27 Características da Comunicação

A comunicação eficaz é o processo de transmissão de uma mensagem, em que tanto o emissor quanto o receptor se entendem com clareza.

Cada ocupação se beneficia de excelentes habilidades de comunicação. Se você é um comunicador eficaz, isso não apenas fortalece seus relacionamentos no trabalho, mas também aumenta sua produtividade.

Características da Comunicação

Algumas das características de um processo de comunicação bem-sucedido são

1. Expressão clara

Para uma comunicação eficaz, você deve ser capaz de expressar seus pensamentos com clareza e certificar-se de que a mensagem seja entendida pelo receptor no mesmo sentido que você pretendia. Você precisa se concentrar na clareza das palavras usadas e garantir que não haja espaço para interpretações errôneas.

2. Escuta Ativa

A escuta ativa não é apenas ouvir as palavras. Envolve dar toda a atenção ao que a outra pessoa está dizendo e entender seu ponto de vista. Ele permite que ambos os lados participem da conversa e garantam que a mensagem seja transmitida com total precisão.

3. Comunicação não verbal

A comunicação não verbal envolve a linguagem corporal, como expressões faciais, gestos, contato visual e postura. Essas formas de expressão ajudam você a transmitir uma mensagem clara sem precisar usar palavras, garantindo que sua mensagem seja recebida com clareza.

4. Comunicação Verbal

A comunicação verbal envolve falar e escrever. Para se comunicar de forma eficaz, você precisa ser capaz de se expressar de forma clara e concisa, seja por meio de comunicação oral ou escrita. É importante ter em mente que a maneira como você transmite sua mensagem pode ter um grande impacto em como ela é recebida.

5. Comunicação Informal

A comunicação informal pode ser definida como um processo dinâmico de troca de pensamentos e ideias entre duas ou mais pessoas. Este tipo de comunicação não segue nenhuma regra formal e flui livremente, tornando-se um aspecto importante da comunicação eficaz.

6. Compreensão Mútua

A comunicação eficaz envolve um entendimento mútuo entre o remetente e o destinatário. Isso garante que a mensagem seja compreendida com precisão por ambas as partes, evitando mal-entendidos ou interpretações errôneas.

7. Abertura

A abertura para críticas construtivas e feedback incentiva a comunicação eficaz. Isso ajuda a melhorar suas habilidades de comunicação e garante que a mensagem seja recebida e compreendida adequadamente.

8. Gestão Emocional

A emoção desempenha um papel importante na comunicação eficaz. Os bons comunicadores sabem reconhecer e gerir as suas próprias emoções, bem como as do receptor. Isso ajuda a garantir que uma mensagem clara seja transmitida sem mal-entendidos ou interpretações erradas.

9. Foco e Atenção

A comunicação eficaz também requer foco e atenção de ambos os lados da conversa. Isso ajuda a manter as distrações afastadas e permite que a mensagem seja transmitida com clareza e precisão.

10. Conciso

Comunicadores eficazes sabem como transmitir seu ponto de vista de maneira concisa, sem sair do caminho ou rodeios. Ser capaz de se expressar claramente com menos palavras é uma parte importante da comunicação eficaz.

11. Concreto

A maneira mais eficaz de se comunicar é sendo claro, preciso e concreto. Mensagens vagas podem facilmente levar a falhas de comunicação e mal-entendidos entre duas pessoas, tornando-se essenciais para uma comunicação eficaz.

12. Processo Bidirecional

A comunicação não é uma via de mão única; exige que ambos os lados da conversa participem para que seja eficaz. Isso significa que tanto o remetente quanto o destinatário devem ser capazes de se entender e comunicar seus pensamentos para que cheguem a um acordo.

13. Consciência e controle emocional

Estar ciente das próprias emoções, bem como das do receptor, é essencial quando se trata de uma comunicação eficaz. Bons comunicadores sabem como controlar suas emoções e garantir que elas não atrapalhem a transmissão de uma mensagem com precisão.

14. Coerente

É importante garantir que suas mensagens sejam coerentes, consistentes e lógicas ao se comunicar com outra pessoa. Isso ajudará a garantir que sua mensagem seja entendida claramente pela outra pessoa, sem qualquer ambiguidade ou confusão.

15. Cortês

A comunicação deve ser sempre cortês e respeitosa. Não deve ser agressivo ou hostil, pois isso só levará a resultados negativos e criará conflitos entre as pessoas.

16. Contínua

A comunicação deve ser contínua e contínua para garantir o entendimento entre duas ou mais partes. Isso significa que não deve haver lacunas na comunicação, pois isso pode levar a mal-entendidos ou falta de clareza.

17. Difundido

A comunicação também deve ser abrangente. Isso significa que deve atingir todas as partes da organização, tanto nos fluxos de comunicação formais quanto informais. Isso inclui mensagens verbais, documentos escritos, e-mails, mensagens de texto, etc.

18. Envolve pelo menos duas pessoas

A comunicação eficaz requer o envolvimento de pelo menos duas pessoas — um emissor e um receptor — que interagem entre si por meio de um meio ou canal comum.

19. Evite fazer julgamentos

É importante evitar fazer julgamentos ou suposições ao se comunicar. Isso pode levar a mal-entendidos e conflitos entre as pessoas, além de criar um clima de desconfiança na organização.

20. Finalidade da comunicação

A comunicação deve ter um propósito claro que seja compreendido por todas as partes envolvidas. Isso garantirá que todos entendam o que está sendo dito e ajudará a reduzir qualquer confusão ou má interpretação.

21. Assertividade

A assertividade é importante para uma comunicação eficaz porque permite que ambas as partes expressem suas opiniões sem se sentirem julgadas ou atacadas. Também ajuda a criar uma atmosfera de respeito e compreensão mútuos.

22. Empatia

A empatia é fundamental na comunicação, pois ajuda a criar uma atmosfera de compreensão e respeito. É importante ser capaz de ouvir o que a outra pessoa está dizendo, entender sua perspectiva e se colocar no lugar dela.

23. Mediador e de mente aberta

Ser mediador e ter a mente aberta também é essencial para uma comunicação eficaz. Isso significa estar disposto a fazer concessões quando necessário, bem como ouvir sem preconceitos ou julgamentos.

24. Processo orientado a objetivos

A comunicação deve ser orientada para objetivos e ter um propósito claro que seja compreendido por todas as partes envolvidas. Isso garantirá que todos estejam na mesma página e possam trabalhar juntos para alcançar o resultado desejado.

25. As comunicações organizacionais fluem em diferentes direções

As comunicações organizacionais podem fluir em diferentes direções, como comunicação descendente de supervisores para subordinados, comunicação ascendente de subordinados para superiores, comunicação horizontal entre colegas ou pares ou comunicação vertical entre diferentes níveis da organização. Todas essas direções são importantes para uma comunicação eficaz e devem ser consideradas ao formar redes de comunicação dentro da organização.

26. Conversacional

Por fim, é importante lembrar que a comunicação eficaz deve ser conversacional e não unilateral. Isso significa que ambas as partes devem estar igualmente envolvidas na conversa e ter suas opiniões ouvidas. Os supervisores se comunicam com sua equipe para garantir que todos estejam na mesma página e trabalhando juntos em direção a objetivos comuns.

27. A comunicação é uma ciência interdisciplinar

Para que a comunicação informal e formal seja eficaz, ela deve originar-se de várias áreas de estudo, como a antropologia (o estudo da linguagem corporal), a sociologia (o estudo do comportamento humano) e a psicologia (o estudo das atitudes).

Ao aderir a essas características de comunicação eficaz, as organizações podem criar uma atmosfera de compreensão, respeito e confiança entre todas as partes envolvidas.

Características dos Bons Comunicadores

1. Bom ouvinte

A característica mais importante de um comunicador eficaz é a disposição para ouvir. Bons comunicadores ouvem ativamente o que os outros estão dizendo, permitindo que eles entendam completamente suas perspectivas e respondam adequadamente.

2. Confiante

A confiança é fundamental ao se comunicar – isso inclui ser capaz de falar, manter a compostura sob pressão e projetar confiança em qualquer situação. Um comunicador eficaz sabe como manter uma atitude positiva, mesmo diante de conversas difíceis.

3. Observador

Um comunicador eficaz deve ter a capacidade de observar as reações e a linguagem corporal das pessoas para ajustar sua mensagem de acordo. Estar atento e ciente das dicas da outra pessoa pode ajudar a garantir uma troca de comunicação bem-sucedida.

4. Empático

Comunicadores eficazes têm empatia por seus ouvintes e escolhem as palavras com cuidado. Eles mostram compreensão e respeito por opiniões diferentes, considerando os sentimentos daqueles com quem estão falando.

5. Amigável

Os bons comunicadores possuem uma personalidade agradável e descontraída que permite um diálogo aberto e uma solução eficaz de problemas. Eles são amigáveis, acessíveis e agradáveis, o que faz com que os outros se sintam mais à vontade em sua presença.

6. Apreciativo

Um bom comunicador entende a importância de mostrar apreço pelos outros, expressando gratidão por suas contribuições ou esforços. Dizer “obrigado” ou oferecer elogios pode ajudar a promover um relacionamento positivo e tornar a conversa mais produtiva.

7. Bom julgamento

Comunicadores eficazes podem fazer julgamentos e tomar decisões com base nas informações que possuem. Eles pensam criticamente e podem encontrar soluções rapidamente sem serem sobrecarregados ou influenciados por pressões externas.

8. Educado

Bons comunicadores entendem o valor da polidez. Eles sabem como expressar as coisas com respeito, evitando qualquer linguagem dura ou ofensiva.

9. Organizado

Um comunicador eficaz é organizado e capaz de se manter no caminho durante uma conversa. Eles sabem como manter seus pontos principais sem sair do assunto ou se desviar por tangentes.

10. Sincero

Um bom comunicador deve ser sincero ao dar feedback ou expressar opiniões. As pessoas perceberão se o que você está dizendo carece de sinceridade, portanto, um comunicador eficaz precisa ser genuíno e honesto em sua abordagem.

11. Respeitoso

Os bons comunicadores entendem a importância de usar o respeito ao falar com os outros, independentemente de suas crenças ou opiniões. Eles ouvem com atenção, evitando interrupções rudes ou comentários humilhantes.

12. Consistente

Para ser um comunicador eficaz, é preciso permanecer consistente em sua abordagem e mensagem. A consistência é fundamental para desenvolver a confiança entre os membros da equipe, clientes ou partes interessadas.

13. Retentivo

Um comunicador eficaz pode se lembrar de detalhes sobre conversas anteriores, lembrando as pessoas do que foi discutido anteriormente. Isso ajuda a manter as conversas no caminho certo e garante que todos estejam na mesma página.

14. Curioso

Bons comunicadores fazem perguntas abertas para obter insights mais profundos sobre uma situação, ao mesmo tempo em que mostram que estão ativamente envolvidos na conversa. Isso ajuda a criar um diálogo significativo e incentiva as pessoas a pensar objetivamente.

15. Honesto

A comunicação honesta é essencial para estabelecer a confiança entre as pessoas. Um comunicador eficaz é franco sobre seus pensamentos e sentimentos, sem enganar ou enganar os outros.

16. Confiável

As pessoas precisam poder contar com um comunicador eficaz quando se trata de assuntos ou decisões importantes. Eles devem ser confiáveis, bem informados e consistentes com o que dizem e fazem.

17. Proativo

Os bons comunicadores tomam a iniciativa de garantir que todas as mensagens sejam entregues com precisão e no prazo. Eles antecipam possíveis problemas e fazem o possível para resolvê-los com antecedência.

18. Refletivo

Um comunicador eficaz reflete seu comportamento e palavras e é capaz de avaliar o impacto de sua comunicação com os outros. Eles entendem como suas palavras afetam as reações das pessoas, por isso se esforçam para garantir que sua mensagem seja ouvida com clareza.

Conclusão!

Em conclusão, uma boa comunicação é uma parte vital de nossas vidas diárias.

Possui muitas características que se unem para formar uma troca efetiva e significativa entre duas ou mais pessoas. As características da comunicação giram em torno da fonte, mensagem, receptor, canal, contexto, feedback e ruído.

Todos eles trabalham juntos para nos entendermos e fazermos conexões com os outros. Ao compreender as características acima mencionadas, podemos nos tornar melhores comunicadores e construir relacionamentos significativos.

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