25 Destaques da Conferência de Evolução de E-mail 2015

Publicados: 2015-02-11

A Direct Marketing Association reuniu algumas das melhores mentes do marketing por email para a conferência Email Evolution 2015 em Miami na semana passada. Por dois dias, os profissionais de marketing por e-mail tiveram que discutir todas as coisas sobre e-mail, com foco especial na capacidade de entrega de e-mail, e-mails móveis e a apresentação principal de Guy Kawasaki.

Se você não compareceu à conferência, mas deseja obter os destaques, aqui estão 25 dos itens mais comentados da Conferência do Email Evolution, com base em compartilhamentos sociais, apresentações do Email Evolution e atualizações de postagens do blog que os participantes escreveram até agora.

1) Guy Kawasaki foi expulso da conferência com sua apresentação principal sobre A Arte do Encantamento.

Kawasaki, que é um grande influenciador nas redes sociais (incluindo o co-autor do novo livro, The Art of Social Media), deu uma bela gorjeta ao marketing por e-mail durante sua palestra, retuitada aqui:


Ele passou a delinear as chaves para o Encantamento, que inclui simpatia, e pediu aos profissionais de marketing que criassem algo “DICEE”. Essa é a sigla de Kawasaki para Deep, Intelligent, Complete, Empowering e Elegant. Não é uma criação que vem do interesse próprio. Os slides de acabamento da Kawasaki apontaram repetidamente como os profissionais de marketing precisam abordar seu trabalho a partir de uma atitude de dar, em vez de receber.

Quer saber mais sobre o que disse o mago do encantamento online? Leia a recapitulação da apresentação da Kawasaki pela Direct Marketing Association. O despacho do DMA da conferência do EEC, completo com sua própria lista de destaques, está aqui.

2) Especialistas em entregabilidade de e-mail dos quatro principais ISPs (Gmail, Aol, Comcast e Outlook.com) vieram falar sobre fatos e ficção sobre entregabilidade para o painel de discussão de encerramento.

Veja nosso popular resumo de Massimo Arrigoni deste painel de discussão sobre engajamento de e-mail de acordo com ISPs. Ele revela respostas surpreendentes do painel do ISP, como que eles não medem cliques de jeito nenhum, e eles não se importam com o uso de “Grátis” ou qualquer outra coisa nas linhas de assunto. A maior conclusão, porém, é que a capacidade de entrega se tornou personalizada. O que é entregue para mim é diferente do que é entregue para você.

Email Copilot e DataValidation.com também escreveram alguns posts interessantes que valem a pena ler.

3) Alessandra Souers, gerente de marca sênior da JibJab Media Inc., recebeu seu prêmio para o prêmio Stefan Pollard Email Marketer of the Year de 2015 na conferência do EEC.

Se você gostaria de ver quais ferramentas Alessandra recomenda para os profissionais de marketing por e-mail que desejam melhorar seu jogo, confira uma entrevista com ela sobre isso no site do DMA.

4) Justine Jordan ganhou o prêmio de Líder do Ano por Email Marketer.

Jordan é conhecido como o franco Diretor de Marketing da Litmus. Ela é uma colaboradora regular do blog Litmus e também é conhecida por gravar um ou dois vídeos, além de suas apresentações, projetos de pesquisa e outras contribuições para a indústria.

5) O cruzeiro de barco ao luar da Acxiom foi um grande sucesso.

Os participantes da conferência foram convidados para um cruzeiro de barco ao luar no The Floridian Princess, graças ao patrocinador Axciom.

6) O painel de consumismo baseado em dados gerou muita discussão

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O painel foi moderado por Rachel Nyswander Thomas, diretora executiva do Data Driven Marketing Institute (DDMI) da DMA. Ele incluiu os palestrantes Ginger Conlon, Editor e Chefe, Notícias de Marketing Direto ; Andrew Davidson, vice-presidente sênior, Mintel Comperemedia; Kristin Naragon, Diretor, Soluções de Email, Adobe; e Jay Schwedelson, presidente e CEO da Worldata.

O painel discutiu como os clientes exercem mais controle do que nunca sobre os dados sobre suas compras e como eles usam os dados para fazer essas compras. Os consumidores também sabem que os profissionais de marketing estão coletando dados sobre eles. De acordo com uma pesquisa recente da Harris, “58% dos consumidores agora esperam que os profissionais de marketing tenham dados pessoais sobre eles e os usem”.

7) Os profissionais de marketing por e-mail precisam prestar mais atenção à atribuição digital.

Não tem 100% de certeza do que é atribuição digital? Aqui está a definição do Interactive Advertising Bureau (IAB): “Atribuição digital - a medição do valor de cada contato de marketing digital que contribuiu para um resultado desejado - permite que os profissionais de marketing entendam mais claramente o que funciona e o que não funciona.”

8) O executivo de sistemas de mensagens, Len Shneyder, era a pessoa mais ativa no EEC, se você medir pela atividade na mídia social.

Len também escreveu seu próprio post de encerramento do EEC 2015 aqui e reuniu uma coleção de seus tweets favoritos da conferência.

9) Os dispositivos vestíveis estão em alta.

Os Email Monks também se perguntaram se os e-mails projetados para dispositivos móveis são mais suficientes. Os monges já estão pensando em como otimizar e-mails para dispositivos vestíveis.

10) O painel de entregabilidade do ISP foi um sucesso que gerou uma série de tópicos derivados, cada um deles gerando algum buzz.

Aqui está um desses tópicos: 95% do e-mail não tem valor.

11) Os ISPs recomendam que você separe os e-mails de transação de seu fluxo de e-mail promocional.

12) Remover inativos após 1-2 anos significa que você está deixando dinheiro na mesa.

Delaquist vem defendendo a necessidade de não eliminar os inativos há algum tempo, então o acordo deste painel com ele foi um incentivo.

Não gerou muita conversa social, mas se você tiver algum tempo para matar, você pode querer jogar o jogo “Email Tycoon” do Alchemy Worx. É muito divertido, especialmente se você for um conhecedor do setor de e-mail.

13) Os ISPs sabem como lidar com as pessoas que usam o botão de spam como se fosse um botão de exclusão.

14) Não tente se enganar para entrar na guia principal do Gmail.

15) As métricas de engajamento do usuário afetam a capacidade de entrega pessoal mais do que a reputação geral.

16) Os ISPs medem a reputação do remetente de maneira diferente do que pensávamos.

Este tópico surgiu do painel de encerramento sobre capacidade de entrega com AOL, Gmail, Comcast e Outlook.com, mas era tão importante que gerou uma série de tweets. A postagem de Massimo cobriu isso em detalhes, mas também houve um esclarecimento interessante no blog Word to the Wise de Derek Harding sobre o que os profissionais de ISP disseram.

17) Emails responsivos são o único caminho a percorrer.

Os profissionais de marketing falaram sobre o básico do design, como os assinantes percebem os emails responsivos (de forma muito favorável) e dicas de como os assinantes interagem com os emails responsivos.

18) A personalização ainda funciona.

Muito se falou sobre as regras de entregabilidade personalizadas que o principal ISP usa também.

19) As pessoas possuem mais de um endereço de e-mail.

Muito mais, na verdade:

20) É hora de reformar a Lei de Privacidade das Comunicações Eletrônicas (ECPA).

O ECPA foi escrito em 1986, quando e-mails e armazenamento de dados mal se parecem com o que são hoje. Na época em que a lei foi aprovada, fazia sentido que “a lei permitia que o governo acessasse e-mails sem um mandado quando esses e-mails tivessem sido deixados em servidores de terceiros por mais de 180 dias”. Mas isso pode não fazer mais sentido.

A US Direct Marketing Association apóia a reforma do ECPA. Saiba mais sobre o ECPA e quando o Congresso pode atualizá-lo aqui.

21) Tudo e qualquer coisa sobre e-mail móvel.

Isso inclui projetar e-mails para dispositivos móveis, como os clientes percebem os e-mails móveis e como o conteúdo deve ser adaptado para dispositivos móveis. Os profissionais de marketing por e-mail estão começando a adotar uma atitude de “primeiro móvel”. Se houvesse apenas dois temas para o EEC 2015, eles eram entregabilidade e mobilidade.

22) Por que as pessoas assinam e-mails?

23) Por que as pessoas optam por não receber e-mails?

24) Os workshops pré-conferência também foram um sucesso.

Um deles foi o CEO da Movable Ink, Vivek Sharma, e a gerente de contas sênior Elizabeth Ray, sobre como os profissionais de marketing podem aplicar o marketing contextual ao seu marketing por e-mail. Não perca a recapitulação do EEC 2015 do Moveable Ink. Outros workshops pré-conferência incluíram um Workshop de treinamento quantitativo avançado e As mais recentes inovações criativas e de otimização de resposta em e-mail.

25) Todo mundo odeia a palavra “explosão eletrônica”, também chamada de “explosão de e-mail”

“Explosão de e-mail” parece se referir a tudo o que a indústria de marketing por e-mail está deixando para trás - falta de segmentação, falta de personalização, falta de estratégia.

Você esteve no EEC 2015? Quais foram suas principais conclusões do show? Adoraríamos ouvir sobre eles nos comentários.