Aviso: você está cometendo esses 11 erros com seus brindes, sorteios e concursos?

Publicados: 2014-03-04

Ao explorar novas oportunidades, os profissionais de marketing tendem a pousar em sorteios, brindes ou concursos como táticas para ajudar a aumentar rapidamente seu público. Ao fazer isso, muitos definem suas expectativas muito altas, assumindo que dar algo de graça gerará resultados surpreendentes para sua empresa.

Isso nem sempre é o caso embora. Muitas empresas realizam sorteios e concursos com grandes esperanças, mas suas promoções acabam ficando aquém do resultado esperado. Por sua vez, isso os deixa com um gosto ruim na boca e eles evitam executá-los novamente.

Aqui estão 11 maneiras pelas quais sua campanha de marketing pode falhar e o que você pode fazer para aumentar suas chances de realizar uma promoção bem-sucedida.

1. Requer inscrição

O temido formulário de inscrição - algo que as pessoas odeiam preencher, especialmente porque elas podem não estar familiarizadas com sua empresa ainda e você já está pedindo para elas se inscreverem em seu site. Isso pode funcionar se feito corretamente e os incentivos certos estiverem em vigor, mas se você fizer as pessoas pularem muitos obstáculos, elas sairão da página.

Se você vai exigir que as pessoas se inscrevam para participar do seu sorteio, sugiro fazer um teste A/B para ver o desempenho dele. Envie 50% do seu tráfego para a versão A, onde as pessoas se inscrevem e podem participar do sorteio, e envie 50% do seu tráfego para a versão B, onde as pessoas podem participar do sorteio e, em seguida, são solicitadas a se inscrever.

Se quiser, você pode testar uma versão C onde você apenas envia as pessoas diretamente para o sorteio e elas não são solicitadas a se inscrever no seu site. Compare os resultados de todos os 3 para ver qual variação funciona melhor para sua empresa.

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2. As pessoas não sabem como entrar

Um processo de entrada confuso é uma das principais razões pelas quais sua promoção pode falhar, e você pode nem saber! Lembre-se de que, se você montar sua promoção, entenderá como entrar. No entanto, se não for um processo de inscrição simples, as pessoas podem não entender o que precisam fazer para participar, o que causará uma queda nas inscrições.

Para evitar qualquer confusão, envie sua promoção para algumas pessoas para testá-la antes de ser publicada. Se todos puderem entrar sem ter dúvidas sobre o que precisam fazer, você configurou corretamente. Se as pessoas estão voltando para você fazendo perguntas sobre o processo de inscrição, isso deve ser uma grande bandeira vermelha que precisa ser abordada antes que a promoção seja lançada.

Aqui está um ótimo exemplo de uma promoção em que as pessoas podem ficar confusas sobre o que precisam fazer para entrar. Embora o criativo pareça ótimo, ele fornece 4 etapas que as pessoas precisam concluir para participar. No entanto, não fornece informações como as regras oficiais ou mesmo como os vencedores serão escolhidos. Além disso, existem várias tarefas para concluir apenas para entrar, mas mesmo que essas tarefas sejam concluídas, como você saberá que foi inscrito?

Algumas coisas podem ser ajustadas com esta promoção para torná-la muito mais eficaz. Primeiro, eles poderiam coletar informações dos participantes hospedando essa promoção fora do Pinterest. Por exemplo, eles podem colocar esse gráfico em seu site e, abaixo dele, incluir campos para solicitar um nome, endereço de e-mail e o link do quadro do Pinterest. Nessa página, eles também incluiriam suas regras oficiais. Esses poucos pequenos ajustes ajudariam a aumentar a taxa de entrada, minimizando qualquer confusão que as pessoas possam ter sobre como a promoção deve ser conduzida.

Lembre-se de que a página de destino da sua promoção deve ser o mais clara possível para facilitar ao usuário final a conclusão da ação que você deseja que ele execute. Se não houver uma chamada para ação clara que você deseja que o usuário execute, ele se perderá ou ficará frustrado e fechará a página.

Receber feedback antes que sua promoção seja lançada é essencial. Se as pessoas revisarem sua promoção e não entenderem imediatamente a ação que precisam tomar para entrar, você precisará fazer ajustes.

3. A barreira de entrada é muito alta

Esta é uma das maiores razões pelas quais uma promoção não atende às expectativas. Se a barreira de entrada for muito alta, significa que seu processo de entrada é muito longo e requer muitas informações ou os requisitos necessários para entrar levam muito tempo para serem concluídos.

Por exemplo: se você está realizando um sorteio dando um vale-presente da Amazon de US$ 100 e pede aos participantes que forneçam seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail... isso pode ser um pouco demais. Mantenha simples. Peça apenas um endereço de e-mail e você verá o número de entradas disparar.

Se você estiver realizando um concurso de vídeo, lembre-se de que o número de inscrições será muito pequeno em comparação com o número de inscrições que você receberá com um sorteio. Um vídeo leva tempo e esforço para planejar e filmar, mas se o prêmio for bom o suficiente (e você tiver uma comunidade fiel), você pode acabar com alguns resultados realmente incríveis com um concurso de vídeo.

O login no Facebook também é outra barreira comum. Algumas pessoas não usam o Facebook ou, mais provavelmente, não querem permitir o acesso a todas as suas informações através do login do Facebook. Se você estiver usando o login do Facebook com sua promoção, certifique-se de fornecer um método de entrada alternativo.

Se as pessoas precisarem inserir muitas informações, tente testar algumas variações diferentes para ver qual funciona melhor para sua empresa. Se você dividir a promoção em etapas menores, isso a tornará menos assustadora para o usuário final. Aqui está um ótimo exemplo disso sendo feito corretamente:

Depois de inserir seu endereço de e-mail, você será solicitado a preencher o formulário para entrar.

O melhor disso é que, se as pessoas saírem da segunda página, um endereço de e-mail ainda será coletado para que elas possam entrar em contato com as pessoas novamente e incentivá-las a entrar. Se todo esse formulário fosse colocado na frente de alguém sem pedir um endereço de e-mail antecipadamente, a taxa de conversão seria muito menor e a taxa de rejeição seria maior.

Na grande maioria das vezes, porém, você realmente só precisa de um nome e endereço de e-mail. Se você precisar de um endereço de entrega, poderá entrar em contato com o vencedor ao final da promoção para obter essa informação.

4. O prêmio não está certo

O prêmio que você dá pode ter um grande impacto no desempenho de sua promoção. Se o prêmio não se alinhar adequadamente com o público-alvo que você está segmentando, sua promoção terá um desempenho inferior. Você acha que um atleta preferiria ganhar um tênis novo ou uma pizza grande grátis?

Ao escolher um prêmio, pergunte a si mesmo se o prêmio é uma forte proposta de valor. Se o prêmio for de valor extremamente baixo ou não for atraente o suficiente para seu público-alvo, as pessoas não estarão interessadas e não terão tempo para participar.

Para criar uma proposta de valor forte, o prêmio precisa estar relacionado ao seu negócio e deve ser algo com o qual os clientes se importem. Se for muito específico para o seu negócio ou atender muito aos desejos do cliente, sua promoção não terá o desempenho esperado.

Aqui está um ótimo post sobre como criar uma forte proposta de valor.

5. Marketing ruim

O marketing de seus sorteios ou concursos é tão importante quanto construí-los e adicionar todos os sinos e assobios. Uma das principais razões pelas quais as promoções falham é porque o marketing foi mal planejado ou executado. Postar em sua página do Facebook e Twitter uma vez não é suficiente; você deve enviar e-mails, incentivar as pessoas a compartilhar e comunicar a mensagem várias vezes ao seu público-alvo.

Você precisa ter um mercado-alvo que está tentando alcançar com sua promoção; caso contrário, você pode acabar sendo sugado para a abordagem de espingarda - tentando fazer com que todos e qualquer um entrem. Esta é outra razão pela qual sua promoção pode falhar: você a comercializou para o público errado.

A última coisa que você quer fazer é construir uma lista de 1.000 leads, onde esses leads são todos os candidatos a brindes que não se importam com o seu negócio ou com o que você vende. Configure seu plano de marketing antes que sua promoção seja lançada, para que você saiba exatamente onde irá promovê-la quando apertar o botão. É mais fácil definir uma meta e trabalhar para trás a partir dessa meta para determinar como comercializar a promoção. Você pode aprender a definir metas e comercializar sua promoção usando o Guia Avançado de Sorteios.

6. Tempo ruim

Antes de lançar seu sorteio, verifique o calendário. Há algum evento importante ou feriado chegando que entrará em conflito com sua promoção?

Evite agendar o lançamento de sua promoção nos dias de grandes eventos (Ação de Graças, Natal, Ano Novo, fim de semana do Super Bowl, etc) onde as pessoas podem estar longe do computador ou de férias.

7. Incompatibilidade entre diferentes plataformas

A primeira coisa que você deve fazer antes de apertar o botão e começar a direcionar o tráfego para sua promoção é TESTE, TESTE, TESTE!

Isso significa testar a promoção em todos os principais navegadores da web (Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer e até mesmo Opera) e em dispositivos móveis e tablets. Não teste apenas para ver se a página está boa - você precisa passar por todo o processo de entrada e certificar-se de que funciona. Às vezes, uma promoção falhará porque as pessoas simplesmente não podem entrar!

Além disso, não negligencie sua promoção quando se trata de dispositivos móveis. Mais de 1,2 bilhão de pessoas acessam a web a partir de seus dispositivos móveis e o tráfego móvel global agora representa 15% de todo o tráfego da Internet. O celular é grande e só vai ficar maior, então não o ignore!

8. Acompanhamento ruim

Embora sua promoção real possa ter recebido muitas inscrições, ela ainda pode falhar a longo prazo se você não acompanhar adequadamente as pessoas que se inscreveram. Você quer formar um relacionamento com as pessoas que entraram em sua promoção, então a última coisa que você deve fazer em seu primeiro e-mail é tentar vender com força. Fazer isso pode resultar em muitos cancelamentos de assinatura e reclamações de spam.

Uma abordagem muito melhor com o seu primeiro e-mail é agradecer as pessoas pela participação, anunciar os vencedores e fornecer um prêmio de consolação (como um cupom ou desconto) para aqueles que não ganharam. O objetivo com o primeiro e-mail é começar a construir um relacionamento e, uma vez que esse relacionamento seja formado ao longo do tempo, você pode lentamente transformar essas pessoas em clientes.

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9. Objetivos irreais

Embora sua promoção possa não ter falhado em retrospectiva, ainda assim poderia ter sido um fracasso em sua mente se as metas que você definiu inicialmente fossem irrealistas.

Se você administra uma pequena empresa, pensar que um único sorteio pode trazer 50.000 entradas e 10.000 curtidas no Facebook está ultrapassando os limites das expectativas realistas. Claro, isso pode acontecer se sua proposta de valor e marketing estiverem no ponto, mas é muito improvável. Embora nunca seja demais mirar nas estrelas, defina metas realistas que você sabe que podem alcançar. É muito melhor definir metas realistas e superá-las, do que definir metas irreais e ficar chateado quando as coisas não saem como planejado. Você sempre pode aproveitar a experiência do seu primeiro sorteio e aumentar as expectativas na segunda e na terceira vez.

Aqui está uma ótima história sobre como a HubSpot estabeleceu metas irreais para uma de suas promoções e teve que desligar.

10. Hospedado na plataforma errada

Se seus objetivos são obter mais tráfego para seu site e aumentar seus assinantes de e-mail, não é uma boa ideia hospedar sua promoção em uma plataforma como o Facebook. Se você não levar em consideração seus objetivos ao escolher o local de hospedagem para sua promoção, isso pode ter um efeito negativo no resultado.

Quando você decidir realizar um sorteio ou concurso, escolha a plataforma que melhor combina com seus objetivos. Normalmente, hospedar a promoção em seu site é a melhor escolha, pois você pode expandir todos os seus canais sociais a partir de seu próprio site usando o aplicativo certo.

11. A duração não estava certa

Escolher as datas corretas de início e término pode ter um grande impacto em quantas pessoas entram na sua promoção. Se você não executá-lo por tempo suficiente, poucas pessoas terão a chance de entrar e se você executá-lo por muito tempo, pode começar a se arrastar.

O ponto ideal é geralmente em torno de 2-4 semanas para a duração de uma promoção. Este é apenas o tempo suficiente para que todo o seu marketing entre em ação, mas não muito tempo para começar a se arrastar e as pessoas começarem a reclamar. Sinta-se à vontade para experimentar isso; temos visto algumas empresas executarem bem com brindes diários. 2-4 semanas é um grampo sólido para começar.

Sobre o autor : Giancarlo Massaro é o cofundador do ViralSweep, a maneira mais fácil de criar e executar um sorteio diretamente no seu site.