Local Pride é o ingrediente ativo no sucesso global desta marca de cuidados com o corpo

Publicados: 2017-06-02

Na costa atlântica do Canadá, a alga marinha, uma maravilha natural repleta de vitaminas, tornou-se a inspiração e o ingrediente central para uma marca de cuidados pessoais. Não era apenas que a alga marinha tinha uma infinidade de benefícios no cuidado da pele, ou que a planta era abundante na área – os fundadores da Nova Escócia Fisherman estavam simplesmente orgulhosos de sua herança.

Todas as decisões no negócio, desde ingredientes (como algas de origem local) até a fabricação de seus fornecedores e parceiros escolhidos, são tomadas deliberadamente para apoiar a economia local.

A abordagem nem sempre é a mais econômica, é claro. O transporte para dentro e para fora de uma cidade rural pode ser caro, e a empresa pode cortar custos terceirizando a fabricação no exterior. Mas as decisões trazem autenticidade à marca, fortalecendo sua história e, por fim, contribuindo para seu sucesso.

Hoje, a Nova Scotia Fisherman é um negócio próspero de 5 anos, enviando sua linha de “cuidados com a pele extrema” para varejistas em oito países e direto para os clientes por meio de duas lojas de comércio eletrônico.

Eles nunca, porém, comprometeram seus valores feitos no Canadá.

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Ah, Canadá?

Shopify é uma empresa canadense. Aí, nós dissemos.

Embora seja algo pelo qual estamos imensamente orgulhosos, não é um fato que possa ser totalmente óbvio para quem passa pelo nosso site ou mesmo usa nossa plataforma.

É parte da nossa história, mas você não vai nos pegar balançando uma bandeira detestável. Somos humildes canadenses, o que podemos dizer? Veja bem, a maioria de nossos clientes são empresas americanas e fornecemos energia a lojas em quase todos os outros países do mundo.

Somos uma empresa global, com raízes no Canadá.

Este ano, porém, enquanto o Canadá lança a cereja no bolo de aniversário enorme que comporta 150 velas, decidimos que é hora de falar. Ahem, desculpe, somos canadenses.

Como parte das festividades do Canadá 150, nossa equipe está fazendo a caminhada de 7.821 km (4.860 mi.) pelo país para visitar alguns de nossos incríveis comerciantes canadenses. Estamos levando o Shop Class – um evento de aprendizado e construção de comunidades – para oito cidades, de Vancouver a Halifax.

Neste blog, apresentamos muitos comerciantes canadenses antes – de uma editora de revistas em Calgary a uma loja geral na zona rural de Ontário – mas este ano estamos celebrando o empreendedorismo canadense como um todo.

Este ano, estamos celebrando o empreendedorismo canadense como um todo.

Afinal, nossa herança é tecida com empreendedorismo. Nasceu com o artesanato indígena e os primeiros comerciantes de peles, cresceu nas costas de empresas familiares de imigrantes e impulsionado hoje por mais de 27 mil lojistas do Shopify que vendem on-line, nas lojas e em pop-ups e mercados em todo o país.

Um desses comerciantes é o Pescador da Nova Escócia.

Conversei com Tassi Sewell, portadora de muitos chapéus, sobre o início da empresa e as recompensas e desafios de desenvolver um negócio em uma pequena comunidade rural.

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Sentindo-se sem inspiração? Veja alguns dos empreendedores mais bem-sucedidos do mundo compartilharem seus melhores conselhos para novos empresários.

Pioneiros em Cuidados com o Corpo Natural

Vamos retroceder um pouco. Embora a Nova Scotia Fisherman tenha sido lançada em 2012, seguindo uma tendência saudável em cosméticos e cuidados com a pele naturais, sua história de origem na verdade começa décadas antes.

Digamos que você esteja procurando uma nova loção corporal à base de plantas em 2017. O que você faz? Você andaria alguns quarteirões até o Whole Foods local, é claro, e escolheria entre dezenas de marcas em vários corredores - tudo de naturalmente inspirado a obsessivamente orgânico em todos os aromas imagináveis.

Agora, digamos no início dos anos 1980. A Whole Foods estava em sua infância, ainda não saindo de sua cidade natal, Austin, TX. Marcas de cuidados pessoais naturais e orgânicos eram escassas e a demanda era baixa.

Então, 30 anos atrás, quando Bob Macleod e Steve Byckiewicz tiveram a ideia de Kiss My Face, uma linha de cuidados com o corpo com ingredientes naturais, eles não tinham ideia de como os produtos seriam recebidos. Mas eles arriscaram.

Hoje, Kiss My Face é líder no espaço, com produtos em varejistas em 19 países, incluindo imóveis robustos na Whole Foods (que, a propósito, saiu de Austin, agora operando 465 lojas na América do Norte e no Reino Unido ).

Dois caras, uma van VW cheia de sabonetes, uma viagem predestinada para NYC depois, e uma marca nasceu.

Agora, o mercado de cuidados pessoais naturais está prosperando e deve chegar a US$ 46 bilhões até 2018.

Com seu surpreendente sucesso inicial com Kiss My Face, os fundadores decidiram que era hora de um novo desafio. Eles venderam o negócio, embora ainda permaneçam como rostos e corações da marca.

Pescador da Nova Escócia

Bob Macleod vem de New Brunswick, uma província vizinha da costa leste. Com sua marca de acompanhamento, ele queria voltar a investir em sua terra natal, os marítimos canadenses, explica Tassi.

“Estamos em uma cidade bem pequena aqui, então há muitas pessoas que precisam de um trabalho de boa qualidade. Continua a ser realmente um dos nossos principais focos – continuar a crescer e continuar a fornecer mais empregos aqui.”

Continua a ser realmente um dos nossos principais focos – continuar a crescer e continuar a fornecer mais empregos aqui.

Ele ligou para o amigo da família e fabricante de velas, Perley Beairsto.

Bob, Steve e Perley começaram a discutir algas marinhas e a possibilidade de usar o recurso natural para inspirar uma nova marca, fabricada localmente. Sob o olhar dos três veteranos da indústria e do recém-recrutado Les Falconer, a Nova Scotia Fisherman saltou da ideia para a realidade muito rapidamente.

“Bob e Steve têm um conhecimento tão incrível de produtos naturais e ingredientes diferentes, e descobriram a alga marinha, que é um produto abundante aqui na Nova Escócia – nossas costas estão cheias disso. É uma das algas mais puras e limpas do mundo, porque nossos níveis de poluição são muito baixos aqui. Eles realmente queriam destacar esse ingrediente incrível.”

A linha, baseada em ingredientes de origem local, como algas marinhas, espinheiro e louro, foi projetada para tratar e aliviar as mãos sobrecarregadas, inspirada na indústria pesqueira local. Os produtos pegaram jardineiros e pessoas com problemas de pele. Mas os ingredientes limpos do produto, aromas leves e neutros e propriedades calmantes tinham um apelo ainda maior.

Seguindo a estratégia de distribuição vencedora do Kiss My Face, eles se concentraram em mercearia.

"Eles foram realmente pioneiros. Não havia muitos produtos naturais para o cuidado do corpo antes de entrarem em cena. Um grande fator para eles era serem acessíveis, para que as pessoas não se assustassem com a naturalidade."

Eles foram realmente pioneiros. Não havia muitos produtos naturais para o cuidado do corpo antes de entrarem em cena.

Com produtos naturais geralmente com um preço mais alto e atendendo a consumidores de nicho, eles se concentraram em uma abordagem de mercado de massa, tornando os preços e os produtos acessíveis.

“A maior parte do nosso negócio é no atacado – estamos na Sobey's, Loblaws, Whole Foods e muitas mercearias independentes. Queríamos que nossos produtos estivessem disponíveis nesses tipos de varejistas porque é um produto natural que também é acessível. Realmente não achamos que escolher produtos naturais deva ser uma opção cara.”

Realmente não achamos que escolher produtos naturais deva ser uma opção cara.

A empresa agora vende no atacado para oito países, eliminando o fardo dos altos custos de envio que estariam associados à venda de sabonetes individuais diretamente para clientes internacionais do Canadá. Recentemente, eles se expandiram para Dubai e encontraram um excelente mercado na Nova Zelândia, um país com fortes comunidades pesqueiras.

Mas o site de comércio eletrônico atende seus fiéis seguidores norte-americanos e gera muitas vendas de fim de ano.

O site também serve a outro propósito: como um poderoso contador de histórias. A história da Nova Scotia Fisherman – herança marítima e orgulho local – é o ingrediente ativo do sucesso da marca.

“Há tantas coisas boas acontecendo que queremos compartilhar, mas não podemos colocar tudo em cada garrafa e não podemos transmitir a mensagem com uma foto.”

Não apenas os produtos e ingredientes são produzidos no Canadá Atlântico, mas sempre que possível, a empresa se apoia em outras pequenas empresas locais.

Eles trabalham com um designer gráfico e impressor na cidade para produzir etiquetas e fazem parceria com uma organização local que oferece oportunidades de emprego para pessoas com deficiência.

“A Plank Industries emprega pessoas do nosso centro de reabilitação local, pessoas com uma variedade de deficiências cognitivas e mentais diferentes, e oferece-lhes um ambiente de trabalho seguro. É um ambiente baseado em grupo para que eles aprendam algumas novas habilidades e desenvolvam sua experiência no trabalho. Eles fazem algumas etiquetas para nós, rotulam à mão alguns de nossos sabonetes ou também fazem nossos displays de barco, que vendemos para atacadistas. O mais importante é continuar ajudando nossa economia local a crescer – se crescermos, eles também crescerão. ”

O mais importante é continuar ajudando nossa economia local a crescer – se crescermos, eles também crescerão.

Essas são as histórias que trazem força para a marca.

A empresa também retribui ao Canadá e ao bem maior. Uma parte dos lucros de cada produto vendido apoia a Nature Conservancy of Canada, uma organização que compra terras no Canadá para proteger seus recursos naturais e impedir o desenvolvimento.

"A Nature Conservancy compra muitas de suas terras na parte sul do Canadá, então as partes mais populosas. Não são apenas os pontos aleatórios como no norte, é bem no nosso quintal. Eles protegem a terra a longo prazo do superdesenvolvimento, para que seja preservado e mantido adequadamente, e para que os ecossistemas possam prosperar. Eles estão fornecendo muitos empregos para os biólogos estudarem a paisagem e verem o que está funcionando também, e se houver alguma ajuda que eles possam dar para garantir que a terra é segura e saudável”.

O sucesso dos pequenos negócios na comunidade de Nova Minas tem um efeito cascata, impactando outros negócios, gerando empregos e inspirando mais empreendedorismo.

"Como uma pequena empresa aqui, podemos apoiar outras pequenas empresas em nossa comunidade. Quando eles veem uma nova pequena empresa começar, é sempre emocionante para eles porque significa potencial para eles também crescerem. Nós realmente apoiamos uns aos outros aqui."

Pequeno mas poderoso

De volta à sede, a equipe é enxuta, mas fornece 16 empregos substanciais na pequena comunidade.

“É uma empresa pequena, há realmente apenas quatro de nós aqui em casa no escritório. Em nossa fábrica, temos cerca de 12 pessoas que também fabricam os produtos. Nossos papéis se misturam frequentemente, e fazemos um pouco de tudo, e é muito trabalho em equipe.”

O próprio papel de Tassi envolve social, conteúdo, vendas e administração da loja de comércio eletrônico.

Eles podem ser pequenos, mas são poderosos: quase 12.000 latas do principal produto da empresa, Rescue Balm, são produzidas e vendidas globalmente a cada ano. Um lançamento agressivo de novos produtos para o verão também está em andamento, começando com a mais recente linha de bálsamos para barba lançada em maio.

A Nova Scotia Fisherman prova que escalar uma pequena empresa não significa sacrificar os valores fundamentais sobre os quais sua marca foi construída.

“Acaba sendo um grande ponto de venda, que é um produto feito no Canadá. Não podemos mudar isso neste momento – é assim que as pessoas nos conhecem, e definitivamente queremos permanecer fiéis a isso e ser honestos com essas decisões.”