Os hábitos e rotinas que ajudaram a transformar a face da torneira em um negócio de sucesso

Felix : Hoje estou acompanhado por Woody Kassin do faucetface.com. Isso é FAUCETFACE.com. A Faucet Face vende garrafas de água de vidro clássicas, de design personalizado e de edição limitada, foi iniciada em 2011 e sediada em Los Angeles, Califórnia. Bem vindo Woody.

Woody : Muito obrigado.

Felix : Legal, então conte-nos um pouco mais sobre sua loja e quais são alguns dos produtos mais populares que você vende?

Woody : Faucet Face é um comerciante de garrafas de água de vidro ecológicas. Estamos no mercado desde 2011 e temos um conjunto diversificado de garrafas de vidro que vendemos. Temos três tipos de garrafas. Temos nossas garrafas de design clássico, que incluem três estilos que acompanham a empresa desde o início. Temos garrafas de edição limitada, que lançamos periodicamente com base em temas que se desenvolvem de tempos em tempos. Eventos atuais, coisas do tipo sazonal, que gostamos de destacar, etc. Depois, também temos nossas garrafas de design personalizado, que é uma parte de nosso negócio que cresce muito rapidamente. Nós essencialmente fazemos garrafas personalizadas para fins de marca própria para lojas e sites que desejam revendê-las com seu design e aparência. Também trabalhamos muito com produtos promocionais, empresas e distribuidores que desejam utilizar nossas garrafas para fins publicitários, para reconhecimento de promoção, coisas dessa natureza, para aprimorar sua marca, recompensar funcionários e usá-los como presentes para clientes, clientes , etc.

Felix : Muito legal, então qual é o seu passado? Como você se envolveu em um negócio como esse?

Woody : Interessante. Tem sido um longo caminho indireto, por assim dizer, mas originalmente comecei minha carreira no mundo financeiro. Trabalhei em Wall Street por vários anos, e então decidi que não era algo que eu queria fazer pelo resto da minha vida, e basicamente fiz meu caminho para uma mudança de carreira através da pós-graduação. Fiz pós-graduação na UCLA. Fiz meu mestrado em negócios lá e decidi me tornar um empreendedor no início dos anos 2000. Através de uma série de atividades empreendedoras, tanto por conta própria quanto com parceiros, como parte de uma empresa maior, devo dizer, fui empreendedor antes de ser apresentado ao Faucetface.

Trabalhei em vários setores. A maioria estava no espaço de produtos de consumo. Saúde e bem estar. Coisas dessa natureza. Eu estava com uma empresa recente no período de 2003 a 2009, que era uma empresa chamada Allen James Group, que vendia suplementos. A empresa foi... Cresceu muito rapidamente. Basicamente foi um dos membros fundadores, que ajudou a construir, gerenciar e depois vender a empresa em 2009, e depois que a aquisição ou venda ocorreu, devo dizer, decidi que queria sair e fazer algo por conta própria.

Estava procurando a oportunidade certa para começar um negócio ou possivelmente adquirir uma empresa e ao longo do caminho conheci o fundador original da Faucet Face, Mason Gentry, que era um cara incrível. Grande designer de produto, e tivemos uma série de discussões durante um período de tempo, e no período de 2013 ele decidiu que queria sair e fazer outras coisas, e com base na natureza da minha formação, que é muito mais focado no crescimento de negócios existentes no espaço de produtos de consumo, saúde e bem-estar, coisas assim, nós dois decidimos que era uma boa opção para eu levar o Faucet Face para o próximo nível. Trabalhamos a transição da empresa para minha propriedade em meados de 2013.

Félix : Muito legal. Sim, então definitivamente quero falar sobre esse processo, ou acho que a experiência de comprar um negócio. Antes de chegarmos lá, você mencionou que já estava trabalhando em um emprego, mas depois decidiu fazer pós-graduação, escola de negócios, e depois saiu e queria olhar para o empreendedorismo. Você achou que sua experiência na escola de negócios ajudou no empreendedorismo? Eu acho que esse é, eu acho, um tópico que surge com frequência e se ...

Woody : Não. É uma pergunta fantástica. Na verdade, me formei em empreendedorismo na escola Anderson da UCLA, que é um dos melhores programas, e você sabe que foi uma experiência para mim, porque eu vim de uma formação muito corporativa, e esse foi o primeiro passo para me e realmente ficando exposto a esses conceitos e esses tipos de ambientes. Na verdade, eu trabalhei com uma empresa enquanto eu estava na pós-graduação que era uma empresa de tecnologia no final dos anos 90, o que era um... Isso foi parte da época em que toda a experiência pontocom estava muito bem estabelecida, por assim dizer , e foi uma experiência de aprendizado muito interessante para mim. Ambos entrando na educação e no empreendedorismo, mas ao mesmo tempo tendo uma experiência em primeira mão enquanto eu estava na escola.

Para responder a sua pergunta diretamente, acho que foi bastante útil. Não na medida em que realmente me permitiu fazer a transição de uma carreira para outra, mas há coisas que acho que não apreciei tanto sem realmente entendê-las de uma perspectiva acadêmica até ser exposta a elas, como tanto quanto o que é preciso para administrar uma empresa com recursos limitados, o que é preciso para montar um plano de negócios confiável para apresentá-lo aos investidores. Fiz várias aulas com alguns dos principais professores nesse tipo de área, por assim dizer, e a educação foi super útil para mim, então sinto que recomendaria isso a qualquer pessoa como uma opção para eles considerarem uma carreira no empreendedorismo.

Félix : Sim. Acho que faz sentido se você... Especialmente se você abordar isso com a mentalidade de que eu quero tirar tudo o que preciso da pós-graduação, da faculdade de administração, para que eu possa me tornar um empreendedor. Acho que é um pouco diferente quando outras pessoas abordam isso pensando que irão para a pós-graduação e depois descobrem depois de saírem, mas parece que você entrou, sabia o que precisava para sair disso, e, em seguida, focado neles. Eu acho que isso é sempre importante sempre que você está tentando aprender algo, vá com um objetivo em mente do que você realmente deseja obter com isso. Parece que foi exatamente isso que você fez.

Legal, então você mencionou isso... Sim, obviamente você comprou o negócio. Bem antes de chegarmos lá, você mencionou que já tinha... Você já co-fundou a empresa anterior? O que você estava falando para aquele quadro de 2003 a 2009, ou quando você entrou nessa empresa?

Woody : Eu fui um dos membros fundadores em 2003, e me juntei a outro grupo de pessoas que fui apresentado. Coletivamente, nós quatro fundamos a empresa em 2003, 2004. Como eu disse, fiz parte do crescimento da empresa durante um período de cerca de 6 anos. A empresa acabou sendo vendida para uma grande empresa pública chamada Nutraceutical Corp, que é líder no setor de vitaminas e suplementos. Sim. Eu basicamente dirigi do começo ao fim e, quando a empresa foi vendida, decidi que era hora de eu fazer algo por conta própria, e foi um movimento perfeitamente conciliador, por assim dizer, no sentido de que era ... Fui muito importante no processo de venda. Não havia nada que estivesse escondido desse ponto de vista, e eu apoiei muito a decisão da gerência de seguir em frente e seguir essa direção, porque a Nutraceutical foi capaz de levar a empresa para o próximo nível de uma maneira que eu não acho que estávamos em aquele momento.

Felix : Faz sentido, então qual foi sua experiência como co-fundador ou membro fundador de uma empresa que funcionou por vários anos, e o que você, eu acho, gostou e não gostou que você quer ter certeza você meio que acertou, eu acho, quando você começa uma nova empresa?

Woody : Há tanta coisa para fazer quando você começa uma empresa, que eu não acho que você realmente possa apreciar a magnitude do que você está se metendo até que você realmente o faça. Quero dizer, tenho certeza, como quando você recebe a educação e meio que entende o que está envolvido apenas do ponto de vista de um livro didático na construção, no crescimento de um negócio, acho que você tem uma apreciação razoável, mas uma vez que você entra nisso e realmente sente as pressões de lidar com fornecedores e clientes como uma pequena empresa, para mim, essa é a maior lição que aprendi. Eu queria ter certeza de destacar esse ponto em nossa discussão de hoje.

Quando você é uma empresa em crescimento e está lidando com fornecedores, normalmente como um pequeno cliente, e então, do outro lado da equação, por assim dizer, você está lidando com clientes maiores do que você e você está um pequeno fornecedor, você está meio que preso no meio como sendo basicamente alguém que recebe pressão de ambos os lados. É muito importante, como empresário e alguém que está tentando expandir um negócio, apenas se manter firme e fazer com que você possa negociar acordos favoráveis ​​​​à sua empresa, porque, falando francamente, quero dizer, se você não tiver os meios para manter sua posição e garantir que você consiga termos que lhe permitam ser bem-sucedido, você normalmente descobrirá que, como um pequeno cliente e, ou pequeno fornecedor, você pode, em alguns casos, ser aproveitado, e isso é algo que pode impactar muito o sucesso inicial de um empreendimento empresarial.

Conseguir essa experiência em primeira mão quando eu fazia parte do Allen James Group, a empresa da qual eu fazia parte da construção, gestão e venda, foi realmente um abridor de olhos para mim. Não foi como se tivéssemos sido explicitamente aproveitados, mas há as coisas sutis e os pontos de negociação, e os pontos de acordo, que são importantes para realmente ficar por dentro, porque você pode entrar em situações que prejudicam sua capacidade de efetivamente gerenciar e expandir o negócio. Essa é uma das coisas mais importantes que tirei dessa experiência, e estou utilizando no crescimento do Faucet Face, e me certificando de que estou sempre ciente desses tipos de problemas para garantir que a empresa seja capaz de trabalhar um relacionamento que temos e não entramos em situações que, em última análise, não permitirão que a empresa tenha sucesso no longo prazo.

Félix : Sim. Eu amo isso. Eu quero mergulhar um pouco mais nisso, porque quando você é um empreendedor você meio que entra no jogo, você não necessariamente é pego de surpresa, mas acontece tão rápido que antes que você perceba você é... Pessoas estão colocando as mãos no seu bolso aqui, bolso ali, e então, de repente, você não está em uma situação muito boa como você está falando. Existem dicas que você tem para gerenciar esse tipo de pressão? Como que tipo de preparação você pode fazer para ter certeza de que você se mantém firme como estava dizendo?

Woody : Eu diria que no primeiro exemplo, lidando com fornecedores, no sentido de que as empresas com as quais trabalhei, sempre há manufatura e logística por contrato, e coisas assim envolvidas. É sempre importante obter uma, ou duas, ou três opções diferentes para cada serviço ou relacionamento que você entrar. Só para você negociar um grupo contra o outro, e eu acho isso muito importante. Estabelecer o que é o mercado para determinados produtos ou serviços. Se você estiver em uma situação em que está com pouco tempo, ou com pouco dinheiro, ou possivelmente ambos, às vezes você pode ser forçado a situações que são muito antieconômicas e afetam significativamente sua capacidade de expandir os negócios.

Sempre recebendo duas ou três opções para qualquer produto ou serviço. Obtendo referências. Certificando-se de levar isso devagar. Obter tudo por escrito em relação aos acordos. Essas são todas as características importantes que eu recomendaria para qualquer pessoa que esteja pensando em seguir esse caminho.

Com relação aos clientes, quero dizer que meu negócio vendia para os maiores varejistas do país. Do Walmart aos principais supermercados e drogarias. Cadeias como CVS, Walgreens e RiteAid. Você pode imaginar que quando você coloca seus produtos na prateleira com esses clientes, há custos significativos para se estabelecer com esses clientes, em termos de taxas para começar a funcionar. Existem requisitos promocionais. Há um monte de coisas envolvidas na venda de produtos para clientes assim, e então entender todas essas pequenas coisas, por assim dizer, e vender para certos clientes.

Quero dizer, parece ótimo ter seu produto nas prateleiras dos principais varejistas do país, mas se você não entender todas as coisas que envolvem esse tipo de relacionamento, poderá se encontrar rapidamente debaixo d'água. Em alguns casos, quero dizer, vi empresas e produtos que tinham um ótimo conceito, ótimo produto, ótima marca, mas não eram capazes de gerenciar a economia e, no final, não conseguiam sobreviver e crescer, acho, medida que esperavam. Esses são os tipos de coisas que eu acho importante entender desde o início.

Felix : Sim, isso faz muito sentido. Acho que você tinha muitas coisas boas a dizer do ponto de vista do cliente. Eu acho que o outro ângulo, que você mencionou anteriormente, que muitos empreendedores se deparam é que eles começam a trabalhar com esses fabricantes ou empresas de logística que são muitas vezes maiores que eles, e poderiam fazer com ou sem seus negócios, quando eles entram esse tipo de acordo, essas empresas maiores, fornecedores maiores, podem nem se importar, necessariamente, que estão aqui com negócios. O que você acha que os empreendedores devem focar para conseguir um acordo favorável quando você está em uma posição que... Talvez se o contrato for suave ou essas taxas específicas, ou termos específicos, há certas coisas que você sempre procura focar primeiro, para fazer com que você consiga um acordo favorável quando estiver trabalhando com fornecedores?

Woody : Eu diria com... Vamos pegar o exemplo de um fabricante contratado. Quero dizer, já fiz isso o suficiente ao longo dos anos, mas não foi sem muitas lições aprendidas ao longo do caminho. É muito importante explicar tudo o que entra na natureza do relacionamento, porque os custos ocultos que você não prevê que estão lá, esses são os que o atingem. Com relação a certos fabricantes contratados, estabelecer períodos de tempo em que os preços não possam ser aumentados com mais frequência do que o acordado é uma característica muito importante incluída nesses contratos de fornecimento.

Por exemplo, talvez seja a cada 12 meses ou a cada 18 meses você terá a capacidade de o fabricante contratado repassar os aumentos de preços dos ingredientes, ou coisas do lado indireto da equação de custo. Quer se trate de despesas gerais ou mão de obra, ou coisas assim, quero dizer, entender que o fabricante do contrato precisa ser limitado em sua capacidade de repassar essas coisas é muito importante, porque, caso contrário, a cada 3 a 6 meses eles podem voltar para você, você sabe, meus custos subiram nessa área, meus custos subiram naquela área, e você já investiu todo esse tempo com o fornecedor, e não é tão fácil simplesmente pegar e começar aquele processo tudo de novo. Especialmente quando você tem pedidos de clientes que são antecipados ou estão realmente em andamento.

Estabelecer qual é a capacidade do fornecedor de aumentar o custo ao longo de um período de tempo é muito importante, porque eles podem retornar para você com "oh meu custo de mão de obra subiu" ou "oh, eu tive que repassar esse aumento de custo no lado dos ingredientes das coisas", e certificando-se de que eles só são capazes de fazer isso de vez em quando. Seja 12 meses, 18 meses ou 24 meses, qualquer que seja o período que você estabeleceu é muito importante, porque se você não tiver visibilidade e previsibilidade de como seus custos vão ficar, é impossível entender qual pode ou não ser a sua rentabilidade. Apenas definir as diretrizes do lado do custo das coisas é muito importante para estabelecer uma relação que pode ser bem-sucedida.

Félix : Sim. Eu amo a ideia de estabelecer esses limites e esses tetos, porque essa é a única maneira que você pode realmente prever o que pode acontecer no futuro, então eu realmente amo essa ideia. Você mencionou anteriormente sobre um dos principais benefícios de ir para a escola de negócios para você foi o ... Uma das coisas foi criar esses planos de negócios, então o próprio Faucet Face tem um plano de negócios.

Woody : Bem, é interessante Felix. As coisas mudaram desde... Quer dizer, eu não estou... Não faz tanto tempo desde que fui para a faculdade de administração, mas há diferentes escolas de pensamento agora em termos de como você planeja e administra um negócio. Uma filosofia em que você deve definir tudo com antecedência e fazer esses elaborados planos de negócios de 50 páginas, e todas as projeções e classificar, e acredite, passei tempo suficiente trabalhando em Excel e planos de negócios em minha carreira que provavelmente sou bastante proficiente neste momento. A mecânica de fazer isso não é um problema para mim, mas o que realmente acontece nos negócios é... Pelo menos com minha experiência recente nos últimos cinco ou seis anos, é que as coisas mudam tão rapidamente que, tempo no vácuo analisando algo sem realmente testá-lo no mercado, você descobre que as coisas mudam tanto que algumas das suposições e expectativas que você tinha inicialmente mudam a tal ponto que quase você realmente precisa revisar as coisas muito mais rapidamente do que um plano de negócios, no sentido tradicional, permitiria.

O que descobri com o Faucet Face nos últimos dois anos é que tentaria algo... quero dizer, tenho uma estratégia geral de onde quero levar o negócio, mas sou muito mais flexível em termos de mudança entrar e sair de certas estratégias se eu não achar que elas estão sendo bem sucedidas. Eu acho que essa é uma das maiores mudanças que encontrei em termos de minha experiência recente com empreendedorismo, é que é muito importante ter uma base e uma estratégia geral que o guie, mas você precisa ser muito mais flexível na adaptação ao que está acontecendo no mercado no que está funcionando e no que não está. Caso contrário, você pode ir muito longe em um caminho que, no final das contas, não será bem-sucedido, e acho que você gasta muito tempo tentando fazer algo que não está funcionando em vez de mudar de marcha para algo que pode ser mais bem-sucedido.

Felix : Não. Eu amo isso. Acho que esse é um ponto chave sobre como a velocidade dos negócios, a velocidade do ambiente, muda tanto que é tão rápido que quando você termina seu plano de negócios é hora de começar um novo. Para você, como você acompanha toda a direção que você está indo? Eu sei que você mencionou que tentou coisas que... Você tem uma ideia das coisas que quer tentar. Você experimenta e vê o que acontece. Como você... Existem documentos, eu acho, que no final do dia você acompanha para ter certeza de que você e se você tem uma equipe que todos estão na mesma página?

Woody : Sou por natureza uma pessoa bastante organizada e analítica. É apenas uma função do meu histórico e da maneira como minha mente funciona, mas eu tenho todos os tipos de documentos e tenho todos os tipos de recursos de calendário onde planejo tudo. Quero dizer, há um tipo de flexibilidade que precisa ser incorporada, mas, ao mesmo tempo, tenho documentos e maneiras de me comunicar com nossa equipe que me permitem ficar por dentro das coisas que são necessárias para eu ficar Em cima de.

Para mencionar também, ao mesmo tempo, você também precisa de tempo para pensar e criar estratégias, e acho que, se você passar muito tempo na frente de um laptop, ou muito tempo nas mídias sociais e muito tempo sendo reativo, em termos de sempre responder a e-mails e você sabe, você pode perder a noção de onde você quer levar as coisas estrategicamente, então eu sempre me certifico de reservar um tempo pelo menos uma vez por dia, ou pelo menos várias vezes por semana, para certifique-se de que estou pensando em como as coisas estão indo, onde quero levar o negócio.

Talvez seja mesmo em uma manhã de domingo ou algo assim, se eu estiver me exercitando. Não precisa ser tão estruturado que esteja sempre no mesmo lugar e no mesmo horário, mas é importante saber onde a empresa está no dia-a-dia, mas se você não tem tempo para se afastar e realmente pensar sobre as coisas, você acaba se tornando muito reativo, e essa não é a melhor maneira de gastar seu tempo, na minha opinião, porque como empreendedor e como alguém que está tentando expandir um negócio, você basicamente pode trabalhar 24, 7. Não há limite para o quanto você pode trabalhar. A chave que encontrei é realmente como você gasta seu tempo, então todas as manhãs eu estabeleço qual será minha agenda para aquele dia, e tento ser proativo ao invés de ser reativo.

Agora surgem coisas ao longo do dia com as quais preciso lidar, mas se você não planejar sua agenda e tentar estabelecer o que deseja realizar, o dia-a-dia pode assumir o controle, então eu encorajaria todos os empreendedores a realmente se certificarem de que estão gastando seu tempo com sabedoria. Eles estão sempre tendo pontos de verificação em termos de quais são as principais prioridades para se concentrar, porque você pode gastar muito tempo fazendo coisas e não ser muito eficiente ou eficaz, e isso não permitirá que você seja tão bem-sucedido quanto pode ser se você estiver gastando seu tempo com sabedoria.

Félix : Sim. Esta é toda a batalha, do que você está falando, esta é a batalha entre trabalhar no seu negócio versus trabalhar no seu negócio, e é engraçado, porque quando você começa qualquer empreendimento você tem muito tempo para planejar e muito tempo para trabalhar no negócio e, à medida que você entra, à medida que seu negócio se torna mais bem-sucedido, você se torna mais estabelecido, passa mais tempo trabalhando no negócio e começa a se tornar uma batalha, como eu estava dizendo antes, sobre como você se separa e consegue esse tempo, porque é um... acho que todo empreendedor sabe que precisa disso. Para voltar atrás e pensar sobre seus negócios estrategicamente e de um nível mais alto, mas como você se mantém disciplinado pessoalmente para garantir que você reserve esse tempo? Especialmente quando os incêndios acontecem o tempo todo e, como você está dizendo, você pode estar trabalhando 24 horas por dia em seu negócio.

Woody : Bem, eu só sei que tenho confiança suficiente sabe, eu tenho feito isso por um tempo, que eu sei que se eu não me afastar e criar estratégias, é absolutamente daí que minhas melhores ideias vêm. Se estou caminhando em uma manhã de domingo com meu cachorro, quero dizer que é um ótimo momento para pensar, porque não há interrupção. Se houver tempo de manhã cedo, geralmente acordo muito cedo antes que a maioria das pessoas acorde, o que me permite começar o dia sem ser inundado desde o início. Eu só agora que, se estou constantemente sendo reativo, não só não é satisfatório do ponto de vista pessoal, porque estou deixando o dia assumir o controle de mim, em vez de eu assumir o controle. Eu apenas sei intuitivamente que isso não vai me permitir ter sucesso.

Também tentei modelar os outros em termos do tipo de coisas que outros empreendedores de sucesso fizeram e das lições que aprenderam. Eu leio muito online, revistas, apenas podcasts, seja o que for, para tentar aprender com nossos empreendedores e outros líderes que tiveram sucesso para tentar identificar as características mais relevantes para ser produtivo e bem-sucedido no meu negócio , e eu os identifiquei desde o início como coisas que eu preciso construir no meu dia-a-dia. Eu tenho conseguido fazer isso. Não vou dizer que nunca é uma luta. Quer dizer, há dias em que eu meio que perco um pouco de vista o que está acontecendo. Você apenas tem que ser responsivo, porque senão as coisas simplesmente não são feitas.

Você tem que ter a confiança de que é capaz de colocar as coisas no caminho certo e não deixar que as minúcias tomem conta. Eu não... estou sentado aqui. Estou dizendo que tenho isso agora. Levei muito tempo para chegar a esse ponto. Eu provavelmente não tive isso alguns anos atrás, certamente não cinco, dez anos atrás. Parte disso é aprender fazendo, e experiência, e ganhar confiança, e saber que quando eu tenho esse tempo reservado para eu criar estratégias, e vejo os resultados disso serem bem-sucedidos, isso me permite saber que da próxima vez que Eu vou fazer isso, que é a coisa certa para eu estar fazendo.

Félix : Eu amo isso. Eu acho muito importante esse tipo de feedback que você tem que dar a si mesmo, porque eu acho que a confiança vem de apenas tentar algo, ver os resultados disso, e ver que foi útil ou não foi tão ruim quanto você imaginou sua cabeça, e isso ajuda a construir a confiança, porque eu acho que muitos empresários, nós temos esse medo de tirar o pé do acelerador tudo vai desmoronar, mas você está dizendo para tirar o pé do pedal do acelerador, reserve um tempo para pensar sobre o seu negócio a partir de um nível estratégico, e então você verá nas semanas ou meses que as coisas estão realmente começando a se encaixar muito melhor do que se você estivesse apenas se concentrando em seu negócio o tempo todo. Tempo.

Então este momento que você está falando, esta pausa e olhando para trás e percebendo, ei, eu já estive nesta situação antes onde eu tive que decidir se eu deveria trabalhar no meu negócio ou no meu negócio, e tomei a decisão certa trabalhando no negócio, funcionou melhor do que se eu trabalhasse apenas em uma coisa do dia-a-dia. Acho que isso é realmente fundamental, e essa é a ideia de criar esse hábito de garantir que você esteja trabalhando estrategicamente em seu negócio.

Só de ouvir você falar sobre sua abordagem analítica e ouvir você falar sobre o que foi bem-sucedido para você, sinto que você, e provavelmente muitos outros empreendedores de sucesso, têm rotinas e hábitos, rotina diária em que você entra. Você tem rotinas diárias, ou rotinas de bom dia, que você sempre faz questão de cumprir quando começa o dia?

Woody : Félix. Eu sinto que você está me conhecendo muito bem agora.

Felix : Não. Quero dizer, apenas ouvindo você falar. Eu sou como esse cara tem... quer dizer, eu sou do mesmo jeito. Eu sinto que... acho que somos todos criaturas de hábitos até certo ponto, e acho que se você puder se agarrar a isso e construir em cima disso, você acabará se tornando bem-sucedido, então eu adoraria ouvir mais sobre como você estrutura seu dia.

Woody : Claro, e aqueles próximos a mim irão fundamentar, eu acho, sua avaliação de que eu provavelmente sou alguém que está estruturado nesse sentido. Eu acordo cedo. Estou aqui na costa oeste. Normalmente acordo às cinco. Eu trabalho algumas horas de manhã, depois faço uma pausa, e depois... Trabalho melhor ao longo do dia em blocos de duas a três horas.

Eu definitivamente encontro tempo, cinco ou seis dias por semana, para me exercitar de alguma forma. Eu tenho muitas atividades externas fora dos negócios que me mantêm fundamentado em termos de uma família e em termos de interesses externos que variam de direitos dos animais ao meio ambiente, apenas saúde e bem-estar, apenas entretenimento, e apenas eu tenho muitos interesses externos que eu sinto que são aditivos em termos de meu sucesso como empreendedor. Se for esse o caso.

Apenas ter diferentes perspectivas e obter o tipo de insight que diferentes disciplinas permitem, acho muito importante. Eu acho que, como você disse anteriormente, se você está apenas fazendo... Se você está trabalhando em seu negócio o tempo todo, você simplesmente não está recebendo a perspectiva externa que eu acho necessária. Não apenas em termos de coisas tangíveis que são essenciais para administrar um negócio, mas também em termos de intangíveis.

Sim. Quer dizer, eu sou definitivamente uma criatura de hábitos. Eu meio que encontrei uma rotina que funciona bem para mim e sabendo que não gosto de trabalhar até tarde da noite. Estou muito melhor de manhã e, se não encontro algum tempo para me exercitar, geralmente não sou eficaz nesse sentido. É também ter a diversidade de coisas em sua vida que permitem que você, eu acho, aproveite o tempo fora do seu tipo de trabalho e seu negócio.

É engraçado, quando eu estava trabalhando com uma grande empresa no trabalho financeiro, eu apenas... Você tem aquela sensação em uma noite de domingo em que você está com medo de ir trabalhar no dia seguinte. Alguém estava mencionando isso para mim recentemente, e eu não tenho isso há tanto tempo que nem consigo relacionar. É como se eu trabalhasse nos finais de semana, faço o que for, ou sempre que precisar para fazer o trabalho, mas não sinto que estou sendo forçado a trabalhar. Mesmo em uma tarde de sexta-feira, há outras coisas que eu poderia estar fazendo se quisesse, mas encontro tempo para obter partes do negócio, ou dar atenção a partes do negócio que talvez não tenham, e isso é agradável para mim.

Não vejo isso como trabalho no sentido tradicional. Criar um estilo de vida para mim sempre foi muito importante no sentido de garantir que minha vida profissional e minha vida pessoal, ou... Definitivamente há separação, mas eu não queria que fosse algo tão seco e seco, como onde as pessoas vão para um escritório e quando elas saem é como se elas se fechassem completamente. Eu queria ter alguma mistura entre os dois, e realmente encontrar algo que eu gostasse de fazer, que refletisse quem eu sou como pessoa, e esse tipo de negócio e esse tipo de estilo de vida me encaixam perfeitamente. Demorei um pouco para descobrir isso, mas estou feliz por ter feito. Às vezes você tem que passar por coisas e situações que não combinam com você, para descobrir qual é a melhor coisa que vai te fazer feliz.

Félix : Sim. Gosto dessa ideia de equilíbrio. Você disse que tem muitos interesses externos, e acho que o outro lado, acho que o outro lado disso, é que as pessoas dirão que você tem que ser obcecado pelo seu negócio. Você tem que ser completamente absorvido por ele. Existe algum momento em que você acha que deveria ser obcecado pelo seu negócio? Não tem interesses externos? Qual é a sua experiência com isso?

Woody : Bem, sim. Quero dizer, deixe-me contar uma história sobre no final dos anos 90, quando eu estava na pós-graduação, eu estava com uma empresa de tecnologia. Esta era uma empresa B to B durante o tempo em que B to B era muito, muito popular. Eu estava com uma empresa que levantou um monte de dinheiro. Estávamos nos movendo a um milhão de milhas por hora. Tínhamos patrocinadores estratégicos de primeira linha, financiadores de primeira linha. Isso foi na época em que eu tinha 20 e poucos anos e eu apenas... Você sentia que havia tanta pressão, e tanta intensidade, e havia um tipo de foco na alma que precisava estar no lugar para você ser. bem sucedida, e então eu não sabia nada diferente na época.

Eu senti que o que todo mundo estava dizendo a você, o que estava acontecendo ao seu redor, era a única maneira de fazer isso acontecer. A empresa não acabou sendo bem sucedida. We weren't able to raise addition funding. A lot of the companies at the time found a similar fate, but I took away from that experience where I did sacrifice things on the outside of work that I probably, in hindsight, regret a little bit, but I use it as a learning experience.

I just found that being so singularly focused and so in the sense of just not allowing yourself to shut down, it didn't prove to be successful for me or the company, and just took away from that that ... Look there's nothing. I love what I do. I work a ton. I don't clock my hours. It's not in the sense ... I'm willing to do whatever is necessary, but you got to see the big picture. If you're not doing things outside of work that make you happy, and you don't have relationships and things in your life that allow you to be happy outside of work, I personally don't believe that you can be successful. I think maybe others would disagree. That's perfectly fine, but I've found what works for me to be a good mix. A lot of that was through personal experience, but I encourage everyone to find their own path, but I feel like I found the right one for me.

Félix : Sim. I think it really depends on your goals and the day. You were saying that you really wanted to create a lifestyle for yourself, and if you're just working non-stop and you're solely obsessed with your business, then what is that point, I guess, is what you're getting at. What's the big picture at the end of the day. Faz sentido. Frio.

Let's talk about the business itself. You said business was started in 2011. You were not the original creator of it, but then you had purchased it, so talk to us a little bit about how you found about Faucet Face, and ... We'll start there. How did you find out about Faucet Face?

Woody : The original founder was looking for someone to be brought on as CEO. This was back in 2012. We had talked a little bit. It didn't wind up being the right fit at the time, and we stayed in touch, and over a period of time he just decided that he wanted to go off and do other things. I think, as I alluded to previously, he was a fantastic product designer. I think that's what he enjoyed more than actually building and running a business, and I ... A period of a couple years was on and off looking for other businesses.

Eu olhei bem de perto para comprar alguns outros negócios que não deram certo, e isso realmente se encaixava em vários parâmetros que eu estava tentando verificar na minha lista, no que diz respeito às empresas em potencial para comprar. Foi em um negócio de produtos de consumo. Tinha muito potencial de crescimento em termos apenas da minha formação. O que eu senti que eu poderia acrescentar. Havia uma grande possibilidade de marca. Os blocos de construção iniciais estavam no lugar. Tínhamos todos os elementos essenciais que eu achava que eram certos para levar a empresa ao próximo nível.

Acho que desde o momento em que Mason e eu nos conhecemos até o momento em que acabei adquirindo a empresa, foi um período de cerca de 9 ou 10 meses. Como eu disse, havia um monte de ligar e desligar. Houve muitas pausas na comunicação. Houve pouca negociação e idas e vindas, mas uma vez que realmente concordamos com o conjunto inicial de termos, passamos por um período de due diligence. Isso foi bem rápido, pela minha experiência, foi uns 60 dias, ou seja... Não tinha muita coisa pra passar. Concentrei-me nos pontos-chave que considerei relevantes e acabamos fechando o negócio em junho de 2013, e ele me ajudou um pouco. Talvez 45 dias depois disso, mas sinto que peguei rapidamente, e estava fugindo daquele ponto em diante.

Felix : Muito legal, então você disse que obviamente estava querendo comprar esse negócio, mas também estava procurando outros negócios para comprar anteriormente. O que te atrai em comprar um negócio em vez de sacar uma ideia do zero?

Woody : Você sabe que eu procurei fazer coisas do zero, e isso também foi parte dessa auto-realização que eu senti que... Pessoalmente, Mason, o fundador de Faucet Face, o fundador original, era um designer de produto fantástico e um pessoa do conceito. Eu apenas decidi naquele momento que era o melhor executor de uma ideia, produto ou negócio existente, e muito mais adequado para levá-lo ao próximo nível com base nos meus atributos que aprendi ao longo dos anos e também nos meus atributos pessoais. . Eu senti que era uma maneira melhor de gastar meu tempo. Obviamente, eu tinha muita familiaridade com aspectos de fusões, aquisições, financiamento, apenas fazendo todo esse tipo de coisa do lado dos negócios. Isso veio naturalmente para mim. Eu apenas senti que... Tentei criar conceitos e levá-los do estágio de conceito ao estágio de produto, até o ponto de lançá-lo no mercado, e decidi seguir o caminho de uma aquisição.

Como eu disse, examinei várias empresas, e se era a economia, ou se era o nicho, ou o produto, ou a marca, ou o negócio, ou o que quer que fosse. Olhei para um número não insignificante de oportunidades. Provavelmente cerca de cinco a dez no total durante um período de alguns anos, e acabei escolhendo Faucet Face como o caminho certo para mim, e estou feliz por ter feito isso.

Felix : O que você, eu acho, notou sobre o negócio, ou a ideia, ou o mercado, que fez você sentir que era uma boa opção? Que era aquele? Especialmente depois de passar tantos anos olhando para outros negócios.

Woody : Bem, eu senti que a marca era ótima. Havia uma sensação real por parte dos clientes e das pessoas que tinham sido afiliadas, direta ou indiretamente com a empresa e a marca, de que isso representava algo importante em termos de, vou entrar nisso um pouco mais tarde, em termos de aspecto beneficente do negócio. Representava algo em termos de apenas tentar eliminar todas as garrafas plásticas em termos de meio ambiente. A promoção do consumo de água está atrelada a elementos essenciais de saúde e bem-estar. Muitos dos temas que são importantes para mim pessoalmente e que faziam parte da empresa mais recente em tempo integral que eu estava, eu vendi de volta há alguns anos, foi uma espécie de fusão natural de todos esses mundos em um.

Evocar os temas que eram pessoais para mim foi muito importante, mas apenas em termos da forma como o negócio foi montado. Foi criado exatamente da maneira que eu queria que um negócio que eu queria adquirir fosse criado. Em termos de natureza virtual, em termos de relacionamento com fabricantes contratados, empresas de logística terceirizadas com tudo flexível e automatizado do cliente e do lado do processamento de pedidos que permitem dimensioná-lo rapidamente foram muito importantes para mim.

Eu não queria nada, por exemplo, como uma loja de varejo ou algo assim. Nada como uma fábrica ligada a ela em termos de propriedade ou equipamento ou qualquer coisa assim. Foi realmente uma mistura dos temas que o negócio representava, a natureza da maneira como o negócio foi criado e, honestamente, senti que o negócio realmente jogou com meus pontos fortes do lado pessoal das coisas. Eu sabia que poderia cultivá-lo apenas com base no fato de já ter feito isso antes. Tentei manter isso em mente. Esse também foi um daqueles exemplos em que apenas tendo a confiança de que eu havia desenvolvido um negócio semelhante a este antes, senti fortemente que poderia fazer isso acontecer novamente.

Félix : Sim. Acho que para qualquer empreendedor que está pensando em comprar um negócio pela primeira vez, ou já tem um negócio querendo comprar outro, e sempre existe esse medo de que se é um negócio tão bom, por que estão vendendo? Como você aborda isso quando deseja comprar um negócio? Como você encontrou... Qual é a sua abordagem para procurar empresas para comprar e o que você avalia?

Woody : Bem, para mim, não sou o tipo de pessoa que está querendo pagar demais, então vou passar muitos negócios que eu sinto que estão em leilão, que vão para o maior lance, que serão todos os negócios em dinheiro. Isso não é para mim. Isso é bom para alguém que tem um conjunto diferente de parâmetros em termos de como negociam, mas prefiro olhar para ativos subvalorizados que, por qualquer motivo, não foram totalmente explorados em seu potencial. Acho que isso me permitiu utilizar as habilidades que tenho para levá-lo ao próximo nível. O que isso faz, Felix, exigia muita paciência, porque descobertas como essa não são fáceis. Também acho que esse é um elemento essencial da maneira como abordo as coisas, porque sou muito persistente, sou muito detalhista, estou muito disposto a esperar as coisas e fazer o trabalho necessário para descobrir oportunidades como esta. Eu construo relacionamentos. Eu olho para as oportunidades o tempo todo. Ao longo dos anos, ainda olho para as oportunidades, mesmo que não esteja procurando.

Não tenho nenhum problema em repassar as coisas se não achar que elas se encaixam, mas não estou disposto a pagar demais por algo. Se for para um leilão aberto que vai para o maior lance, definitivamente vai ser para mim.

Felix : Você não vai a um site que está vendendo publicamente ou leiloando ou coisas assim.

Woody : Não. Isso não vai ser para mim. Só não estou interessado nisso. Para mim, tem que ser uma situação fora do comum... Uma situação do tipo subvalorizada, onde não haverá muito interesse necessariamente vinculado a isso, que é mais como uma jóia não descoberta, que eu sou capaz de descobrir através de trabalho duro, pesquisa e persistência. Se está lá fora e todo mundo está olhando para ele, provavelmente não é o negócio certo para mim.

Felix : Faz sentido, porque você tem muita experiência em seu trabalho e, obviamente, com essa compra em particular, quais são alguns pontos-chave em um acordo como esse, que um empresário que talvez esteja comprando um negócio pela primeira vez, deve pagar atenção a?

Woody : A coisa mais importante para mim foi apenas a natureza da propriedade intelectual. Para negócios como esse, naquela época, não havia patente, nem mesmo marca registrada, havia, obviamente, nomes de domínio que eram de propriedade. Houve inventário. Havia algumas coisas do lado da fabricação, como moldes para as garrafas de vidro que vendemos. Entender qual é a propriedade intelectual que existe, ou você precisa transferi-la corretamente, é o mais importante.

Então, a maneira como estruturei um negócio como esse, sem entrar muito no esotérico, é apenas como uma compra de ativos. Basicamente, o que isso me permitiu fazer foi basicamente comprar apenas os ativos do negócio que eu queria, e não herdei nenhum passivo ou dívida. Basicamente dessa forma você está isolado de qualquer coisa que possa ter ocorrido antes da aquisição que foi feita sem o seu conhecimento. Em termos de apenas obrigações que não foram pagas, procedimentos que não foram seguidos, coisas assim.

Essa é a estrutura de negócios que usei muitas vezes no passado, e foi exatamente assim que fiz este, sabendo que era a melhor maneira de fazê-lo. Dessa forma, a partir da data em que eu era dono do negócio, qualquer coisa que acontecesse estava na minha conta, o que está perfeitamente bem, mas eu não teria nada saindo da madeira que alguém não pagou seus impostos, alguém fez algo que não estava de acordo com a FTC no que é exigido em termos de requisitos de publicidade. Eu sabia que queria estruturar o acordo dessa maneira para me proteger e consegui fazer isso acontecer.

Félix : Sim. Quero ser honesto, isso soa bastante assustador. Você recomendaria que um empreendedor de primeira viagem compre um negócio como seu primeiro?

Woody : Eu diria que tenho plena confiança de que a maioria dos empreendedores inteligentes e empreendedores podem fazer isso. Gostaria de obter conselhos se eles não estiverem tão familiarizados com alguns dos pontos do negócio como eu. Então há muitos bons advogados por aí, há muitos bons CPAs, há muitos bons treinadores, há muitos bons mentores que as pessoas têm que podem fornecer a mesma orientação. Eu mesmo já fiz muito disso, então eu realmente não precisava de nada disso. Eu tinha qualquer advogado que trabalhava comigo, e tudo bem, mas eu era o único tipo de condução de todo o processo. Como eu disse Felix, esse tipo de arranjo jogava com meus pontos fortes, e é por isso que eu o procurei.

Sinto que qualquer um pode fazer isso se cercar-se das pessoas certas, mas se houver um caminho diferente que permita que alguém jogue com seus respectivos pontos fortes melhor do que uma situação como essa, tudo bem também. Acho que é tudo uma questão de saber qual é o seu lean e no que você terá sucesso. Para mim, eu sentia que nesse tipo de estrutura eu provavelmente poderia ter sucesso. A forma como o negócio foi estruturado, pelo menos, eu senti que estava muito a meu favor.

Félix : Faz sentido. Uma coisa que eu perguntei a você antes que o cara começasse, quando estávamos marcando um horário para conversar, você mencionou que sua estratégia de marketing mais bem-sucedida era utilizar uma combinação de email marketing com iniciativas de mídia social direcionadas para alavancar os esforços de relações públicas offline. Você pode explicar isso um pouco mais, como o que isso significa?

Woody : Com certeza. Você sabe, e isso faz parte da tentativa e erro dos últimos dois anos. Eu fiz todo tipo de marketing conhecido pelo homem e, portanto, fiz todas as opções pagas nas mídias sociais. Seja Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram está tendo alguma publicidade online agora, eu fiz tudo isso. Para mim, pelo menos, não foi bem sucedido no Faucet Face. Provavelmente há razões para isso, e posso revisitá-lo em algum momento no futuro, mas tentei todos eles, analiso as métricas e decidi durante períodos de tempo em cada uma dessas instâncias que não estava funcionando assim como eu acho que poderia ter.

Fizemos pesquisa paga. Fizemos SEO. Fizemos o redirecionamento. Fizemos todas essas coisas que são opções para negócios de comércio eletrônico e elas simplesmente não foram bem-sucedidas. Acho que, através de muitas tentativas e erros, acabamos por estabelecer uma estratégia de apenas utilizar as mídias sociais, em termos de uma abordagem orgânica.

Agora tenho uma equipe que gerencia nossas plataformas de mídia social, Facebook, Twitter. Eu pessoalmente faço a maior parte do Instagram e do Pinterest, e também estamos nos apoiando em algumas outras plataformas. Temos um grupo de topo agora com o qual estamos trabalhando que está fazendo nosso marketing por e-mail. É engraçado. Eu resisti a fazer email marketing por tanto tempo, porque como consumidor eu estava preocupado que as pessoas estivessem sendo inundadas com muito email, mas olhando para o número, pelo menos por enquanto, email marketing, para mim, ainda continua sendo eficaz , em termos de retorno sobre o investimento. Isso pode mudar em algum momento no futuro. Por agora, tornou-se parte integrante da nossa estratégia de marketing.

Então, em termos de esforços offline, iniciativas de relações públicas como essa. Trabalhamos muito com eventos no sentido de doar nosso produto em troca de publicidade. Já fiz vários arranjos com, por exemplo, premiações aqui em Los Angeles. Trabalhar com ele no horário nobre do Emmy ou no Grammy, ou coisas assim. Onde montamos um estande, falamos sobre nossa empresa e distribuímos nosso produto para potenciais endossantes e coisas assim.

No momento, essa é a mistura de marketing que estamos usando. Pode mudar, e provavelmente mudará, mas para o tamanho da empresa em que estamos agora, achei mais eficaz. Eu só acho... Diga a outros empresários por aí, há muito interesse hoje em dia em utilizar coisas como Facebook e Twitter do ponto de vista da publicidade. Acho que as grandes marcas tiveram muito sucesso com a utilização dessas plataformas, mas elas exigem um orçamento significativo que você precisa estar disposto a alocar por um período significativo de tempo para criar a consistência em suas mensagens que muitas marcas em crescimento não podem suportar.

Acho que é uma questão de encontrar o que é melhor para você e o que funciona para o seu negócio, mas acima de tudo você precisa ser flexível. Observamos isso muito de perto, e no minuto em que eu vir as coisas mudando ou mudando, estaremos dispostos a tentar outra coisa.

Félix : Sim. Vamos começar com a abordagem de mídia social, porque estou assumindo, com base no que sei de você, apenas conversando com você, tenho certeza de que sua equipe não está apenas postando coisas aleatoriamente. Qual é a sua abordagem analítica para essas iniciativas orgânicas de mídia social?

Woody : Há um livro de Gary Vaynerchuk, que você provavelmente sabe que é um luminar neste espaço, e é tudo sobre jab, jab, jab, jab, jab, jab, soco. É basicamente utilizar uma mistura, e este é o mantra que incorporei ao nosso negócio. Você não quer estar sempre vendendo, né, o seu produto. Você quer evocar temas que sejam relevantes para você, sua marca e seu público, que ressoem com as pessoas e que criem uma impressão favorável. Qualquer que seja a proporção de jabs para socos, se você quiser usar essa terminologia, seja 10 para 1 ou 15 para 1, não sei se descobrimos isso com precisão ainda, mas precisa haver uma sequência adequada no lugar onde você não está constantemente vendendo demais às pessoas em termos de descontos e coisas assim.

Você quer destacar temas. No nosso caso, é destacar os aspectos da nossa empresa que ressoam bem. Seja o meio ambiente, ou caridade, ou saúde e bem-estar, ou direitos dos animais, coisas assim, então poste sobre assuntos atuais. Gosto de postar em nossa página do Instagram coisas que são pessoais para mim, desde coisas que faço em Los Angeles e nos arredores de Los Angeles até apenas eventos atuais, ou uma visão divertida e caprichosa das coisas do dia-a-dia que encontramos. Ter essa mistura adequada é a coisa mais importante, porque você pode ver marcas por aí que estão vendendo demais, promovendo demais e descontando demais seus produtos que acabam se prejudicando a longo prazo. Encontrar esse equilíbrio é muito importante. Não vou dizer que somos perfeitos nisso, mas aprendemos muito ao longo do caminho.

Félix : Sim. Vamos falar sobre e-mail marketing agora. Eu ouço totalmente sua preocupação com isso inicialmente porque há tantos e-mails indesejados que as pessoas estão recebendo hoje, como consumidor, você está realmente hesitante em fazer isso. Só de saber como você é, mais uma vez, você abordou, você experimenta, e parece estar funcionando para você. Como vocês... Como vocês coletam endereços de e-mail? Como você constrói sua lista de e-mail?

Woody : Quando comprei o negócio, herdamos a lista, o que foi bom. Aumentamos ao longo do tempo com base em opt-ins quando as pessoas compravam nossos produtos por meio da Shopify. Então tivemos pessoas que vieram ao nosso site e se inscreveram. Nos tornamos muito mais focados recentemente em... Criamos uma espécie de a, não é um cabeçalho, mas é uma seção na parte inferior de cada página em nosso site que permite que as pessoas optem por receber nossa newsletter. Eles ganham 20% de desconto na primeira compra. Aquele tipo de coisa. Agora temos um pop-up em todas as nossas visitas ao site online e offline que nos permitem capturar endereços de e-mail.

Então você basicamente tem que trabalhá-los em uma sequência, sequência de boas-vindas. Em seguida, nosso conjunto tradicional de comunicações que temos para nossos clientes. Na verdade, segmentamos em pessoas que compram em nosso site, e também pessoas que compram nosso produto para lojas e, em seguida, pessoas que compram nossos designs personalizados, então temos três sequências de e-mail separadas com base no tipo de cliente que você é.

Félix : Sim. Vamos falar sobre o que você está enviando para eles, porque eu acho... Você ainda está adotando essa abordagem de jab, jab, jab, e acho que Gary chama isso de gancho certo onde você realmente pede algo em troca. Você adota a mesma abordagem com o e-mail?

Woody : Sim, porque, mais uma vez, se você está apenas enviando e-mails para as pessoas, apenas 20% de desconto em cupons o tempo todo. É completamente inútil. Eles sintonizam, e não é interessante para eles. Precisamos falar sobre coisas como por que o vidro, ou falar sobre nosso programa de caridade um por cem. Precisamos falar sobre a quantidade de dinheiro que você economizará eliminando as garrafas plásticas de uso único. Essas são as coisas que as pessoas querem ouvir, porque olha, somos todos consumidores hoje em dia. Todos nós recebemos essa quantidade de e-mail. Se você realmente deseja se concentrar apenas em encontrar um cupom para qualquer produto que deseja comprar e tiver tempo suficiente, provavelmente poderá gastar tempo suficiente fazendo isso. Não é por isso que as pessoas permitem que você entre no mundo delas apenas optando pela sua sequência de e-mail. Eles querem saber sobre a marca. Eles querem saber o que você tem a dizer.

Não posso dizer quantas pessoas pedem nossa garrafa personalizada que me diz: "Olha. Posso ir direto para a China? Posso entrar no Alibaba? Posso encontrar uma empresa de produtos promocionais diretamente que me venda qualquer tipo de garrafa de vidro? Provavelmente, mas gosto da sua marca. Gosto do que você representa. Gosto do tipo de aparência do seu site. Gosto do que você tem a dizer nas mídias sociais." Isso ressoa muito bem com as pessoas, e é muito importante lembrar disso, porque você não está apenas vendendo um produto, você está vendendo uma marca. Se você está apenas vendendo um produto, ele se torna uma commodity, e então é uma corrida para o fundo, onde apenas competimos pelo preço, e esse não é o tipo de negócio que queremos ser.

Félix : Faz sentido. Agora, quando se trata de relações públicas, como você encontra as oportunidades para obter seus produtos e influenciar essas mãos?

Woody : É apenas uma mistura mais uma vez. Algumas pessoas nos encontram. Às vezes os encontramos. Na verdade, fizemos um comercial com Jill's Steals and Deals no programa Today da NBC em janeiro. Isso foi um grande sucesso para nós. Na verdade, houve um contato de relações públicas que encontrei aqui em Los Angeles e ela nos apresentou a oportunidade. Conquistamos milhares e milhares e milhares de novos assinantes de nosso boletim informativo. Tivemos muitas vendas com isso. Foi uma promoção muito agressiva que fizemos, mas esse é o tipo de coisa que passou no Today na NBC com basicamente uma publicidade de seis milhões de visualizações.

Para nós, o que eu tentei focar agora é nos expor a novos públicos, certo. Fizemos a coisa das celebridades locais em termos apenas dessas premiações. O que estou focado agora é tentar buscar novas oportunidades para nos expormos a um novo público, porque sinto que quando o fazemos, temos algo bom a dizer, e é muito positivo, então tento ser seletivo agora e não exagerar nas mensagens para o mesmo público. Estou muito interessado em falar com novas pessoas e dizer a elas quem somos e o que somos, e tentar expandir nosso alcance, por assim dizer, nesse sentido.

Félix : Faz sentido. Uma outra coisa que você mencionou antes da ligação foi a importância crítica de alavancar recursos limitados para maximizar o retorno do investimento. Você pode nos dar... Conte-nos um pouco mais sobre o que você quer dizer com isso, e talvez alguns exemplos?

Woody : Bem, absolutamente. Esta é uma daquelas coisas, parece contra-intuitivo, mas eu vi os dois lados. Você tem empresas que têm muito dinheiro. Eles arrecadam muito dinheiro. Especialmente no espaço de tecnologia no norte da Califórnia, e vou lhe dizer, pela minha experiência, ter muito dinheiro pode ser o beijo da morte. Você toma decisões que são um pouco desleixadas. Você entra em arrendamentos de longo prazo com grandes depósitos. Você entra em relacionamentos com... Não estou menosprezando as empresas de relações públicas, mas muitas empresas de relações públicas querem retentores significativos e relacionamentos contínuos que, para uma pequena empresa, provavelmente não são os mais adequados. Você acaba não negociando as coisas tão favoravelmente quanto faria se tivesse recursos limitados.

Eu tento manter as coisas realmente enxutas nesse ponto de vista. Não estou dizendo que negociamos cada níquel, mas é muito importante sempre lembrar que somos uma empresa em crescimento. Cada dólar que gastamos tem um uso alternativo. Há um custo de oportunidade para, você sabe, se eu fizer essa viagem a uma feira e gastar x quantias, eu poderia gastar esse dinheiro em marketing online, então qual é a vantagem disso. Acho que sempre entendendo que você, como empresa em crescimento, tem recursos limitados. É imperativo que você tome as decisões corretas em termos de como alocar seus dólares e como alocar seu tempo também, para garantir que está gastando o dinheiro da maneira certa.

Acho importante nunca perder de vista isso. Eu sei que quando as empresas ficam grandes e têm uma grande estrutura de despesas gerais, pessoal e muito mais dinheiro no banco, parte disso diminui um pouco, mas eu, pessoalmente falando, gosto de manter as coisas apertadas nesse sentido , e enxuto, e certifique-se de que estou realmente atualizado sobre quais são nossos custos e as maneiras pelas quais poderíamos gastar nosso dinheiro.

Félix : Sim. Estou no meio da leitura deste livro agora. Acabei de começar. Chamado de lucro primeiro, que tipo de fala sobre isso. Uma vez que você começa a ter algum grau de sucesso, você começa, como estava dizendo, a entrar nesses acordos de longo prazo que não são tão favoráveis ​​quanto você os estruturaria se estivesse de costas para a parede. Como você mantém esse tipo de mentalidade, porque uma vez que você começa a ter dinheiro e algum sucesso, quase começa a queimar um buraco no seu bolso, e você pensa: "Cara, se eu não gastar, não estou investir no meu negócio." Como você toma essa decisão certa?

Woody : Para mim é natural, e isso não acontece com todo mundo, mas eu vi as desvantagens dos negócios, e como... eu fiz parte dessa empresa no final dos anos 90 que levantou uma quantia obscena de dinheiro e gastei tudo, então eu sei quais são as armadilhas. Eu estive em alguns ciclos de altos e baixos, e isso me permite ver além do que está acontecendo agora, e saber que quando as coisas estão boas você tem que capitalizar sobre isso, mas as coisas acabarão por... Você sabe, tudo fluxos e refluxos, certo, e então você tem que ter o quadro geral entendendo isso para não se deixar levar por nada que esteja acontecendo no curto prazo.

Eu quero que esta empresa esteja por perto por um longo tempo. Eu quero crescer isso organicamente. Eu quero adicionar a ele em termos de aquisição. Eu não sou... Isso é muito pessoal para mim. Não é algo que estou apenas tentando comprar e vender, e meio que sair, e é tudo sobre ganhar dinheiro. Quero fazer as coisas certas para o negócio e, portanto, estou muito ciente da necessidade de ter cuidado com a maneira como o dinheiro está sendo gasto, e não acho que isso vá mudar. Enquanto eu estiver tão ativo quanto estou agora, isso definitivamente não vai mudar.

Félix : Legal. Eu quero falar sobre o aspecto de caridade do seu negócio. Este por cem. Você pode nos contar um pouco mais sobre isso?

Woody : Claro. Este foi um relacionamento que o proprietário anterior havia estabelecido, e é basicamente algo para nos permitir retribuir por cada venda que fazemos. Basicamente, temos um relacionamento com uma organização chamada TMA, que tem sede aqui em Los Angeles. Chama-se Despertar do Terceiro Milênio, e então eles têm um relacionamento por sua vez com um grupo na Índia, que implementa, instala, filtros de água bio-tronco.

Para cada venda de nossas garrafas de água de design clássico, doamos uma porcentagem dessas vendas para essa organização, que, por sua vez, doa esse dinheiro para estabelecer esses filtros em áreas pobres em vilarejos remotos da Índia, onde as pessoas não têm acesso a água potável . Isso é um grande problema em termos de razões sanitárias em termos de poder fazer coisas como tomar banho e limpar suas roupas e, obviamente, consumir e beber água. Torna-se realmente desafiador poder fazer isso de maneira saudável com a capacidade de pegar todos os tipos de doenças e coisas assim, então doamos uma porcentagem de cada venda para essa organização. Eles colocam esses filtros bio-tronco, que basicamente removem cerca de 90 a 95% de todas as impurezas da água que eles consomem, e é muito útil para fazer a diferença na vida dessas pessoas.

A maneira como funciona é apenas para cada garrafa, por assim dizer, você é... A forma como a matemática funciona é que você está basicamente dando às pessoas cem litros de água limpa em termos de como a doação funciona. Essa é a nossa maneira de caracterizar o programa e deixar as pessoas fazerem algo comprando nosso produto que pode realmente ajudar as pessoas necessitadas, e isso pode fazer a diferença. Isso também é algo que foi muito importante para mim. Para não manter tudo puramente do ponto de vista orientado ao lucro. É muito importante tentar fazer a diferença, e acho que estamos fazendo nossa pequena parte dessa maneira.

Félix : Sim. Acho que é uma iniciativa incrível, e tenho certeza que também mantém vocês motivados a continuar crescendo o negócio, porque tem um impacto direto na vida dessas pessoas. O que está reservado para o restante deste ano? Quais são alguns objetivos que você deseja atingir com o Faucet Face?

Woody : Estamos trabalhando em muitas coisas diferentes. Estamos sempre introduzindo novos designs de edição limitada. Estamos trabalhando em alguns estilos de garrafas diferentes. Pequeno, médio e grande, com o qual estamos empolgados. Como eu disse, periodicamente nós olhamos para a oportunidade de adquirir empresas que são complementares para nós que eu acho que nos permitiriam crescer a empresa, então há algumas coisas que estamos olhando nesse lado das coisas. Em termos apenas da base de clientes, estamos olhando para algumas oportunidades interessantes tanto no mercado interno quanto no internacional para expandir nossa presença nas lojas. Especificamente no lado internacional. Isso é algo que venho tentando fazer há muito tempo.

Tivemos muito interesse e, como você pode esperar, apenas enviar produtos de uma parte para outra internacionalmente, sem intermediário, pode ser um desafio apenas em termos de custos de envio e coisas assim, por isso é importante ter relacionamentos com pessoas no terreno em diferentes partes do mundo para que isso aconteça de forma mais eficaz, por isso estamos discutindo com vários grupos nesse sentido. Apenas tentando ser mais... Melhorar no que estamos fazendo no dia-a-dia. Estamos vendendo uma quantidade maior em relação ao ano passado, em relação ao ano anterior, então isso é bom. Manter-se atualizado sobre as tendências em termos de marketing e mídias sociais continuará sendo muito importante e, de forma oportunista, à medida que as oportunidades se apresentarem para continuarmos a transmitir nossa mensagem e divulgar quem somos e o que fazemos, estamos muito animados com isso também.

Félix : Incrível. Muito obrigado Woody. Faucetface. com. FAUCETFACE.com é o site. Em algum outro lugar você recomenda que os ouvintes verifiquem se quiserem acompanhar o que você está fazendo?

Woody : Definitivamente, visite-nos nas redes sociais. Como eu disse, somos muito ativos no Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest, e em breve estaremos marcando presença em outras plataformas, mas essa é a melhor maneira de nos conhecer. Assine a nossa newsletter. Prometemos não incomodá-lo com muita frequência, mas acho que temos algum material interessante para compartilhar para você, e esperamos que você nos dê uma chance, e agradecemos muito pelo seu tempo.

Félix : Sim. Acho que o e-mail e todos os links de mídia social também estão no site Faucetface.com, então esse é provavelmente o melhor lugar para ir. Frio. Mais uma vez, muito obrigado pelo seu tempo Woody.

Woody : Tudo bem Félix. Muito obrigado. Eu agradeço.

Felix : Obrigado por ouvir Shopify Masters. O podcast de marketing de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos. Para iniciar sua loja hoje, visite Shopify.com para uma avaliação gratuita de 14 dias.