Lance sua nova campanha de mídia social assim
Publicados: 2015-01-31
Na era digital de hoje, é preciso muito mais do que apenas a presença online para colher os benefícios do marketing social. Dado que 33% dos consumidores usam as mídias sociais para encontrar marcas, produtos e serviços , é crucial ter uma estratégia de marketing online eficaz.
Siga a estrutura descrita neste artigo para acertar sua estratégia social na primeira vez e obter o ROI máximo no processo.
Como é a vitória
Para criar uma estratégia vencedora, primeiro pergunte a si mesmo quais objetivos você espera alcançar. Quer aumentar a visibilidade? Você quer que seu público se envolva com seus serviços? Depois de conhecer seu objetivo, faça a si mesmo estas perguntas ao começar a implementar:
- Meu objetivo é realista e mensurável?
- Estou criando um público ativo e engajado?
- Meu conteúdo é interessante e dinâmico?
- Estou usando a plataforma certa relevante para o meu negócio?
- Tenho uma comunicação transparente e bidirecional?
Responder sim a essas perguntas-chave significa que você está no caminho certo para uma estratégia social forte.
Organize-se
A prática social sólida não acontece simplesmente; é preciso uma equipe com os recursos certos. Seja uma pessoa ou um departamento de marketing inteiro, descubra o que funciona para o seu negócio e não tenha medo de repetir. Uma das melhores coisas das mídias sociais é que a maioria das plataformas já possui ferramentas e métricas integradas. Você só precisa fornecer a mão de obra.
Uma vez que você esteja armado com uma meta mensurável e uma equipe comprometida, é hora de se mexer. Aqui estão os passos para o sucesso:
1. Pesquisa
Se você é novo nas mídias sociais, passe algum tempo se familiarizando e aprenda sobre a diferença entre as plataformas.
O Twitter é ótimo para informar outras pessoas enquanto se conecta com líderes de opinião e se mantém atualizado. ( Para saber mais sobre o Twitter, veja 7 etapas fáceis para transformar sua conta do Twitter em um ímã de SEO)
O Facebook dá a oportunidade de mostrar um lado pessoal e criar amizades com seu público.
O Google+ permite que uma empresa transmita conferências ou sessões informativas. Essa plataforma também é integrada ao YouTube, como espaço para compartilhamento de vídeos.
O Instagram é uma plataforma de compartilhamento de fotos que pode ser profissional, além de mostrar um lado pessoal do negócio. ( Para saber mais sobre o marketing do Instagram, clique aqui)
Prepare uma estratégia com base em sua marca e objetivos de negócios e escolha a plataforma certa.
Lembre-se, você não precisa estar presente em todas as plataformas.
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2. Ouça
Seu público geralmente é o melhor recurso para descobrir como e onde você deve se envolver nas mídias sociais.
Identifique comunidades relevantes para descobrir o que está sendo dito sobre você e seu mercado. Existem ferramentas de escuta de mídia social, como o Hootsuite. Você pode adicionar fluxos com base nos tópicos e empresas que deseja seguir para ver o que todos estão postando. Você também pode integrar outras plataformas de mídia social para acompanhar esses feeds no painel da Hootsuite. É uma plataforma perfeita para gerenciar suas contas, além de manter-se atualizado com as conversas.
3. Entre na conversa
Plataformas como Facebook, Twitter e Instagram usam hashtags para conectar pessoas em conversas.
Hashtags usam o sinal numérico na frente de uma palavra ou frase sobre tópicos que as pessoas estão falando. Você encontrará tópicos e sugestões de tendências no Facebook e no Twitter, o que significa que essas são as conversas mais populares naquele momento. (Melhores ferramentas para resumir hashtags do Twitter)
Encontre uma maneira de aproveitar esses tópicos para se conectar com seu público, sempre lembrando de alinhar essas conversas com sua marca.
Não sacrifique a identidade e os valores da sua marca para participar de uma conversa .
Além disso, #não #sobrecarregue #seu #conteúdo com #hashtags. Isso torna difícil para o seu público ler e entender.
4. Avalie
Lembra daquelas metas mensuráveis? Você pode usar plataformas como Hootsuite. É um painel que agenda e publica atualizações para outras plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, Google+ e LinkedIn. Você também pode integrar Instagram e YouTube. Se você tiver sua página do Facebook conectada ao Hootsuite, poderá visualizar as métricas básicas, como total de 'Curtidas', alcance total e engajamento. Com um pacote profissional ou empresarial, a Hootsuite fornecerá a você informações e medições agregadas, respectivamente.
Lembre-se, algumas métricas úteis para avaliar incluem a qualidade dos 'Curtidas' e 'Seguidores', retuítes, postagens compartilhadas e comentários. Não se concentre na quantidade de seguidores, pois você pode ter seguidores que não são identificados como seu público-alvo e não o ajudarão a atingir suas metas de negócios.
- Veja também: Estruturando seus relatórios de mídia social por meio do Hootsuite Analytics
5. Conheça o seu público
É importante entender com quem você está se envolvendo online.
Segmente seu público pesquisando seus dados demográficos, psicográficos, bem como estilos de vida e valores para que você possa usar essas informações ao criar conteúdo e conversas.
Há uma variedade de recursos que você pode usar, como dados abertos de: Statistics Canada, o governo de Ontário e o governo canadense . Você também encontrará pesquisas de mercado e dados de empresas como Neilson e Environics Analytics Canada; no entanto, você precisa pagar para acessar esses bancos de dados.
Para dados comparáveis nos Estados Unidos, você pode visitar census.gov que também tem um prático QuickFacts ferramenta. O Bureau of Labor Statistics também tem uma tonelada de dados úteis de audiência, incluindo gastos do consumidor e uso do tempo.
6. Leve para o próximo nível
Um plano de jogo de mídia social verdadeiramente vencedor vai além de curtidas, cliques e compartilhamentos. Isso cria uma agitação enquanto humaniza sua marca.
Seja criativo com sua estratégia social e pense em mais do que seus produtos e serviços. Você deseja criar um relacionamento com seu público e construir confiança antes de vender serviços e produtos. Por exemplo, se você é um empreiteiro de telhados, pode fazer um vídeo no YouTube mostrando como melhorou as casas E as vidas das pessoas. Você quer ser bem-apessoado e provocar uma emoção ou uma reação com seu público, como risos. Fale com eles, não com eles.
Você se lembra do tweet de Oreo durante o apagão do Super Bowl XLVII? Foi relevante, oportuno e fez as pessoas rirem. Este post foi retuitado mais de 16.000 vezes e Oreo ganhou seguidores porque era memorável.
Com imagem de Peter Ras