um problema menor com a Amazon.

Você pode escolher um nicho de envio direto e há vários critérios. Se você quiser, podemos entrar nisso, mas acho que os critérios mudaram. É mais sobre, hoje, ter uma grande lista de critérios onde você pode escolher um produto que você pode fabricar, ou pelo menos uma linha de produtos que você pode fabricar para complementar algum envio direto. Além disso, esse checklist sendo mais focado em seus clientes, seu marketing. Em menor medida, o produto, mas sim, a forma... Checklists são importantes, mas acho que os itens específicos são diferentes.

Felix : Sim, vamos entrar no drop shipping. Se vocês, ouvintes, não sabem, Andrew é um dos coautores do The Ultimate Guide to Drop Shipping”, um livro que estava no Shopify e, obviamente, tem muito conhecimento de drop shipping por causa de seus negócios.

Você estava dizendo que o mercado ou não necessariamente está saturado ou não, mas estava dizendo como é mais difícil entrar por causa da Amazon. Você pode detalhar isso? O que isso significa?

Andrew : Sim, claro que sim... Deixe-me começar dizendo, mais uma vez, eu adoro drop shipping. Eu ainda possuo um negócio de envio direto que é um negócio significativo, faz bem. É definitivamente possível. É definitivamente muito viável e há algumas grandes vantagens em ter o drop shipping. Você não... Sem capital inicial. Você pode trabalhar de qualquer lugar, mas está ficando mais competitivo. Acho que encontrar um ótimo nicho de envio direto dá muito mais trabalho do que encontrar apenas um nicho regular se você estiver fabricando seus próprios produtos.

Em termos de drop shipping... Desculpas, Felix, você estava dizendo quais são os critérios que as pessoas devem observar para um ótimo nicho? Era isso que você estava perguntando?

Felix : Sim, acho que é um bom lugar para começar. Se você fosse dar algo lá fora que está ouvindo quem quer começar. O envio direto, como você estava dizendo, é de baixo risco e é algo fácil de começar, mas será mais difícil encontrar os produtos que você deveria vender. Dê-nos uma ideia de como você treinaria alguém, eu acho, para encontrar o nicho certo para o dropship.

Andrew : Sim, eu acho que a coisa mais importante, se você quer tirar uma coisa desse tipo de subconversa sobre o envio direto, é que, se você é um envio direto, você precisa agregar valor. Você precisa agregar valor significativo em algum lugar porque não o está agregando através da fabricação de um produto. Você não está adicionando por meio de um canal de distribuição exclusivo porque se... Na maioria das vezes, se você estiver enviando algo, esses fornecedores estão dispostos a enviar para qualquer outra pessoa, então você precisa, antes de tudo, adicionar informações em algum lugar.

Para o nicho em que estamos, equipamentos de rádio, a forma como agregamos valor é inerentemente um processo de compra confuso. Há ... Para instalar um de nossos setups em um veículo, são necessários seis ou sete componentes. Não é necessariamente intuitivo qual desses componentes é melhor para cada veículo. Para alguém entrar na Amazon e tentar juntá-los, eles podem fazer isso, mas um, a Amazon não é especializada nisso. Mesmo em segundo lugar, é realmente difícil ... É muito trabalho para montar um carrinho de sete ou oito itens na Amazon que você pode ou não saber que funcionarão juntos. Para nós, nossa grande vantagem é informacional, é ajudar as pessoas com essa incerteza de compra. Esse é o maior que eu olho. As informações podem ser uma maneira enorme de agregar valor ao envio direto.

Algumas das outras coisas que você quer ver é que você quer olhar para nichos que são pesados ​​em acessórios porque as margens no drop shipping são, por padrão, muito menores do que, digamos, fabricar ou até mesmo estocar seus próprios produtos, porque há menos barreiras à entrada. Você não tem nenhum risco inicial e, por isso, mais pessoas estão no jogo e isso reduz os preços. Se você encontrar um nicho em que a maior parte de sua receita, ou pelo menos uma boa parte dela, seja composta por vários acessórios, poderá ganhar mais dinheiro porque alguém que acaba de chegar ...

Vendemos motores de pesca por um tempo e aqueles eram... Acabamos vendendo aquele negócio, mas as margens daqueles eram pequenas, como 10%. Eram grandes compras de ingressos, US$ 1.000, e as pessoas fariam uma crise de preços, comprariam como loucas por eles. Com nosso negócio de rádio, as pessoas compram nosso rádio, com o qual não ganhamos muito dinheiro, talvez sejam cem rádios. Ganhamos dinheiro com todos os acessórios que eles compram junto, como um cabo de US$ 20 com marcação de 100%, uma antena com marcação de 100%, esse tipo de coisa. Eles compram seis/sete itens. Nós não fazemos nenhum dos itens de grande bilhete. Nós ganhamos todo o nosso dinheiro com os acessórios, então ter muitos acessórios é realmente útil.

Esses são os dois grandes. Há um monte de outros como, por exemplo, você precisa, é claro, ter certeza de que pode encontrar fornecedores de boa qualidade que esperamos encontrar vários fornecedores para não depender de apenas uma cadeia de suprimentos. Um monte de outras coisas, mas essas são as duas grandes que eu recomendo que as pessoas vejam.

Felix : Você está dizendo que antes com o drop shipping era muito mais fácil entrar no assunto anteriormente porque você estava resolvendo um problema de distribuição. Agora isso não é mais um problema, você precisa encontrar outras maneiras de agregar valor significativo. Acho que o que você quer dizer é que agora você precisa se concentrar menos no produto, porque o produto é algo que qualquer um pode vender se encontrar o remetente com o qual você está trabalhando, mas agregar valor melhorando a experiência como vocês estão melhorando a experiência do comprador, ou fornecendo conteúdo ou educação.

Existe algum outro tipo de ângulo que você acha que uma empresa de envio direto pode usar para se diferenciar dos outros?

Andrew : Sim, isso não é necessariamente tanto do lado do cliente, mas do lado do marketing. Novamente, como suas margens tendem a ser mais baixas no lado do dropship, é mais difícil escalar esses negócios com tráfego pago. Eu diria que, em média, as margens de envio direto são provavelmente 25% no lado alto. Provavelmente mais como 10%, talvez até um dígito alto no lado baixo, então, sim, usar canais pagos é difícil.

Ad Words, anúncios no Facebook, você pode fazer isso, mas é difícil. Se você puder encontrar um mercado onde... um nicho de dropshipping onde haja a possibilidade de muito marketing orgânico, muito marketing de SEO, muito marketing boca a boca, isso é algo que você pode construir. Se você pode construir isso, é preciso mais uma abordagem de longo prazo, mas é definitivamente um pouco que você pode, se estiver disposto a dedicar tempo, pode ajudar a proteger seu negócio de envio direto.

Nosso negócio de CB, por exemplo, definitivamente, há... Você pode... Há alguém que é realmente inteligente e ambicioso que viria e competiria conosco, mas seria mais difícil para eles fazerem isso e levar mais tempo porque nós' tenho oito anos de trabalho de SEO e marketing por trás disso. Eu não acho que você poderia competir conosco por trás do tráfego. Você teria que fazer isso organicamente, o que é mais difícil, então, voltando, se você puder olhar para um nicho onde... rádios CB era um pouco difícil de comercializar, mas se você pudesse olhar para um nicho onde você tem tipo de um ângulo interno e pode comercializá-lo bem ou apenas ... Se você tiver ótimo SEO ou marketing orgânico, isso também pode ajudar muito.

Felix : Sim, eu ia perguntar se é mais difícil ou mais fácil defender sua posição ou se diferenciar quando você é um drop shipper que já tinha? Já é meio intrínseco? Como você estava dizendo, sete/oito anos no negócio, é... Você acha que um negócio que não fosse um dropshipper teria mais facilidade com a concorrência ou mais dificuldade em comparação com a sua situação?

André : Eu acho que depende... Você está perguntando se alguém que não era um drop shipper, se seria mais fácil competir se eles estocassem tudo?

Félix : Sim. Essa é uma boa posição para a qual você acha que os dropshippers querem se mover eventualmente, ou você pode ficar e defender sua posição indefinidamente como um drop shipper?

Andrew : Sim, tudo bem, eu tenho você. Boa pergunta. É mais fácil se você puder subir na cadeia de valor, onde, em vez de enviar direto, você está comprando e trazendo esses produtos internamente. Você pode definitivamente competir de forma mais eficaz porque geralmente suas margens aumentam. Se você estiver entregando direto, digamos que sua margem seja de 20%. Se você comprar de um fabricante a granel, digamos que você o dobre para 40%. Se for esse o caso, você pode gastar mais em marketing. Você pode gastar mais para adquirir um cliente e oferecer melhores preços.

Há muitas razões pelas quais, do lado do marketing e do preço, você pode competir de forma mais eficaz. Sim, com certeza, é mais fácil defender sua posição se quanto mais você... Quanto mais você se torna o fabricante do produto, passando de remetente direto para atacadista e fabricante.

Infelizmente, houve... Nós analisamos isso no negócio da Right Channel Radios e isso é algo para se pensar também. Se você iniciar um negócio de envio direto, o aumento de margem que obtemos com o estoque de produtos é bastante insignificante. É lamentável. Em vez de, digamos, dobrar sua margem, obtemos talvez uma economia de custos de 5% ao trazer tudo internamente. O que, no final das contas, não faz sentido construir um armazém e pessoal e ...

Felix : Muito mais arriscado.

André : ... tudo que... É.

Félix : Faz sentido. Eu quero voltar à sua abordagem pragmática para encontrar um nicho para vender. Você estava basicamente dizendo que é a abordagem pragmática. O outro lado, eu acho, é a abordagem infundida de paixão, onde você se concentra no que é apaixonado e você é... o tipo de cliente que já é seu cliente ideal. Você pode nos falar um pouco sobre o tipo de prós e contras da abordagem que você adotou, que é olhar para ela analiticamente ao invés do método “siga sua paixão”, eu acho, entre aspas?

Andrew : Sim, então os profissionais do método analítico são, acho que você tem mais chances de ter sucesso. Você tem uma chance melhor de realmente construir um negócio viável. Os contras, o maior contra, é que provavelmente será mais difícil ficar motivado, especialmente nos primeiros dias. Começar foi... Houve algumas semanas brutais escrevendo os guias de compra de rádios CB e enviando centenas de e-mails de divulgação para pessoas com blogs de rádio que eram apenas sugador de alma e... porque eu realmente, inerentemente, não me importava com isto. Fui impulsionado por uma espécie de força externa.

Essa é a desvantagem. O bom é que... e ainda acredito que isso seja verdade. Eu acho que, para muitos empreendedores, especialmente os empreendedores de coração, eles não se importam tanto com eles... Não é tão crucial que eles amem o que estão vendendo tanto quanto amem o processo de planejando e executando-o e pensando nos problemas e resolvendo esses problemas e crescendo. Eles podem estar vendendo Hula Hoops ou rádios CB ou bonés e é tudo diversão e jogos.

O outro lado, o lado da paixão, é provavelmente apenas o outro lado disso. No lado positivo, você provavelmente está mais motivado, especialmente no início, para ficar com alguma coisa, para ser capaz de... Talvez você tenha uma vantagem informacional. Você não precisa aprender muito sobre isso porque é algo pelo qual você se interessou. No lado negativo, novamente, é... muitas vezes, eu acho que com nossas paixões, nós... Como qualquer coisa onde a emoção está envolvido, não podemos necessariamente ver super claramente. Você pode estar realmente empolgado com alguma coisa e pensar que vai fazer um grande negócio, mas isso não acontece e... mas você não pode ver isso porque você pessoalmente está tão envolvido nisso. Acho que esse é o ponto negativo aí.

O Santo Graal de tudo isso, claro, é algo pelo qual você é apaixonado e... É meio que o diagrama de Venn onde esses dois se cruzam, mas acho que não é impossível, mas é uma coisa complicada, complicada encontrar. Se você conseguir encontrar, oh, cara, quero dizer, parabéns, mas nem sempre é possível.

Felix : Sim, eu concordo com isso. Um dos contras que você listou foi apenas sua experiência de ter que escrever todo esse conteúdo para algo pelo qual você não era apaixonado, ou talvez não soubesse muito. Requer... Há uma grande curva de aprendizado envolvida. Acho que haverá outros ouvintes por aí, outros empreendedores, que estão em uma situação semelhante em que começaram um negócio e não são o cliente ideal. Eles estão adotando essa abordagem pragmática de que você está falando. Como você cria conteúdo quando não sabe nada sobre o setor ou não é apaixonado pelo setor naquele momento?

André : Sim, ótima pergunta. Para os rádios, fiz isso de várias maneiras. Primeiro, liguei para os fornecedores e incomodei seus vendedores. Depois de configurar as contas, liguei para eles e conversei com eles para ... Eles provavelmente se arrependeram de ter me contratado como cliente desde o início, porque eu não estava fazendo quase nenhuma receita e estava ocupando um monte de seu tempo com perguntas.

Grelhar representantes em seus fornecedores, isso é algo em que, se você estiver avaliando um nicho, ter uma noção de quão bem seus representantes de fornecedores conhecem a linha de produtos é algo que eu coloco em uma pequena folha de critérios para pensar. Isso é um.

Conversando com clientes, apenas conversando com clientes, você aprende muito sobre coisas. Você tem que ser ágil e de pé porque muitas vezes eles te fazem perguntas que você não/não pode responder, mas é assim que você aprende sobre seu cliente e o produto. Às vezes você tem que dizer: “Ei, quer saber? Eu sou novo aqui. Não tenho certeza sobre isso. Deixe-me descobrir e te retorno”, e então você recebe uma... Você desliga o telefone e faz uma pesquisa na internet. Você liga novamente para o fornecedor, se ele ainda estiver aceitando suas ligações, e obtém uma resposta e volta para eles. Você aprende lentamente dessa forma.

Basta encomendar o produto. Encomendei... A primeira coisa que fiz quando iniciei o negócio foi encomendar um rádio e instalá-lo no meu próprio veículo e aprendi muito dessa forma. Online, não serve para absolutamente tudo, mas, se você tiver disciplina para fazer isso, pode aprender praticamente qualquer coisa na internet hoje. Quero dizer, então apenas colocando tempo para realmente mergulhar. Mergulhe profundamente em algo que pode não ser tão fascinante quanto o blockbuster mais recente. Você pode aprender muito se se comprometer a ler muitos artigos online.

Felix : Sim, e a outra, eu acho, importante aqui é que, quando nos aproximamos, [inaudível 0:24:41] nós, empreendedores, ou profissionais de marketing que são criadores de conteúdo, abordamos um projeto, seja para sua própria loja ou para o seu blog, e você tem que escrever sobre um assunto que você não conhece muito, às vezes pensamos: “Cara, eu tenho que me tornar um super, super especialista para que ninguém pense que eu sou... não sei do que estou falando.” Surpreendentemente, você realmente não precisa. Eu não estou dizendo que você não deve se educar o máximo possível, mas você não precisa sentir que precisa ser... passe três ou quatro anos ou o que for pesquisando antes de começar a publicar conteúdo.

Você só tem que fornecer valor, certo. Ele não precisa se posicionar como o especialista extremo em algum tópico específico, desde que você forneça um valor. Acho que, desde que forneça um valor de forma consistente, acho que vai muito mais longe do que alguém que fornece grande valor de vez em quando. Acho que esse é outro ponto importante a se fazer.

Andrew : Sim, se você passar duas semanas pesquisando algo minuciosamente, você saberá mais sobre isso do que 99% da população, mesmo em... Você saberá sobre isso provavelmente do que 95% das pessoas que estão no mercado para o que você está comprando. Vendendo.

Félix : Sim, totalmente. Então, enquanto você está ensinando ou escrevendo sobre isso, isso apenas solidifica esse conhecimento ainda mais dentro de você, então você não está realmente perdendo tempo criando conteúdo. Você está realmente aprendendo mais sobre o seu mercado. É definitivamente um exercício que vale a pena fazer se você quiser criar conteúdo para uma indústria que ainda não conhece muito.

Eu quero falar um pouco sobre o seu marketing. Você estava dizendo antes disso, especialmente com o envio direto, o PPC é difícil. Não parece que vocês passam muito tempo nas redes sociais. Seu negócio sempre foi impulsionado pelo tráfego orgânico do Google e SEO?

Andrew : Principalmente, sim. Acho que provavelmente obtemos dois terços do nosso tráfego por meio de SEO e o restante vem por meio de publicidade boca a boca e referências de sites. Sim, é muito intenso, o que definitivamente tem seus prós e contras, nos quais podemos entrar, mas, sim, somos muito pesados ​​no lado do tráfego orgânico.

Felix : Uma coisa que eu realmente gosto no site RightChannelRadios.com é que você tem uma seção inteira dedicada a guias. Chama-se centro de aprendizagem. É aí que você coloca a maior parte do seu conteúdo? É aí que vocês criam muito tipo de conteúdo direcionado a SEO ou existem outras partes do site que realmente demonstram seu tipo de abordagem de conteúdo pesado/pesado de SEO?

Andrew : Sim, esse é o grande problema. É mais ou menos onde nossa biblioteca de recursos técnicos, onde... Sim, nós realmente queríamos tentar criar um hub e um recurso on-line que seria um, se não o lugar definitivo, para aprender sobre como instalar, selecionar e solucionar problemas de rádios para seu veículos e então fizemos isso lá. Também fizemos muito... Eu diria que isso definitivamente ajuda, especialmente, acho, nos últimos dois ou três anos, com o Google procurando por conteúdo de qualidade e peso nas coisas do site.

Também fizemos muito contato e muito contato com terceiros desde o início, em termos de doação de produtos para avaliações, em termos de postagem de convidados, em termos de oferecer guias de compradores para sites, em termos de hospedagem e patrocínio de clubes diferentes, coisas assim. That kind of old school link building tactics and we tried to do them in as white hat a way as possible. We weren't out there just buying a bunch of links.

Fortunately ... knock on wood, this could of course change. We haven't been hit with any major penalties on this site over the course of eight years but, yeah, we did a lot on the SEO side offsite as well.

Felix : Is that a strategy that you think still works today, especially guest posting and donating products for reviews?

Andrew : I think it can, if you do it really carefully. I think people say guest posting doesn't work and link building doesn't work. I disagree to some extent. I think it can still work but, again, you got to be really careful about how you do it. I think, before, it was more of a numbers game and today it's more of a store and an inequality game. Going out and getting 10 links from some fantastic sites today is really the way to go, versus trying to get links from 200 different sites that are lower quality five/six/seven years ago.

I think it can still work. I wouldn't base an entire SEO marketing plan around product giveaways and guest posting but I think supplemented and done smartly, yeah, I think it can help still.

Felix : Mmm, cool, so I want to talk about your other business. 2008 was when you started Right Channel Radios and you stared another business shortly after that. Can you tell us a little bit about that one and we'll start there?

Andrew : Yeah, so the idea behind that was after starting Right Channel Radios, just wanted to start a second business to ... Just kind of the classic entrepreneurial curse of wanting to do more things than just the one thing you're focused on. I took the same kind of pragmatic approach. Really focused on just trying to pick something that we thought would be a viable niche and picked trolling motors. Moved forward with it and I think we launched that in 2010 is when we started that business.

Felix : Were you able to use any of the marketing, maybe email lists or whatever you built up with Right Channel Radios, to help launch Trolling Motors?

Andrew : No and that probably was a mistake. It probably would've been a better idea to leverage what we had built but it was completely from scratch. No, there wasn't a lot of overlap in terms of customers or connections or anything.

Felix : One of the, I guess, first ways I found out about you and your business and Ecommerce Fuel was through your, proabaly, one of your most popular blog post which was your open book sale of your $600,000 store talking about TrollingMotors.net. Maybe we could start with what was the, I guess, the reason why you wanted to sell the business.

Andrew : It had to do with a couple of things. One, it was ... Of the three things I was doing at the time, it was probably the one that didn't make the most sense to focus on. Did have the best opportunities, and so I wanted to sell it because it was ... More or less, I wanted to focus on my other two businesses.

Secondly, I thought it would be a great experience to sell a business. It's something I wanted to do, to be able to have an exit. Third, I thought it would make for some pretty, some potentially, interesting content on Ecommerce Fuel, on the blog so, for all those reasons, I decided to sell it.

Felix : What was the process like? What did you ... Did you worry? Did you sell it privately? Did you go through some agency to work it out? Or tell us about what it's like to sell a store.

Andrew : Yeah, so I did it in a very unorthodox manner. Most people will sell it on their own or use a business broker to sell their business. I did it with a reverse auction. What I did is I pretty much opened up all of the ... I threw out a blogpost that said, “Hey, there's the business. Here are the financials,” talked about everything. “I'm selling the business and it is priced ... Here's the price and I will ...” It was a reverse auction. Most auctions, you have bidders who they arrange the price right. Someone who bids $10,000, the next person bids $11,000 and the highest bidder gets it.

I wanted to create kind of a sense of urgency to buy the business and so I did a reverse auction, which the price starts high and then it drops and the first person to make a bid at the current price gets to buy the business. That's the approach that it took. A little bit unorthodox but that's the one I went with.

Felix : Mmm, so what happens after the sale? How do you transition all of it? For anybody out there that's either thinking about buying a store or selling theirs, tell us about the process of handing things off. Is it a smooth transition? What kind of things do you look out for when you are handing off a business that you just sold?

Andrew : Yeah, it's ... There's a lot of moving parts. I think one thing to be careful of is, especially if you're running multiple businesses, it's very easy to have a lot of overlap. For example, our ticketing system at the time was serving both of our ecommerce stores. Our hosting was serving both ecommerce stores and so, when I sold it and had to get ready to transition it, I had to create a brand new hosting account and transfer my site there.

I had to break off and start a new Zen Desk account and set everything up again for the new store. All these different things that you don't really think about and that you can, I mean, definitely save money if you're doing it on your own but when it comes time to transfer your businesses it's an absolute nightmare to try to do that. That would be one thing I'd be careful of, if you're thinking about ... If you ever think you might divest a property, try to keep it, if you can, it's a little island. That's really helpful.

Yeah, the process ... I think we went over under LOI, which means somebody bid on the site and signed a, what's called a letter of intent to buy it. I think in early December, I think, late November. November 20th/25th, and we had closed the deal by January 19th after doing all the diligence, signing the asset purchase agreement. It takes about a couple month process to get it done.

Felix : Is it pretty much like wipe your hands clean or was there a kind of ... I'm not sure how similar your situation is to other sales but where you required to be a part of the business for a certain amount of time with the transition. Or, like you were saying, in January you finished the sale and then that was it? They're off on their own and you're off on your own.

Andrew : Yeah, no. Boa pergunta. Usually, with most sales, there's a transition period and it varies based on the owners, the complexity of the business, a lot of things. For ours, it was, yeah, I definitely helped him out for couple months, or maybe six weeks. The first week, of course, you're helping out a lot. You're showing them how things run. You're really walking them through things and helping out a lot and over time that fades.

Say, by the time two months had gone by, I'd hear from him maybe very occasionally, maybe every month or so. By the time four months had gone by, I almost never heard from him. Usually a transitionary period, which you negotiate how in-depth and how involved that's going to be and a lot of times people commit to a certain number of hours that they can help with. It usually, for the most part, it's up in ... For me, at least, it was after a month, was mostly finished.

Felix : Awesome so I want to talk now about your, probably, your second most popular blogpost that I have read, which is about your migration from [Magento 0:34:38] to Shopify. Tell us a little bit about the decision. Why did you decide to make that move?

Andrew : Yeah, it was ... The biggest reason was ... There was a couple of reasons. The first one I was just getting sick of being on Magento because it's, as any Magento store owner will probably attest to, it's very powerful. You can customize the heck out of it but it's got a fairly high technical workload involved, in terms of upgrades, in terms of keeping everything running properly. I'm just barely competent enough to try to tackle it myself but so poor at technical issues, like system admin and PHP that it takes me forever. I just got tired of it so I wanted to go to a hosted solution and Shopify was my ... the one I liked the best.

Also, to a lesser degree, mobile traffic was becoming an issue. I definitely could've just used a new theme on our Magento installation to get a mobile site up and running a little bit more affectively. When you migrate platforms, that's a great time to redesign anyway and so I just figured I'd kill a couple birds with one stone.

Felix : Yeah, you did mention that it wasn't just the move from Magento to Shopify but you were going to invest $50,000 into a complete overhaul. Tell us a little bit about that breakdown because I think that's obviously a large sum of money but if someone else out there wants to spend something like that or maybe a fraction of that, what can you do with $50,000 to overhaul your entire brand and your business?

Andrew : Yeah, so $30,000 of that, roughly, was developer fees and design fees. We used a great company, Carson [Lacomos 0:36:08] over at FuelMain.com great guy and did a killer job for us. About $30k of that was development design, and then $20,000 was kind of just payroll expenses. My team was pretty heavily involved in terms of kind of building out. Writing new copy for all the products, getting some new pictures and photography, really revamping the technical library that you talked about.

You can see kind of the before and after, if you go to that blogpost. Maybe we can link that up in the show notes but it's ... Yeah, we got ... We were able to get a brand new design, a brand new logo, really a fairly involved kind of wizard, selection wizard on our website. If you go to our website right now, you can pick your make and model of your vehicle and it'll automatically spit out which one of our components work well. Kind of a really cool shipping calculator on the cart side that was built custom for us, that says ... Kind of like Amazon does, it says, “Hey, if you order this in the next two hours, it will arrive on x date.” It was a fairly ... Definitely not a ... Definitely a decent chunk of change but you can get a lot for that, so.

Felix : Yeah, did you know that the investment was going to pay off? Again, the listeners out there might be investing this much money into a complete overhaul. I know a lot of entrepreneurs on Shopify. They think about doing even similar things like paying for a custom theme or paying a developer or designer to overhaul their entire website and maybe several thousand dollars that's going to ... That could be spent somewhere else. Is there a way to determine if it's going to be a worthy return on your investment to focus on things like design and overhaul in a website?

Andrew : Yeah, really good question and the thought process ... I'd say, if someone's thinking about it, if they've got an established business that's generating some reasonable revenues, and they have a very specific reason for why they want to do a redesign and a custom redesign can help them solve some of those problems they may be having, that's a great time to start thinking seriously about it.

I'd say for people, if you don't have a business that's doing substantial amount of revenue, or if you don't necessarily have any specific problems or UX issues or things that you're trying to address with your redesign, probably, at that point, you're probably better served with just a stock theme. There's a bunch of beautiful stock themes out there that are going to be way more cost effective than trying to custom hire someone to do what you're trying to do.

We had a couple different UX things we were trying to accomplish. We wanted to invest more in branding and the business had been up and running and stable for a while, in terms of kind of revenue and profitability, so. Yeah, that's kind of how I look at that one.

In terms of thinking through more specifically if we knew the investment would pay off, like anything, you don't know if it will. Kind of the thought experiment I did is I went through and we had ... One of the reasons we did it was 2013 we had a great year. 2014 our year was terrible. Our revenues dropped by 30%, largely based on the mobile issue. We wanted to do the custom design because, one, there was some specific user interface things that we wanted to address. Our whole value add kind like we talked about earlier, was drop shipping, is really being incredible about helping guiding people through that purchasing process. We wanted to add some custom things that could help do that more effectively.

Sim, você faz algumas suposições. Você diz: “Ok, bem, $ 50.000. Se não fizermos esse redesenho, como será o futuro em termos de aumento, em termos de lucro do negócio e também do valor do negócio?” Se fizermos o redesenho para fazer algumas suposições básicas, eu já fiz alguns redesenhos no passado, então tive uma ideia aproximada do que era viável. Você diz: “Ok, bem, talvez esse redesenho, achamos que aumentará nossa lucratividade, digamos 30%. Ah, ok, então o que isso se traduz em termos de aumento de dólares em uma base contínua? Além disso, se decidirmos que queremos vender o negócio...” isso é algo que eu acho que a maioria dos lojistas muitas vezes não pensa. Quanta diferença isso faria no preço de venda? Você pode dizer: "Bem, se aumentarmos a lucratividade do negócio em 30%, obviamente você poderá obter 30% a mais para o negócio", mas seu múltiplo que você obterá provavelmente também será maior porque você está impedindo um naufrágio navio por assim dizer. Sim, você definitivamente executa os números, mas não há uma maneira difícil e infalível de entender se está indo, para saber se vai funcionar, além de apenas seguir em frente.

Felix : Sim, bem, uma coisa que você disse foi sobre como você só quer considerar fazer isso se estiver tentando resolver um problema específico de experiência do usuário. Eu acho que este é um tópico importante também porque como você sabe se existem problemas reais versus você meio que inventando problemas e depois decidindo tentar corrigi-los. Acho que isso também acontece muito, onde os empreendedores são retidos porque pensam: “Ok, ainda não posso lançar porque esse problema existe”, mas na realidade pode não ser um problema real, pelo menos não é um problema impedindo as vendas.

Você pode falar sobre isso? Como você decide se algo é um problema real versus um problema inventado pelo empreendedor?

André : Sim, com certeza. Acho que a maior maneira para nós era apenas fazer testes de usuário à moda antiga. Usamos usertesting.com e provavelmente o mais fácil de apontar, acho que mencionei isso no blogpost também, onde fizemos alguns testes de usuário e contratamos pessoas para vir ao nosso site e comprar seu veículo. Apenas disse: “Ei, escolha um rádio CB para o seu veículo”.

Escolhemos de um grupo de pessoas que tinham equipamentos e caminhões off-road e, portanto, sabíamos que eles faziam parte do nosso grupo demográfico e os observamos passar pelo processo. Em quase todos os testes de usuários que vimos, eles vinham ao nosso site. Eles pousavam em nosso site e diziam: “Ei, por que não há um bruxinho aqui, como no KellyBluebook.com, onde posso dizer: “Ei, aqui está a marca e modelo do meu veículo e ano, e obter recomendações? É o que estou acostumado a fazer. É isso que eu quero fazer, mas não está aqui.”

Quase imediatamente pensamos: “Ok, isso será uma parte central do nosso redesenho porque todos, é exatamente o que eles estão procurando, com base nos testes que fizemos. Acho que é... Para responder à sua pergunta, acho que o teste do usuário é realmente a única maneira de saber, porque, sim, você está certo. Muitas vezes, as coisas que achamos importantes podem ou não ser.

Felix : Sim, eu gosto disso, que você realmente saiu e... acho que você disse que usou o usertesting.com?

Andrew : Sim, é usertesting.com.

Felix : Ok, sim, definitivamente. Tem aquele. Acho que há outros por aí também. Eu acho que é muito importante não fazer apenas suposições [inaudível 0:42:34], mas realmente testar para ver se eles são realmente problemas de UX antes de investir milhares ou centenas de dólares para mudar as coisas em seu site. Não apenas porque é dinheiro que poderia ir completamente para outro lugar, mas toda a sua atenção e tudo mais, também é meio que desperdiçado nas coisas erradas.

Quero falar do seu dia-a-dia agora, como é administrar a loja. Obviamente, você tem Ecommerce Fuel. Você tem o seu site de envio direto. Como você meio que passa seus dias? Quando você acorda de manhã, como você decide o que você gasta seu tempo fazendo?

Andrew : Sim, realmente depende de quando estávamos fazendo o grande redesenho do Right Channel, provavelmente 80% trabalhando no negócio de comércio eletrônico, por um período de provavelmente seis meses. Recentemente tem trabalhado mais no Ecommerce Fuel, trabalhando em todo tipo de coisa. Nossa comunidade privada, como você mencionou, é uma... Temos uma comunidade privada para lojistas de seis e sete dígitos.

Trabalhando em todos os tipos de coisas relacionadas a isso, em termos de melhorar nosso site ou criar conteúdo para o podcast ou blogposts ou organizar um evento que fazemos todos os anos, Ecommerce Fuel Live. Ou dar as boas-vindas a novos membros, coisas assim. Eu tento quebrar meu dia geralmente de manhã. Posso ter uma lista de afazeres que preencho todas as noites e, além disso, tenho um item importante, não urgente, mas importante a longo prazo, no qual estou tentando trabalhar. Eu poderia estar... Como hoje, por exemplo, estava criando uma série de e-mails para pessoas que se candidatam à nossa comunidade, mas não... Eles têm um ótimo aplicativo. Eles atendem aos nossos critérios, mas, por qualquer motivo, não concluem o processo de inscrição e, portanto, os acompanham.

Tente separar as manhãs para um trabalho estratégico realmente importante e, depois, as tardes, tento fazer coisas como receber e-mails, telefonemas, coisas menos importantes, mas que você ainda precisa fazer. Como coisas regulatórias, apenas as pequenas coisas que podem... são essenciais. É assim que meus dias e anos se parecem.

Felix : Você tem uma equipe que o ajuda a administrar esses negócios ou é tudo sozinho? Como eu acho que a equipe do Ecommerce Fuel e da RightChannelRadios.com se parece?

Andrew : Sim, abençoado por ter uma grande equipe. No lado direito do canal, tenho uma estrutura semelhante para ambos. Para ambos os negócios, tenho um lado do estado de uma pessoa que é o tipo de operações ou o tipo de pessoa do dia-a-dia que é ... tenho alguém que está no lado comercial de rádio baseado em Montana que administra as operações, atende telefonemas, lida com pedidos de clientes, todo esse tipo de coisa. Então, trabalhando com ele, é um assistente virtual que meio que... que também marca equipes isso.

Então, no lado do Ecommerce Fuel, a mesma coisa. Temos um gerente de comunidade em tempo integral. O nome dela é Laura Sorino e ela ajuda na comunidade. Ela ajuda com o podcast, organizando eventos. Muitas coisas diferentes, e ela meio que lida com o dia-a-dia, apenas mantendo os trens funcionando para esse negócio, assim como ela tem um assistente virtual que a ajuda com isso também.

Felix : Acho que isso não é necessariamente um caminho comum, mas definitivamente um caminho que eu vi muitos empreendedores seguirem, que é que eles iniciaram o negócio com sucesso, como você fez. Em seguida, fez a transição para a criação de conteúdo em torno de sua experiência. Para você, é o Ecommerce Fuel, o podcast, o site, a comunidade e meio que mudou nessa direção também. Você definitivamente construiu um negócio em torno, eu acho, de outros empreendedores já pensando em pegar suas experiências e depois também construir sites e blogs e, eventualmente, talvez transformar isso em um negócio também. Para alguém que tem um negócio de sucesso e quer avançar nessa direção, como você começou? Como você começa a construir um público baseado em ensinar suas experiências?

Andrew : Para mim, quando eu comecei, a maior coisa que eu queria fazer era você simplesmente dar em cima. Construa uma audiência primeiro. Eu acho que se você sair dos portões e tiver duas postagens no blog e uma delas é a postagem no blog Hello World, que está integrada ao WordPress, e você começar a oferecer um curso, isso é difícil de vender. A menos que você seja o melhor detentor de direitos autorais do mundo.

No primeiro ano, comecei o Ecommerce Fuel, me concentrei quase exclusivamente em apenas escrever, escrever artigos de qualidade, tentar me conectar com as pessoas, tentar ajudar as pessoas. Eu escrevi... O jeito que eu comecei todo o blog foi que eu passei duas semanas em uma cabana na floresta e escrevi um livro. Chama-se Ecommerce lucrativo que eu dei de graça, que eu... acho que foi... Talvez eu seja um pouco tendencioso, mas acho que provavelmente cobrou US $ 1.500 por isso, mas apenas dei porque queria usá-lo como uma forma de construir credibilidade e construir meu público. Sim, acho que está construindo credibilidade, construindo uma audiência escrevendo e ajudando as pessoas primeiro, e então descobrindo que tipo de coisas elas precisam para poder ajudar a agregar valor quando você chegar a esse ponto.

Felix : Sim, é definitivamente um... É uma daquelas coisas em que é bem simples... passos simples que você tem que dar, mas requer muito trabalho. Não é um tipo de caminho complexo, desde que você esteja fornecendo valor, prestando atenção na comunidade que você está construindo, você saberá onde ... Eles o levarão na direção certa, mas apenas requer Muito trabalho. Como você estava dizendo, duas semanas seguidas de escrita, eu acho, me matariam, então eu parabenizo você por fazer isso. Legal, então talvez para fechar isso, vamos falar sobre algumas de suas coisas favoritas. Quais são alguns dos aplicativos e ferramentas que você usa para administrar seus negócios?

Andrew : Aplicativos e ferramentas? Eu uso Asana. Isso é o que usamos para nossa base de conhecimento interna e tipo de rastreamento de tarefas. Claro Skype. Use o Help Scout e o Zen Desk. Sim, o que mais. Deixe - me pegar meu telefone só um segundo . Deixe-me ver.

Felix : Sim, vamos dar uma olhada.

Andrew : Tudo bem, eu uso o Ever Note. Eu sou uma espécie de novato do Ever Note, mas definitivamente uso isso. O aplicativo Shopify é aberto um pouco. Vamos ver, o que mais temos aqui.

Felix : Algum aplicativo específico do Shopify que você usa?

Andrew : Ah, você quer dizer plugins para Shopify?

Felix : Sim, esses também. Acho que muitos de nossos ouvintes adoram ouvir sobre o que outras lojas usam, só para ver. Só para verificar eles mesmos.

Andrew : Sim, nós não usamos muito, muito. Usamos um que é um... Usamos [Yolkpo 0:48:47]. Usamos um mapa. Divulgação, este é um aplicativo desenvolvido pelo meu irmão, mas é legal e eu adoro. Temos em nosso site. É um mapa de pedidos e mostra os pedidos de seus clientes em tempo real. Você pode personalizá-lo e ele mostrará quem pediu e de onde pediu na última semana em seu site. Nós usamos isso. Isso é legal

Felix : Qual é o nome desse aplicativo?

Andrew : É... Chama-se Simple Map e o site é SimpleMaps.com. Usamos Mapa Simples. Usamos o plugin Clavio. Controle de Tráfego para lidar com 404s, Directed Edge para recomendações de produtos. Order Lookup, que permite que as pessoas procurem seus pedidos [inaudível 0:49:30] sem fazer login. Esses são os grandes.

Felix : Legal, e há algum livro ou blog que você foi mais útil para ajudá-lo em sua jornada empreendedora e apenas em seu negócio?

Andrew : O que... Eu acho que desde o início os caras da StomperNet, como o SEO da velha escola e o programa de treinamento de marketing online. Esses são os caras com quem eu cortei meus dentes no marketing. Eu não acho que eles estão mais por aí, mas foi... Eles definitivamente me ajudaram a começar. Hoje, gente eu leio muito... com certeza leio o blog do Shopify. Eu li o blog de Steve Chiu em MyWifeQuitHerJob.com. Drew Sinake no blog NerdMarketing.com. Eu li Ecomm Crew de Michael Jackness e seu cofundador ali. Jason, Jason Retail Geek, Goldberg em RetailGeek.com. Ele tem muito... Ele escreve um pouco mais para uma perspectiva empresarial maior, mas tem muita coisa boa por lá. O blog [Mas 0:50:29], eu gosto do blog Mas. Esses são, provavelmente, os grandes para trabalho e comércio eletrônico que acompanho regularmente.

Felix : Incrível, então o que está reservado para o restante deste ano, o restante de 2016? Que tipo de metas de longo prazo você quer atingir até o final do ano?

André :
Sim, então nós temos... eu realmente gostaria de ter um produto que estamos desenvolvendo internamente, está no mercado agora, e estamos apenas nas fases muito, muito iniciais de tentar para construir ... realmente comercializá-lo mais ou menos. Eu gostaria de conseguir isso. É o nosso primeiro produto proprietário. É um organizador de veículos que construímos.

Quero chegar ao ponto de gerar alguma receita significativa e realmente mais ou menos, mais do que tudo, aprender os meandros de fabricar um produto, importá-lo, vendê-lo, meio que indo além do envio direto. Esse é um grande objetivo.

Temos o Ecommerce Fuel Live chegando em Savanah para todos os membros do nosso fórum privado, todos os membros da nossa comunidade e isso deve ser divertido. Será nosso terceiro evento anual. Ansioso para fazer isso. Esperançosamente ansioso para fazer algumas viagens e algumas aventuras com a família.

Sim, esses são... e meio que adicionar algumas coisas que gostaríamos de fazer para a comunidade Ecommerce Fuel, passar para algum software de fórum mais avançado e criar uma ferramenta realmente robusta para poder falar sobre e analise as plataformas, carrinhos e ferramentas que os comerciantes de comércio eletrônico usam. No momento, temos, em nossa comunidade, muitas discussões sobre tudo, desde Shopify e Big Commerce e Yolkpo. Todos os aplicativos e carrinhos que as pessoas usam, mas estão espalhados por toda parte.

Uma coisa que queremos construir até o final do ano é uma plataforma que aproveite o Built With. Não sei se você está familiarizado com isso, mas é um aplicativo muito legal e então crie uma plataforma que saia, escaneie todas as lojas de nossos membros. Detecta qual é a tecnologia deles e consolida isso. Por exemplo, se você quiser saber mais sobre o Yolkpo, você pode acessar uma página em nossa comunidade e dizer: “Ei, aqui estão os 150 membros que usam o Yolkpo. Aqui estão todas as discussões sobre Yolkpo na comunidade agora.” É apenas uma maneira pela qual você pode realmente rapidamente não apenas ver tudo com o Yolkpo em um só lugar, mas também encontrar o que os donos de lojas estão usando e obter feedback do mundo real com pessoas em quem você confia. Sim, esse é o tipo de coisa que estou animado para lançar este ano.

Felix : Sim, eu amo essa ideia. É tão bom. Muito obrigado, André. RightChanneRadios.com é a loja de comércio eletrônico. EcommerceFuel.com é o site e a comunidade, e o podcast Ecommerce Fuel, pesquisou no iTunes pelo podcast de Andrew. Qualquer outra coisa que, ou em qualquer outro lugar que você recomenda que nossos ouvintes vão e confiram se eles querem acompanhar o que você está fazendo?

Andrew : Apenas no twitter @Youderian ou @Ecommercefuel. Entre isso e o blog e o podcast. Eu faço um podcast, como você mencionou, também. Apenas o podcast Ecommerce Fuel, você pode pesquisar no Google ou ir Ecommerce Fuel no iTunes. Esses são os lugares que eu frequento, então.

Felix : Incrível, muito obrigado, Andrew.

Andrew : Ei, obrigado por me receber, Felix. Aprecie isso. Foi divertido.

Felix : Obrigado por ouvir Shopify Masters, o podcast de marketing de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos. Para iniciar sua loja hoje, visite Shopify.com para uma avaliação gratuita de 14 dias.

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Sobre o autor

Felix Thea é o apresentador do podcast Shopify Masters, o podcast de marketing de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos e fundador do TrafficAndSales.com , onde você pode obter dicas práticas para aumentar o tráfego e as vendas da sua loja.