O melhor de 2020

Vamos analisar 2020 juntos. Sem dúvida, este ano foi como nenhum outro e nos colocou à prova com novos desafios e trabalho remoto. Porém, temos conseguido enfrentá-lo com espírito de iniciativa e adaptação, atingindo metas e objetivos importantes.

Este ano anômalo, intenso e certamente desafiador está chegando ao fim. É hora de fazer boas resoluções para o futuro. Como de costume, vamos dar uma olhada nos pontos principais onde MailUp foi fundamental para abraçar nossas conquistas juntos, apesar dos imprevistos e dificuldades de 2020.

Nosso 2020 em números

2020 foi um ano complicado, que pôs à prova as nossas competências e obrigou-nos a nos adaptar a um cenário novo e inesperado. Tivemos que lidar com uma situação imprevisível, tentando alcançar nossos propósitos e completar nossos projetos apesar de todas as dificuldades e do distanciamento social. Com essas premissas, atingimos metas importantes, registrando esses números importantes:

• 21.132.529.221 email enviado
• 112.394.789 SMS enviado

Continuamos apoiando você com nossos serviços, apesar da distância, alcançando resultados importantes:

• Mais de 15.000 solicitações de assistência atendidas
• 98% clientes satisfeitos
• 162 clientes que participaram de nossos cursos
• 702 horas de treinamentos individuais
• 182 serviços de consultoria de entregabilidade fornecidos

E nunca paramos de publicar novos recursos:

• 10 e-book e guias
• 11.590 downloads
• 31 webinar e eventos online
• 104 postagem do blog
• 18 horas de cursos de vídeo

Neste 2020 não paramos de perseguir nossos objetivos de responsabilidade social, com 1.305 árvores plantadas em 9 países (graças à nossa colaboração com a Treedom) e com 391,8 toneladas de CO2 descartadas.

Vejamos em detalhes os principais eventos do nosso 2020. É o que temos conseguido alcançar neste ano difícil, para apoiar você e suas estratégias digitais apesar da emergência.

fevereiro

O ano começa com uma atualização da área de Estatísticas

Começamos 2020 com o lançamento da nova área de Estatísticas . Nós o redesenhamos e o transformamos em uma ferramenta de análise ainda mais eficaz e útil para monitorar campanhas passadas, presentes e futuras .

Este novo lançamento trouxe muitos novos recursos, incluindo:

• Relatórios otimizados e ainda mais intuitivos e personalizáveis que são agrupados em relatórios por mensagem e relatórios por envio;
• A nova seção de visão geral da lista oferece uma visão imediata das correspondências, distribuição de atividades, taxa de penetração, envolvimento, geografia das correspondências, dispositivos e assinaturas;
• Uma Central de Notificação que fornece um alerta quando o relatório solicitado está pronto para ser baixado; e
• Filtros de engajamento, ou seja, um novo conjunto de filtros para tirar proveito das informações dos relatórios de engajamento e segmentar o público com base nas novas condições.

marchar

Iniciativas contra COVID-19

Como sabemos, todos estavam lutando contra a emergência COVID-19 em março. Nós da MailUp também tentamos enfrentar a crise e o problema da distância por meio de uma série de iniciativas destinadas a apoiá-lo nesta situação:

• Tornamos os cursos de marketing da MailUp Video Academy gratuitos para todos os nossos clientes.
• Preenchemos o calendário com webinars gratuitos voltados para emergências .
• Reunimo-nos todas as sextas-feiras para responder às suas perguntas sobre marketing e questões digitais durante o período de perguntas .
• Com as verificações de e -mail bimestrais, nossa equipe de especialistas examinou a cópia, o design e o layout dos e-mails mais interessantes da comunidade.
• Fornecemos acesso gratuito à ferramenta Colaboração , que simplifica e acelera o trabalho em grupo em emails, compartilhando, comentando e aprovando cada projeto de email diretamente no editor.
• Os clientes que usavam apenas um administrador passaram a ter acesso gratuito à ferramenta Administradores Adicionais , que permite que vários membros da equipe acessem a plataforma ao mesmo tempo.

A edição 2020 do nosso Observatório Estatístico

Março não se limitou a combater a crise do COVID-19. A edição anual do Observatório Estatístico foi lançada em 31 de março. Ele fez um balanço do marketing por e-mail italiano, analisando um pool de quase 14 bilhões de e-mails enviados por mais de 11.000 usuários do MailUp.

Em comparação com o ano anterior, o estudo revelou uma clara melhoria na entrega. Isso se deve ao esforço contínuo de pesquisa de capacidade de entrega e ao aumento da conscientização do cliente sobre as melhores práticas de gerenciamento e limpeza do banco de dados de contatos.

abril

O projeto de solidariedade de Paola Giannotti

MailUp se envolveu com o projeto de solidariedade de Paola Giannotti em abril. Na verdade, patrocinamos a iniciativa online ultracycler para arrecadar fundos para a compra de máscaras cirúrgicas a serem doadas ao Hospital Infantil Regina Margherita, em Torino.

MailUp doou € 1 para cada quilômetro percorrido por Paola. Ela pedalou por 12 horas consecutivas enquanto ficava em casa e completou com sucesso o desafio com resultados importantes:

• 10.600 máscaras cirúrgicas foram doadas
• 33 convidados conectados via streaming
• ela viajou 366 km
• arrecadou € 5.207

Junho

Atualização funcional da área de Estatísticas

O processo de otimização da área de Estatísticas teve início no início do ano e continuou com o lançamento de novas funcionalidades no dia 9 de junho:

• Dois novos gráficos na área de Análise e Comparações permitem monitorar constantemente a composição do banco de dados em termos de engajamento.

• Agora você pode baixar os novos relatórios da Central de Notificações no formato de sua preferência (.csv, .xlsx ou padrão), bem como agendar a data e hora para o início da exportação.
• Os relatórios podem ser criados agregando até 200 mensagens (excedendo em muito o limite anterior de 100).

Apoio da MailUp no Projeto To Your Home

Também em junho, MailUp colaborou no desenvolvimento do Projeto To Your Home por um cidadão de Cremona. Ela lançou o domicilio.app, que é um portal de recebimento de bens essenciais e diversos adquiridos de empresas locais diretamente em sua casa.

MailUp queria apoiar seu projeto, uma vez que respondeu à emergência do COVID-19. Disponibilizamos nossa plataforma de envio, dando voz ao projeto e facilitando o domicilio.app em suas estratégias de comunicação e atividades.

A nova série MailUp Data: Timing and Pressure, volume one

O mês terminou com a publicação em 16 de junho de Timing and Pressure , o primeiro volume da nova série MailUp Data .

Para começar, optamos por nos concentrar no tempo de envio de e-mails e seus impactos relacionados. Em seguida, conduzimos uma análise quantitativa e qualitativa sobre o tempo que os clientes e clientes potenciais recebem e abrem as mensagens da empresa ao longo do dia, da semana e do ano. Além do tempo, o estudo se concentrou no que é conhecido como pressão , ou seja, o número de mensagens que um usuário recebe em um determinado período e em que medida isso afeta as taxas de abertura, cliques e cancelamento de assinatura.

O resultado destacou um fato interessante. Os volumes de envio mais consistentes são registados nos últimos meses do ano, enquanto a taxa de abertura desenvolve uma tendência inversa no que diz respeito aos volumes, ou seja, aumenta nos primeiros meses do ano e diminui à medida que aumenta o número de envios.

Julho

MailUp colabora com o Politécnico de Milão em um novo estudo: E-commerce e COVID-19

MailUp combinou seus esforços de pesquisa com o Observatório de comércio eletrônico B2C da Escola de Administração da Universidade Politécnica de Milão para dar vida ao livro branco : E-commerce durante o Coronavirus . Este estudo é totalmente dedicado aos impactos do bloqueio e da emergência sanitária no comércio eletrônico da Itália.

A pesquisa analisou 1.092 campanhas de comércio eletrônico lançadas entre 1º de janeiro e 7 de junho de 2020, comparando-o com o mesmo período do ano anterior. O resultado? O estudo mostrou claramente como a emergência do COVID-19 tem favorecido a expansão do e-commerce , envolvendo segmentos de mercado que faziam compras off-line até poucos meses atrás.

MailUp junta-se à Deloitte Technology Fast 500 EMEA pela terceira vez consecutiva

Em 31 de julho, chegaram as notícias sobre a inclusão do Grupo MailUp no Technology Fast 500 EMEA da Deloitte , um dos rankings de maior autoridade no setor de tecnologia. Ele recompensa as empresas que registraram a maior taxa de crescimento de receita nos últimos quatro anos.

Pela terceira vez consecutiva , o Grupo MailUp, holding do qual a MailUp faz parte, foi confirmado como uma das empresas de tecnologia de crescimento mais rápido na Europa, Oriente Médio e África, com um crescimento médio do faturamento de 323%.

setembro

Restyling do blog MailUp e novos recursos do editor BEE

Não perdemos tempo e entusiasmo depois de voltar das férias de verão e agosto. Arregaçamos ainda mais as mangas e lançamos o restyling do blog MailUp . Isso continuou a despertar o seu interesse ao longo do ano com ideias e conteúdo sobre o mundo do marketing digital.

Tem mais. Em 25 de setembro, lançamos um novo recurso do editor BEE : o novo widget de redimensionamento de coluna de layout. Pensamos nisso para que, com alguns cliques, você possa adicionar, remover e redimensionar as colunas do modelo com facilidade. Isso torna o layout personalizável e atende às suas necessidades de forma imediata e intuitiva.

Outubro

MailUp lança o novo recurso PEC + para o endereço de e-mail certificado

As notícias do MailUp continuaram se desenrolando durante o outono. Inauguramos o mês com o lançamento de um novo recurso para o Endereço de Email Certificado.

Outubro de 2020 foi o prazo para que todas as empresas jurídicas e profissionais adquirissem e comunicassem seu endereço de e-mail certificado.

A MailUp queria auxiliar seus clientes nessa transição, oferecendo-lhes um novo recurso da plataforma, que centraliza todos os seus e-mails em um só lugar , tornando a gestão das comunicações da empresa, tanto internas quanto externas, muito mais prática.

Você pode solicitar a ativação de uma lista PEC + de seu consultor comercial MailUp ou entrando em contato conosco em [email protected]

Lifecycle Engagement: o segundo volume de dados MailUp

Em 20 de outubro, o segundo volume da série MailUp Data foi lançado. Desta vez, o foco foi o Engajamento do Ciclo de Vida em campanhas de Email Marketing. Por meio de um banco de dados, analisamos o comportamento do usuário ao longo da vida . Isso envolve a taxa de engajamento e suas mudanças relacionadas ao longo do tempo com base na medição do número de comunicações recebidas.

O que emergiu dessas análises? O estudo destacou algumas ideias interessantes:

• Os primeiros meses de registro são cruciais para a retenção de contatos.
• A frequência de envio tem relação direta com a taxa de engajamento.
• A mobilidade do usuário é muito alta e as transições na escala de engajamento são contínuas.

novembro

MailUp está na lista pública de empresas com classificação de legalidade

MailUp atingiu outro marco importante em novembro. Conseguimos duas estrelas em três na classificação de legalidade. A empresa foi registrada na lista pública de empresas com classificação de legalidade pela Autoridade de Concorrência italiana (AGCM).  

Essa classificação é um indicador sintético dos altos padrões de legalidade corporativa. Envolve quanta atenção é dada ao gerenciamento correto do negócio. O objetivo da classificação é recompensar as empresas que respeitam a lei, são transparentes e operam de acordo com princípios éticos sólidos.

Para a MailUp, esse reconhecimento representou não apenas um marco importante que premiou nosso modus operandi, mas também a motivação para continuarmos adotando sistemas de responsabilidade social que melhoram ainda mais nossa classificação.

dezembro

Novos recursos do editor BEE para suas páginas de destino

2020 terminou com mais uma inovação do editor BEE que enriquece os métodos de criação da página de destino com novos recursos . Aqui estão as principais inovações:

• um novo layout de linha de 6 colunas para aproveitar larguras maiores
• Otimização de bloco HTML para o uso de scripts para garantir melhor compatibilidade com o conteúdo incorporado
• a possibilidade de recolher a barra lateral para obter mais espaço e trabalhar com larguras maiores
• expansão da largura da página até 1440 px
• rolagem horizontal do palco
• a possibilidade de inserir um menu com links para diferentes páginas da web ou conteúdo da página de destino, além de opções para enviar e-mails, textos SMS ou chamadas

O terceiro volume de MailUp Data

Em 3 de dezembro, o terceiro e último volume da série 2020 MailUp Data, Re-engagement Strategies , foi lançado.

Neste estudo, a MailUp conduziu uma análise quantitativa sobre a eficácia e o desempenho das campanhas de reativação de clientes inativos e sobre o comportamento desses destinatários.

O relatório destaca a taxa de adoção das campanhas de reativação, sua eficácia em termos de recuperação de contatos e os tipos de usuários mais reativos. Isso gerou resultados interessantes:

• desempenho significativamente inferior às campanhas tradicionais com um valor médio de 2,3% de usuários reativados ;
• as correspondências mais eficazes são as manuais ;
• entre DEM e newsletters, DEM tem os melhores resultados quando se trata do tipo de comunicação;
• os assuntos de email de melhor desempenho são personalizados, direcionados e cativantes;
• a oportunidade de intervenção é um fator determinante para o sucesso de uma estratégia de reativação; A probabilidade de desligamento do usuário aumenta, de fato, à medida que aumenta sua idade no banco de dados e o intervalo de tempo entre a última ação e o envio da campanha.

Pronto para 2021

Este foi o 2020 da MailUp em poucas palavras. A nossa equipa deseja-lhe um ano pacífico e frutífero, repleto de satisfação e sucesso.

Com a promessa de nosso compromisso e nossos melhores serviços - feliz 2021!