20 melhores estratégias e dicas de marketing de comércio eletrônico para impulsionar seu crescimento

Não há dúvida de que a única coisa que é moda no mundo dos negócios é que todo negócio está ganhando espaço online para comercializar sua marca.

Dito isto, toda loja online precisa de alguma forma de estratégia de marketing de comércio eletrônico para permanecer no hotspot online, pois a Internet se tornou um terreno feroz para os concorrentes.

Sem estratégias de marketing de comércio eletrônico, um profissional de marketing não está nem perto de atrair compradores para sua loja online.

Este guia o guiará por estratégias de marketing de comércio eletrônico refinadas, testadas e confiáveis ​​que estão gerando dólares para todos os profissionais de marketing de sucesso em seu setor.

Estratégias eficazes de marketing de comércio eletrônico que importam para os anunciantes agora

#1. Junte-se a eles se você não pode derrotá-los

Poucas empresas podem competir ou permanecer no mesmo nível de líderes do setor, como a Amazon, em vendas. Você pode eventualmente vender mais que a Amazon, mas se ficar perto de suas estratégias de marketing de comércio eletrônico e começar a aproveitá-las.

A Amazon, como muitas outras marcas de sucesso, detém um domínio notável no mercado de varejo online e é preciso mais do que lançar seus negócios online para superá-los. É do seu interesse ter algumas coisas fluindo pela Amazon, Rakuten, eBay e outros mercados até que ocorram algumas mudanças notáveis.

Parceria, pelo menos em parte, com uma dessas potências de comércio eletrônico de web design e quaisquer plataformas adicionais que você possa encontrar para maximizar seu alcance de mercado. Assim que você construir sua marca em um desses sites, os visitantes chegarão ao seu site naturalmente.

#2. Manter uma rede ampla e relevante

Ajude os usuários a se lembrarem de você acompanhando ou fazendo check-in, sejam eles clientes, parceiros ou qualquer outra pessoa.

O mundo do marketing de comércio eletrônico gira em torno de conexões e redes, portanto, sempre que sua empresa estiver ficando para trás ou você precisar de um impulso, você deve ter uma abundância de corpos calorosos para pedir ajuda.

Não corte custos no marketing; informe seus consumidores sobre itens reabastecidos e promoções sazonais.

#3. Estabeleça sua marca

O branding é crucial quando se trata de fazer com que as pessoas percebam, identifiquem e frequentem sua loja. Suas atividades de marketing de mídia social, seu processo de compra, seu atendimento ao cliente, ou seja, tudo deve oferecer uma experiência de marca aos seus clientes.

O objetivo final de qualquer empresa de varejo é se tornar conhecida, e o caminho para esse caminho é primeiro definir sua identidade e valores antes de combiná-los em uma marca imediatamente identificável para seus clientes.

#4. Aproveite os vídeos compráveis

Aproveite os vídeos compráveis ​​para mostrar os produtos da marca e permitir que os usuários comprem os produtos apresentados nos vídeos com poder de compra em tempo real.

#5. Otimizado para dispositivos móveis para mCommerce

Os compradores compram de forma rápida e transparente enquanto assistem aos vídeos com ferramentas como uma barra lateral que facilita consultas, avaliações, compras e outras informações em tempo real.

O vídeo vertical não é mais uma moda, mas um formato massivamente aceito para consumir conteúdo online. Anualmente, a quantidade de vídeos visualizados aumenta impressionantes 100%, e os dispositivos móveis respondem por 75% de todo o consumo de vídeo.

Além disso, 92% dos espectadores de conteúdo de vídeo móvel compartilham o que veem, tornando os vídeos de retrato uma ferramenta imbatível para comunicação em sua caixa de ferramentas de estratégias de marketing de comércio eletrônico.

As transações comerciais realizadas eletronicamente por telefone celular se enquadram na categoria de mCommerce (Mobile Commerce) e se sua marca, marketing e exibição de produtos são compatíveis com dispositivos móveis, você está no caminho certo para obter tráfego maciço.

#6. Mercado para pessoas em todas as fases do funil

Isso funciona bem se você entender os hábitos do seu público-alvo. Seu funil de marketing oferece mais valor à sua estratégia de marketing quando você conhece seus clientes e pode tomar decisões informadas para melhorar a experiência do cliente à medida que avançam no funil.

Segurar as mãos de potenciais compradores em todas as etapas do funil os motiva e os mantém na linha até chegarem ao ponto de conversão do seu funil.

Observe que cada funil de marketing é único e deve ser projetado com base em como os clientes compram, não em como você deseja vender.

A combinação de dados quantitativos e qualitativos ajudará você a entender como o consumidor real compra e se comporta em seu site, para que você possa otimizar seu funil de marketing para a jornada do cliente e melhorar as conversões.

Um funil de marketing tem uma série de etapas para orientar os clientes em potencial pela jornada do cliente. Essa ferramenta ajuda as equipes de marketing a criar estratégias e medir esforços para atrair, engajar e converter clientes em potencial por meio de conteúdo e outros materiais de marketing, como páginas de destino e anúncios.

O funil é dividido na seguinte etapa:

#1. Conhecimento

#2. Interesse

#3. Desejo

#4. Ação

Mas você pode simplificar o funil do cliente em um modelo de três estágios:

#1. Topo do funil (TOFU)__ reconhecimento

#2. Meio do funil (MOFU)__consideration

#3. Parte inferior do funil (BOFU)__ conversão

#7. Incentive os clientes a retornar

Quando se trata de marketing, é relativamente fácil atrair novos clientes, mas fazê-los retornar é um desafio que exige que você faça esforços deliberados.

Toda empresa precisa de uma boa dose de clientes novos e recorrentes em sua loja, clientes recorrentes dão aos profissionais de marketing o maior retorno sobre seu investimento.

Eles não apenas gastam mais dinheiro em sua loja, mas também podem recomendar sua marca para outras pessoas.

#8. Aproveite o marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores pagou suas dívidas e conquistou seu lugar como uma plataforma de marketing importante para marcas de comércio eletrônico devido ao seu impressionante ROI, segmentação estratégica de públicos on-line e altas taxas de envolvimento de influenciadores.

As marcas podem atingir seus objetivos com o marketing de influenciadores, aproveitando a credibilidade dos influenciadores por meio de endossos patrocinados.

De fato, é uma das inovações de marketing de maior sucesso para marcas de comércio eletrônico, grandes ou pequenas. Muitas marcas de comércio eletrônico lançaram suas marcas com grande eficiência em parceria com influenciadores, assim como esses nomes conhecidos: Glossier, Audible e Naked Juice.

#9. Mostrar produtos e conteúdo da moda

Seu site é a vitrine do seu negócio. Para manter seus clientes engajados, você precisa se manter atualizado, exibindo qual é a necessidade do momento.

A exibição de produtos e conteúdo desatualizados em sua tela não apenas aumenta a taxa de rejeição, mas também afeta a imagem da marca a longo prazo.

#10. Exibir conteúdo personalizado

Os compradores ganham mais a cada ano e jogam para controlar suas escolhas, e nem sempre é fácil chamar sua atenção.

Essa é uma grande razão pela qual a web está se movendo para melhorar os níveis de conteúdo personalizado.

Quando um site executa testes, repete nas páginas e mostra experiências diferentes para visitantes distintos, há uma chance maior de envolver o usuário.

A página inicial passiva que é atualizada uma vez por ano é coisa do passado.

Para um ótimo exemplo de personalização em ação, confira como o Optimizely utiliza conteúdo personalizado para oferecer uma experiência única com base no conhecimento de que um usuário é um cliente da Microsoft.

A versão que utiliza a personalização de conteúdo é mais convidativa, mais informativa e mais propensa a motivar alguém a começar a usar o serviço.

#11. Seja muito claro e sobre o que você está vendendo

E se você quisesse comprar um pacote de software, mas descobrisse que o de sua preferência tinha dez etapas para instalar e instruções longas no manual sobre como aprender e operar o programa?

O que você deve perceber é que o cérebro anseia pela simplicidade do conteúdo.

Simplicidade é igual a clareza. Achamos que não deve exigir muito esforço para o prospect discernir o que você está vendendo. O simples sempre vencerá o complicado em qualquer dia.

Imagine ver uma exibição de 30 geleias caseiras diferentes no mercado de um fazendeiro. Para qual você irá? Ou você vai continuar andando?

E se houvesse apenas 3 sabores, você pararia e decidiria comprar um ou dois? Muita comparação sobrecarrega nossos cérebros e os compradores não gostam disso.

Agora pense em uma solução que pode ter duas etapas versus as doze etapas. Lembre-se de que em nossa vida faminta de tempo, quanto menos tempo tivermos para nos comprometer, melhor.

No mundo das vendas, a simplicidade vende.

#12. Use o conteúdo A+ para a descrição do produto

Descrições de produtos convincentes são uma das ferramentas mais vitais que devem ser encontradas na caixa de ferramentas de estratégias de marketing de comércio eletrônico.

Com o conteúdo A+, você pode agregar valor à página de detalhes do seu produto e criar incentivos definidos para comprar.

A descrição do produto é o equivalente na internet de um discurso de vendas. Você tem que ser muito criativo e preciso ao mesmo tempo. Ao utilizar o conteúdo A+, você pode otimizar a descrição do produto.

#13. Use imagens de alta qualidade e atraentes

Ao ter uma loja de comércio eletrônico, a primeira coisa que você deve cuidar é como você se apresenta aos olhos do cliente. Os usuários são atraídos por recursos visuais de alta qualidade e uma marca forte e confiável.

Se os usuários gostarem das imagens dos produtos e se as descrições forem informativas e personalizadas para eles, é mais provável que sejam convertidos em clientes.

Como seu cliente não tem o luxo de ver os produtos em tempo real, sua imagem é a única coisa que fará o trabalho, deixe-o fazer o trabalho corretamente. Você precisa oferecer pelo menos várias imagens de alta definição de diferentes ângulos.

#14. Trabalhe na otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) é uma das estratégias de marketing de comércio eletrônico mais importantes para qualquer empresa que opera on-line para buscar o sucesso.

De corporações multinacionais a pequenas empresas até startups, uma boa estratégia de SEO aumentará a visibilidade online. Isso significa mais usuários pesquisando seus serviços e visitando suas páginas de destino.

O valor exato do ROI de SEO pode ser difícil de quantificar. Os especialistas em marketing concordam, no entanto, que cada posição que você ganha nos rankings de SEO é um aumento na receita potencial.

Para otimizar sua loja de comércio eletrônico, você precisa aumentar sua presença nos mecanismos de pesquisa. Isso significa utilizar palavras-chave de alto volume no título da página e na meta descrição. Este é um investimento a longo prazo e irá oferecer-lhe benefícios a longo prazo.

#15. Torne seu site compatível com dispositivos móveis

Os compradores, especialmente os millennials e a geração Z, preferem a conveniência e as ótimas ofertas e descontos associados mais às transações on-line do que à visita a uma loja física.

São esses grupos que estão levando os varejistas de comércio eletrônico a serem estratégicos com o design de seus sites. Não basta ter um bom site de comércio eletrônico: seu site também deve ser otimizado para compras mobile.

#16. Ajuste aos tempos

Você já se deparou com sites que parecem desatualizados, antigos e simplesmente chatos? Existe a possibilidade de que seu site esteja começando a se parecer com aquele que o entediava?

Atualizar o conteúdo do site ocasionalmente é uma parte importante da administração de qualquer empresa com presença online. Quando você mantém o conteúdo do seu site atualizado, os visitantes sentirão que seu site é mais confiável e pode ser mais provável que acabem fazendo uma compra.

#17. Execute campanhas de PPC

Como uma empresa de comércio eletrônico, você deseja buscar publicidade on-line de comércio eletrônico porque ela é apoiada por dados, oferece um ROI saudável e é facilmente escalável.

A publicidade pay-per-click (PPC) é o principal modelo de publicidade digital para grandes e pequenas empresas. Os anúncios PPC geralmente segmentam o espaço publicitário on-line em mecanismos de pesquisa, sites ou plataformas de mídia social.

Esses anúncios têm um bom desempenho para marcas de comércio eletrônico porque segmentam usuários prontos para comprar e podem levar a melhores vendas do que o marketing orgânico. Os dois canais mais populares para veicular anúncios PPC são Google e Facebook.

#18. Aproveite o Instagram

Com mais de 500 milhões de usuários ativos diariamente, o Instagram é uma das plataformas sociais que mais crescem, conectando compradores, influenciadores e marcas.

Se você usar fotos e hashtags atraentes estrategicamente e postar nos momentos certos, estará no caminho certo para criar um grande número de seguidores no Instagram de usuários interessados ​​em seus produtos. O básico para dominar sua presença orgânica no Instagram é o engajamento com seus seguidores.

Você pode tentar ir aos bastidores para mostrar o processo de produção do seu produto. Salve esta ferramenta como uma de suas estratégias de marketing de comércio eletrônico. Adicionar produtos às suas histórias, postagens e bobinas do Instagram oferece aos seus seguidores um caminho direto para sua loja, o que é fundamental para melhorar suas vendas online.

#19. Reduza carrinhos ou cestas abandonados

O abandono de carrinho ou cesta é uma ocorrência regular entre os varejistas on-line, causada pela frustração.

Embora seja inevitável que, em um ponto ou outro, nem todos os clientes concluam uma compra, há muito que as plataformas de comércio eletrônico podem fazer para reduzir o abandono de carrinho.

A verdade amarga é que você está perdendo dinheiro toda vez que um prospect abandona seu carrinho sem comprar. Uma das estratégias de marketing de comércio eletrônico simples, mas eficazes, para reduzir o efeito e a frequência do abandono de carrinho é uma campanha de recuperação de e-mail, que pode persuadir seus usuários a fazer uma visita de retorno e concluir sua compra original.

#20. Envie campanhas de mensagens de texto

O comércio eletrônico está crescendo muito rápido, especialmente o comércio móvel (mCommerce). E enquanto o email marketing tem sido uma das principais escolhas que os profissionais de marketing usam para enviar mensagens, o SMS marketing está rapidamente alcançando e ganhando destaque.

Por quê? Porque pode penetrar no ruído melhor do que quase qualquer outra plataforma.

Imagine que as comunicações de marketing da sua marca fossem vistas quase instantaneamente sem a necessidade de uma conexão online. É isso que o marketing por SMS ajuda você a fazer.

Conclusão

Jeff Bezos criou uma plataforma de comércio eletrônico Amazon e hoje é um dos homens mais ricos do mundo. Talvez você já tenha ouvido falar desta loja online de minas de ouro também?

Jeff chegou até aqui de mãos vazias, ele andou nas asas das estratégias de marketing de comércio eletrônico e viu até onde chegou.

O que recomendamos ao longo deste guia, dissemos que, se você não pode vencê-los, deve ser sábio o suficiente para se juntar a eles.

A lacuna que separa você e Jeff Bezos é o espaço para utilizar as estratégias de marketing de comércio eletrônico como uma plataforma de lançamento para levá-lo à mesa alta em que a Amazon está sentada hoje.