Como usar o marketing de influenciadores para fortalecer sua presença nas mídias sociais

O marketing de influência não é um conceito difícil de entender. Não é tão diferente do marketing boca-a-boca, a forma mais confiável para um possível cliente conhecer seu produto - um amigo conta a um amigo, que, por sua vez, conta a dois amigos e eles contam a dois amigos e assim em. O principal benefício do marketing de influência é que seu amigo (influenciador) não tem um punhado de amigos, seu amigo tem milhares. Mais precisamente, os amigos de seu amigo confiam em seu julgamento, valorizam seus conselhos e compartilham seu ponto de vista. Em suma, seu amigo tem a capacidade de influenciar os outros a agir. Este é o cerne do marketing de influência e, por isso, é a estratégia de marketing preferida, como este gráfico ilustra.

Parece fácil!

Bem... não tão rápido! Há muito mais para estabelecer uma estratégia de marketing de influência bem-sucedida do que: Identificar + Recrutar = Resultados. Uma campanha de marketing de influência deve ser cautelosamente construído e executado. Comece respondendo a estas três perguntas:

1. Qual é o meu objetivo final?

Por exemplo, você está segmentando o aumento do tráfego, tentando aumentar as vendas on-line ou aumentando o reconhecimento da sua marca? Estes são apenas alguns exemplos. Você pode ter outros objetivos, mas é fundamental que você entenda a direção que deseja para a campanha. Metas específicas são importantes. Em suma, ter o objetivo de aumentar as vendas online não é suficiente. A meta de aumentar as vendas online em 50% é específica. Se o objetivo é específico, torna-se tangível e atingível.

2. Como definirei o sucesso?

Inspecione o que você espera. Uma campanha de sucesso só pode ser identificada por fatos quantificáveis ​​que apoiem sua definição de sucesso. Por exemplo, se sua meta for aumentar as vendas on-line, você pode optar por monitorar as visitas ao site, as conversões e a receita total. Dependendo de seus objetivos, mais de uma métrica pode ser necessária.

3. Qual é o meu orçamento e qual o retorno do investimento que aceitarei?

O ROI é um aspecto crítico de qualquer campanha de marketing e o marketing de influência não é exceção. Você estará gastando dinheiro e esperará um retorno. O quanto você espera determina se e como você deve proceder. Defina o que você está disposto a gastar, então, preveja os resultados que você espera razoavelmente. Também é importante entender que, muitas vezes, os resultados não são imediatamente aparentes. Por esse motivo, a maioria dos especialistas recomenda duas previsões; imediata e estendida. Aqui está uma estatística útil: Você deve esperar ganhar $ 2 para cada $ 1 gasto. Essa é a experiência de 70% das empresas que utilizam o marketing de influência.

Encontrando os influenciadores certos

Volumes poderiam (e foram) escritos sobre este assunto, mas tentarei mantê-lo curto e direto ao ponto de abordar o que é negligenciado e não o que está amplamente disponível na Internet. Todos nós entendemos o básico (eu os chamo de três R's).

Sua busca pelo influenciador certo deve ser baseada em uma compreensão de onde seus clientes estão ativos e como eles estão se envolvendo. É Facebook? É Twitter? Saiba quais plataformas você está segmentando e por quê.

• Você sabe o tamanho de seus seguidores e se eles têm uma presença ativa nas mídias sociais (Reach)?
• As postagens deles soam verdadeiras e refletem a compatibilidade com sua marca, produto ou serviço (Relevância)?
• Seus artigos ou posts estão recebendo comentários e, igualmente importante, respostas (Ressonância)?

O tamanho dos seguidores de um influenciador não é o ponto de inflexão que você deve buscar ao fazer sua seleção. Os critérios básicos para selecionar um influenciador são triplos. Como resultado, um influenciador com alcance, mas pouca relevância para sua marca, terá valor duvidoso.

Da mesma forma, um influenciador com alcance e relevância que joga para um público pouco responsivo e pouco motivado não servirá bem aos seus interesses. A ressonância com seu público tem que ser palpável.

Não tenha medo de pensar fora da caixa. Pelo menos reconheça a possibilidade de um influenciador com um alcance comparativamente pequeno, mas obter um ótimo feedback e exibir uma excelente compatibilidade de marca pode ser a melhor escolha para sua campanha. Igualmente importante, não negligencie os influenciadores que têm uma relação tangencial à sua marca. Por exemplo, um influenciador no nicho de culinária caseira pode beneficiar seu negócio de talheres.

Fechando negócio

Qualquer contrato com um influenciador deve incluir o seguinte:

• Metas de desempenho específicas
• Termos de compensação
• Diretrizes criativas

Isso não significa que você usurpará a liberdade criativa do influenciador. Ele sabe melhor o que seus seguidores desejam. No entanto, você deve fornecer orientação em termos dos tipos de postagens que você precisa; por exemplo, prós e contras, bem como uma linha do tempo para a produção das postagens.

Quantificando os resultados

Todo mundo responde a alguém, mesmo que seja nossa própria consciência. Depois de gastar não apenas o tempo, mas também o dinheiro para concretizar isso - como isso funcionou? Você precisará de respostas e obtém essas respostas por meio de métricas.

Como mencionado anteriormente, a maneira como você mede o sucesso de sua campanha é uma função de seus objetivos, que é a principal razão pela qual eles devem ser codificados antes do lançamento de sua campanha.

Existem várias métricas disponíveis para medir seus resultados e as que você escolher variam de acordo com os objetivos da campanha. A lista abaixo delineia as métricas mais valiosas a serem usadas na avaliação do sucesso de sua campanha.

• Cliques ou visitas ao seu site. Isso demonstra a eficácia com que o influenciador redirecionou as pessoas para o seu site.
• Receita líquida total atribuível à campanha
• ROI ou retorno do investimento. Este é o lucro nas vendas atribuível à campanha dividido pelo custo da campanha.
• O sentimento é a métrica que lhe dirá como sua marca é vista pelo público do influenciador.
• A conversão rate, que é a relação entre o número de cliques e o número de vendas.
• O número de menções à marca fornece informações sobre a eficácia do seu influenciador em aumentar o reconhecimento da sua marca.

A lista acima não é de forma alguma inclusiva. Existem muitas outras métricas que podem ser rastreadas. Essas são as métricas de alto valor para campanhas típicas de marketing de influência.

O marketing de influência é uma ferramenta eficaz se você souber quais métricas observar que podem medir o valor do seu influenciador, definir o conteúdo que funciona com sua marca e o talento para interpretar os dados coletados.

Embrulhando-o

O marketing de influência é um híbrido de arte e ciência. Algumas coisas podem ser quantificadas, outras não. No entanto, quando arte e ciência se unem adequadamente, os resultados são nada menos que mágicos.

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^{* Imagens do título adaptadas de JD Hancock}