Como um empreendedor construiu um negócio ao licenciar outra marca

Felix: Hoje estou acompanhado por Dave Andrews do OldGuysRule.com. Old Guys Rule se dedica a mostrar que a idade é um distintivo de honra para uma vida bem vivida e vende de tudo, de camisetas a relógios. OldGuysRule.com foi iniciado em 2015 e sediado em Hermosa Beach, Califórnia. Bem-vindo, Davi.

Obrigado .

Felix: Sim, estou animado por ter você. Conte-nos um pouco mais sobre o seu passado. Estávamos conversando fora do ar anteriormente sobre como esse não é um modelo de negócios típico que normalmente temos no podcast, então entraremos nisso em um segundo. Essa também é apenas uma parte de todo o seu ecossistema de negócios que você possui. Conte-nos um pouco mais sobre seu histórico e toda a configuração que você está fazendo.

Davi: Sim. Obrigado por me receber. Tenho algumas empresas que dirijo. Eu sou um empreendedor de coração; tenho feito isso por cerca de 9 anos, mas eu estava no mundo corporativo antes disso no espaço digital, e eu estava no boom e fracasso original do .com em 2000, e antes disso no espaço de entretenimento e televisão interativa também. Cerca de 9 anos atrás eu abri uma empresa chamada Devious Media, e fazemos consultoria; consultoria em entretenimento digital. Qualquer coisa, desde fazer todo o desenvolvimento da estratégia e operações para algumas dessas redes de TV ao redor do mundo até consultoria para o Emmys … Eu fiz o aplicativo do Emmys para iPhone em cerca de 3 semanas do início ao fim … Para pequenas startups para ajudar a fazer a estratégia de mídia social para NFL Network, etc. Temos cerca de 100 desenvolvedores, então podemos construir praticamente qualquer coisa. Então eu fui para qualquer dispositivo, incluindo OTT e consultas móveis, etc.

Então eu tenho outra empresa chamada comunidade 102. Essa empresa é uma empresa de moderação da comunidade e suporte ao cliente. Fazemos de tudo, desde suporte ao cliente para empresas, seja em redes sociais, por meio de algo como mesa Zen, quadros de mensagens, etc. Também gerenciamos várias páginas do Facebook para várias marcas para garantir que ninguém esteja trollando, mas também para ser uma primeira linha de defesa para suporte. Também fazemos muito gerenciamento de conteúdo e liberação. Trabalhamos com uma empresa como a MakerStudios para ajudá-los a limpar seu conteúdo antes de distribuí-lo para várias empresas diferentes.

Minha empresa da qual estamos falando hoje se chama consultoria 360 Ecomerce. Somos uma visão totalmente 360º do Ecomerce. Você pode nos ligar para tanto ou tão pouco quanto precisar, seja para uma solução inteira ou apenas precise de alguém para dar suporte ao cliente. Você precisa construir algo. Você precisa de produtos de origem. Tudo o que você precisa, podemos ajudá-lo com tudo o que você precisa ao longo do caminho. Ele meio que lhe dá uma visão geral da empresa.

Felix: Parece que você faz muito. Eu não sei como você tem tempo para fazer tudo isso. Definitivamente, vamos nos limitar à consultoria de comércio eletrônico 360. Você tinha um histórico, eu sei que você estava dizendo que fazia parte do boom e fracasso original do .com, você estava no e-commerce anteriormente? Como você encontrou o caminho para abrir uma loja?

Dave: Eu fiz vários projetos diferentes lidando com comércio eletrônico ou lidando com base de transações. Eu fiz coisas com magneto e vários sites codificados no passado. Love Shopify torna simples. É como explicar para clientes em potencial e/ou existentes, eu explico para eles, é como o iPhone e você apenas adiciona aplicativos. Você pode fazer com que pareça do jeito que quiser, adicionar aplicativos em cima dele. Baixo custo para começar e mergulhar o dedo do pé na água, mas permite escalar.

Para mim, com comércio eletrônico, eu fiz isso um pouco antes, mas realmente estou indo muito bem com alguns clientes anteriores com quem trabalhei no passado.

Felix: É a consultoria de comércio eletrônico 360, esta é a empresa guarda-chuva que abriga o Oldguysrule.com, você também tem outras propriedades de comércio eletrônico? Esse é o principal.

Dave: Este é o principal. Fizemos alguns desenvolvimentos para outra empresa, a Lardin Hammelton é outra empresa para a qual fizemos o desenvolvimento. Ele é um surfista de ondas grandes. Ele tem um monte de pranchas de stand up paddle. Fizemos isso e Shopify, criamos o wordpress porque eles querem fazer algum conteúdo. Nós fizemos um site inner antes disso também. Fizemos alguns outros vários projetos diferentes aqui e ali. Lardin Hamelton são alguns dos principais que estamos fazendo. Na verdade, agora estamos focados apenas no Oldguysrule, pois estamos começando a expandir a marca 360.

Felix: Oldguysrule, quando estávamos conversando fora do ar. Esta já é uma marca existente e você tem, não um modelo de negócios completamente novo, mas pelo menos algo diferente do que você normalmente ouve neste podcast. Explique ao público um pouco sobre como esse negócio especificamente é configurado.

Dave: Eu sou um empreendedor de coração. Eu gosto de ver as coisas de forma diferente do que apenas descobrir… literalmente as pessoas me ligam por todos os motivos diferentes. Como você ganha dinheiro com isso? Como posso ganhar dinheiro, eu tenho algo. Como geramos receita, construímos uma marca, etc. Geralmente sou o cara da ideia e acompanho até a execução.

Eles chegaram até nós. Eles estavam fazendo alguma BSE com seu site de comércio eletrônico usando Pennecole, uma versão antiga, era um licenciado que gerenciava todas as camisetas gerenciando as vendas diretas ao consumidor. Eles queriam obter um projeto mais holístico que pudessem oferecer e poder ter uma experiência melhor e realmente mergulhar na marca do oldguysrule. O que é isso? Não são apenas camisetas e chapéus. O que significa ser um cara velho que governa basicamente e entrega a marca e a promessa.

Nós literalmente conversamos sobre isso por cerca de um ano. Demorou cerca de um ano e um mês para fechar o negócio. O que aconteceu é que ela acabou se tornando a licenciada da marca nas Américas do Norte, Central e do Sul para todos os direitos digitais. Basicamente, o modelo deles para regras antigas é que eles licenciam a marca para várias empresas diferentes para assumir o controle para que eles a coloquem em tijolo e argamassa. Pegamos esses diferentes produtos que estão sendo criados e os colocamos no site e os distribuímos do domínio principal também para amazon e eBay. Basicamente, descobrimos como desenvolvemos a marca oldguysrule digitalmente.

Temos muitas coisas diferentes que temos feito para ajudar. Estamos literalmente superando a versão um de toda a experiência.

Felix: Esta empresa Oldguysrule eles tinham zero presença de comércio eletrônico em qualquer lugar ou apenas na América? Qual era a situação deles antes de vocês entrarem?

Dave: Eles tinham um site que foi construído em O6 em pennicle. Provavelmente foi atualizado pela última vez em 08. Não responde. O processo de check-out foi arcaico. Eles tinham um lennox. Quando olho para o Google Analytics, você está apenas tentando descobrir o que estava e o que não estava acontecendo para tentar descobrir o que sabemos para que você possa tomar decisões.

Normalmente, gosto de analisar análises e descobrir o que estamos construindo e por que estamos construindo? Não quero basear-me em instinto, quero basear-me em factos. Basicamente, eu tinha muito pouco para trabalhar e tentar descobrir.

Quando começamos, tornou-se muita descoberta. Descobrindo quem era nosso novo público-alvo. Do que eles gostam? Por que eles gostam? Como simplificamos a construção de uma plataforma. Com nosso acordo, gerenciamos todo o processo, desde o desenvolvimento até todas as linhas de comunicação com o cliente, seja marketing ou suporte ao cliente, suporte por telefone. Fazemos todo o preenchimento. Literalmente cada coisa. A forma como funciona é que fornecemos um pagamento de royalties aos proprietários da marca Oldguysrule.

Félix: Legal. Eu acho que este é provavelmente um modelo de negócios que outras pessoas possam se interessar. Isso é algo que você recomendaria para um empreendedor iniciante ou iniciante considerar seguir esse caminho para licenciar uma marca e depois pagar royalties para essa marca?

Dave: Eu pessoalmente não recomendaria para o primeiro temporizador. Realmente é algo que precisa de experiência nos estados ou no digital. Não é algo em que você entra porque precisa conhecer as marcas. Oldguysrule é muito bem sucedido. Eles estão em mais de 600 a 700 lojas físicas no mercado interno, mas também são internacionais. Eles têm um site de comércio eletrônico no Reino Unido que é gerenciado por outro licenciado que faz tijolo e argamassa diretamente lá, que tem muito sucesso com ele.

Eles acabaram de fazer um acordo com o lobby de hobby para muitos de seus sinais de caverna de homens e coisas assim, então estaremos em outras 700 lojas com lobby de hobby. Eles fazem muito, muito, muito, bem. Você tem que saber lidar com marcas e como falar com marcas e apresentar para marcas. Além disso, você precisa conhecer o lado comercial de tudo isso. Para mim, eu seria cauteloso para entrar. Talvez se houver uma marca menor. Alguém também está saindo do chão e você quer mergulhar o dedo do pé na água e ajudá-lo, direi quase como um estágio, digamos, vamos fazê-lo. Eu te ajudo, seria ótimo.

Não estou dizendo que a Oldguysrule é a Coca Cola do universo, é uma empresa de tamanho decente que gera uma receita significativa. Você quer ser cauteloso sobre ser um primeiro temporizador no espaço.

Felix: Imagino que haja alguns desafios também quando você é apenas um canal de vendas ou um licenciado entre não muitos, mas pelo menos você não é o único. Se você é dono da marca e começa do zero e tudo mais, a decisão que você toma está afetando apenas você. Pelo menos você teria a oportunidade de tomar mais suas próprias decisões. Você se depara com esses tipos de problemas não necessariamente. Pelo menos você está lidando com muito mais outras empresas quando é um licenciado em vez de iniciar sua própria marca. Você pode nos falar um pouco sobre esses desafios.

Dave: Você quer dizer desafios trabalhando com outro licenciado da marca Oldguysrule?

Félix: Sim, exatamente.

Dave: A boa notícia é que as pessoas que possuem Oldguysrule, no final das contas, são boas pessoas. Gosto de trabalhar com boas pessoas. Isso é parte da razão pela qual me tornei um empreendedor. Eu estava conversando com um amigo meu que me perguntou se eu queria trabalhar com uma determinada empresa como cliente. Foi um ótimo salário. Montante ridículo de pagamento, mais pago na verdade. Eu apenas disse não. Ele vai, oh, por quê? Porque há certas pessoas com quem você tem que trabalhar. Há certas pessoas com quem você gosta de trabalhar e outras que você não gosta. No final do dia, eles são boas pessoas.

As pessoas que estão licenciando a marca Oldguysrule, eles têm gente boa. Eles não apenas fizeram um acordo com qualquer um, eles lidaram com pessoas com quem você poderia falar que são humanos. Isso te respeita. Tem sido muito bom. Eu sei que nem sempre será assim com outras marcas com as quais você trabalha, mas são boas pessoas. Temos várias convenções e shows e ligações e e-mails que temos, é 100% educado e são pessoas apaixonadas pela marca que estão licenciando. Eles estão abertos à criatividade. No final das contas, algumas das licenças são licenças deles, mas se eu vir um produto legal que possa se encaixar em sua licença, vou enviá-lo para eles e dizer, ei, você pode entrar em contato com essa pessoa , aqui está o site, aqui está um vídeo, encontrei essa pessoa no linkdin.

O que acontece é que o produto é criado e/ou licenciado para Oldguysrule. Pode então estar no site e então me ajuda para esse lado. Nós realmente ajudamos, você verá no site do Oldguysrule um produto chamado Ball keeper, na verdade nós licenciamos essa garrafa para o Oldguysrule. Nós conversamos com eles, tivemos que fazer tudo, tivemos que falar com Oldguysrule, nós somos a pessoa que ajudou a negociar todo esse processo. Adquiriu o produto e fechou o negócio. Agora é um produto muito, muito, muito bem sucedido. Está voando da prateleira.

Félix: Isso é incrível! Se um empreendedor está procurando seguir seus passos, seguir esse caminho, como você inicia o processo de encontrar uma marca que esteja aberta ao licenciamento, isso é algo que você pode procurar em algum lugar? Tem que haver networking.

Dave: É networking. Pessoalmente, nunca fiz marketing para mim mesmo. São apenas os relacionamentos. Se há uma coisa que eu diria a qualquer um é apenas ser legal com todo mundo. Há muitas pessoas que são más. Apenas seja legal com todos, porque seja um ano, 5 anos, etc. Estou no digital provavelmente há 19 anos, 20 anos no total e ainda tenho essas amizades. Com a conectividade social, seja linkdin, facebook, apenas e-mail, etc., a palavra pode circular com bastante facilidade. Se você for legal com as pessoas, elas vão te indicar. É meio assim que eu sempre trabalhei, sempre foi encaminhamento, boca a boca.

Começa apenas sendo legal com as pessoas. A outra coisa é olhar para as empresas, ver o que elas estão fazendo. Eu quase olhei para Oldguysrule como uma mudança de casa. O site não era atualizado desde 08. Marca, eu vi aqui e ali. Eu olhei para a demografia. Atingiu os Baby Boomers. Pesquisei muito sobre os Baby Boomers. Eu disse olhe, acho que há um negócio aqui significando que eu fiz, como faríamos o negócio. Por que faríamos o negócio dessa maneira. Foi basicamente uma virada de casa.

Era um site de 2000 de 08 e é de 2015. Não é responsivo. Não está nas últimas tecnologias. Vamos assumir e partir daí. Se alguém está procurando, eu olho e vejo quais marcas podem ser valiosas. Você também pode obter marcas. Veja as marcas dos anos 80. Olhe para marcas dos anos 70 que eram populares, ou anos 90 et cetera. Basta ir por década e ver quais eram as marcas quentes. Veja o que eles estão fazendo agora. Procure. Descubra quem os possui. Veja se tem como trabalhar com eles e tente revitalizá-los digitalmente indo direto ao consumidor. Essa é uma maneira criativa de fazer isso.

Felix: Você é quase uma recomendação de procurar marcas que precisam de sua ajuda com base em sua experiência ou em sua experiência. É isso que você está dizendo? Procure marcas que talvez não tenham uma forte presença online ou tenham uma presença online, mas seu site não tenha sido atualizado em quase 10 anos. Esses geralmente estão maduros para uma oportunidade de você trabalhar com eles para criar um negócio.

Davi: Sim. Todo mundo sabe que o comércio eletrônico está explodindo. Fazemos ótimas vendas na amazon e eles fazem o nosso cumprimento, é realmente uma chave na mão para nós. O comércio eletrônico está crescendo. Veja todas as grandes caixas saindo do mercado. Vermelho é muito caro. Não é caro quando você está fazendo o fulfillment. Há muitas marcas que podem ir direto ao consumidor, então eu olho para as empresas que estavam vendendo para a grande caixa a preços de venda inteiros, eles têm uma margem, por que não vender direto ao consumidor e mantê-lo no mapa de preços para que você não minando sua grande loja, mas você está construindo sua lista.

Eu ouvi, e você pode me corrigir depois, foi que a Dick's Sporting Goods comprou a Sport's Authority, todas as suas listas por 15 milhões. A lista era algo como mais de 50 milhões. Essa lista é ótima. Eu sei que provavelmente há algum over lap, mas você sabe que o email marketing está arrasando. É muito barato. Eles provavelmente conseguiram esses nomes por menos de 25 a 30 centavos por nome para pessoas interessadas nessa vertical. O comércio eletrônico está esmagando com e-mail. É um negócio incrível para se estar.

É por isso que, para mim, olho para empresas como a Oldguysrule, que normalmente vendiam para aqueles Brick and Mortars por aí. Temos a oportunidade de vender diretamente aos consumidores. Se você ver as camisetas são um grande outdoor. São um ótimo produto. Otima qualidade. As pessoas que os lêem os amam, seja uma pessoa usando ou alguém andando lê e ri. Eles gostam. É coração leve ed. É um outdoor. Todo mundo diz Oldguysrule. Onde você vai procurá-lo. O que você vai para o Google? É regra do Velho.

É assim com qualquer marca. Você não vai ao Google Macy's para encontrá-lo. É por isso que eu encorajaria mais marcas a serem o C e se concentrarem nessa parte de seus negócios. Isso não significa que será a parte principal, mas uma parte significativa. Podemos lidar com isso literalmente sopa de nozes.

Felix: Quando você está olhando para marcas com as quais deseja iniciar um relacionamento para potencialmente licenciá-las. Estou assumindo que as marcas com as quais vocês querem trabalhar serão muito seletivas com as pessoas com quem trabalham. Existem maneiras de pelo menos se preparar para ser mais atraente para que eles trabalhem com você? Para tornar mais fácil para eles dizerem sim, queremos que você licencie nossos produtos ou licencie nossa marca?

Dave: Acho que vem da experiência. Acho que vem das apresentações que você faz. Acho que é assim que você fala com as pessoas. Mais uma vez, meio que volta a ser legal. Volta a ser honesto, ser transparente. Mostre-lhes o que você pode fazer. Mostre a eles sua história passada e converse com eles e faça um brainstorming com eles. Não é, eu sou o licenciado, é eu sou um sócio. Estou trabalhando com você. Estou tentando ajudar a crescer este negócio. Eu sou apaixonado por isso.

Como mencionei anteriormente, adoro a marca e a demografia Baby Boomer porque eles têm 50% da renda disponível nos EUA. É um público imerecido. Eles amam as marcas e elas não desaparecem. Eles ficam com sua marca para sempre. Eles não trocam, trocam, nada. Eles amam sua marca, eles vão ficar com ela. Essa é uma das razões pelas quais eu escolhi isso para trabalhar com Oldguysrule e assumir riscos e tem sido incrivelmente bem-sucedido.

Se você vai se aproximar dessas marcas para trabalhar com elas, definitivamente deve estar abotoado. Você deve ser honesto. Não venha para a mesa com eu posso construir uma loja para você. Qualquer um pode construir uma loja. Veja Shopify e outros por aí fazem um ótimo trabalho. Há muitas pessoas incríveis e incrivelmente talentosas nos Estados Unidos para ajudar a construir suas lojas. Você tem que vir com outras coisas e outras soluções. Você tem que pensar de forma holística. O que vai custar para operar. Como vamos levar as pessoas para lá. Esse é outro custo. As pessoas pensam, eu apenas construo uma loja e elas estarão lá. Não é você que constrói eles virão. Você o constrói, você também precisa ter uma quantidade significativa de dinheiro reservada para o marketing.

Você tem que ser capaz de obter pessoas em sua lista. O e-mail marketing é de longe a maneira mais eficaz de gerar receita para sua empresa. Não importa qual seja a demografia. Você tem que ser capaz de gerar uma lista e fazê-la crescer. Você tem que levar as pessoas ao seu site primeiro.

Eu não sei para onde ir com isso, mas isso dá uma ideia de como eu penso.

Felix: Talvez do ponto de vista comercial, esse acordo levou cerca de um ano para se concretizar. Como é um negócio típico como esse se, novamente, alguém está pensando em fazer isso pela primeira vez. Talvez eles estejam no meio de encontrar uma marca para licenciar. O que eles precisam ter em mente quando você deseja construir um acordo que seja obviamente benéfico para ambas as pessoas, mas que também proteja suas oportunidades.

Dave: É um acordo criativo colocar dessa forma. Realmente era um monte de advogados. É por isso que não é barato fazê-lo funcionar. Agora temos algo configurado para avançar com outros no futuro. Para mim, há vários incentivos. Obviamente, ajuda se acertarmos certos pontos para todos. Há uma porcentagem das vendas líquidas porque há vários custos de envio, produtos que podemos dar descontos no envio, podemos dar descontos se você gastar muito no carrinho etc.

Damos os royalties durante certos períodos de tempo sem entrar em muitos detalhes por ano que apenas entregamos um bom cheque ao Oldguysrule.

Félix: Faz sentido. Um pouco antes, você estava falando sobre como uma das principais razões pelas quais você queria licenciar essa marca era por causa da demografia. Você pesquisou para saber mais sobre eles. Fale conosco sobre esse processo. Como você descobriu, não necessariamente esse mercado-alvo específico, mas como você aprendeu mais sobre o grupo demográfico que compraria da Oldguysrule?

Dave: Há muito tempo, parece uma eternidade, os infográficos são ótimos. Eles são simples. É a informação de fácil digestão que você pode obter. Não dizendo sempre do lado, mas geralmente do lado. Usei-o há muito tempo para verificar e ver como direcionar o tráfego. Com uma das coisas que fizemos com a InteligAcademy, criamos um infográfico para ver como isso direcionaria o tráfego. Uma grande empresa chamada Column 5 de Orange County fez isso.

O que você pode fazer literalmente com muitas coisas diferentes, não estou dizendo tudo. Procurei Baby Boomers. Eles disseram que são audiência. Obviamente é masculino. É, eu vou dizer mais de 55 no mercado interno. Internacionalmente é um pouco estranho, mas Old Guys tem cerca de 30, 35. Podemos falar sobre isso também. Tudo o que fiz foi literalmente procurar o Infográfico Baby Boomer no Google. E veja as imagens do Google e abra uma nova aba de cada gráfico e veja todas as estatísticas. Quais são as principais coisas que eu estou vendo uma e outra e outra vez. Normalmente, com infográficos, um designer pode roubar as informações de outro designer, mas o que estou aprendendo? O que eles sabem sobre esse demográfico.

Você pode fazer a mesma coisa com os millennials. Você pode fazer a mesma coisa com praticamente a geração X. Existem muitos desses infográficos. Sim, também posso pesquisar no Google e ler artigos, ler wiki, etc. Muito do que eu faço é apenas ler e ver o que está por aí em qualquer lugar apenas para aprender mais. O rápido para baixo e sujo é infográficos. Tem muita coisa legal por aí. Eu gosto dos fatos significativos curtos. Apenas me dê um ponto de bala. Eu preciso saber o que eu preciso saber.

Felix: Infográficos são muito mais fáceis de digerir do que apenas ler artigos, porque eles realmente mostram o que é mais importante e, em seguida, os elementos visuais também permitem que você saiba o que está sendo enfatizado. Que tipo de dados é mais importante. Quando você está olhando para esses infográficos, o que você está entregando?

Você está olhando para ver quanto eles estão gastando? Onde eles estão gastando? Quais são algumas perguntas-chave que você gostaria de ter respondido quando estava fazendo esta pesquisa?

Dave: É quanta receita eles trazem por ano? Como eles vivem sua vida? Qual o tamanho da casa deles? Quanto eles estão pagando em uma hipoteca? Eles têm filhos? O que eles estão gastando com seus filhos? E o seguro saúde? Quais são as contas deles? Que tipo de renda discricionária eles têm para poder gastar em qualquer coisa que eles queiram gastar? O que sabemos sobre eles?

Parte das coisas que eu sei é que é o maior grupo demográfico lá fora. Eles estão vivendo mais. Eles só vão viver mais. Eu mencionei cedo, uma das coisas que eu vi foi que eles não deixam uma marca. Quando você começa a pensar nessas coisas, no público Baby Boomer. Sim, eu conheço meu pai, minha mãe, tipo um certo tipo de comida ou um certo restaurante ou qualquer outra coisa. Eles são criaturas de hábitos ainda mais à medida que envelhecem.

Quando você olha para a renda disponível que eles têm. Pense nisso, as crianças estão fora da faculdade. Eles ainda podem estar trabalhando ou se preparando para se aposentar. Suas casas provavelmente estão pagas. Eles foram sábios com seu dinheiro. Eles viram várias recessões et cetera que aconteceram. Eles estão recebendo seus netos agora. Eles têm muito tempo livre.

A outra coisa a se observar é o que eles estão fazendo digitalmente? No final do dia, esse público ainda é esse público. Essa é uma das coisas que me preocupam. Eles gostam do tátil. Eles ainda querem tocar o jornal. Eles ainda querem pegar o disco e tocar um disco, nem mesmo um CD, mas um disco. Eles querem senti-lo, tocá-lo, prová-lo, cheirá-lo, vê-lo. Nossa geração, eu não sou millennial, sou mais da geração X, mas estou bem em comprar algo digitalmente e nem mesmo vê-lo e apenas possuí-lo. Música, nada demais. Filme, legal. Qualquer que seja. Não se importe com isso. Eles preferem pegar um DVD na loja e tocá-lo.

Essa é uma das coisas que eu estava realmente preocupado em olhar para a demografia, uma das coisas que eu vi, enquanto falo sobre a virada do site, é que cerca de 50% deles que estavam indo para o site deles eram móveis.

Felix: Uau, surpreendente.

Dave: Sim, certo. Quando você obtém um site que não é otimizado para celular, você tem muitos frutos pendentes que você pode começar a segmentar e realmente ir atrás. Essa é uma das outras coisas que me empolgaram em lançar o site. Torne-o responsivo para que funcione em qualquer dispositivo.

Felix: Usando esta pesquisa, você percebe que foi uma oportunidade porque você viu a grande renda disponível, você viu que eles eram muito leais à marca, eles não abandonam as marcas, você também aprendeu algo que você poderia aplicar no próprio marketing . Esse tipo de pesquisa, você pode usar isso para influenciar a forma como você vende o produto, vende a marca?

Dave: Muito disso vai apenas para sites tradicionais. Mantenha simples. Há um grande livro que saiu, eu não sei, talvez 15 anos, 12 anos agora, para design digital. Ainda se aplica hoje. Chama-se Não me faça pensar. Gostaria de encorajar todos a lê-lo hoje. Mesmo que existam sites que podem não ser relevantes. Não faça seu cliente pensar.

Uma das outras coisas que eu percebo, é trabalhar com as pessoas do Oldguysrule que são apenas ótimas pessoas, eles disseram, Fontes grandes, não podemos ler, temos óculos de leitura, então faça uma fonte grande. É engraçado, mas eu sendo um pouco mais novo que eles, eu não perceberia isso. Eu não comecei a usar óculos de leitura. Você só tem que pensar sobre isso.

A outra coisa a se observar é quem é o alvo? Você acha que é Oldguysrule, são machos. Bem, mais uma vez voltamos aos Baby Boomers. Não são necessariamente machos. É cerca de 50/50 divisão de pessoas comprando feminino para masculino. E durante as férias e o dia dos pais, esses são os nossos super bowls, são cerca de 60 - 65% femininos. Você meio que precisa descobrir onde está esse alvo, especialmente em seu e-mail e outras coisas que você fará.

Felix: Este mercado definitivamente parece ser um ótimo mercado para entrar. Pelo menos este grupo demográfico específico. Essa demografia Baby Boomer de que você está falando, a questão que você levantou antes sobre quem eles são táteis, sobre como eles querem realmente ver as coisas antes de comprá-las. Você descobriu que isso não era verdade? Ou você encontrou uma maneira de contornar esse problema?

Dave: Shopify é ótimos tutoriais e artigos e se você olhar apenas para fazer um produto direito, eu não sou um grande redator, eu não pretendo ser um de forma alguma. Observando o que dizem sobre o que você precisa, para copy e os diversos tutoriais que eles possuem, é ter certeza do copy para a página do produto. Desculpe, copie as imagens. Como eu coloco mais imagens do que eu preciso. Há um close-up do gráfico de uma camisa.

As camisetas são, de longe, os grandes vendedores primários, com os outros produtos chegando muito rápido. É fazer imagens grandes para que eles possam ver exatamente o que é, para que saibam exatamente o que vão comprar. Não é como se eu estivesse vendendo um produto muito original. Se você for ao mirante, verá um produto chamado guarda-garrafas. Esse é um produto único. Você pode ver a diferença entre o que fizemos em uma página para uma camiseta que as pessoas estão acostumadas a comprar versus um produto que estamos quebrando para as pessoas, ou seja, guarda-garrafas.

Isso é basicamente, eu continuo mencionando, mas parece uma garrafa de água. Garrafa de água típica de aço inoxidável com tampa preta. O que é é uma cerveja aconchegante. Você desaparafusa o fundo e o material aconchegante de dentro, você desliza sua cerveja lá dentro, fecha de volta e depois o topo, as tampas pretas têm um pequeno ilhó dentro dele que aparafusa e sela sua cerveja para que não vaze. Mantém sua cerveja gelada e protege sua garrafa de quebrar. É uma pequena reviravolta no típico aconchegante que você pode estar acostumado a vida toda.

Felix: Existem maneiras específicas que você descobriu que funcionam melhor para atingir especificamente os Baby Boomers? Do que os millennials ou a geração X online.

Dave: Acho que o e-mail ainda é, de longe, a maneira número um de atingi-los. Você tem que levar as pessoas ao seu e-mail. Você tem que levá-los a se inscrever. Você tem que dar-lhes uma razão para se inscrever. Oferecemos algumas coisas. Usamos histórias, cupons pop, e vi um aumento dramático nos registros. Damos um desconto de 20% por gostar de nós no Facebook ou se inscrever para receber e-mail. Quero dizer, posso mostrar os gráficos, é triplo, quádruplo, o que estávamos fazendo quando tínhamos uma inscrição padrão para um tipo de coisa por e-mail. Funciona muito bem. Colocar as pessoas em seu banco de dados de e-mail, especialmente esse demográfico, é fundamental.

Também usamos os impulsionadores de tráfego do storia. Isso só leva as pessoas ao site. Eu não sei o que eles fazem lá. Que tipo de bebida eles estão fazendo as pessoas beberem lá ou o que, mas suas coisas funcionam. Sim. Parece estranho dizer em endossar fortemente etc. Eu estava tipo, ok, isso vai direcionar o tráfego. Tentei direcionar o tráfego com o Google e fiquei no telefone com eles por cerca de 12 horas fazendo alguns anúncios do Google. Parte do desafio que eu tinha era que outros tijolos e argamassas estavam vendendo nosso produto. Eles podem não estar vendendo os preços do mapa. Devemos ter um mínimo de 19,99. Estamos vendendo no site 24,99, mas estamos dando descontos e incentivos para as pessoas comprarem mais barato. Quando você olha para o Google, tem gente vendendo por 14,99. Eu simplesmente não posso competir a esse preço.

Eu estava no telefone com o Google por um bom tempo. Foram horas e horas e horas. Conversei com um amigo nos negócios de SEM e SEO o que eles sugerem. Fez várias coisas e mesmo assim não conseguiu competir. Eu estava tipo, tudo bem, vou tentar o impulsionador de tráfego. Eu fechei isso. $ 99 boom. Eu estava recebendo 5x de retorno. Ok, eu vou fazer um boom de $ 400. Eu estava tipo, vamos deixar cair 1.000 por mês. Foram 5x de retorno todas as vezes, no mínimo. Tem sido muito bom para nós.

Conseguir alguém para comprar, ótimo, nós ganhamos dinheiro. Mas, colocando-os em um e-mail, ganhamos dinheiro porque, quando enviamos um e-mail, vamos ganhar dinheiro com eles. Simplesmente acontece. É um valor de tempo de vida de um cliente. Tem sido incrível trabalhar com eles.

Também usamos várias outras empresas de adição, tecnologias, e estamos testando muitas delas para ver o que está e o que não está funcionando. Como eu disse, não sei o que eles bebem ou o que estão fazendo, o que estão alimentando, mas eles têm alguns bons produtos.

Felix: Sim, se está funcionando, não questione muito.

Dave: Eu estava tipo, estou olhando para o Google Analytics e, sinceramente, estou conversando com outras empresas e estou como eis o que estou recebendo com essas empresas para uma taxa de rejeição de uma taxa de conversão para qualquer coisa. A receita que está chegando versus o que estou gastando, vou deixar você competir. Você ganha. Estou sendo transparente. Como mencionei anteriormente, quero ser transparente não apenas [inaudível 00:33:51], mas essas outras empresas.

Tem outros empresários. Eu estive lá sapatos. Eu falhei no passado. Se esses caras estão fazendo algo certo, ótimo. Se eles estão fazendo algo errado, eu vou mostrar a eles. Eu tive um feedback incrível. Alguns deles foram fracassos, mas o feedback e o relacionamento que estou construindo com essas empresas tem sido ótimos. I like them a lot. They're good people. Whether they're company succeeds or fails I have no idea, they probably do great stuff for other people too. I always try to help other entrepreneurs in this space anyway I can.

Félix: Isso é incrível. When you do give an incentive to sign up for the email list, you also give them the option to like on Facebook as well. It sounds like even marketing, I think this is a consensus as well is way more of a prophet able sales channel than just a like on Facebook. Do you then decide to go one or the other or do you still cage those kind of offering both incentives for that 20% off.

Dave: For both. Some people don't want email. They're fed up with that. I'll give them an option. Facebook, as you probably know, over the years, they've really changed their tune with brands. It was all about brands to get people on there and then all of the sudden the brands had to start paying to drive their traffic. Even though I like their brand, if I didn't engage with it, I wasn't going to see it. I have to start paying to get that traffic over. I was like, man, that's a little shady there.

I love Facebook, I love so many things they do but if someone likes my brand and they want to see, why are they not seeing what they should? They adjust their activity feeds and everything else all the time so, they got the science behind it, great cool. As I look at and see the engagement, we haven't really gone after Facebook even though I know it's old demographic. The revenue isn't necessarily the best. I've done the Facebook store. I've done through Shopify has that plug in. I've looked around at expert conversion on Facebook, looked at types, do I do just content to see if we get traffic. Do I do a product to see if we get a conversion. What works, what doesn't?

Story is that coupon pop is working is to get people to like our page. I builds more of an awareness and reminds people we're there. It also helps me figure out our look a like audience who we want to target. I know who does and does not like our brand. I can target the right consumer. I use Google analytics as well to figure out what our audience is to be able to target them too on Facebook with adds.

Felix: When it comes to just the email portion alone, could you give us an idea of how large the email list has grown since you, or maybe how large is it today or how much has it grown since you've implemented this coupon pop app?

Dave: We were getting maybe a couple hundred, now it's over a thousand a month. That's why I say it's dramatic. Is it worth the cost, yes. We were doing similar thing, it's just that they got a better mouse trap. It's worth spending the money. What is the value of someone signing up for an email? To me it's very valuable. I don't mind spending that money. There's a lot of apps out there that do that. I looked at all of them, I won't say all of them, I probably missed a few. I looked at many, many of them. Some are sexier than others or build it faster of do whatever. I just wanted one that was going to get people into my database. At the end of the day I want people in my email database.

That's how we make money. I send an email, we print money. It just truthfully is. I've got 2 times year where it's very very successful. That's Father's Day and Christmas. The other times of the year, we do various marketing campaigns with email and it does very very well. They're not the Superbowl.

Felix: Let's talk about that. What kind of emails are you sending? Once you get the email address, are they just getting these promotional emails? Give us an idea of what might someone receive if they sign up for the email list.

Dave: It kind of depends on the year. We're just getting over V1. I'll say the store launch. We had about 6 weeks to get the site up. We launched October 21st last year and literally site up, get all the products, we used amazon's FBA. Get everything there. We didn't have any skews. We had had the FN skew to get all that set up. Get it stitch integration, just figuring out how we're doing returns, exchanges. Everything, like I said, soup to nuts, what is the communication? How do we communicate? Who do we comunicate with within the tone of the brand? It was very very very tough to get up with that time.

We're starting into the V2 of the experience with Oldguysrule. For email, before it was just hey we've got shirts. Here's the shirts, here's the hats. Just to get it going, get some traffic there. What we need is a reason to talk to people. You don't just want to send an email to send an email. That's not a good experience for the customer and it damages the brand. My goal is to have a communication with the customer every 2 weeks. What is going to change on the website every 2 weeks?

I'll take Christmas and Father's Day out of the picture because those are very targeted, a little bit different audience that they have to target what's on the home page et cetera. For the other times of the year, I really need to figure out, I have 2 week window people come about every month or so just to check out shirts here or there. One of the things we did was we created Bottle Keeper. Okay, I gave it a 2 week window. With that 2 week window, we'll do 3 to 4 emails. One is announcing the product, a home page the main market, it's the bottle keeper. Everything in sync. Talk about it on Facebook. All channels are going to talk about the bottle keeper.

That's first email. Second email might have the bottle keeper, maybe a couple of other products. 3rd email it's the bottle keeper and a few more products. It slowly starts to trickle down a little bit. Then we move from the bottle keeper, it might go to the 2nd position on the home page and we have anew product. We launched watches. It's by the lady that brought Swatch to the US. She brought the Oldguysrule watches out. We promote those. That will be for 2 weeks and it will slowly trickle down. We just keep trying the cycle with breaking a new product or a new vertical or category, every 2 weeks so we have a reason to comunicate and let our fans know what we're bring to market.

One of the cool new things we're actually doing which is a little different for the digital brands is we're actually creating, it's called the Oldguysrule club. You'd think when you hear a club with a traditional brick and mortar it's spend money and you get discounts. No. That's not where we're going. We're actually taking shirt that will be custom brand and we found that when you create a custom shirt, we did one for 4th of July, sold through the roof. When we do it for Christmas, sells through the roof. We created the Oldguysrule shirt but we also created the Oldguysrule bottle opener which is credit kind of membership card, size of a credit card, it looks like membership card. It fits in you wallet and it's a bottle opener.

You get the shirt and membership card to be an official member. Then what we created is the community. We created a virtual community where Oldguysrule did a premium members. It's $29.99 a year. You get a shirt and the bottle opener. Bottle opener membership card. And you get access to the community. You can also join for free but the premium members get access into a premium group where we're going to work with our fans of the brand to help design new t shirts. It will be new sayings. New designs of t shirts. Other things that we could do with the brand to help work with these evangelists.

We have such avid fans. The emails we get are awesome. We get a lot of hand written cards from fans. That's one of the things we want to start to break out to help nurture a community around the brand. That's something we're just going to do a little bit different than what other brands. When I looked at the Baby Boomers, that's one of the things I thought of doing that's just a little bit different.

Felix: A couple of question that come out of that explanation you gave. Does it always have to be a new product launch as a reason to send the emails? Or are there other ways to get around that especially if there's listeners out there that don't have such a large catalog or at least a cataloger that turns over that frequently?

Dave: I would say, its not necessarily the catalog but ask yourself, if I got this email why am I going to open it, why am I going to click on it, and what am I going to do once I click? Remove yourself. Maybe ask some of your friends on Facebook. Post picture of the email. Would you open it? Why would you open it?

Maybe get a survey monkey. As a pool of your fans, what do you want to hear from us? Have it open ended and listen to them. Why do you want to hear from us? Do you want to hear about new products? Truthfully, the new products, new t shirts, new things we role out, fans love our … rates are enormous. Conversion rates are enormous.

If you talk about your brand, that's another thing you can do it. You don't always have to sell. Let them know what else you're doing with your brand. If you say it's smaller, not a big catalog, are you out in the community doing something? Are you helping with charities? Are you working on a new product? Let them know what's coming out? Maybe there is a pre sale you could do?

What is your relationship with your customer. That's what I think you have to figure out as the owner of that brand. What are you delivering to your customer. It's not necessarily a product. What are you delivering from a brand value? What do they want? Don't just give them something. Ask them.

Part of why I created that community is because we found that people love cares and love to talk about them. We have an area for guys to talk about cars and share with one another. Make it the local bar so they can hang out and talk about their 57 Chevy they remodeled. Post the pictures. See where they got their parts from. O que eles fazem? What are the tips and tricks. That's why I like doing that community.

For other brands, how can they connect fans of their brands. I know one brand has a weekend getaway where, hey, we're going to be here. We're going to have a band planing. If you want to come, come here and meet in person. Meet us. Excelente. That's another thing they could do for an email. Figure out how they need to connect with their brand.

Felix: I really like this idea of this club that you've created because I feel like it's really applicable to really any brand, any company, any store out there that has customer. You can create a community around some sort of shared interest. You came up with this online community based on the things that you're hearing from your customer about the interests that they have. You give them an exclusive product and a card. Some way to show them that they're a premium member, a premium customer and part of this club.

How do you set this up? Is there a specific software you're using? How would someone get something like this rolling?

Dave: There's various software out there for community building. We chose to go with word press and use budypress for the customization and for the Shopify's integration with word press so if we want to sell product or promote product. People can buy within the community. Within the community built on budypress, not directly on shopify. They don't have to leave and go to the store.

Truthfully, and think about your experience. How often do you go to a store? You don't go every day. You may go to amazon. É sobre isso. You're probably not going every day. You're probably going to Facebook everyday and checking out what's going on with you friends. I'm looking at it as this is it's own Facebook. People can join in in a conversation. Part of that goes back to that one of companies, community 102, I did that with Sony. I did that around anime and their TV network.

Ravid fans. I used to manage the Twilight brand in the community. People where there everyday because they're passionate about that brand. That's why I see that with Oldguysrule and that's why the direction we went. Every brand, it may not be perfect for every brand but I like it. You can't just say, I built a community, everybody hang out. Leva tempo. It's literally like you're a farmer. You've got to plant the seeds and sew it. We're not going to have millions of people day one. It's going to be a slow slow process to get it growing. You've got to show them value. You've got to show them why we appreciate them and comunicate with them. Appreciate the feed back.

Too many brands just think, I'm just going to make it and they're going to buy it. Then their stuff ends up at a discount shop. I'm more looking at it as, man, if I can work with them, and show them what we can create and get in valuable input, I'll give them free t shirts. Eu não me importo. Isso é ótimo. They help develop and make something better.

Felix: I think you've touched on this a little bit about how it's not just you open the doors to your club, to your community and all of the sudden you have this thriving community, you have to plant the seeds. Tell us a little more about these seeds that you have to plant. I think a big part of the fear, hesitation about starting a community is that it's a lot of work to manage it, to actually get people to interact, and talk with each other. There's so much involved. Give use some ideas on how you can actually plant the seeds so that it can be set up to be a thriving community eventually.

Dave: First you have to have a fan base. Luckily we have that. We at least can start out by reaching out to them and letting them know it exists. For Oldguysrule I know that when I launched a unique shirt that you can't necessarily get in stores, it sells. I know that when we do this we'll get people buying it. And unique product. The membership card is really unique. The fans of the brand are going to love it.

It's a bottle opener. At the end of the day Oldguysrule fans of the brand love beer. They do. They love their beer and they're going to use it. I know that's good. I'll get at least some people in that way. Within a community a lot of times what people do is they just make it too deep too soon. Here's a forum and inside the forum there's 500 things. You become, for lack of a better phrase, paralysis by analysis. There's too many things. As a fan, you've got to keep it simple. Keep the topics in your groups, forums, whatever you may choose to use very top line and broad. As people start discussing things and the group starts to grow, you can expand out and add another vertical, and then add another vertical. Slowly let things splinter off into other verticals within the community. That's one of the ways.

One is just when someone joins, thank them for joining. Estenda a mão para eles. Give them a link that tells them the tips and tricks of the community. I'm here if you need me. Here's a link to my profile. You can message me. Let's imagine if you had someone over for a party and somebody just walked in the door and no one said hi. No one told them where the food is. No one told them where the beer is. Qualquer que seja. You really got to nurture them.

É por isso que eu digo que você é como um agricultor e está plantando as sementes. Não é apenas como uma experiência passiva. A parte boa do porque o 360 ecommerce funciona para esta área é porque uma das minhas empresas que possuo, outra se chama community 102. Fazemos gestão de comunidade. Também fazemos suporte ao cliente. É um casamento legal que minha equipe fazendo suporte ao cliente, vai falar com você sobre uma devolução ou troca, também vai ser aquelas pessoas que estão na comunidade conversando com eles e construindo um relacionamento. Com os fãs da marca que se tornaram membros.

Felix: Isso faz muito sentido. Acho que essa é uma parte importante que você disse muito cedo, que é não se aprofundar muito cedo, porque é quando você começa a fazer suposições sobre o que as pessoas mais se importam na comunidade, em vez de deixá-las lhe dizer. Se eles começam a falar muito sobre carros, muita cerveja, então é quando você sabe que quer trazer alguma organização para isso, mas você não quer organizá-lo e dar a eles muito atrito. Eu continuo voltando ao livro sobre o qual você está falando, Don't Make Me Think. Você não quer adicionar muito atrito à conversa. Acho que essa é uma parte importante da criação das comunidades que você deseja para tornar a comunicação e a conversa fluídas. Não adicione obstáculos de alguma forma. Eu acho que é um ótimo ponto. Acho que muitos empreendedores que estão pensando em começar comunidades definitivamente seguem esse conselho. Eu realmente gosto.

Mais uma vez muito obrigado Dave. Oldguysrule.com é a loja. 360 ecommerce consulting.com é o seu outro negócio. Em algum outro lugar você recomenda que os ouvintes verifiquem se eles querem acompanhar o que você está fazendo? Ou apenas aprender mais com você?

Dave: Em primeiro lugar, qualquer um quer entrar em contato, [email protected]. Estou feliz em falar. Se você é um empreendedor, ficou com uma dúvida, fique a vontade. Eu costumo responder o mais rápido que posso. Peço desculpas se não chegar até você rápido. Você pode entrar em contato comigo no LinkdIn também. Davi Andrés. Na verdade é isso. Eu fui um dos primeiros caras no LinkdIn há muito tempo. Ou no Facebook também. Estou no twitter como mídia desonesta. Eu realmente não uso o twitter tanto quanto eu costumava. Acabei de chegar ao Oldguysrule e confira. Faça perguntas, ficarei feliz em ajudar. Feliz em dar conselhos de qualquer maneira que eu puder. É difícil ser um empreendedor e se você é apaixonado por isso, você dorme, come, respira, etc., de qualquer forma que eu puder ajudar, fico feliz em fazer.

Felix: Incrível, muito obrigado pelo seu tempo novamente Dave.

Dave: Tudo bem, você se cuida.

Felix: Obrigado por ouvir Shopify Masters, o elenco de marketing de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos. Para iniciar sua loja hoje, visite Shopify.com/masters para reivindicar sua avaliação gratuita estendida de 30.