Vamos falar sobre as melhores dicas de comércio eletrônico, para que você possa tornar sua loja de comércio eletrônico mais bem-sucedida.
Essas são as melhores dicas e truques que existem, e as compartilhamos com nossos leitores há anos.
Você descobrirá que muitas dessas ideias nos ajudaram a expandir nossos negócios para onde está hoje!
Esperamos que esta postagem do blog forneça novos insights sobre como você pode melhorar sua loja online.
Sabemos que às vezes é difícil ter novas ideias sobre o que fazer em seguida, mas achamos que isso mudará com essas dicas úteis em mente!
O que é comércio eletrônico?
eCommerce é o ato de vender produtos e serviços aos clientes pela internet.
A forma mais comum de comércio eletrônico é uma loja online que oferece aos compradores várias opções para comprar bens e serviços.
No entanto, existem outras formas de comércio eletrônico por aí, como marketing de afiliados, onde você ajuda a vender coisas de outras pessoas ou entrega direta, onde você vende produtos a preços de atacado sem nunca possuí-los tecnicamente.
Por que iniciar uma Loja Online?
Há muitos benefícios de ter sua loja de comércio eletrônico.
Isso inclui a capacidade de controlar como você deseja que o processo de compra e compra funcione, um aumento nas vendas capitalizando as oportunidades de marketing fora de sua loja física e maior reconhecimento da marca por meio de avaliações on-line.
Além disso, se você vender produtos on-line, também poderá obter uma receita de um produto ou serviço que talvez nem tenha pensado ao iniciar sua empresa.
Quanto custa iniciar uma loja de comércio eletrônico?
O custo de iniciar sua loja online varia de acordo com o tipo de modelo de negócios em que você deseja investir.
Você pode iniciar um negócio de envio direto, o que não lhe custará nada para começar.
No entanto, se você deseja iniciar sua loja de comércio eletrônico e vender produtos ou serviços pelo valor de mercado, precisará de um investimento inicial de cerca de $ 5.000 ou mais.
Esse investimento inicial ajudará a financiar os custos de construção do seu site, o inventário e o pagamento do marketing.
25 dicas de comércio eletrônico para expandir seus negócios
Agora que você já sabe o que é e-commerce e quanto custa iniciar sua loja virtual, vamos dar uma olhada em algumas dicas de e-commerce que vão te ajudar a expandir seus negócios.
1. Use um sistema de checkout seguro.
Lojas on-line que usam um sistema de checkout padrão ou básico não parecerão tão profissionais aos olhos de seus clientes quanto se usassem certificados SSL criptografados.
Você pode usar ferramentas como PayPal e Stripe para tornar seu sistema de checkout mais seguro.
A maioria dos sites de comércio eletrônico terá uma ferramenta que permite aos usuários fornecer detalhes de pagamento em um ambiente seguro, mas você deve sempre parecer profissional em qualquer caso.
2. Pense nas avaliações e classificações dos clientes.
Os clientes confiam nas avaliações de outras pessoas para ajudá-los a tomar uma decisão de compra, então por que não dar a seus clientes a chance de expressar sua opinião?
Você pode criar uma área em seu site para que as pessoas deixem comentários ou escolher uma das muitas plataformas online disponíveis que permitem que os usuários deixem comentários.
Preste atenção às críticas negativas e positivas e considere se você poderia ter feito isso como proprietário de uma empresa que teria motivado esses comentários.
Dessa forma, você pode melhorar o faturamento de seus serviços ou produtos para melhor atender às necessidades de seus clientes no futuro.
3. Promova seus produtos nas mídias sociais.
Nos últimos dez anos, a mídia social tornou-se parte integrante do sucesso e das estratégias de marketing de muitas empresas.
Quase todos nós temos pelo menos um perfil no Facebook ou Instagram, então certifique-se de descobrir onde seu mercado-alvo está online e, em seguida, promova seus produtos lá!
Você pode usar essas plataformas para criar um buzz em torno de seus produtos e serviços para que as pessoas saibam o que você tem a oferecer.
No entanto, antes de se apressar em anunciar seus produtos nas mídias sociais, lembre-se de que essa é uma via de mão dupla e é importante se envolver com seu público também.
É uma boa ideia acompanhar o número de comentários, curtidas e compartilhamentos que suas postagens recebem.
Isso ajudará você a identificar quais produtos ou serviços são os mais populares entre seus clientes.
4. Utilize boletins informativos e marcação de produtos.
Os boletins informativos podem ser usados para melhorar as relações com os clientes, incentivando o envolvimento do usuário e a fidelidade à marca.
Você também pode usar boletins informativos para anunciar promoções ou ofertas que você está realizando e ofertas por tempo limitado.
Garanta que seus boletins informativos sejam simples, concisos e úteis, incluindo links que permitem que os clientes comprem produtos diretamente de seu site.
5. Envie mensagens de acompanhamento para leads capturados em plataformas de mídia social.
Na maioria das vezes, quando as pessoas se inscrevem em plataformas sociais, elas não aproveitam ao máximo os recursos oferecidos.
Se as pessoas 'seguiram' sua marca e páginas de produtos no Facebook ou Instagram, você também poderá se conectar com elas de outras maneiras.
Por exemplo, você pode enviar mensagens para esses usuários solicitando que deixem comentários sobre seus produtos e serviços.
Isso fornecerá a outras pessoas uma visão do que você tem a oferecer, o que pode inspirá-las a comprar de você também!
6. Venda a experiência, não o produto.
Você pode se surpreender com a quantidade de proprietários de lojas de comércio eletrônico que confiam em seus produtos ou serviços para se venderem.
Vamos ser sinceros, você pode ter o site mais bonito do mundo, mas seus visitantes não se converterão em clientes se não puderem ver o que você está vendendo.
É aqui que a fotografia de produtos é útil – é uma boa ideia investir em imagens de alta qualidade que representem com precisão seus produtos.
Isso dará aos clientes em potencial uma visão de como são seus produtos sem precisar tocá-los ou senti-los – isso geralmente é chamado de vender a experiência e não o produto!
Certifique-se também de que sua embalagem seja esteticamente agradável e complemente seus produtos.
7. Torne seu site acessível a clientes globalmente
É uma boa ideia tornar seu site acessível a pessoas de todo o mundo, pois há muitos benefícios em fazer isso:
Se puder, certifique-se de que seus clientes estejam comprando de uma empresa legítima que responda prontamente às perguntas dos clientes e tenha acesso ao suporte pós-venda.
Também faz sentido oferecer opções de envio internacional, pois isso permitirá que seus clientes comprem produtos que não estão disponíveis em seu país de origem.
8. Crie um senso de urgência
O uso de ofertas limitadas e sensíveis ao tempo é uma ótima maneira de incentivar os clientes a comprar de você o mais rápido possível.
Por exemplo, 'Apenas três em estoque!' ou 'Somente hoje: 10% de desconto é uma estratégia eficaz que pode ser usada em seu site!
Apenas certifique-se de não exagerar nas afirmações, pois você não quer que seus novos clientes sintam que foram enganados.
9. Identifique influenciadores em seu nicho.
O marketing de influenciadores é muito procurado pelos donos de lojas de comércio eletrônico, pois essa estratégia pode ser altamente eficaz para divulgar seus produtos e serviços.
Você pode trabalhar com esses influenciadores para produzir conteúdo de alta qualidade que promova seus negócios sem precisar investir muito dinheiro nele.
Então, como você identifica influenciadores dentro do seu nicho?
Faça algumas pesquisas on-line para descobrir quem seu público-alvo segue e interage nas plataformas sociais.
Essas pessoas provavelmente serão de alto perfil em seus respectivos nichos, então você não precisará procurar muito!
10. Use o chat ao vivo para aumentar as vendas
Ter uma opção de chat ao vivo em seu site permite que as pessoas façam perguntas direta e imediatamente, o que pode ajudá-las a decidir antes de comprar de você.
Por exemplo, em vez de se concentrar no que seus produtos podem fazer, concentre-se em como esses produtos fazem as pessoas se sentirem.
O bate-papo ao vivo é uma das melhores maneiras de fornecer respostas imediatas às dúvidas e opiniões dos clientes sobre seus produtos.
11. Crie um programa de fidelidade
Um programa de fidelidade ou recompensa é uma ótima maneira de atrair negócios repetidos.
Você pode oferecer brindes, descontos de vendas ou frete grátis como parte de seu programa de recompensas – os programas de fidelidade do cliente são muito econômicos e oferecem outra oportunidade de se comunicar com seus clientes.
12. Dê informações valiosas gratuitamente.
Fornecer aos seus clientes informações valiosas é uma boa maneira de criar relacionamento e mostrar a eles que você se preocupa com as preocupações deles.
Em termos de aumentar as vendas, também é uma jogada inteligente fornecer informações gratuitamente – ou pelo menos oferecê-las a preços com desconto, pois isso incentivará seus clientes a fazer uma compra.
13. Comece um blog
Compartilhar seu conhecimento gratuitamente pode ajudá-lo a construir uma comunidade online e interagir com seus clientes em um nível mais pessoal.
Também é uma maneira fantástica de direcionar tráfego para seu site e, desde que você tenha conteúdo exclusivo que seja informativo e útil para as pessoas, poderá ver os benefícios de executar esse tipo de campanha.
14. Use técnicas de SEO
SEO, ou otimização de mecanismos de busca, pode fazer uma grande diferença para o sucesso do seu empreendimento online.
Simplificando, SEO envolve otimizar seu site e garantir que ele use palavras-chave e frases que ajudarão você a ter uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa orgânica.
Para se beneficiar dessa técnica de marketing, você precisará contratar um profissional que possa ajudá-lo a iniciar o processo geral.
15. Crie páginas de destino
Uma página de destino é uma página específica do seu site projetada para uma campanha específica.
Por exemplo, se você estiver executando uma campanha publicitária, poderá criar uma página de destino para promovê-la no corpo do conteúdo e usar CTAs (Call-to-action), como "obtenha sua consulta gratuita" ou "compre agora".
Se eles estiverem interessados em seus produtos ou serviços, eles poderão clicar na página de destino e obter sua oferta!
16. Use PPC
A publicidade paga por clique é uma ótima maneira de começar com o marketing on-line se você não tiver um grande orçamento disponível para essa finalidade.
Com as campanhas de PPC, você só paga quando alguém clica em seu anúncio – portanto, é uma maneira acessível e altamente direcionada de divulgar seu nome!
17. Postagens de convidados para outros blogs
Se você é sério sobre blogs, então você deve pensar em guest blogging.
Guest blogging envolve escrever conteúdo para outros sites para promover sua empresa e divulgar seu nome.
Os backlinks de alta autoridade também ajudarão você a aumentar seus rankings no Google e aparecer com mais frequência nos resultados de pesquisa.
18. Crie campanhas de marketing eficazes
Criar campanhas de marketing eficazes é planejar e conhecer os meandros do seu negócio.
Você precisará considerar coisas como orçamento, público-alvo e a quantidade de tempo que deseja dedicar a esse processo.
Certifique-se de que suas campanhas sejam coerentes e estejam de acordo com a marca geral do seu site; caso contrário, você não verá nenhum resultado de seus esforços.
19. Melhore a velocidade do seu site
Certificar-se de que seu site seja o mais rápido e fácil de usar possível significa que as pessoas poderão chegar onde desejam de forma rápida, fácil e sem qualquer frustração.
Existem várias maneiras diferentes de fazer isso - desde usar um host eficiente e garantir que não haja muitos plug-ins ou anúncios deixando o site lento até otimizar imagens e instalar plug-ins de carregamento rápido.
20. Seja apaixonado pelo seu negócio.
Pessoas apaixonadas são felizes, alegres e dispostas a ajudar os outros, sempre atraindo e incentivando os clientes em potencial.
Não tenha medo de chegar na frente do cliente; deixe-os ver seu rosto e saber seu nome!
21. Use o vídeo para promover seu negócio
Se você não tiver tempo para escrever uma postagem no blog ou criar um novo vídeo promocional para o seu site, poderá redirecionar alguns dos vídeos que já criou.
Por exemplo, se você estivesse criando um vídeo explicativo para o seu site para que as pessoas se interessassem por seus produtos, você poderia adicioná-los a um canal do YouTube!
22. Otimize seu site para melhores taxas de conversão
Se você deseja que seu negócio on-line seja o mais bem-sucedido e lucrativo possível, você precisa se concentrar em melhorar as taxas de conversão do seu site.
Isso significa garantir que seus clientes naveguem facilmente, confiram os diferentes produtos ou serviços que você oferece e decidam.
23. Tenha cuidado com o marketing de afiliados
Quando você está começando com um negócio online, o marketing de afiliados pode ser uma ideia atraente – mas é tudo uma questão de compartilhar seu público!
Antes de se inscrever em qualquer programa de afiliados ou dar permissão a outra pessoa para promover seus produtos e serviços em seu nome – pense cuidadosamente sobre com quem você trabalhará!
24. Cuidado com os concorrentes
Quando você começa seu negócio online, é fácil esquecer que outras pessoas podem estar oferecendo os mesmos produtos ou serviços que você.
Cuidado – e certifique-se de que você tenha uma estratégia clara para lidar com os concorrentes!
25. Não pare de promover seu negócio
Depois de lançar seu site ou iniciar uma campanha de PPC, isso não significa que o processo de promoção acabou!
Estudos mostram que é essencial continuar promovendo sua empresa para obter sucesso, incluindo a manutenção de um fluxo constante de conteúdo de alta qualidade.
Se você puder fazer tudo isso, seu site provavelmente terá sucesso e gerará a receita que você deseja para o seu negócio!
Últimos pensamentos
Esperamos que você tenha gostado do nosso artigo sobre comércio eletrônico e esteja ansioso para ler mais!
Para tirar o máximo proveito da sua loja online, recomendamos seguir estas 25 dicas.
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