3 previsões para o futuro das equipes de e-mail

A indústria de e-mail está em constante mudança, mas como a indústria em constante mudança afetará a aparência das equipes de e-mail em 2020 e depois? Quais habilidades estarão em alta demanda no futuro e como os gerentes podem configurar suas equipes de e-mail para o sucesso futuro?

Perguntamos aos principais especialistas do setor como eles veem as mudanças nas equipes de e-mail nos próximos anos. Aqui estão suas previsões.

1. A demanda por e-mails - e o talento para apoiá-los - aumentará

As habilidades criativas e gerenciais que tornaram o e-mail um canal essencial de marketing e receita na virada do século 20 não são as únicas que irão colocar o e-mail no centro do mix de marketing na próxima década.

A equipe de uma ou duas pessoas que conseguiria criar um boletim informativo semanal ou promoção diária não é mais suficiente para lidar com a crescente variedade e demanda tecnológica, de dados e de relatórios de um programa de e-mail do século XXI de sucesso.

No relatório do Litmus 'State of Email Workflows de 2019 , descobrimos que equipes menores (1 a 3 funcionários em tempo integral) trabalhavam com 1 a 5 e-mails por vez, enquanto equipes de 11 ou mais têm de 21 a 25 e-mails em diferentes estados de produção . O canal de e-mail continua gerando resultados, então as marcas estão procurando enviar mais e melhores e-mails - e estão dispostas a gastar mais. Em 2019, 33% das marcas planejavam aumentar seu orçamento para o pessoal da equipe de e-mail .

“O e-mail está sendo levado mais a sério do que nos últimos anos. O C-suite está começando a entender que investir em programas de e-mail lucrativos os torna ainda mais lucrativos, em vez de apenas se contentar com os retornos que estão obtendo do canal .

As organizações estão percebendo que as pessoas que contratam para conduzir a ferramenta de automação de marketing (especialistas ou gerentes de marketing por e-mail) não são as mesmas pessoas de que precisam para realmente alavancar a tecnologia e aumentar o ROI. É necessária uma pessoa de nível superior, um funcionário em tempo integral ou um consultor, que desenvolva e supervisione a estratégia de otimização de e-mail em uma base contínua. ”

Jeanne Jennings, fundadora e estrategista líder, Email Optimization Shop

Na próxima década, os profissionais de marketing por e-mail precisarão abrir espaço no banco para mais jogadores . Além de gênios criativos, as equipes precisarão de profissionais de marketing técnicos que entendam a estranheza dos canais de e-mail e fiquem por dentro das novas tendências tecnológicas. Igualmente importantes serão os estrategistas com a visão de olhar além das necessidades do dia-a-dia para vislumbrar usos mais amplos de e-mail em toda a organização.

2. Quando o e-mail faz parte de um programa verdadeiramente integrado, os profissionais de marketing por e-mail também devem adotar outros canais

Não são apenas os especialistas em canais que terão alta demanda. À medida que as equipes de marketing adotam uma mentalidade verdadeiramente integrada e as marcas começam a olhar para o canal de e-mail para impulsionar o sucesso da campanha entre canais, também haverá uma necessidade maior de profissionais de marketing que entendam tanto o canal de e- mail em si quanto sua interação com outros canais.

“À medida que as equipes de e-mail provam seu valor como profissionais de marketing eficazes dentro da organização, isso ajuda a mostrar a equipe como líderes de pensamento e estrategistas para grupos fora do marketing.”

Lauren Kremer, Litmus

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Na próxima década, ter conhecimento prático em outras disciplinas se tornará mais crucial do que nunca para pessoas que procuram assumir funções de liderança em marketing por email. Prepare a si mesmo e sua equipe para o sucesso futuro, aprendendo mais sobre os canais que estão prestes a ficar mais intimamente ligados ao e-mail - mídia social, mídia paga, marketing de conteúdo, apenas para citar alguns - para se preparar para a década de programas de marketing verdadeiramente conectados.

3. Você nunca está realmente sozinho: a comunidade de marketing por e-mail continuará a prosperar

Os primeiros profissionais de marketing por e-mail tiveram que aprender sozinhos a arte e a prática do e-mail. Na década de 2010, essa necessidade prática estimulou a criação de grupos vibrantes como a Comunidade Litmus , o Conselho de Experiência de Email ou a comunidade #emailgeeks Slack . Esses e outros grupos de e-mail compartilham a missão de promover os melhores padrões e práticas para e-mail, muitas vezes trazendo os concorrentes para a mesma mesa para elaborar soluções para tudo, desde codificação de back-end até estratégia e gerenciamento de C-suite.

“Permanecer engajado não apenas com os novos processos de tecnologias que usamos, mas também sendo ativo dentro da comunidade de e-mail mais ampla, será uma grande parte para continuar a ser um profissional de marketing de e-mail eficaz.

O e-mail não foi ajustado por apenas uma pessoa. O email marketing como comunicação eficaz não foi conduzido por apenas uma pessoa. Mesmo que você seja o único responsável pelo e-mail em sua empresa, há um mundo de pessoas que estão sempre dispostas a compartilhar ideias e dicas para ajudar a iluminar este canal de marketing verdadeiramente impactante. ”

Lauren Kremer, Litmus

Na próxima década, a comunidade de e-mail ficará mais forte à medida que recebe mais e mais membros. Se há uma coisa da qual temos certeza, é que #emailgeeks se apóiam incrivelmente e sabem o que fazem. Assim como a demanda por talentos de email crescerá, a demanda por ajuda de outras pessoas também aumentará. À medida que os profissionais de marketing por e-mail são solicitados a aprender mais habilidades - AMP, interatividade, IA, a lista continua - eles se apoiarão uns nos outros e nos especialistas em tópicos para aumentar sua experiência. A lista de recursos da comunidade que temos hoje é forte e veremos mais adições para ajudar a comunidade a se sentir conectada no futuro.

O que o futuro reserva para a estratégia, design, equipes de e-mail e muito mais?

Perguntamos aos principais especialistas do setor sobre como alguns dos elementos mais cruciais do marketing por email mudarão na próxima década. Neste e-book, você encontrará as previsões coletivas sobre o que os próximos 10 anos reservam para design, estratégia, equipes de e-mail e muito mais.

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