Como acompanhar suas campanhas de marketing no Google Analytics

No blog da Shopify, discutimos muitas maneiras diferentes de aumentar as vendas. Sejam anúncios no Facebook, Google Adwords, marketing por e-mail, guest blogging ou análises de produtos, existem muitos métodos diferentes para comercializar sua loja e seus produtos. No entanto, o marketing representa apenas metade da equação. A segunda metade, e sem dúvida a mais importante, é acompanhar seus esforços. Sem rastreamento e análise adequados, você sempre estará apenas adivinhando o verdadeiro sucesso de suas campanhas.

Nesta postagem, veremos como rastrear suas campanhas   no Google Analytics para saber o que está funcionando, o que não está e como aproveitar ao máximo seu tempo e orçamento de marketing.

Leia mais para descobrir como.

Acompanhamento de campanhas no Google Analytics

Antes de continuar, você precisará ter o Google Analytics configurado e conectado à sua loja.

Digamos que você tenha vários blogueiros alinhados para postar comentários patrocinados para o lançamento do seu produto. Como você poderia acompanhar cada uma das campanhas para ver qual foi mais eficaz, bem como qual foi menos eficaz? Esta é uma informação importante que pode ajudá-lo a decidir se você deve pagar por mais postagens patrocinadas no futuro. É aqui que o rastreamento de links, também conhecido como Parâmetros UTM, entra em ação.

O que são parâmetros UTM?

Então, o que exatamente são os parâmetros UTM? UTM é um acrônimo para Urchin Tracking Module e é o formato que o Google usa para rastrear URLs. O próprio nome Urchin vem dos primeiros dias do Google (2004), quando eles adquiriram a empresa Urchin, que mais tarde foi transformada em Google Analytics.

Os parâmetros UTM são simplesmente pequenas informações que podem ser adicionadas ao final de qualquer URL que forneça ao Google mais informações sobre esse link específico.

Você provavelmente já os viu antes. Um link com um parâmetro UTM simples pode ser algo assim:

http://www.website.com/ ?utm_source=emailcampaign

A parte após o ponto de interrogação é um parâmetro UTM. Quando alguém clicar nesse link, o Google Analytics desse site específico lerá e registrará essas informações de parâmetro.

Os Parâmetros UTM

Existem cinco parâmetros UTM que podem ser usados ​​para rastrear várias informações no Google Analytics, três são obrigatórios e dois opcionais. Vejamos cada um para entender melhor:

Parâmetros obrigatórios

• Origem da campanha (utm_source) – Geralmente é usado para descrever o site ou a fonte principal na qual o link será colocado. Por exemplo, por exemplo, o nome do site que exibe seus anúncios ou se você estiver usando o link em um boletim informativo por e-mail, poderá usar "newsletter".
• Campaign Medium (utm_medium) – Medium é usado para descrever a atividade de marketing. Por exemplo, você pode chamar isso de "ppc" se estiver usando isso para uma campanha de pagamento por clique ou "revisão" se estiver usando o link para rastrear o tráfego de uma análise de produto no site de um blogueiro.
• Nome da campanha (utm_campaign) – Campanha refere-se à campanha geral que você está executando. Por exemplo, pode se referir a um lançamento de produto, uma campanha de verão ou uma venda específica.

Parâmetros opcionais

• Termo de campanha (utm_term) – Termo de campanha é usado para rastrear palavras-chave específicas se você estiver executando uma campanha do Adwords.
• Conteúdo da campanha (utm_content) – esse parâmetro é útil se você estiver testando anúncios de divisão. Nesse caso, você pode acompanhar cada anúncio para ver qual foi mais eficaz para direcionar o tráfego.

Construindo seus próprios URLs rastreáveis

Tudo o que você precisa fazer para rastrear campanhas automaticamente é usar a ferramenta Campaign URL Builder do Google para criar um URL rastreável. Esta ferramenta facilita muito a construção de suas URLs com todas as informações relevantes. Tudo o que você precisa fazer é inserir o URL que deseja rastrear, juntamente com os parâmetros a serem acompanhados.

Depois de clicar em enviar, o Google fornecerá seu URL rastreável. Vai parecer algo assim:

www.yoursite.com/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=2014%20verão%20venda

Depois de ter o URL, você pode copiá-lo e usá-lo em suas campanhas de marketing para começar a rastrear.

Práticas recomendadas para criar URLs rastreáveis

Como os relatórios dos links são seus, não há realmente nenhuma maneira errada de criar seus URLs rastreados, no entanto, há algumas sugestões que ajudarão:

• Considere uma convenção de nomenclatura padrão antecipadamente. Como cada URL terá vários parâmetros, as coisas podem ficar confusas e difíceis de ler mais tarde, a menos que você adote um estilo semelhante antecipadamente para nomear tudo.
• Lembre-se de que qualquer pessoa que clicar no link poderá ver os nomes dos parâmetros, portanto, não escreva nada que não queira que seus clientes vejam.
• Os parâmetros devem ser escritos em letras minúsculas.
• Como os URLs tendem a ser longos, você sempre pode considerar o uso de um serviço de encurtador de links como o bit.ly para torná-los mais curtos.
• Crie apenas parâmetros que sejam necessários.

Como visualizar seus relatórios de campanha

Os URLs que você criar serão rastreados automaticamente pelo Google Analytics à medida que forem clicados em toda a web. O Google (e outros softwares de análise) registrará todos os parâmetros de cada link e os apresentará a você em um relatório prático.

Lembre-se de que, às vezes, pode levar até 24 horas para o Google receber e registrar os dados. Portanto, se você não vir os cliques aparecendo imediatamente, seja paciente.

Para visualizar as informações sobre o desempenho de suas campanhas, faça login na sua conta do Google Analytics e, no menu à esquerda, clique em Relatórios de aquisição :

Em seguida, clique em Campanhas:

Nesse relatório, você terá uma lista de todas as campanhas que acompanhou. Você pode clicar em cada campanha para ver mais informações sobre o tráfego, bem como informações sobre quaisquer vendas resultantes de cada campanha, desde que o rastreamento de comércio eletrônico esteja ativado no Google Analytics.

Como acontece com qualquer fonte de tráfego, você pode visualizar as métricas mais importantes para você, incluindo vendas, metas, taxa de rejeição, visualizações de página etc., para determinar quais elementos são os mais eficazes para suas campanhas.

Observação: as campanhas só serão exibidas em seus relatórios de campanha do Google Analytics se os links forem clicados.

Quando você deve usar parâmetros UTM?

Os Parâmetros UTM são uma maneira fácil de acompanhar o desempenho de uma ampla variedade de iniciativas de marketing online. Algumas atividades de marketing que você pode querer acompanhar incluem:

• Guest Blog Posts - Você continua ouvindo que o conteúdo é rei e que você deve ser convidado para blogs em outros sites dentro do seu nicho. Mas qual é a eficácia dos seus guest posts? Tente usar um URL rastreável em sua próxima postagem de blog convidado para descobrir exatamente quanto tráfego e vendas suas postagens estão gerando.
• Social - Você passa inúmeras horas construindo sua página de fãs no Facebook e conta no Twitter, mas quantas pessoas estão clicando no link do seu perfil para conferir sua loja? Além disso, essas pessoas estão comprando de você? Um link rastreável em seus perfis sociais pode ajudá-lo a descobrir o verdadeiro retorno do investimento de todo o seu trabalho duro.
• E- mail - Leva tempo para criar ótimas campanhas e criar o e-mail perfeito para enviar aos seus clientes. Programas avançados de marketing por e-mail podem ajudá-lo a rastrear as vendas de seus e-mails, mas usar um URL rastreável em seus e-mails é uma maneira rápida e fácil de saber quais e-mails estão funcionando e quais não estão.
• Recursos - Uma das melhores maneiras de obter muito tráfego e vendas é sendo apresentado por blogueiros, Instagrammers, publicações de mídia e YouTubers com muitos seguidores. Certifique-se de fornecer a eles um URL rastreável para descobrir exatamente quem direciona o tráfego mais qualificado para sua loja.
• Anúncios de banner - Usar um URL rastreável para anúncios de banner não apenas ajudará você a entender a eficácia de sua campanha, mas também permitirá que você acompanhe facilmente o sucesso de cada variação de banner para ver qual tem o melhor desempenho.

Além dos exemplos acima, você pode realmente usar o rastreamento de links em qualquer lugar em que possa compartilhar um link e quiser saber mais sobre quem está clicando nele.

Na dúvida, acompanhe tudo

Se você não tiver certeza por onde começar, comece rastreando algo pequeno, como uma postagem no Facebook. À medida que você aprende mais sobre o rastreamento de URLs, eventualmente desejará rastrear tudo. Lembre-se, quanto mais você acompanha, mais informações você precisa entender sobre o que está funcionando, permitindo que você dedique mais tempo e energia para maximizar essas campanhas, enquanto minimiza o tempo e a energia que você investe em campanhas ineficazes.