Como migrar do Etsy para o Shopify: crescendo um negócio artesanal

Por dez anos eu dirigi um negócio exclusivamente no Etsy. Foi um show paralelo, nunca carregando qualquer pressão para fornecer. Ele financiou meu hobby, arranhou minha coceira criativa e me conectou a uma comunidade de criadores com ideias semelhantes.

Cada item que eu fazia era único e requeria muita mão de obra — não era uma empresa projetada para escalar. E eu não queria. Como eu não tinha planos de contratar esgotos ou terceirizar qualquer parte disso, o Etsy era a plataforma perfeita para o meu negócio.

Para muitos outros fabricantes, como a família Polder da Old World Kitchen, seu ofício e seu sustento são a mesma coisa. Em muitos casos, transformar seu negócio artesanal em um ganha-pão significa dar o salto assustador fora do mercado.

Para muitos fabricantes, como a família Polder da Old World Kitchen, seu ofício e seu sustento são a mesma coisa.

Embora este post seja essencialmente um longo argumento para mudar do Etsy para o Shopify, quero deixar claro que acho que ambas as plataformas podem desempenhar um papel importante no ciclo de vida do empreendedor maker.

Uma plataforma como a Etsy é um excelente trampolim para um novo negócio de maker porque os clientes estão integrados. A comunidade de compradores ativos da Etsy é, supostamente, de 27,1 milhões. Isso é significativo para os comerciantes de comércio eletrônico iniciantes. “Se você construir, eles virão” não se aplica à internet, e lançar sua própria loja, digamos no Shopify, depende de direcionar ativamente seu próprio tráfego, considerando SEO e orçando tempo e dinheiro para marketing.

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Quando os Polders quiseram levar on-line seus produtos cultivados e artesanais de porta em porta, eles nem sequer tinham serviço de internet em casa, muito menos saber a primeira coisa sobre SEO.

Loran Polder, filha e gerente de negócios, credita a Etsy por tornar seu negócio possível. Nos primeiros dias, isso os ajudou a aprender o comércio eletrônico em um nível básico.

Quatro anos atrás, porém, os Polders fecharam sua loja Etsy e abriram uma loja no Shopify e não olharam para trás. A mudança os ajudou a crescer, mas também a crescer, aumentando a conversão, expandindo para produtos de revenda, construindo uma lista de e-mail e possuindo sua história de marca.

Diferença entre Etsy e Shopify

Etsy é um mercado para produtos artesanais e vintage (e desde o final de 2015, selecione produtos manufaturados desenvolvidos pelo fabricante). As lojas vivem dentro de um modelo definido no Etsy, e os itens são pesquisáveis ​​no mercado. A comunicação com os compradores é incorporada ao recurso de mensagens na plataforma. A comunidade é um aspecto poderoso da experiência, permitindo que os vendedores do Etsy se conectem e se organizem localmente.

Shopify é uma plataforma de comércio que permite que os comerciantes vendam on-line, na loja, via mídia social, no mercado de um fazendeiro e em todos os lugares. Sua loja Shopify é sua. Ele reside em seu domínio, reflete a individualidade de sua marca e permite a flexibilidade de escolher um plano e uma faixa de preço que melhor atenda às suas necessidades de negócios. E você tem controle total sobre seu marketing com ferramentas dentro da Shopify. Ficamos quietos em segundo plano, impulsionando suas vendas e deixando você brilhar.

Muitos lojistas atuais da Shopify fizeram sua pausa no Etsy. Como você sabe quando está pronto para fazer a mudança? Falei com Loran Polder sobre a decisão de sua própria família de expandir sua marca além do Etsy.

Esta é a história deles.

Conheça a Cozinha do Velho Mundo

Há oito anos, enquanto morava em uma comunidade à beira de um lago na Flórida, a família Polder decidiu, sem experiência, tornar-se agricultora. Papai estava no meio de uma mudança de carreira e, em vez de assumir um novo papel que o faria viajar para longe de sua família, ele decidiu fazer o oposto: construir um negócio com sua família. Sua propriedade na época era de apenas um quarto de acre, mas oferecia-lhes espaço para criar coelhos e galinhas.

A família — mamãe, papai e um bando de crianças — fazia enlatados como geléias, geléias e condimentos, e os vendia junto com mudas de tomate em feiras de agricultores locais. "Nós apenas fomos para o peru frio", diz Loran. "Nós certamente não estávamos ficando ricos fazendo isso, mas estava se movendo na direção de nossos sonhos."

A família pensou em tecer cestaria, serralheria e trabalhar com couro, mas foi quando papai começou a entalhar madeira que a família deu um passo à frente. Eles começaram a vender suas colheres artesanais nos mercados, obtendo um ótimo feedback.

Parecia para nós, protegidos como estávamos, que você criava um site e as pessoas o acessavam de alguma forma.

O sucesso das colheres de pau nos mercados, no entanto, levou a família a seguir o negócio de forma séria. “Não sabíamos nada sobre marketing”, diz Loran. “Parecia para nós, protegidos como estávamos, que você criava um site e as pessoas o acessavam de alguma forma.” Todo o clã fez as malas e se mudou para uma grande propriedade agrícola. no Tennessee, acrescentaram vacas leiteiras e apicultura ao seu repertório agrícola.

Fiel à abordagem do velho mundo para seus negócios, seu canal de vendas inicial também foi um retrocesso. Os Polders embalavam seu mel e produtos artesanais em cestas de presentes e os vendiam de porta em porta, uma reviravolta no vendedor de aspiradores de meados do século. “ Você simplesmente não vê as pessoas trazendo esse tipo de produto para suas portas”, diz Loran.

Era um risco. Mas a tática de vendas da velha escola funcionou para um negócio que se orgulhava de artesanato secular. Os Polders encontraram um sucesso surpreendente com o método, mas era demorado e não sustentável. Isso manteve alguns da família longe da fazenda, longe de seu sonho de trabalhar juntos.

Foi quando um vizinho sugeriu o Etsy, mas Loran diz que a família não era experiente na internet. "Na verdade, estávamos indo para a biblioteca local para verificar e-mails", diz ela. "Não sei como realmente vendemos alguma coisa. E eis que recebemos um pedido depois de três dias. Isso foi muito encorajador para nós."

Loran credita a Etsy por fazer seu negócio decolar, por apresentá-los ao comércio eletrônico. O modelo de marketplace trouxe seus primeiros clientes sem nenhum conhecimento de marketing.

A família foi abordada com uma oportunidade de parceria pop-up. As conversas que se seguiram os levaram a perceber que não haviam investido o suficiente em sua marca real. Como eles imaginaram sua marca ganhando vida de forma física, isso os ajudou a definir sua mensagem e visão para a empresa como um todo.

Então, eles chegaram à encruzilhada comum à jornada de muitos negócios maker. Eles atingiram o pico de sua capacidade de produção artesanal e se perguntaram: como escalamos?

Eu acho que muitos artesãos têm essa ideia de que você tem que ser o pobre artista lutando, como se houvesse algo errado em descobrir como tornar seu negócio lucrativo.

Nesse ponto, eles tinham duas opções. Primeiro, a família considerou complementar a Old World Kitchen com uma marca irmã. Eles discutiram investir em uma máquina CNC para criar outra linha de colheres de madeira a um preço mais baixo. A mudança, no entanto, iria contrariar tudo o que eles trabalharam para preservar e dizer sobre sua marca. A alternativa? Aumente seus preços. Bastante. “Acho que muitos artesãos têm essa ideia de que você deve ser o pobre artista em dificuldades”, diz Loran, “como se houvesse algo errado em descobrir como tornar seu negócio lucrativo”.

Enquanto seus clientes estão felizes em pagar o aumento dos preços dos produtos, a reação vem de outros artesãos que vendem produtos comparáveis ​​por uma fração do custo. Enquanto esses concorrentes podem estar lutando, a Old World Kitchen prospera. Por quê? Eles não estão vendendo uma colher. Eles estão vendendo um modo de vida, sua história e uma experiência.

À medida que sua marca se tornava mais forte e mais definida, e seus preços se tornavam mais alinhados com uma marca de luxo, eles descobriam cada vez menos que o Etsy poderia atender às necessidades de seus negócios em crescimento. Com o foco maior em sua história, as limitações de um mercado e do modelo de loja Etsy tornaram-se evidentes. Loran sentiu que o comprador típico do Etsy – mais jovem e mais consciente do orçamento – tornou-se cada vez mais desalinhado com seu público-alvo.

Os Polders começaram a expandir seus canais sociais em um esforço para conquistar clientes fora do Etsy. Eles também experimentaram outros mercados e plataformas antes de chegar ao Shopify.

Eles atualizaram sua câmera e aprenderam software de edição de fotos, lançando as novas imagens em conjunto com sua loja Shopify.

Ficamos absolutamente impressionados porque nossa taxa de conversão aumentou muito.

Depois de fazer a troca, a cozinha começou a esquentar. "Ficamos absolutamente impressionados porque nossa taxa de conversão aumentou muito", diz Loran. “Sabíamos que estávamos fazendo algo certo.” Embora a mesma quantidade de tráfego estivesse chegando à loja do Shopify, as visitas eram mais deliberadas. Uma configuração de mercado leva a muita navegação e tropeço em páginas de produtos e marcas semelhantes. "Há uma enorme quantidade de distração no Etsy" ela diz."

Old World Kitchen manteve-se firme com os novos preços e continuou a crescer. O novo modelo de precificação permitiu que eles escalassem, mantendo-se fiéis aos produtos feitos à mão. A cada ano, à medida que continuam atingindo o teto de sua capacidade de produção, a família se reagrupa para decidir como pode continuar a encontrar o crescimento e, ao mesmo tempo, manter a integridade da marca.

No ano passado, eles decidiram expandir as ofertas da Old World Kitchen fazendo parcerias com outras marcas complementares como revendedoras – outra estratégia de crescimento que não teria sido possível com o Etsy. A família adotou uma abordagem única ao trabalhar com outros fornecedores.

O trabalho extra significava embaralhar alguns dos deveres de Loran, mas a família ainda opera como uma grande máquina bem lubrificada (e sem nenhuma máquina real).

Loran agora lida com todas as tarefas envolvidas em manter a loja online funcionando, e tudo, desde mídias sociais até e-mail marketing. Sua irmã mais nova gerencia o transporte e a embalagem, enquanto a maior parte da família compõe a equipe de produção, com papai – Mestre Marceneiro – no comando. E mãe? Ela é a cola. “Mamãe é nossa principal pessoa de controle de qualidade”, diz Loran. “Se alguém está relaxando, ela garante que eles saibam disso”.

A família Polder construiu o negócio para apoiar as gerações vindouras, com espaço para incorporar futuros cônjuges e filhos à mistura. Entrar na internet desconhecida e tomar uma posição com sua marca os ajudou a realizar seu sonho de trabalhar juntos.

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Quando mudar para Shopify

Loran credita a Etsy por fazer o negócio da família decolar. A plataforma era um ótimo lugar para experimentar o comércio eletrônico, aprender a lidar com as nuances do atendimento ao cliente online e levar seu produto a um público existente.

Eventualmente, eles superaram isso.

Quando se formar do Etsy para Shopify para sua própria loja depende de seus objetivos e se as limitações do produto ou do público do Etsy começam a afetar o crescimento.

Você pode estar pronto para se mudar se:

• A marca é parte integrante do que você faz – como em sua história ou como você faz algo ou quem você é. Transfira seus produtos para um site que permita que você seja o dono da história da sua marca e personalize a experiência do seu cliente.
• Você deseja escalar convertendo sua produção artesanal em um fabricante (fora das oportunidades limitadas de fabricação do Etsy). A maioria dos produtos manufaturados não são permitidos no Etsy.
• Seu público-alvo existe fora da comunidade Etsy . Esse pode ser o caso se sua marca decidir segmentar um cliente mais focado em luxo
• Você está interessado em expandir sua marca para além dos produtos que você mesmo fabrica . A Etsy proíbe a revenda, exceto no caso de itens vintage.
• Você quer ter controle sobre seu próprio marketing. Alcance seu comprador ideal com marketing de conteúdo, por meio de SEO e nas mídias sociais com ferramentas dentro da Shopify.

Em muitos casos, os comerciantes optam por manter suas lojas Etsy ativas mesmo durante o crescimento de uma loja Shopify. Corbe é um exemplo disso, mantendo seus laços com a Etsy para se manter conectado à comunidade maker e manter esse canal de vendas ativo. Esta pode ser uma boa estratégia se você construiu um número considerável de seguidores no Etsy e deseja manter esses relacionamentos.

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Como migrar seus produtos para Shopify

Em vez de começar do zero e recriar suas páginas de produtos em uma nova plataforma, você pode importar grande parte do seu trabalho para a Shopify. Observação: as instruções a seguir usam o Easy Import, mas existem vários outros aplicativos de importação/integração do Etsy na App Store da Shopify.

1. No painel da Etsy Shop, em Configurações da loja , clique em Opções .
2. Selecione a guia Baixar dados
3. Clique em Baixar CSV
4. Depois de se inscrever na Shopify, obtenha o Easy Import Etsy Migration na App Store da Shopify
5. No Shopify, encontre o Easy Import em Apps
6. Carregue seu arquivo CSV e siga as instruções para importar seus produtos. Você pode atribuí-los a coleções durante esta etapa.
7. Visualize seus produtos antes de importar. O processo importará os títulos, descrições, variantes e preços de seus produtos.
8. Vá para Produto na Shopify para editar outras informações manualmente e adicionar fotos do produto.

Os benefícios de mudar do Etsy para Shopify

A liberdade e a flexibilidade de administrar um negócio no Shopify permite que as empresas artesanais escalem e automatizem muitos processos de comércio, permitindo que os fabricantes se concentrem no que fazem de melhor: fazer.

Mais benefícios:

• Leve sua marca para novos públicos . Segmente novos clientes fora da comunidade do Etsy e os possua. Sua lista de e-mail é uma ferramenta de marketing valiosa, ajudando você a fidelizar e aumentar os negócios repetidos. Shopify se integra a canais de vendas como Amazon e Houzz para ajudar você a alcançar públicos de nicho e sincronizar vendas.
• Obtenha controle sobre o design e a função do seu site. É provável que você tenha comprado em uma loja com o Shopify e não percebeu. Nossas muitas opções de temas são projetadas para deixar sua marca brilhar. Você pode até trabalhar com um desenvolvedor para personalizar completamente um tema para atender às suas necessidades.

É provável que você tenha comprado em uma loja com o Shopify e não percebeu.

• Transmita sua marca de forma personalizada e profissional . Dê legitimidade à sua marca com seu próprio domínio.
• Revenda, atacado, curadoria, fabricação ! Expanda sua marca além das limitações do Etsy, trazendo outras marcas selecionadas, adicionando login e preços de atacado ou movendo sua produção para uma instalação de fabricação.
• Aumente sua estratégia de conteúdo com um blog. Como é o caso de Amalie Beauty, um blog pode ser um grande impulsionador de vendas. A proprietária Megan Cox constrói a confiança da marca ao se posicionar como especialista em beleza e usa seu blog para explicar a ciência por trás de seu produto. Ela alcança novos clientes por meio de pesquisa orgânica, publicando avaliações regulares de beleza e direcionando os leitores para sua loja.
• Execute campanhas de e-mail para impulsionar as vendas e o tráfego. A comunicação com os clientes no Etsy é restrita a mensagens diretamente relacionadas a um pedido. Shopify permite que você se comunique regularmente com seus clientes e assinantes - postagens de blog, anúncios de vendas, ofertas exclusivas e novos produtos.
• Conte a história da sua marca, do seu jeito. Adicione várias páginas para contar sua história. Talvez você tenha um menu suspenso em “Sobre” que vincule os visitantes a “Conheça a equipe”, “Nossa história”, “Nossa filosofia”, etc. Sua página inicial também pode colocar sua história em primeiro lugar. Use aplicativos como o Snapppt para obter suas imagens mais recentes do Instagram. Use um aplicativo de lookbook para compartilhar fotos de estilo de vida que dão aos clientes uma visão do seu estilo e inspiração.

A própria história da família Polder é a mesma da marca, e poder contá-la em cada página de seu site é fundamental para a sobrevivência de sua marca e a preservação de seu legado.

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