Os 22 melhores exemplos de estudo de caso que impulsionam as vendas (+ modelos e dicas)

Construir uma estratégia de marketing de conteúdo eficaz que pode levar seus clientes em potencial por todas as etapas da jornada do comprador significa criar uma variedade de conteúdo.

De conteúdo relevante e informativo de blog a páginas da Web envolventes, páginas de destino, whitepapers e e-mails, uma estratégia abrangente de marketing de conteúdo deve ser profunda.

Um conteúdo poderoso, mas frequentemente subutilizado, é o estudo de caso.

O que é um estudo de caso?

Um estudo de caso é um tipo único de conteúdo de liderança de pensamento que conta uma história.

Os estudos de caso são narrativas que apresentam situações do mundo real ou usos de produtos ou serviços para demonstrar seu valor. Um estudo de caso bem escrito acompanhará um cliente enquanto ele define um problema, determina uma solução, implementa-a e colhe os benefícios.

Os estudos de caso oferecem aos leitores a capacidade de ver uma situação da perspectiva do cliente do começo ao fim.

Por que os estudos de caso são importantes

Um estudo de caso de marketing é um dos itens de conteúdo mais atraentes em seu funil de vendas.

É a maneira perfeita de guiar as pessoas na fase de decisão, quando elas têm as melhores opções expostas na mesa e estão prontas para fazer a seleção final.

Por causa disso, os estudos de caso são exclusivamente úteis como parte inferior do conteúdo do funil.

No momento em que os clientes em potencial estão prontos para ler os estudos de caso, eles têm uma compreensão diferenciada do problema à sua frente. Eles também têm uma boa seleção de possíveis soluções e fornecedores para escolher.

Pode haver mais de uma opção adequada para uma determinada situação. Na verdade, geralmente há. Mas há apenasumaopção que se adapta melhor ao cliente em potencial. O desafio é descobrir qual.

Como os tomadores de decisão B2B não são leitores de mentes, eles precisam de conteúdo para preencher a lacuna entre “o que eles sabem sobre sua solução” e “o que eles sabem sobre seus próprios negócios”. O estudo de caso faz isso mostrando como umcliente semelhantefoi bem-sucedido.

Quanto mais semelhante for o cliente em potencial com o cliente do estudo de caso, mais impressionante ele será.

Por esse motivo, convém ter um estudo de caso para cada persona de comprador que você atende. E, naturalmente, os estudos de caso referem-se a produtos ou serviços específicos, não a toda a sua marca.

Assim, você pode se deparar com vários estudos de caso para cada tipo de comprador.

No entanto, o esforço vale a pena, pois os estudos de caso têm impacto direto nos números de vendas.

Quanto tempo deve durar um estudo de caso?

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Honestamente, quanto mais objetivo você for em um estudo de caso, melhor.

Grandes estudos de caso devem reunir muito significado em um pequeno espaço. Nos melhores exemplos, seu leitor pode compreender a ideia principal de cada página em um ou dois parágrafos curtos.

Cada detalhe deve se basear no próximo, para que eles continuem avançando até o final sem se distrair.

Claro, não é nenhum romance de Dan Brown, mas se você fizer certo, ainda será um verdadeiro virar de página.

Observação: algumas empresas terão um breve estudo de caso em formato PDF para usar como garantia de vendas e, em seguida, um formulário mais longo e uma versão mais aprofundada do mesmo estudo de caso em seu site. Nesse caso, pode ser normal escrever um estudo de caso mais longo.

Onde devo colocar meus estudos de caso?

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Em qualquer lugar que você quiser, realmente!

Idealmente, você deve enviar estudos de caso em algum lugar do seu site para que os novos leads que chegam ao seu site tenham a oportunidade de ver como sua empresa é incrível em gerar receita e resultados para seus clientes atuais.

Seja um estudo de caso on-line ou uma versão em PDF, disponibilizar seus sucessos ao público pode provar o valor de seus esforços.

Além disso, certifique-se de que todos os membros de sua equipe de vendas tenham acesso a seus estudos de caso para que possam usá-los como garantia de vendas para enviar a clientes em potencial e oportunidades! Um rápido anexo em PDF a um e-mail de vendas pode ser muito convincente.

O Melhor Formato de Estudo de Caso

Assim como os comunicados à imprensa, os estudos de caso geralmente se enquadram em um determinado formato específico.

Embora não seja necessário ter todos os tópicos possíveis em uma ordem específica, escolher um formato consistente ajudará você a acelerar a produção no futuro. Também facilita a leitura do seu conteúdo.

Muitas empresas B2B usam a seguinte abordagem:

• Introdução: define o cenário fornecendo contexto para a situação.
• Desafio: discute o principal problema que o cliente estava enfrentando.
• Solução: uma visão geral básica do produto ou serviço usado pelo cliente.
• Benefício: recapitula as principais vantagens da solução – por que foi a escolha certa.
• Resultado: o resultado comercial positivo decorrente da solução e dos benefícios.

Essa fórmula oferece flexibilidade suficiente para destacar o que é mais importante sobre sua empresa, sua solução e o cliente que você está apresentando.

Ao mesmo tempo, garante que sua equipe saiba exatamente quais informações precisam compilar para projetar estudos de caso no futuro.

Ele também serve como uma trilha intuitiva de migalhas de pão para o leitor pretendido.

Como Escrever um Estudo de Caso

1. Peça a aprovação do seu cliente/cliente.

Esta primeira etapa é crucial porque define o layout para todo o seu estudo de caso.

Se o seu cliente ou cliente der permissão para usar o nome e as informações, você poderá adicionar todos os detalhes que desejar para destacar quem são, o que você os ajudou a fazer e os resultados obtidos.

Mas, se eles preferirem permanecer anônimos ou desejarem que você omita detalhes específicos, você terá que encontrar uma maneira de manter suas informações mais generalizadas e, ao mesmo tempo, explicar o impacto de seus esforços.

2. Reúna suas informações.

Como qualquer boa história, um estudo de caso de marketing tem começo, meio e fim. Ou você pode pensar nisso como "antes, durante e depois".

Antes: O Problema

Seu estudo de caso sempre será aberto apresentando um problema sofrido por um de seus clientes.

Esta parte do estudo estabelece o que está em jogo e apresenta os personagens – sua empresa, a empresa cliente e quaisquer tomadores de decisão individuais que falem por cada lado.

Durante: A Solução

Uma vez definido o problema, a próxima etapa apresenta sua oferta, que serve como resposta ao dilema.

Seu produto ou serviço é, em um sentido muito real, o herói da história. Ele catalisa a mudança, que você descreve em termos de seus recursos, vantagens e outros diferenciais.

Depois: o resultado

Na etapa final, você discute o “final feliz” gerado por sua solução.

Voltando às “apostas” que você estabeleceu desde o início, você expande o quanto as coisas estão melhores graças à sua intervenção. Você quer que os clientes em potencial se imaginem desfrutando desse nível de sucesso.

3. Faça uma cotação.

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É claro que um estudo sobre duas corporações não é muito interessante por si só. Os melhores estudos de caso personificam os protagonistas, incluindo o fornecedor e a empresa cliente, por terem muitas citações ao longo de toda a história.

Naturalmente, o problema de negócios a ser resolvido é o grande vilão aqui, então você quer que o cliente (e, de preferência, sua própria equipe também) opine sobre esse problema: quão complexo é, o que significa resolvê-lo e o quenãoresolver isso custaria.

Então, à medida que a situação muda, os depoimentos tornam-se essenciais.

Naturalmente, o depoimento mais longo e enfático deve vir do principal tomador de decisão. Mas você deve tentar incluir uma citação brilhante de muitas partes interessadas diferentes – representando o elenco completo de “personagens” que podem estar tomando decisões de compra consensuais em torno de sua solução.

Nota: Não use um depoimento ou citação se o seu estudo de caso for anônimo.

4. Encontre alguns gráficos atraentes.

Um estudo de caso não é um whitepaper: você não deve se arrastar por página após página de texto.

Na verdade, alguns dos estudos de caso mais poderosos estabelecem seu próprio estilo gráfico vívido e pesado – parecendo muito mais um infográfico, ou mesmo uma revista, do que o tradicional material de marketing B2B.

Blocos de cores, contrastes fortes, fotografia de arranha-céus e fotos de heróis estão todos na mesa quando se trata de estudos de caso. Quanto mais dados você tiver para transmitir, mais criativo deve ser ao apresentá-los para que possam ser entendidos rapidamente.

15 ótimos exemplos de estudos de caso off-line

1. Adobe: Banco Real da Escócia

Fonte: DocSend

Este estudo se concentra nas soluções fornecidas pela Adobe para o Royal Bank of Scotland. Seus principais desafios incluíam promover uma cultura de tomada de decisão baseada em dados, eliminar sistemas desconexos e oferecer experiências digitais relevantes e fáceis de usar.

A abordagem da Adobe resultou em um aumento de 20% na conversão, bem como em comunicações internas aprimoradas, otimização mais rápida e redução de seu espaço ocupado pelo gerenciamento de conteúdo.

2. BrightEdge: Stanley

Em 2015, Stanley consolidou duas propriedades da web de marca separadas em um site. O processo necessário para mitigar a interrupção do tráfego, melhorar o tráfego e aumentar os resultados da pesquisa orgânica.

Os resultados? Quase 40% das palavras-chave classificadas por Stanley estavam na primeira página de resultados orgânicos, e a empresa gerou um aumento de 100% na receita, graças ao suporte da plataforma BrightEdge.

3. LeadGnome: Host Analytics

Fonte: DocSend

A Host Analytics mudou para uma estratégia de marketing baseada em contas em 2015. Eles perceberam que os esforços de marketing eram limitados por um grande número de necessidades de baixa qualidade.

O problema foi resolvido quando eles usaram uma abordagem automatizada de marketing por e-mail da LeadGnome para nutrir e qualificar leads por meio de marketing por e-mail.

4. Bitly: Vissla

A Vissla é uma empresa de comércio eletrônico on-line com a necessidade de entender big data em várias plataformas de marketing.

Bitly forneceu uma maneira de consolidar dados e literalmente vincular canais para exibir todas as informações em um único painel.

5. Taboola: A Linha

Fonte: DocSend

The Line é uma boutique online que oferece aos compradores uma experiência única e mostra produtos que podem ser encontrados em sua loja física no bairro Soho de Nova York. O objetivo deles era aumentar os visitantes que visitavam o site pela primeira vez.

A Taboola oferece um produto que atrai usuários iniciantes. O resultado? Mais de 72 milhões de impressões em três meses e um crescimento de 12% no número de assinantes de e-mail.

6. OutBrain: Lane Bryant

Lane Bryant, varejista líder para mulheres de 14 a 28 anos, lançou uma campanha criada para celebrar todas as mulheres e redefinir a noção tradicional de sexy com uma mensagem simples – TODAS as mulheres são sexy.

O objetivo era ampliar a campanha e gerar tráfego e engajamento.

O resultado? A OutBrain usou amplificação de mídia para tornar a campanha viral, resultando em mais de 48.500.000 impressões em apenas duas semanas!

7. Google Analytics: otimizado

Fonte: DocSend

A Optimizely é uma plataforma líder de teste A/B online e otimização da experiência do usuário que oferece soluções inovadoras de marketing baseadas em dados para maximizar a experiência do usuário e mantê-los voltando para mais.

O desafio que eles enfrentaram foi identificar melhor as visualizações de página para determinar onde os clientes estão no ciclo de compra.

A solução foi fornecida usando dados do Google Analytics Premium para mover leads com sucesso pelo funil de vendas.

8. Soluções de marketing do LinkedIn: HubSpot

A HubSpot, em busca de leads de qualidade, recorreu às Soluções de Marketing do LinkedIn para interagir com profissionais de marketing de pequenas e médias empresas, direcionando-os com e-books, webinars e guias de instruções. O conteúdo orgânico patrocinado apareceu nos feeds do LinkedIn dos membros.

O resultado: 400% mais leads em seu público-alvo do que esforços em outras plataformas.

9. LevelEleven: Grampos

Fonte: DocSend

A LevelEleven ajudou a Staples a focar suas equipes nas atividades críticas de vendas que importam.

O resultado final? Sua equipe desenvolveu uma melhor compreensão dos KPIs importantes e experimentou um aumento de 182% nas principais atividades de vendas.

10. LifeSize: Rackspace

A Rackspace é líder mundial em computação em nuvem híbrida com escritórios em todo o mundo. O desafio era colaborar e se comunicar entre os escritórios.

A abordagem? A LifeSize criou uma solução de vídeo para construir relacionamentos mais fortes em escritórios internacionais.

11. Five9: Weed Man

Fonte: DocSend

Cinco anos atrás, a empresa de jardinagem Weed Man teve uma ideia: se seus representantes por telefone pudessem se conectar com mais clientes em potencial, mais decisões resultariam, sem adicionar representantes de vendas.

A solução? Five9 ajudou Weed Man a migrar seus dados para a nuvem. Este estudo de caso mostra por que SMBs como Weed Man devem armazenar dados de negócios na nuvem para CRM.

12. LogMeIn: tecnologias de extensão

Um dos melhores e mais concisos exemplos de estudo de caso, esta sinopse de uma página define claramente os desafios e objetivos do Extent.

Ele explora como a LogMeIn forneceu soluções eficazes e produziu resultados excelentes, incluindo um aumento na produtividade da equipe, um aumento na taxa de resolução no primeiro contato e uma melhoria no serviço geral.

13. Red Hat: sites do estado da Carolina do Norte

Fonte: DocSend

Sob mandato do governador, o Departamento de Tecnologia da Informação da Carolina do Norte precisava atualizar os sites do estado para superar processos complexos e recursos técnicos limitados.

As soluções resultantes da Red Hat reduziram os tempos de manutenção e os custos de pessoal.

14. VMWare: CenturyLink

Este estudo aborda as complexidades da infraestrutura hospedada na nuvem. Um elemento de todos os exemplos de estudo de caso é educar os clientes em perspectiva sobre os serviços e produtos oferecidos.

Este estudo aborda um assunto complexo e o torna fácil de entender, ao mesmo tempo em que descreve claramente as soluções que o VMWare pode oferecer.

15. Hewlett Packard Enterprise: Mendix

Fonte: DocSend

Este estudo analisa outro assunto complexo: o desenvolvimento rápido de aplicativos hospedados na nuvem.

Links da HPE para conteúdo adicional para que os leitores possam obter ainda mais conhecimento sobre o assunto e as soluções que a HPE oferece.

7 dos melhores estudos de caso online

1. Gravitate: Grupo de Expedições Globais

Este estudo de caso é um ótimo exemplo de como dividir um estudo de caso detalhado para uma leitura mais fácil.

A Gravitate começa apresentando seu cliente, o Global Expeditions Group (GXG), para dar aos visitantes um pouco de experiência sobre o que eles fazem. Em seguida, eles mergulham diretamente em qual era seu papel em ajudar a GXG com uma estratégia robusta de marketing de conteúdo.

O que chama a atenção no início deste estudo de caso são os resultados. Em vez de forçar os leitores a descobrir o impacto de seus esforços no final, eles citam algumas estatísticas e melhorias importantes que ajudaram o GXG a alcançar. É uma ótima maneira de atrair os leitores para mantê-los querendo aprender exatamente como eles fizeram isso.

Gravitate fez um ótimo trabalho dividindo seu longo estudo de caso. Como se concentra em toda uma estratégia de marketing de conteúdo, eles colocam várias partes de seu estudo de caso em seções separadas, desde seus esforços de rebranding até o design e redação do site.

2. IDEO: INFARM

O que gostamos tanto no estudo de caso da IDEO sobre o INFARM é que ele se parece com uma simples postagem de blog – sem seções e sem gráficos complicados. Embora isso não funcione para todos, realmente combina com a vibração da marca IDEO.

Este estudo de caso é curto, doce e direto ao ponto, com os maiores elementos da página sendo as imagens e uma citação. No topo, eles descrevem todo o estudo de caso em duas pequenas seções – o desafio e o resultado.

O que gostamos neste estudo de caso em particular é como a IDEO fala sobre o que vem a seguir para o INFARM. Para além da típica estrutura problema-solução-resultado, deram um passo mais longe para falar sobre o futuro e o que o INFARM planeia fazer a seguir.

3. Forge e Smith: Planeta Feliz

Forge e Smith usam maquetes e exemplos reais do trabalho que fizeram para o Happy Planet de forma eficaz para mostrar seu trabalho em ação.

Este estudo de caso é perfeitamente projetado em vários módulos para dividir pedaços de texto em três fases. Eles começam com os objetivos que definiram para o trabalho de design e desenvolvimento de seu site para o Happy Planet, o que é bastante exclusivo para um estudo de caso.

O que é ótimo neste estudo de caso é a oportunidade de visualizar o site finalizado. Um hiperlink não está apenas oculto no texto, forçando você a procurar por ele; é chamado ali mesmo para permitir que você visualize o trabalho finalizado no site do Happy Planet.

Outro ótimo recurso é a opção de visualizar um estudo de caso anterior ou todos os estudos de caso, se você estiver interessado. Não há necessidade de localizar a página principal, você tem acesso direto!

4. CoSchedule: Herança Inglesa

A CoSchedule trata seus estudos de caso como histórias de clientes, destacando quem são seus clientes e como sua plataforma foi capaz de ajudá-los. Seu estudo de caso sobre o patrimônio inglês é simples de visualizar e compreender.

À esquerda, há um cliente em destaque no English Heritage, completo com o logotipo da empresa, breve descrição, setor, tamanho da empresa, tamanho da equipe de marketing e muito mais. Esses pequenos detalhes ajudam a ter uma ideia melhor de quem é a empresa.

Em seguida, no lado direito da tela, há um estudo de caso semelhante a um blog.

Em vez de dividir sua mensagem no formato padrão, o CoSchedule destaca os resultados que o English Heritage obteve desde a mudança para o CoSchedule. Dentro de cada resultado, eles abordam o desafio que tiveram antes do CoSchedule e o impacto duradouro que ele criou.

Ao longo do estudo de caso, o CoSchedule inclui capturas de tela relevantes e citações impactantes de funcionários da English Heritage. Isso ajuda os leitores a visualizar o que eles estão falando.

5. Slack: OpenAI

As ferramentas de Inteligência Artificial (IA) rapidamente conquistaram o centro do palco no mundo digital. Slack é uma empresa que entrou na onda e incorporou assistência gerada por IA em sua plataforma, e este estudo de caso conta uma história de sucesso usando tecnologia moderna.

Neste estudo de caso, o Slack depende muito de depoimentos para compartilhar o impacto que o OpenAI causou em seu produto. A história do Slack e da OpenAI é contada diretamente aos leitores pelas pessoas que vivenciaram a parceria e como ela pode melhorar a experiência do usuário para todos os tipos de negócios. Compartilhar uma história de sucesso dessa maneira faz com que todo o estudo de caso pareça muito mais pessoal do que apenas fornecer uma lista de estatísticas.

Quando os clientes lerem o estudo de caso, eles conhecerão as perspectivas de várias pessoas, esperando encontrar uma que realmente ressoe com eles.

6. Praça: O Comerciante Epicurista

O estudo de caso do Epicurean Trader apresentado no site da Square segue a estrutura testada e comprovada para uma análise mais detalhada de uma história de sucesso. Primeiro, este estudo de caso apresenta The Epicurean Trader e quais problemas eles estavam enfrentando como um negócio de varejo.

A próxima seção do estudo de caso discute a solução proposta pela Square e a implementação de seus produtos à medida que a The Epicurean Trader expandia seus negócios. Finalmente, este estudo de caso conclui com impactos notáveis ​​como resultado do uso do software da Square, incluindo crescimento de receita e comparações com os padrões estabelecidos na indústria.

Lendo este estudo de caso, você se juntará ao The Epicurean Trade em sua jornada para aprimorar suas práticas de varejo. Graças aos depoimentos do proprietário da empresa, você também terá uma visão interna de como essa marca conseguiu crescer com a ajuda da Square.

No geral, este exemplo de estudo de caso é claro, conciso e fácil de seguir. Os leitores conhecerão um negócio em destaque e como a Square interveio para resolver um problema que estavam enfrentando.

7. Bluleadz: BandGrip

Não podíamos deixar de nos recompensar por publicar recentemente uma página de estudos de caso em nosso site.

A Bluleadz geralmente usa PDFs de estudo de caso como garantia de vendas para enviar a clientes em potencial qualificados. Embora usássemos esses designs de PDF internamente, queríamos garantir que as histórias de sucesso de nossos clientes estivessem disponíveis para todos que acessassem nosso site.

Assim, nasceu nossa página de estudo de caso.

Nosso estudo de caso BandGrip realmente se destaca para nós. Começamos apresentando quem é o BandGrip, a quem eles servem e o que fazem.

Em seguida, destacamos as dificuldades que eles estavam tendo para obter inscrições de demonstração em sua página. Incluímos citações relevantes do CEO para mostrar a necessidade de uma solução.

Em seguida, começamos a delinear todas as táticas pré e pós-show que implementamos para ajudá-los a enfrentar seu desafio e ganhar mais inscrições de demonstração. As capturas de tela da página de destino e outros vários gráficos ajudam os leitores a visualizar o que conseguimos fazer.

No final do estudo de caso, destacamos o impacto de nossos esforços, citando algumas das principais estatísticas.

Destaque seus sucessos passados ​​para atrair negócios futuros

Cada um desses exemplos de estudo de caso faz um excelente trabalho ao delinear os desafios, soluções e resultados fornecidos. Se você estiver construindo um portfólio de estudos de caso, use esses exemplos excelentes para inspiração e formato.

Depois de dominar a arte do estudo de caso, você descobrirá que ele está repleto de poder de marketing, proporcionando um enorme ROI pelo tempo gasto em criá-lo.

Se seus leads estão caindo na fase de decisão, um estudo de caso de marketing pode ser exatamente o que você precisa.

Os estudos de caso são uma ferramenta poderosa em seu arsenal de marketing de conteúdo, então por que não criar um hoje? Clique abaixo para criar seu próprio estudo de caso!