15 maneiras de aumentar as conversões de checkout

Não é nenhum segredo que gerar uma venda é o principal objetivo de todo empresário. Afinal, gerar receita constante é o que mantém os negócios crescendo.

Mas, como gerar receita constante da sua página de checkout?

Quais são as maneiras de aumentar as conversões de checkout para sua empresa?

Consulte este artigo para conhecer as melhores maneiras de melhorar a taxa de conversão de checkout para sua empresa.

Maneiras comprovadas de aumentar as conversões de checkout

1. Design e layout de checkout

O design e o layout do checkout desempenham um papel vital na melhoria da taxa de conversão do checkout. Para melhorar o design e o layout do checkout, você precisa fornecer aos usuários um checkout visual. É aconselhável projetar um checkout de página única. Ao ter um checkout de página única, você encontrará todas as informações ali mesmo. Assim, você não precisa se preocupar com as informações que virão a seguir.

Além disso, certifique-se de adicionar botões de checkout na parte superior e inferior do seu site. Junto com isso, você precisa criar configurações de pagamento confiáveis, como certificados de segurança e logotipos de cartão de crédito.

2. Manter a imagem da marca

Manter a consistência da sua marca em toda a experiência de negócios é importante para aumentar as taxas de conversão em sua página de checkout. Se você oferecer uma experiência agradável aos clientes do início ao fim, eles poderão confiar na sua marca.

Para preservar a imagem da marca, certifique-se de usar a voz reconhecível da sua marca para manter a confiança do seu cliente. Além disso, tenha um esquema de cores consistente para tornar sua marca mais reconhecível. Além disso, certifique-se de que o logotipo da sua empresa seja transparente. Isso ajudará você a aumentar a taxa de conversão do seu negócio.

3. Use o design Mobile-First

Não é nenhum segredo que o celular é agora a plataforma padrão para fazer compras online. Portanto, é importante se concentrar em melhorar a taxa de conversão do seu site para celular.

Aqui está o que você deve fazer para aumentar a taxa de conversão do seu site para celular:

• Use botões maiores para tocar
• Remova check-outs complexos de várias etapas
• Use menos imagens e vídeos para acelerar o tempo de carregamento do seu site
• Garanta que a navegação pelo site para celular não seja complexa
• Use elementos de interface do usuário móvel em vez de um menu suspenso para escolher a quantidade

4. Forneça várias opções de pagamento

Imagina essa situação. Você estava procurando o rack de cozinha perfeito e finalmente o encontrou e o adicionou ao seu carrinho. Em seguida, você prossegue para o checkout.

Mas enfrentou um problema. O site não aceita seu cartão e você não consegue encontrar outra forma de pagamento. Portanto, essa situação o deixará desapontado, forçando-o a abandonar o checkout do carrinho.

Esse é um cenário comum. A falta de vários métodos de pagamento é um dos motivos mais comuns para o abandono do carrinho. A única solução para esse problema é oferecer várias opções de pagamento.

Quando se trata de ter uma alta taxa de conversão, é importante fornecer vários métodos de pagamento. Existem vários métodos de pagamento para compras on-line, como transferências bancárias, opções de cartão de crédito/débito, pagamentos móveis, etc. É aconselhável usar um menu suspenso eficaz para permitir que os usuários escolham seu método de pagamento preferido.

Não se esqueça que novos métodos de pagamento foram introduzidos no mercado com o avanço das criptomoedas. Certifique-se de verificar se há novos métodos de pagamento para que você possa adicioná-los à sua página de checkout. Adicionar vários métodos de pagamento leva a uma melhor experiência de compra e a uma taxa de conversão de checkout mais alta.

5. Mantenha o processo de checkout breve

Mais de 76,9% dos visitantes do site deixam os formulários de checkout por serem muito longos. O processo de checkout perfeito deve ser breve. Se você o mantiver desajeitado, os usuários podem abandonar seu site. É aconselhável otimizar seu processo de checkout para melhorar a experiência do usuário, o que aumentará as taxas de conversão.

Um processo de checkout típico inclui adicionar produtos ao carrinho, informações de cobrança, informações de envio, método de envio, pagamento e confirmação. Para aumentar as taxas de conversão, certifique-se de otimizar todas as etapas de checkout.

6. Proposta de Valor

Você sabe o que incentiva os clientes a comprar no seu site? Embora existam vários itens no mercado, por que os clientes devem comprar de você? O que faz sua marca se destacar de outras empresas ou marcas? A proposta de valor é a resposta para todas essas perguntas. Uma proposta de valor destaca os benefícios que seus clientes obterão de sua marca.

Aqui estão os elementos que devem estar presentes na proposta de valor:

• Descreva como seu produto resolve as preocupações de seu cliente
• Descreva as vantagens dos produtos para eles em detalhes
• Diga aos seus clientes o que faz você se destacar dos concorrentes

7. Ofereça Promoções e Descontos

Quem não gosta de ofertas especiais? Certifique-se de usar promoções para aumentar as taxas de conversão. Um dos métodos mais eficazes é através de pop-ups de saída. Esses pop-ups aparecem se um cliente sair da página de checkout e pode mostrar todos os tipos de promoções e descontos. Oferecer promoções e descontos ajudará você a otimizar a página de checkout com eficiência.

8. Fornecer frete grátis e devoluções

O motivo mais comum para o abandono do carrinho de compras são as altas taxas de envio. A maioria dos clientes prefere não pagar o frete. Quando uma loja online destaca claramente que o frete e as devoluções são gratuitos, isso pode aumentar as taxas de conversão. Ao fazer isso, os clientes se sentirão mais confiantes na hora de fazer uma compra.

9. E-mails de recuperação de carrinho de compras

Uma sequência de e-mail de abandono de carrinho é uma das maneiras mais poderosas de trazer os clientes de volta ao seu site. Se você tiver o endereço de e-mail de um cliente armazenado em seu banco de dados, poderá enviar alguns e-mails personalizados que podem incluir ofertas especiais e descontos. Certifique-se de adicionar conteúdo relevante para os usuários. Você deve mostrar a eles o que estão faltando e dar a eles um forte motivo para voltar ao seu site para fazer uma compra online.

10. Elimine as distrações do checkout

Você já ouviu falar que “menos é mais”? E sim, funciona quando se trata de otimizar o processo de checkout. Para aumentar sua taxa de conversão de checkout, certifique-se de não desviar os usuários com links para oferecer uma experiência simplificada. Se a página de checkout for bombardeada com informações indesejadas, isso pode forçar os clientes a sair do carrinho de compras e escolher outro site de compras.

11. Fornecer assistência de bate-papo ao vivo

O bate-papo ao vivo também é um recurso que pode ajudá-lo a aumentar as conversões do seu site de comércio eletrônico. Se um comprador tiver dúvidas sobre uma determinada compra, você precisa ser capaz de respondê-las rapidamente. O bate-papo ao vivo pode ajudá-lo a respondê-los rapidamente.

Nos últimos anos, chatbots e chats ao vivo notaram um tremendo crescimento na adoção. Você sabe por que os clientes preferem o chat ao vivo? É por causa da resposta instantânea que oferece. Os chatbots e chats ao vivo permitem que os clientes respondam rapidamente às suas perguntas, ajudando-os a tomar decisões mais rapidamente.

12. Reduza o comprimento do formulário de checkout

Sem dúvida, o formulário de checkout é uma parte importante do seu site. Isso incentivará seus clientes a tomar a decisão de comprar em seu site. A abordagem mais eficaz é reduzir o tamanho do seu formulário de checkout.

Você pode diminuir o número de campos em seu formulário de checkout para aumentar a taxa de conversão.

Aqui estão algumas maneiras eficazes de reduzir o número de campos no formulário de checkout do carrinho:

• Evite usar vários campos "Nome"
• Use um único campo "Linha de Endereço" em vez de vários campos para inserir o endereço
• Deixe espaço para códigos promocionais automatizados
• Use a detecção automática de CEP
• Tenha um formulário de check-out de preenchimento automático

13. Exiba o custo total de forma clara

Nenhum cliente deseja ver cobranças ocultas quando estiver prestes a chegar à etapa final do processo de checkout. É aconselhável mostrar o custo total desde o início.

Imagine uma situação em que seu cliente encontrou o vestido perfeito por US$ 60. De repente, o preço sobe para US$ 80, adicionando IVA ou despesas de envio. Então, é mais provável que o cliente mude para outro site de compras.

Então, não deixe isso acontecer! É melhor mostrar claramente o custo total desde o início para que o cliente possa tomar a decisão final imediatamente.

14. Ofereça ofertas por tempo limitado

As pessoas são mais propensas a comprar se sentirem que perderão seus produtos favoritos. Você pode oferecer ofertas por tempo limitado ou promover produtos pontuais, pois isso influenciará os clientes a agir imediatamente para obter ofertas urgentes.

15. Adicione comentários

Antes de finalizar uma escolha de compra, a maioria dos clientes verifica as avaliações on-line, pois acredita que as avaliações são sugestões pessoais. Portanto, é aconselhável incluir o feedback do cliente em suas páginas de produtos.

Caso você receba algum feedback negativo, adicione-o também, pois isso aumentará a confiabilidade da sua marca. No final, o feedback positivo superará os comentários negativos.

Palavras finais

A aplicação das práticas mencionadas acima para aumentar as taxas de conversão em sua página de checkout fornece ideias suficientes para transformar a visita de um cliente em uma compra. Um processo de checkout de carrinho bem otimizado aumenta a probabilidade de uma compra online. E lembre-se da regra de ouro – enquanto os compradores estiverem satisfeitos, as taxas de conversão aumentarão. Agora, o que você está esperando? Vamos começar a implementar essas dicas para sua loja online!