Seja pequeno para crescer: como Thuggies usa micro-influenciadores para impulsionar as vendas

Felix: Neste episódio você aprenderá com um empreendedor que acredita que a chave para o sucesso é trabalhar com micro-influenciadores, em vez de influenciadores de celebridades. Neste episódio você aprenderá a validar um produto que ninguém nunca viu antes. Por que você deve forçar os clientes a comprar de você online, mesmo que você os encontre offline, e o que são micro-influenciadores? Como encontrá-los e como trabalhar com eles para ajudá-lo a promover sua empresa e seu produto. Hoje estou acompanhado de Brad Westerop, do Thuggies.com. Thuggies vende o moletom mais longo que você já usou, e foi iniciado em 2009 e sediado em Vancouver, Canadá. Bem-vindo Bra.

Brad: Obrigado Félix.

Felix: Animado por ter você, então conte-nos um pouco mais sobre Thuggies e o que exatamente você vende?

Bra: Claro. Thuggies é, como você disse, o moletom mais longo que você já usou, um grande se encaixa na largura de uma pessoa normal em uma camiseta grande, mas o moletom vai abaixo dos joelhos. Isso meio que se originou através do ódio por calças. Eu e os fundadores odiávamos usar calças, e um amigo meu havia semeado isso. Ele fica tipo, “Sim, eu nem preciso mais usar calças.” Quase se tornou esse vestido com capuz que obviamente gerou o Thuggie. Sim, tem um bolso canguru, como um moletom com capuz, mas é todo embaixo. Também temos alguns bolsos laterais ocultos. Como odiávamos calças cada vez mais, começamos a fazer macacões para adultos e moletons extra longos para seus filhos também. É meio difícil para…

Felix: Sim, estou olhando para os diferentes produtos, é como se ele evoluísse lentamente de um pouco mais longo do que um moletom comum, para mais e mais confortável, para um macacão. É meio engraçado ver a evolução do seu negócio.

Brad: Sim, totalmente.

Felix: Sim, então como você teve essa ideia? Qual foi a inspiração por trás disso?

Brad: Na verdade, meu amigo estava brincando, todos os anos íamos para Whistler, que é uma espécie de versão canadense da Vale. Todos nós íamos esquiar, e todos nós nos vestimos todos os anos. Naquele ano ele semeou este moletom superlongo. Estávamos todos rindo disso, e ele estava tentando tirar sarro daquela moda esquisita muito longa, onde todo mundo usava roupas super largas? Nós o colocamos e ficamos tipo, isso é muito confortável. Isso é incrível. Depois disso nós meio que percebemos que era onde tínhamos um negócio. Eu sabia que seria confortável, e adorei, e odiei calças. Nós meio que todos rimos sobre isso, e fomos de lá. Foi assim que tivemos a ideia. Foi mais uma brincadeira que virou realidade.

Félix: Faz sentido. Começou como uma piada, mas você percebeu que havia valor, e que você mesmo gostou, porque obviamente tinha algum conforto, ou alguma necessidade que você estava procurando. Como você validou? Como você sabia que não eram apenas vocês que queriam essas coisas, e que na verdade havia um mercado para o produto como esse?

Brad: Sim, sendo um produto tão estranho também, eu diria que 50 a 60 por cento dos nossos amigos pensaram que estávamos loucos mesmo tentando ir mais longe do que os primeiros três ou quatro que nós mesmos costuramos. Nós meio que sabíamos que tínhamos algo, e pensamos que poderíamos fazer um culto seguindo o tipo de coisa. Nós meio que fizemos 10 ou 15 deles à mão. Meu parceiro de negócios na época, Brian, ele os costurou em sua casa, e nós meio que começamos uma página no Facebook e uma página no Twitter, e meio que tentamos encontrar pessoas para conversar. Tínhamos algumas pessoas que achavam que eles eram realmente incríveis, e muitas pessoas que achavam que eles eram realmente burros. O que não era muito encorajador no início de algo. Nós meio que tínhamos fé nisso, e estávamos nisso por um pouco de tempo. Achamos que ainda não tínhamos gasto muito tempo, e isso poderia ser um presente muito bom no futuro para o Natal das pessoas, e substituir aqueles pijamas feios que todo mundo ganha. Esse era o nosso objetivo.

Felix: Quantas pessoas estavam envolvidas nisso desde o início? Parece que você e seu grupo de amigos estavam interessados ​​neste produto, vocês estavam usando, vocês estavam fazendo para vocês mesmos. Quem estava realmente envolvido nos estágios iniciais de iniciar o negócio?

Brad: Sim, originalmente a Thuggies foi fundada por três pessoas, eu e outras duas. Todos nós meio que focamos em diferentes partes do negócio. Kim era uma profissional de marketing, ela é ótima nas mídias sociais e todo esse tipo de relações públicas, então achamos que era o trabalho dela divulgar nosso nome. Então Brian tinha toda a experiência têxtil, ele trabalhou em várias lojas de skate e tinha uma máquina de costura. Eu vim de um background de desenvolvimento imobiliário, então eu tinha todo o tipo de negócio e aspecto de viabilidade para a empresa. Eu era realmente quem determinava quanto dinheiro podemos gastar onde. Quantos moletons achamos que poderíamos vender de forma realista.

Obviamente, porém, tivemos que estimar uma taxa de conversão. Essa era a equipe original. A única coisa que faltava era um web designer, e nosso segundo seguidor do Twitter, Dave, acabou sendo um web designer. Nós twittamos, e acho que tínhamos apenas três dos quatro seguidores no Twitter, e twittamos: “Precisamos de um web designer, alguém conhece alguém?” Nós não tínhamos dinheiro para pagá-los, então nos encontramos com Dave, e ele nos deu uma fatura da qual eu ri e não pude pagar. Demos a ele outros 25 por cento da empresa, e então todos nos tornamos os quatro tipos de fundadores da Thuggies. Sim, todos nós tínhamos uma participação igual, o que foi muito bom. Ajudou muito nos estágios iniciais.

Felix: Sim, você está do outro lado do espectro de tamanho da equipe fundadora. Muitos ouvintes por aí, e acho que muitos dos podcasts no passado foram fundadores solo que talvez tiveram outro cofundador no máximo. Vocês praticamente começaram com quatro cofundadores. Que tipo de desafios, para qualquer outra pessoa que esteja pensando em começar um negócio com três, talvez quatro outras pessoas. Ou talvez eles já tenham um negócio, mas estão pensando em trazer mais três ou quatro pessoas, que tipo de desafios você acha que deve procurar para ter certeza de que será uma parceria de sucesso?

Brad: Sim, e acho que tivemos uma parceria muito interessante em toda a Thuggies, e em outros empreendimentos também. Eu adorava ter parceiros, mas definitivamente há desafios. O maior é o ciclo de vida de todos. Eu era solteiro, tinha meu próprio apartamento, tinha um emprego bem remunerado, não me importava se perdesse $ 2.000 começando essa coisa. Considerando que, outras pessoas podem ter um emprego com remuneração mais baixa, ou um filho, ou algo que eles realmente esperam que esse negócio decole, e eles esperam algo diferente disso. Ou, dois anos depois, eles se casam e não querem mais trabalhar em algo. Nós meio que tivemos mudanças de emprego com pessoas que tiveram que dedicar mais tempo à sua verdadeira profissão. Tivemos algumas mudanças de parceria por meio disso.

Eu acho que o verdadeiro desafio é ter certeza de que você tem alguém, ou muitas pessoas, que estão trabalhando em algo que é deles. Eu acho que muitas pessoas querem fazer parte da mídia social, porque isso é uma coisa legal agora. Você precisa de alguém que possa lidar com a contabilidade, ou pelo menos a capacidade de entendê-la. Era onde eu era meio que o cara dos negócios, e eu tinha que ter certeza de que isso estava sendo cuidado enquanto estávamos entrando em contato com o PR, enquanto Brian estava costurando, e enquanto Dave estava trabalhando no site. Todos nos encontrávamos uma ou duas vezes por semana e dizíamos: “Ok, onde estamos?” Tínhamos um objetivo comum, mas sim, encontrar esse objetivo comum entre tantas pessoas e ter um acordo de que somos capazes de garantir que as pessoas sejam felizes, mesmo quando não conseguem o que querem. Essa é a luta com certeza.

Felix: Sim, parece que vocês descobriram ao longo do caminho, e quando havia peças, ou partes que talvez estivessem sendo um pouco negligenciadas, por causa desses ciclos de vida e por causa da mudança de prioridades para as pessoas. Você e outros membros da equipe fundadora acabaram de pegar essa folga, e obviamente funcionou para vocês porque vocês conseguiram. Se você voltasse e soubesse que isso aconteceria, você poderia fazer alguma coisa para montar o negócio de uma maneira que respondesse talvez um pouco melhor a essas mudanças na vida das pessoas? Isso vai acontecer para qualquer negócio que você comece com qualquer um, vai acontecer. As pessoas vão ter eventos de vida diferentes, ter filhos, casar, ter... Se você tiver algo para fazer ao lado. Alguém pode perder o emprego, ou suas prioridades podem mudar, seus interesses podem mudar. Como você monta uma empresa ou uma parceria de forma que possa responder bem a situações como essa?

Brad: Acho que a igualdade foi a primeira coisa na criação desse negócio quando trouxemos Dave. Originalmente, estávamos tentando baixá-lo, 15% da empresa, porque todo mundo diz para você não dar o patrimônio. Especialmente quando você está começando um negócio, é manter seu patrimônio, você não quer perder sua empresa. A igualdade realmente nos ajudou porque então todos tinham uma voz igual quando havia uma discussão. Acabamos de concordar que se for dois contra dois, jogamos pedra, papel e tesoura. Se for três contra um, então as três pessoas que concordaram são as que a decisão acaba sendo a certa. Não estou dizendo que essas três pessoas sempre acertaram, mas pelo menos você tinha esse tipo de governança na empresa. Isso realmente nos ajudou.

Felix: Sim, acho que o que você quer dizer também é que foi pelo menos justo. Mesmo que não tenha sido a decisão certa, ninguém ficou necessariamente amargo ou ressentido com isso, porque havia uma maneira justa de chegar a um acordo. Mesmo que acabasse não sendo o acordo certo. Acho que isso é um ponto importante. Você não quer parceiros que acumulem ressentimento lentamente ao longo do tempo, porque ele vai implodir em algum momento, e isso obviamente não é bom para os negócios. Chega de falar sobre os negativos de ter parcerias. E as vantagens? Tendo três outros parceiros, posso pensar em muita ajuda que você pode obter agora que tem todas essas pessoas que investiram tanto quanto você. Houve alguma coisa que talvez você não tenha previsto, benéfica que vem de uma parceria com outros três cofundadores?

Brad: Sim, acho que as redes pessoais de todos realmente ajudaram. Se eu começar um negócio sozinho, posso entrar em contato com meus amigos, minha família, investidores anteriores ou empregadores anteriores. Se você multiplicar isso por quatro, de repente há muito mais pessoas que você poderia estar vendendo essas coisas... Como eu vendi um monte para minha antiga empresa imobiliária no Natal. Ou tínhamos todas essas redes muito legais para as quais não achávamos que poderíamos vender um Thuggie, até que realmente começamos a conversar com eles. Era muito mais fácil com mais pessoas. Isso e apenas a combinação de poder dividir todo o trabalho. Ser capaz de ter seu próprio talento, e você ser capaz de se concentrar nisso, e é aí que sua carreira estava.

Felix: Foi assim que vocês começaram, vendendo para sua própria rede? Ou como você conseguiu o primeiro lote de vendas?

Brad: Sim, acho que no primeiro lote de vendas acabamos de conversar com as pessoas. Nós os usamos no metrô aqui. Nós os usamos nos Jogos Olímpicos de 2010, fizemos com temas do Canadá e escrevemos Thuggies em todos os lugares. Nós apenas tentamos ir ao maior número possível de eventos gratuitos e usar essas coisas. As pessoas começaram a falar conosco, tipo, “O que são isso?” Você é basicamente um outdoor ambulante, se destaca tanto que você não pode perder um cara vestindo um vestido de moletom. Foi o que todos perguntaram. Nós ficamos tipo, “Não, é um Thuggie”. Agora meio que nos tornamos essa marca que foi mencionada em revistas de esqui, para guias de presentes. Acho que o passo inicial foi apenas usá-lo ao ar livre e ser notado. Então, sendo amigável sobre isso, e deixando as pessoas experimentá-lo, tocá-lo e senti-lo. Usamos algodão de alta qualidade, por isso é muito bom, em comparação com um moletom de lã barato ou qualquer outra coisa.

Felix: Acho que quando as pessoas estão pensando em começar um negócio de comércio eletrônico, elas pensam em como posso obter minhas vendas? Como posso configurar um sistema para gerar vendas online? Na verdade, concentre-se apenas em como direcionar o tráfego on-line para uma loja e fazer com que as pessoas comprem dessa maneira. Vocês começaram offline, essencialmente. Você estava comercializando isso offline, saindo e vestindo as roupas, conversando com as pessoas sobre isso e fazendo com que as pessoas falassem com você sobre isso. Vocês já se sentiram, não necessariamente esgotados, mas sentiram que não seria escalável seguir esse caminho? Eu acho que esse é um tema importante, porque eu acho que os empresários lá fora pensam isso. Eles acham que eu não vou montar um negócio que exija que eu saia e venda de pessoa para pessoa, porque isso pode ser quase contrário à razão pela qual eles começaram um negócio online em primeiro lugar. Havia um objetivo final para começar lá e, eventualmente, ficar online? Qual foi o processo de pensamento?

Brad: Sim, construímos nosso site pouco antes das Olimpíadas de 2010. Sabíamos, especialmente com a experiência de Dave e sendo em design digital, que tínhamos que levar as pessoas ao nosso site para vender. Mesmo se os tivéssemos, mesmo se estivéssemos contando às pessoas sobre eles, eles ainda tinham que ir ao nosso site, de forma realista. Podemos ser capazes de vender alguns aqui e ali. Tínhamos códigos de cupom com base nos eventos que estávamos indo. Imprimimos cartões de visita que são super baratos e depois escrevemos as Olimpíadas de 2010, então sempre que os distribuíamos e eles eram usados ​​em nosso site, podíamos ver a conversão acontecer. Diríamos ok, aquele funcionou, ou este não funcionou.

Então todos os produtos que usávamos sempre diziam Thuggies.com nele. Mesmo que as pessoas não quisessem chegar até as quatro pessoas vestindo esses moletons patetas, elas poderiam pelo menos continuar online. Tínhamos adesivos em todos os nossos carros e dirigimos por Vancouver, e ainda há pessoas que tiram fotos do meu carro. Você pode vê-los olhando em seu telefone, que marca é essa? Foi uma ótima maneira de divulgar nosso nome, e acho que é por isso que Vancouver é um dos nossos maiores mercados agora, é que todos moramos aqui. Sim, foi uma ótima maneira de levar as pessoas de volta ao site.

Se era escalável, provavelmente não imensamente escalável, mas pelo menos escolhemos eventos que realmente queríamos ir. Se estivéssemos realmente interessados ​​em um evento de snowboard, todos iríamos a ele. Podíamos sair com nossos três amigos e conversar sobre negócios, e tentar vender alguns Thuggies. Foi mais um hobby de férias, tipo de coisa. Conseguir passes de elevador gratuitos era algo que nunca tínhamos antes. Ser capaz de fazer isso com Thuggies foi incrível, então nunca pensamos nisso como trabalho.

Félix: Faz sentido. Você comercializou off-line para começar, mas conseguiu vinculá-lo on-line por meio desses códigos de cupom e conseguiu identificar quais atividades, quais atividades off-line, funcionaram melhor. O que você fez com esses dados? Você descobriu que as Olimpíadas foram um canal de muito sucesso para suas compras por causa do salto no uso do código de cupom. Como você usou isso para informar decisões futuras?

Brad: Bem, a Olimpíada obviamente é difícil, não vamos viajar ao redor do mundo a cada dois ou quatro anos.

Felix: Seria uma má ideia.

Brad: Seria incrível. Acho que no início poderíamos ter vendido três ou quatro unidades com esse código, e isso provavelmente durou mais de um mês. Ainda estávamos muito lentos, e apenas tentando colocar o tráfego onde podíamos. Uma vez que encontramos um que funcionou, tentamos encontrar outros. Nós realmente encontramos… Há uma colina de esqui a cerca de seis horas de lá que, por algum motivo, continuamos vendendo Thuggies lá em cima. Nós pensamos, talvez devêssemos fazer um evento lá em cima. Aquele realmente se converteu, e ainda fazemos isso todos os anos. Nós nos tornamos tão próximos da montanha que eles compram suas próprias marcas para sua equipe todos os anos.

Acabou sendo uma recompensa enorme, e agora eles até pagam pelos nossos hotéis quando estamos lá em cima. É incrivel. Acho que é uma questão de testar, e saber definir as expectativas de quanto dinheiro ou tempo você vai investir nisso. Se você vai gastar US$ 500 no estande e depois oito horas do seu tempo, pelo menos saiba que esse tempo valerá a pena tanto em conscientização quanto em vendas. Defina uma meta, como eu quero cem e-mails com isso. Como você vai conseguir isso? Você vai falar com o máximo de pessoas que puder. Normalmente, esses eventos acabam funcionando muito bem.

Félix: Faz sentido. Como você decide em qual desses eventos marca presença hoje? Como o que você quer dizer é que você viu que havia muitas vendas e tráfego vindo de uma determinada área, Vancouver, é claro, para vocês. Você provavelmente passou muito tempo fazendo marketing lá porque funciona bem. Dê-nos uma ideia de como você configuraria isso para talvez um empreendedor que esteja pensando em fazer mais marketing offline e estar mais presente em eventos. Como você começa a identificar como você deve gastar seu tempo?

Brad: Principalmente é sobre o que a nossa marca sente. Se alguém vier e disser: “Ei, eu quero que vocês estejam em um retiro de ioga”. Na verdade, fizemos um, e ele realmente funciona muito bem, eles são realmente muito bons para depois do yoga, porque você pode mudar neles. É uma questão de pensar onde um Thuggie funcionaria melhor, onde seu produto funcionaria melhor e conhecer seu mercado. Às vezes funciona, às vezes não, e você só precisa tentar um. Tente torná-lo o mais barato possível e faça com que pareça o mais legal possível. A partir daí, diga que não vamos fazer isso de novo ou tente novamente em outra ocasião.

Tivemos um, tivemos um festival de esqui ao qual fomos, que pensamos que iríamos nos sair tão bem. Foi uma semana inteira, e é uma coisa enorme, e foi o pior evento que poderíamos ter feito. Era caro, e agora sabemos que não devemos fazer isso de novo, ou fazer outros semelhantes. Tentamos mantê-los realmente locais, para que possamos pelo menos conversar com as pessoas, e você pode estar perto. Nós mesmos fazemos cada vez menos eventos, e agora temos embaixadores que estão na família Thuggies que enviaremos um monte de coisas, e eles montarão um estande ou uma competição de wakeboard, ou uma competição de esqui aquático. Acabamos patrocinando com eles.

Felix: Tenho certeza de que vocês são muito melhores nisso agora, do que eram originalmente, identificando para quais eventos ir. Há algum marcador-chave, ou sinais-chave sobre um evento em particular que faz vocês irem, sim, temos que estar lá?

Brad: Sim, acho que originalmente era nossa hipótese de que esse mercado seria bom para nós? Agora é uma questão de verificar nossas vendas pela parte de trás [inaudível 00:21:29], analisar esses códigos postais e ver quantas pessoas vendemos e em que época da temporada vendemos nossos produtos. Se virmos 300 pessoas em Utah comprando produtos, há uma boa chance de que, se montarmos algo lá, ou patrocinarmos algo, eles já reconhecerão nossa marca. Ou seus amigos viram, e sempre descobrimos que essa pessoa para pessoa, ou cliente para mercado de cliente, funcionou tão bem.

Felix: Vocês olham para o back-end e podem ver que uma porcentagem desproporcional de suas vendas vem de um código postal específico ou em uma época específica do ano. Então talvez você olhe para ver se há algum evento acontecendo naquele momento, se não, talvez crie o seu próprio. Basta estar lá na hora certa na frente das pessoas certas?

Brad: Sim, exatamente.

Felix: Essa é uma ótima maneira de pensar sobre isso, porque é exatamente isso que você tem que fazer no mundo online também. Você tem que estar no lugar certo na hora certa. É a mesma coisa aqui, e agora você está fazendo isso pessoalmente desta vez. Os dados vão ajudá-lo a informar essas decisões, assim como você faria no mundo online. Falando em estar lá pessoalmente, estar lá para realmente ver seus clientes cara a cara, quais são algumas coisas que você aprende conversando com seus clientes? Ao vê-los offline, ao vê-los pessoalmente, você acha que não seria possível se vocês se concentrassem apenas online?

Brad: Acho que você aprende muito sobre seu cliente e quem ele é muito mais rápido pessoalmente. Você pode falar com eles, você pode vê-los experimentar o produto. Você pode ver como eles reagem, e você pode ver muitas pessoas reagindo negativamente, e você pode vê-las reagindo positivamente. Você pode ler o rosto e a emoção deles muito melhor do que nossos anúncios no Facebook, certo? Estamos sempre vendo uma taxa de conversão de dois ou três por cento, é incrível, e isso é ótimo. Não sabemos sobre os outros 97%, ou 99%, dependendo do anúncio. Você recebe muito mais feedback e pode ajustar certas coisas. Descobrimos em um dos eventos que, como nossos moletons são tão longos, você não pode realmente chegar aos seus bolsos se estiver usando shorts ou qualquer coisa. Ou se você não está usando calças, você nem tem bolsos.

Finalmente um garoto apareceu um dia, ele disse: “Por que vocês não têm bolsos escondidos em algum lugar? Por que seu bolso está no fundo? Não consigo colocar nada lá, não posso entrar lá quando tenho uma lata ou Red Bull.” Nós somos como oh cara, como não descobrimos isso? Acabamos de cortar um pequeno buraco nas costuras, e eu fiz isso com uma caneta, rasguei um buraco no meu Thuggie, e eu consegui chegar ao meu bolso curto. Eu fico tipo, “Oh cara, nós deveríamos apenas fazer bolsos escondidos, por que não fizemos isso?” Você não teria recebido esse feedback de um cliente a menos que ele comprasse on-line... Bem, eles passaram pelo seu processo de anúncio on-line, compraram e depois nos enviaram um e-mail de volta, em vez de apenas devolver o produto. Ou simplesmente não nos contando sobre isso. Esse foi o benefício.

Felix: Sim, esse é um bom ponto, como se você estivesse dizendo que 2% dos clientes obviamente adoraram, mas há muito o que aprender com os outros 98% sobre por que eles não gostaram. Você nunca saberá o porquê quando for apenas um anúncio no Facebook ou apenas online. Eles poderiam simplesmente se virar e dizer que eu não gosto disso, vou sair e não clicar neste anúncio. Você não tem a oportunidade de dizer: “Ei, espere um segundo, posso falar com você por um segundo para entender mais?” Sobre por que eles não gostam. Isso só é possível offline, porque você não tem a oportunidade de fazer perguntas, perguntar por que eles não querem comprar ou por que não estão interessados ​​nisso. Tão facilmente quanto offline, versus online.

Brad: Sim, nós realmente aprendemos que mais foi quando as crianças os queriam para o Natal. Há uma criança de 14 a 18 anos em forma: “Mãe, eu quero comprar isso para o Natal. Eu quero isso para o Natal.” Eles olham como se você nunca fosse usar essa coisa. Se você puder mostrar a eles, não, depois da escola, esses caras podem tirar a roupa, e apenas ficar em casa, e eles podem sair com seus amigos. Se eles estão mudando para snowboard, eles podem usá-lo sem ficar nus no estacionamento. Os pais começam a perceber: “Oh, este é um presente de Natal muito bom”. Partimos disso, e agora escrevemos anúncios com base nessas informações e escrevemos anúncios on-line para pais dizendo que seus filhos vão adorar isso no Natal. Agora sabemos qual é o ponto de dor deles em não acreditar originalmente, e foi assim que descobrimos isso.

Felix: Sim, vamos falar um pouco mais sobre isso. Eu acho que esta é uma mina de ouro importante para lojas e empreendedores que eles podem não estar usando. Você está dizendo que as pessoas estão chegando até você e estão dizendo coisas que você pode não conseguir entender no mundo online. Então você está pegando essas informações, pegando o que eles estão dizendo e usando essas palavras em sua cópia do anúncio, ou no design dos próprios anúncios. Fale-nos um pouco mais sobre este processo. Como você realmente faz isso, e realmente detalha para nós. Como você vai de ouvir o que as pessoas dizem, para realmente transformar isso em um anúncio?

Bra: Claro. Um exemplo perfeito é o presente de Natal. Somos extremamente sazonais, e estes são os melhores substitutos de pijama. Começamos a conversar com os pais e ouvimos aquela coisa, eu não quero gastar $95 ou $89, dependendo do modelo que você está comprando, em um moletom e um moletom que é muito longo. Nós dissemos tudo bem, por que você acha isso? Nós obteríamos esta informação. Uma vez que eles dizem que não vai ser usado o suficiente, então vamos bem, precisamos mostrar uma criança se divertindo muito, em um esporte que ela gosta, e precisamos mostrar aos pais uma imagem de como isso funciona. Você precisa escrever uma cópia que mostre como isso funciona.

Acabamos dizendo ok, vamos tirar uma foto de algumas crianças em uma colina de esqui, ou logo após a colina de esqui. Então vamos tirar algumas fotos de algumas crianças mais novas, depois do playground, ou depois de nadar, ou meio que perto da piscina, para que eles vejam que isso é uma grande coisa de conforto para minha filha mais nova depois de nadar para se manter aquecida. Então podemos escrever isso em cópia: “Não deixe seus filhos passarem frio depois de nadar”. Em seguida, segmentamos a faixa etária dos pais no Facebook que são casados ​​e provavelmente têm um filho. Então, se eles gostam de nadar, há uma boa chance de que um anúncio de natação funcione com eles.

Foi mais ou menos assim que fizemos é o passo a passo, qual era o problema que estamos resolvendo? Se estamos indo atrás de alguém como um pai, como eles vão ver isso? Você meio que tinha que misturá-los. Às vezes, apenas usávamos fotos do nosso iPhone que nossos primos tiraram de seus filhos. Então, às vezes, tem gente como eu, que tira uma foto minha e diz: “Depois do futebol, coloque isso, porque você está com frio e molhado”. Foi mais ou menos assim que funcionou.

Felix: Sim, eu adoro isso, que você pega as objeções que você está ouvindo sobre por que as pessoas não estão comprando os produtos, e você lida com isso no próprio anúncio mostrando a eles, não necessariamente o oposto disso, mas por que talvez a objeção não é tão válida. Ou talvez por que não seja tão importante e por que não deveria impedi-los de experimentar ou comprar o produto. Eu amo isso. Eu acho que obviamente parece que funciona muito mais rápido no mundo offline.

Novamente, você tem essas oportunidades de falar com as pessoas, você tem essas oportunidades de entender suas objeções. Se você não pode fazer isso offline, acho que online é um lugar tão viável para encontrar essas objeções, conversando com seus clientes, analisando as avaliações. Olhando para o que as pessoas estão reclamando, olhando para as razões pelas quais elas não estão comprando. Não será tão fácil, porque você não terá tanto essa oportunidade, mas ainda poderá descobrir por que as pessoas não estão comprando online. Então, usando a linguagem que eles estão usando, e quase virando de cabeça para baixo, mostrando a eles por que não é uma razão real para não comprar o produto.

Brad: Sim, exatamente.

Félix: Legal. Vamos falar, acho que uma das coisas que você mencionou na pré-entrevista foi sobre uma das principais maneiras pelas quais vocês podem comercializar hoje é através do boca a boca. Acho que você também mencionou micro-influenciadores. Fale um pouco sobre isso, o que são micro-influenciadores?

Brad: Sim, acho que é um termo que tem sido usado na internet. Usamos muito no Thuggies e no BedFace. Temos um monte de gente que gosta muito de Thuggies, e eles podem ter poucos seguidores, e é aí que eu uso micro-influenciadores. Eles podem não ter um milhão de seguidores no Instagram e 50 mil seguidores no Facebook, mas eles fariam muito mais trabalho, por muito menos produto ou pagamento do que você obteria normalmente. Ao longo dos seis anos em que estamos fazendo isso, temos um monte de micro-influenciadores, e eles são como embaixadores, mas são meio que nossa família, acho que você poderia dizer.

Nós lhes damos Thuggies e eles contam para seus amigos, e seus amigos contam para seus amigos. Sempre descobrimos, porque nosso produto está tão disponível e perceptível, que uma vez que uma pessoa tenha um, os códigos postais ao redor deles ou os códigos postais nos EUA, comece a comprá-los também. Começamos a descobrir tudo bem, porque essa pessoa usa um aqui, seu amigo provavelmente não mora no mesmo CEP, mas ele quer um agora. Então, de repente, você vê mais três de lá. Esses micro-influenciadores são pessoas que agora realmente alcançam, que geralmente têm um tráfego social bastante pequeno, mas tiram ótimas fotos ou escrevem um ótimo blog. Nós fornecemos a eles mercadorias, ou um pequeno orçamento para uma sessão de fotos, e damos a eles todo o produto que queremos fotografar, e apenas deixamos que eles façam isso. Muitas vezes dá muito certo, porque eles se sentem muito mais ligados à marca.

Considerando que nós meio que tentamos esses 100 mil ou 300 mil seguidores no Instagram, por exemplo, e você só recebe uma postagem e eles querem dinheiro. Então você nunca vê realmente nenhum benefício. Eu nunca encontrei esses grandes influenciadores realmente tendo uma forte tração. A menos que sejam muito, muito grandes. Tivemos algumas grandes celebridades usando Thuggies, e o único que realmente foi realmente bom foi T-Pain, e ele foi incrível. Na verdade, estamos trabalhando em um T-Pain Thuggie agora também. A maioria deles nós apenas descobrimos que se eles não estão postando mais de uma vez, então você nunca realmente… É muito fácil perder no Instagram agora. Eu acho que são mais esses micro-influenciadores que apenas contam para seus amigos, e é aí que estamos.

Felix: Sim, eu gosto dessa abordagem de trabalhar com micro-influenciadores. Como identificar micro-influenciadores? Como você encontra essas pessoas que serão uma boa opção para sua marca?

Brad: Quero dizer, porque todo mundo está nas mídias sociais agora, seja no Reddit, Instagram, Snapchat ou qualquer outra coisa, estamos todos no trabalho. Também trabalhamos em um espaço de coworking, então todo mundo está meio que nele. Se as pessoas disserem: “Ei, eu vi essa foto, você deveria entrar em contato com essas pessoas e conferir”. Normalmente temos... Thuggies é um tipo de marca realmente ao ar livre, então geralmente queremos pessoas que sejam ativas e que demonstrem interesse ou paixão pelo que estão fazendo. Se você realmente gosta de carros e está sempre do lado de fora, dizemos: “Ei, leve seu carro para dar uma volta, nós lhe daremos alguns Thuggies ou sua bicicleta suja”. Acho que acabamos de encontrá-los, apenas passando pelo Instagram e tentando encontrar essas contas com menos seguidores, e apenas conversamos com eles e dizemos: “Ei, você está interessado nisso? Adoraríamos seu feedback.”

Félix: Faz sentido. Quando você encontra um influenciador, um microinfluenciador e quer trabalhar com eles, como tudo é configurado? What's the conversation like? How do you set them up for success?

Brad: I generally reach out right away, either through a messenger, or if we have them, through email, and say, “Hey, I'm the CEO of Thuggies, we make this really comfortable sweatshirt. We really like your photos, I was wondering if you guys can send some photos our way. If we give you some product, and tell your friends, is this something you like?” It's pretty similar messaging that you would want to give to somebody that had a million followers. The kind of process that ensues after that is different, where we get a lot more replies from people with smaller accounts, because they're not used to these spammy emails from every single company that's been told to message million person followers on Instagram.

We kind of filled in the niche, and took these smaller guys and said, “Okay, let's do this.” They work a lot harder, and you get a lot more visuals. Honestly, someone with two followers can get just as good of a photo in a Thuggie, than somebody with a million followers that has nothing to do with how many followers they have, it's more of the content that you're creating. We get the pictures, we email them out to our other customers, and say this is what John from Utah was doing last weekend on his dirt bike, and he took his Thuggie, and stuff like that. That's where it really comes into play.

Felix: I like this idea of basically curating a lifestyle around your product, because you are identifying these micro-influencers, these people that are going to be using your product, just to live their life. To do things like ride their motorbikes, or hang out at the pool, all of these examples that you gave. Then spreading that message to your existing customers. Is there a process, or some kind of schedule behind this? How do you guys manage all of this? I'm assuming you have a ton of micro-influencers, how do you make sure that you are making the most use out of the content they're giving you, with their photos, and all that? How do you organize and manage all of that?

Brad: The first four or five years it was really hard. We kind of had a big Dropbox folder that I'd been saving every email, and everything we've ever gotten from these people. Now that we're kind of a team here, and I worked for Thuggies, I quit my job probably two or three years ago, and just did full time Thuggies for a while. I was the only one working, so it was all on my head. Now that we have some social media help in-house, she's able to kind of look through my old emails, and then I'm telling her the story. Okay, I found these people here, and this is who they are. They don't email us anymore, they're kind of too old, or they're over it, and they don't want to do it anymore. We start finding new ones.

The process is probably not as automated as it should be, and as scheduled as it should be. We do notice that the people that are really into it will email us every two or three weeks, and say, “Hey, I went water skiing here this week, here's these new pictures.” We just say, “Thanks, here's another Thuggie.” Try to just keep them as interested as possible. We're working on a better way to handle more. We usually have 15 to 20 really active people at a time, and obviously that life cycle comes back when people move away, or are doing something different in their life, that they don't follow the whole Thuggie thing as strongly as they used to. We just kind of keep evolving with the brand and the people.

Felix: The content that you are getting with these photos, and you said that you email them out, I can see that there's a lot of these lifestyle photos as well on your Instagram. Is this the best converting concept for you guys? Or is there sort of a different purpose?

Brad: I think it converts really well if we use these micro-influencers photos in certain ads if they're working right. We generally use it as encouragement, and a sense of family in our business. We feel attached to the customer, or the influencer, and they feel that we actually value their pictures, and their lifestyle. Then they go on and tell their friends about the brand. I think it's kind of like not a direct conversion from the photo itself, or the post on Instagram, or Facebook, or whatever. I think it's the feeling of being together, and that feeling, like they want to help us grow. We want to help them grow, whether they're in a sport, or if they just like camping a lot, and they just need a couple of extra sweatshirts. It's kind of a mutually beneficial kind of relationship.

Felix: Yeah, I think that's one of the best things when you have a lifestyle brand like this, because once you kick it off, most of your customers are going to be helping you grow this lifestyle by producing the content, producing the photos, telling their friends about it. Bringing more people into the fold. Once you're able to kick this engine off it really accelerates at its own speed, as long as you keep on feeding it. It grows, even without your help sometimes, just because you've already done a lot of the groundwork by building the lifestyle, by building the image, by building the brand early on. I think you hit on something with creating this kind of engine, by working with these micro-influencers, by working with all these people that are helping you spread the product word of mouth. I actually want to talk about another business that you started since then, before we move on from Thuggies. Can you give us an idea of the growth of the business? Or how successful the business is today?

Brad: Sure, yeah. Thuggies is doing about just over half … Well we're on track for over half a million US this year. It does sound like a very small number in the realm of things, but it's always been this project that's funded other projects, and before we're so vertically integrated, we do the manufacturing, we source it ourselves. We source all the fabric ourselves. We do have fairly strong margins, and we really only pay me a small salary, and now that we have a bit of a team and a new company, we kind of split infrastructure, and we've created a really small conglomerate of companies. Where we use the infrastructure from both to fund it.

Félix: Incrível.

Brad: I think I answered your question.

Felix: You definitely did. Let's talk about the new company, so that's BedFace. BedFace.com, I can kind of see some similarities between the two businesses, but I'm assuming they are much different audiences. Certainly much different demographics. First, tell us about BedFace, what is it? What is the target market for this business?

Brad: Sure, BedFace.com, we make the best sheets on the internet. They're bed sheets that you can mix and match 24 different colors from. You can pick and choose whatever you want. We're launching patterns next week. It's a fabric that we made ourselves through the learnings of Thuggies. The company was actually built through the learnings of Thuggies. One of the current partners at Thuggies and I said we want to go on and do BedFace, and we can fund BedFace by … We didn't want to put a ton of money into bed sheets, and then have Thuggies die. We said maybe we can share resources. We actually have a team of four now, and they go back and forth, and the target market for BedFace is obviously a little older than Thuggies, but we're still a playful brand.

I'd say generally we're at the 26 year old to 50, 55. We'd certainly see older people buying our sheets as well. The really reason we went with bed sheets is it's a fairly consumable good. Everybody owns them, and we saw not only the ability to sell bed sheets online, but there's no real selection in color. We knew from Thuggies that color, when merchandised right, works really, really well. Yeah, I mean we have 20 million different combinations that you can choose from. It's shocking. It creates a bit of an inventory nightmare, but yeah, it's doing great, and it's excelling through expectation.

Felix: Can you say a little more about what you mentioned about color combined with merchandising well, creates an awesome product. State a little more about that, what do you mean by that?

Brad: Sure. We learned with Thuggies that everybody loves the really bright Thuggie, but nobody will ever buy the really bright Thuggie. For every bright Thuggie we have on the site, you'd sell one bright one for every three or four black ones that you sold. If we didn't have the bright ones on the site, no one would buy the black ones. We started playing around with the colors within a Thuggie. Instead of being all black, we'd have a black with a white pocket, then one really good splash of color. We noticed that that worked even better, because people wanted to feel different, and show off their color. The pylon orange Thuggie was really only for a really small group of people. Whereas the black Thuggie with a bit of orange on it, people kind of got close to the pylon, but it didn't seem so out there.

That's kind of the same thing with BedFace is you can have neon blue pillow cases, and a dark duvet cover, and it gives you that sense of individuality, and change in the bedroom. Instead of these boring navy and grey sheets all the time. That was kind of our basis. Then we see people now, same with Thuggies, is we see customers of BedFace that buy a neon yellow duvet cover, and right orange pillow cases. Then we see the other people that buy your more typical navy and grey, and dark purple, but then they add these bright pink, or white pillow cases or duvet cover. That's really what we wanted to do is give people the ability to speak for themselves in their house.

Felix: That's interesting that you found that when you had these essential colors of the Thuggies, it drove sales of the more muted colors. Do you still have that in the catalog today, just to continue, to help support the more muted, I guess not so loud color ways? What was the lesson that you learned, just to add these accents into not so loud color combinations.

Brad: Yeah, we definitely right now I think we're at the stock level just before Christmas, we're launching a couple of new colors in a week or so here at Thuggies as well. We are a little low on our inventory online right now, but yeah, having those basic colors with bright pops of color. A black with a red and blue cuff, does really, really well. We just started experimenting with prints with Thuggies too, and that did really well. It was just that subtle kind of pop of color, or pop of a pattern, combined with the black or grey hoodie was just awesome, it worked so well. Then we still introduced these really crazy ones. The one we're working on with T-Pain is by far the craziest one we've ever made. That's going to be that driver for sales of our other products, I think.

Felix: I think that's so, so intriguing, and I never thought about it before. You basically have a product that might not sell as well, or maybe the T-Pain one is going to be a different story, but you have a product that might not sell as well, but it's almost used as a marketing tool to drive people to check out the products. To maybe spread awareness about the one popular product. That when people come to the site, they discover more products that are maybe a little bit more conservative that work. That they can imagine wearing out, and no feel so self-conscious for wearing such a bright color. That's so interesting, I never thought about it that way, but it makes a lot of sense when you talk about it.

I think there's a lot of opportunities for other stores to try to find some kind of anchor product that might not sell as well, but might be a much bigger talking point. Or it might have more virality, or just share-ability. That itself can drive traffic to the store. Then from there, the people might buy more products that fit their tastes a little bit more. Yeah, I want to get back to BedFace, what are some things that you learned from the first business, that when you started the second business, when you started BedFace.com, you guys knew you had to apply again?

Brad: We definitely learned inventory control, that was one of our biggest issues at Thuggies from the start, once we really started selling. We would oversell products by accident, we would miscount in our inventory. Then we would sell right down the very last unit, and if that unit was dirty, or miscounted. We counted a hundred units and we sold … Or say we counted a hundred, but there was really 95, we could oversell those, and that creates a huge issue with your customer. Just in internal accounting, and inventory control. That was our huge learning there, and that's how we got so good at it at Thuggies, and that's how we've managed to handle the inventory control at BedFace.

That's not to say there isn't a mistake once in a while, but it definitely helps us be very efficient at getting our products out, and reordering our products, and having them ship out on time in the right size, and the right color. That was our first learning that we brought. I think other ones were to have a good team, and good partners. Just like we talked about earlier, having the right partners around, or the right people working for you, is obviously key, and that's what everyone will tell you. I think those are probably the two biggest, inventory control and the team work, and team mates.

Félix: Faz sentido. I think we all have heard about the entrepreneurs and the most common ailment of “wantrepreneur” is that they'll start working on something, then they encounter an issue, a roadblock. Or maybe just become less interested, and then hop onto a next project. I don't think this is the case with you guys, but I think it's still a worthwhile question to ask, why not just double-down on just Thuggies? Rather than focus on starting another business?

Brad: That's a really good question. I think there's a couple of internal reasons that we wanted to do something different. Our partners are becoming busier, and busier, and wanted to do less sweat equity work for the companies. We said okay, the people that have time, we should start working on BedFace, and let's use BedFace's success to help bring up talent within our group to grow Thuggies to the next level as well. Generally, I would tell people not to do this, and not to kind of split your work on something that you've proven to be good. The way we sat down and really planned out how both companies can grow at the same time, and how we can help each other, and we can grow our team into being this flexible, kind of group, was kind of the way it worked, and the way we saw success in both companies. We share everything. Our chats are on the same window, and there'll be two people talking to different customers at the same time, and we'll be testing ads on Thuggies, that we then try on BedFace's customers. Then we'll switch it around, or we'll try a new app in one company while the other one is testing another one. Then they both kind of grow when we find these successes.

Felix: Você mencionou a experiência de iniciar a Thuggies, obviamente ajudando você com o BedFace, e é claro que os recursos compartilhados também facilitam muito o início de uma nova empresa. Houve outros benefícios que vieram por ter duas empresas? Não tanto um benefício, que você pode colher do sucesso de Thuggies, mas apenas porque um mais um é igual a três por ter dois negócios. Você já encontrou algum desses tipos de benefícios?

Brad: Sim, com certeza. Nós aparecemos nesses quase todos os dias aqui. Descobrimos que nossa equipe aprende muito mais rápido, eles podem, quando não estão trabalhando, dizer que estão trabalhando em uma planilha para o BedFace, e isso os está deixando loucos. Em vez de trabalharem mais devagar, ou fazerem uma pausa de duas horas e saírem para uma caminhada, ou irem para casa mais cedo, eles simplesmente mudam de ideia completamente. Eles vão dar um passeio de cinco minutos, vão tomar um café, e vão voltar e dizer tudo bem, vou trabalhar nessa parte de Thuggies para me reanimar. Vejo isso quase todos os dias com nossa equipe, e sempre fico muito impressionado com isso. Na verdade, acabamos descobrindo que com alguns dos aplicativos que usamos também, onde ambas as empresas são tão diferentes e tão semelhantes ao mesmo tempo, encontramos essas falhas nos aplicativos que estamos informando aos nossos provedores de serviços. Ei, eu acho que você precisa corrigir isso. É por isso que precisamos corrigir isso. Você vê muito um mais um é igual a três neste negócio. Desde que seja bem administrado, funciona muito bem.

Félix: Faz sentido. Agora que você tem essas duas empresas praticamente zumbindo, como você divide seu dia? Como você gerencia seu tempo entre os dois negócios diferentes?

Brad: Sim, eu provavelmente teria o gerenciamento de tempo mais difícil entre os dois do que qualquer outra pessoa na empresa, só porque estou no topo de ambos. A coisa boa com Thuggies é que é super-sazonal. Estamos tentando ganhar mais vendas e mais impulso fora das vendas de Natal. Realmente Thuggies é insano no Natal. Entre novembro e dezembro, novembro e fevereiro tipo de calendário, é provavelmente 85 por cento do nosso mercado. Fora isso, estamos nos preparando para esse empurrão. Enquanto fazemos isso, podemos vender lençóis o ano inteiro. Sabemos com Thuggies onde, se vendermos uma quantidade X de Thuggies hoje, em novembro geralmente é 10 ou 15 vezes mais. Podemos fazer estimativas para o BedFace e dizer que tudo bem, precisamos reservar esse tempo para preparar essa empresa para o mesmo sucesso.

Comigo, tento escrever listas, uso o Glip.com e escrevo tarefas para mim mesmo, e estabeleço prazos rígidos para quando preciso fazê-las. Eu também digo a todos que trabalham aqui para gritar comigo se eu estiver atrasado. É bom ter essa divisão de tempo, mas definitivamente cria desafios, e pode levar ao excesso de foco em um, e então o outro pode cair. É aí que confio em nossa equipe para dizer: “Ei, Brad, você precisa se concentrar mais nisso agora. Isso é mais importante.” Não é para prejudicar o outro negócio, mas é uma meta que estabelecemos, e precisamos ir para isso. É assim que tem funcionado até agora.

Felix: Sim, acho que muitos ouvintes têm negócios que obviamente também terão uma boa aceitação nas festas de fim de ano, apenas por causa da natureza do varejo em geral. Para qualquer empresa que tenha um negócio altamente sazonal, onde todas as vendas, ou mais de 50% das vendas, estejam concentradas em apenas um trimestre. Como você gasta seu tempo o resto do ano? Como você se prepara para garantir que esse trimestre seja o mais bem-sucedido possível?

Brad: Testamos anúncios que vimos funcionando no inverno ou no Natal e tentamos fazer variações disso. Ainda não encontramos grande sucesso em Thuggies nesse tipo de reino. Tentamos aumentar nossos microinfluenciadores, tentamos ter um plano de guia de presentes e como vamos chegar a essas pessoas. Nós realmente começamos a nos concentrar mais em obter essas fotos de estilo de vida, e o reagrupamento das férias geralmente leva dois meses para colocar tudo em ordem e limpar o armazém.

Felix: Como se um tornado passasse.

Brad: Sim, geralmente levamos uma semana e meia para relaxar e trabalhar meio dia, e dizer que terminamos, e vamos nos reagrupar, voltar e planejar. Eu diria que durante o tempo de inatividade você ainda pode ganhar dinheiro, e é aí que você encontra sua próxima temporada, em vez de esperar. Se você está achando que está esperando, então pelo menos realmente prepare-se para a alta temporada.

Félix: Faz sentido. Uma coisa que você mencionou na pré-entrevista foi sobre como você criou a habilidade de construir modelos de previsão de participação de mercado no Excel. Você pode nos contar um pouco mais sobre isso? O que são modelos de previsão de participação de mercado?

Brad: Sim, eu costumava ser um urbanista, e nós ajudamos as pessoas, ou ajudamos o rezoneamento da cidade, e desenvolvemos novas propriedades. Depois disso, trabalhei para uma empresa privada que fez a mesma coisa. Estávamos todos no varejo e eu estava ajudando a construir modelos no Oriente Médio, no Canadá e nos EUA. Construímos esses modelos para dizer se uma participação de mercado é uma porcentagem do que todo mundo está gastando, em qualquer mercado em que você esteja, quanto você acha que pode capturar? É uma explicação bastante básica, e em uma planilha do Excel você pode fazer isso muito fácil, você pode dizer se você quer fazer uma cadeira e vendê-la, você provavelmente pode pesquisar no Google quantas cadeiras são vendidas? Ou qual é o mercado de móveis nos EUA.

Então você pode estimar qual porcentagem você vai capturar disso. Isso seria dizer que sou uma startup, posso receber 0,025 desse milhão de dólares. Essa é uma explicação muito básica. Você pode construí-los insanamente em páginas e páginas do Excel. É basicamente assim que funciona. É que porcentagem de um consumidor gasta você pode obter? Isso pode ser tanto quanto, em um festival de esqui, você pode dizer que há cem mil pessoas indo, elas provavelmente gastam US$ 100 por dia, e provavelmente metade disso é gasto em comida. Então metade disso é gasto em equipamentos de esqui, e então o que isso deixa? Há talvez US $ 7 a US $ 10 que cada pessoa pode gastar. Então você pode dizer que se houver cem mil pessoas, isso significa US$ 700 mil em gastos. Então, com o que eles vão gastar isso? Faça de novo e diga que porcentagem posso obter disso? É realmente assim que trabalhamos em ambas as empresas.

Tentamos descobrir o que as pessoas estão gastando. Com Thuggies foi novidade, e lençóis, tivemos muito mais ideia do que as pessoas estão gastando nos EUA e Canadá. Então nós realmente apenas estimamos o quanto poderíamos conseguir. Então, como conseguiríamos isso é o próximo passo. Se você acha que vai conseguir cem milhões de dólares do mercado, é melhor ter uma boa ideia do próximo passo e do marketing. É aí que entra o marketing e o plano de negócios. É como o plano pré-negócio. Isso foi apenas algo que aprendi no trabalho, tirei do mercado imobiliário e coloquei em qualquer outro produto.

Felix: Sim, acho que isso é particularmente útil para quem está apenas procurando seu primeiro produto, ou primeira loja a começar, é fazer esse tipo de pesquisa de mercado, fazer esse tipo de análise, para descobrir se vale a pena? Vale a pena investir no seu tempo para iniciar este negócio. Acho que o que você estava dizendo no final também era que se você está pensando em lançar uma nova linha de produtos, para um negócio existente, também é útil, porque você pode, novamente, determinar se vale a pena investir neste novo linha de produtos ou não. Muito obrigado pelo seu tempo Brad, então Thuggies.com era a loja original, então BedFace.com, é a segunda loja. Em algum outro lugar você recomenda que os ouvintes verifiquem se eles querem acompanhar o que vocês estão fazendo?

Brad: Sim, seria ótimo, basta nos seguir no Instagram, Pinterest e Facebook. Somos @thethuggie para Thuggies, e somos @bedfacesheets para todo o resto no BedFace. Sim, fique confortável este ano, pegue lençóis e moletons extragrandes, somos as melhores coisas do mercado, e você nem precisa usar calças.

Felix: Incrível, vamos ligar todos esses lugares nas notas do programa. Muito obrigado novamente pelo seu tempo Brad.

Brad: Ótimo, obrigado Felix. Falo com você em breve.

Felix: Obrigado por ouvir Shopify Masters, o podcast de marketing de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos. Para iniciar sua loja hoje, visite Shopify.com/Masters para reivindicar sua avaliação gratuita estendida de 30 dias.