Análise do ano de 2018: as maiores novidades em políticas e regulamentos de marketing digital

* Este artigo não constitui aconselhamento jurídico, nem se destina a criar ou elevar ao nível de uma relação cliente-advogado. Você deve procurar aconselhamento jurídico profissional quando apropriado. *

Hoje em dia, mais do que nunca, as notícias chegam rápido. Houve vários casos em que me lembrei de uma grande notícia e fiquei surpreso ao lembrar que aconteceu apenas no ano passado. Caso em questão - considere que 2018 viu as Olimpíadas de Inverno, um casamento real e uma discussão mundial sobre se um clipe de áudio soava como “yanny” ou “louro”. Claramente, pode ser difícil acompanhar. É por isso que decidimos recapitular as maiores notícias de 2018 que afetam a indústria de marketing digital. Confira as principais histórias abaixo, com links para mais informações. Ou, se preferir, confira nosso webinar on demand sobre políticas e regulamentos de marketing digital de 2018.

GDPR - Um regulamento abrangente de privacidade / direitos do consumidor que afeta os profissionais de marketing digital em todo o mundo

O que aconteceu: A União Europeia instituiu um novo regulamento que entrou em vigor em 25 de maio de 2018. Esse regulamento, o Regulamento Geral de Proteção de Dados, rege como os dados pessoais dos usuários podem ser coletados e armazenados.

Por que você deve se preocupar: O regulamento é aplicável não apenas a organizações com sede na UE, mas também a qualquer organização que interaja com usuários localizados na UE. Exige consentimento ativo antes da coleta de dados pessoais, o que pode limitar seriamente a capacidade dos profissionais de marketing de criar listas de remarketing e coletar dados de comportamento do usuário. As multas por violação do GDPR podem chegar a 20 milhões de euros ou 4% do faturamento global da organização infratora - o que for maior.

O que vem a seguir: o GDPR está em vigor, e nenhuma mudança significativa no regulamento parece estar no horizonte. As primeiras multas foram aplicadas no terceiro trimestre de 2018.

Mais informações: Confira O que é GDPR e como isso afetará a publicidade on-line de Bryan Gaynor, do PPC Hero.

Facebook e direitos civis - um problema em evolução

O que aconteceu: o estado de Washington processou o Facebook por permitir que anunciantes direcionassem anúncios imobiliários com base na raça. O Facebook se estabeleceu, estreitou as opções de segmentação disponíveis em sua plataforma e começou a exigir que os anunciantes certifiquem que suas estratégias não são excludentes para os setores afetados.

Por que você deve se preocupar: há alguns motivos pelos quais isso é uma grande notícia para os profissionais de marketing de PPC. Em primeiro lugar, levou o Facebook a restringir voluntariamente as opções de direcionamento disponíveis para os profissionais de marketing, incluindo a suspensão de muitas opções de direcionamento fornecidas por provedores terceirizados. Isso forçou os profissionais de marketing digital a serem mais criativos com suas estratégias de segmentação, a fim de alcançar os públicos que eles anteriormente almejavam. Em segundo lugar, sugere que, mesmo com as opções de direcionamento relativamente limitadas que estão atualmente disponíveis, os profissionais de marketing que implementam estratégias de direcionamento excludentes podem enfrentar responsabilidades em certas circunstâncias.

O que vem a seguir: muitos problemas permanecem no limbo jurídico e outras ações legais estão pendentes. A intersecção dos direitos civis com o marketing digital é aquela em que há pouca legislação estabelecida, o que pode dificultar a navegação. Até que precedentes claros sejam estabelecidos e / ou essas questões sejam resolvidas por legislação adicional, os anunciantes digitais que operam em um setor regido pelas leis de direitos civis fariam bem em optar por campanhas publicitárias inclusivas e éticas. Não presuma que, por ser possível, é legal.

Mais informações: Confira nossa entrevista sobre Lei de Direitos Civis e Marketing Digital com um advogado de direitos civis da ACLU e nosso acompanhamento sobre ações legais contra o Facebook relacionadas à discriminação no emprego.

CCPA - GDPR vem do lado do estado?

O que aconteceu: a Califórnia aprovou a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, que foi comparada ao GDPR. O projeto de lei permite que o estado imponha multas severas às organizações que lidam mal com os dados dos consumidores e dá aos consumidores o direito de solicitar os dados pessoais que foram coletados deles.

Por que você deve se preocupar: se o CCPA entrar em vigor, os profissionais de marketing digital podem ter que alterar seus processos de coleta e armazenamento de dados pessoais para torná-los mais seguros e acessíveis a qualquer consumidor que solicite sua recuperação. O CCPA diverge do GDPR porque não exige consentimento ativo para a coleta de dados, mas exige que os consumidores possam optar por não participar.

O que vem a seguir: A CCPA não entrará em vigor até 1º de janeiro de 2020. Especula-se que ela será substituída antes de sua data de vigência pela legislação federal que ainda não foi promulgada. As empresas de tecnologia têm feito lobby no Congresso para criar uma solução federal a fim de evitar uma colcha de retalhos de leis de privacidade do consumidor que governariam estados individuais de forma diferente. Parece haver uma disposição de ambas as partes para buscar tal legislação, mas até que tal legislação seja escrita e promulgada em lei, é impossível fazer mais do que especular sobre o que tal legislação faria.

Mais informações: Confira esta postagem da Varonis comparando o CCPA ao GDPR.

O ano do escândalo do Facebook atormentado

O que aconteceu: muito. O Facebook teve um ano difícil, pois sofreu fortes críticas por seu papel em possibilitar notícias falsas, seu tratamento de dados pessoais de usuários, sua regulamentação da fala na plataforma e uma série de outras questões relacionadas.

Por que você deve se preocupar: todas essas notícias negativas foram pontuadas por uma queda acentuada no preço das ações do Facebook durante o verão, quando ele publicou um relatório trimestral decepcionante que viu sua base de usuários estagnar. A viabilidade do Facebook como plataforma de publicidade está diretamente ligada à sua base de usuários e seus usuários confiam na plataforma, portanto, os profissionais de marketing digital especulando sobre futuros gastos com anúncios na plataforma fariam bem em considerar esses desenvolvimentos recentes.

O que vem a seguir: é difícil dizer. Na postagem do blog com link abaixo, previmos que as previsões mais terríveis sobre a viabilidade futura do Facebook eram provavelmente pessimistas demais. E embora as notícias negativas continuassem ao longo do ano, o relatório de lucros do terceiro trimestre do Facebook foi ligeiramente mais otimista do que o desastroso relatório do segundo trimestre. O relatório do quarto trimestre está programado para ser lançado em 30 de janeiro e deve fornecer uma visão melhor se o Facebook está se recuperando após um ano difícil ou continuando em uma trajetória negativa.

Mais informações: verifique o que os anunciantes podem aprender com o terceiro trimestre de 2018 do Facebook.

Que outras grandes histórias chegaram à indústria de PPC em 2018? Tweet @ppchero com qualquer coisa que possamos ter perdido!