3 passos simples para o formato de estudo de caso perfeito

Se você é proprietário de uma empresa, sabe que os estudos de caso são uma parte vital da atração de clientes. Os estudos de caso não apenas permitem que você mostre projetos, mas também dão à sua empresa a chance de refletir sobre as coisas que foram feitas da maneira certa (ou possivelmente não tão certa) e decidir onde você pode melhorar para projetos futuros. Mas, o que é um estudo de caso?

Nos negócios, um estudo de caso é uma forma de realizar uma análise de marketing. Um estudo de caso ajuda a identificar preocupações e soluções em mercados específicos. Uma vez ciente das preocupações e soluções do estudo de caso, uma empresa pode resolver assuntos internos ou externos relacionados e até mesmo promover suas descobertas.

A ideia deste blog surgiu quando eu mesmo estava em uma missão para criar um formato de estudo de caso impactante para um cliente de inbound marketing. Embora existam muitos modelos de estudo de caso disponíveis, ainda era um desafio encontrar um que se destacasse dos demais - ou pelo menos fornecesse uma estrutura para fornecer informações de melhor qualidade.

Eventualmente, cheguei ao ponto em que me perguntei o quão difícil seria simplesmente imaginar um formato de estudo de caso próprio. Então, depois de um pouco de contemplação e consideração cuidadosa, percebi que um estudo de caso adequado consiste em três coisas simples:

1. Muita pesquisa e planejamento;
2. Seu plano estratégico de execução; e
3. Como você apresenta essa informação.

Vamos detalhar cada uma dessas três etapas.

Passo 1 - Pesquisa e Planejamento

O objetivo da fase de pesquisa e planejamento do formato de estudo de caso perfeito é garantir que você esteja preparado e fazendo as perguntas certas para resolver sua hipótese de estudo de caso. Também garante que o fluxo de trabalho que você seguirá ao conduzir o estudo de caso seja otimizado e organizado.

Depois de solidificar uma base sólida de pesquisa, você deve tornar suas descobertas concretas organizando-as no papel. Você também pode usar ferramentas para ajudá-lo em seu estudo de caso, incluindo: modelos de campanha, planos de projeto de marketing, fluxogramas e perguntas de entrevista.

Cabe a você descobrir quanto de cada um deles produzir e quão necessários eles são para seu estudo de caso específico. Idealmente, empregar essas ferramentas ajudará a orientar sua equipe e seu cliente, ou clientes, para o sucesso. Pela minha experiência, quanto melhor a documentação, melhor será o resultado final.

Deixe-me detalhar cada uma das ferramentas que sugeri, o que são e como elas o ajudarão a começar a planejar seu estudo de caso.

O que é um modelo de campanha?

Um modelo de campanha fornece um plano organizado passo a passo para definir metas para seu estudo de caso, identificar sua persona de comprador-alvo, garantir que sua mensagem seja clara e reavaliar quais canais de marketing são melhores para seu estudo de caso. Um modelo de campanha é construído respondendo a perguntas que resolvem cada uma dessas medidas, portanto, certifique-se de fazer as perguntas certas para ter a melhor ferramenta para seu estudo de caso.

O que é um Plano de Projeto?

Dependendo de quão detalhado você gostaria de obter com seu plano de projeto, ele pode detalhar fisicamente o porquê, o quê, quem e quando de um estudo de caso, o que basicamente dá ao seu estudo de caso significado ou vida. Assim como um modelo de campanha, os planos de projeto são a base para iniciar seu estudo de caso, fornecendo um layout formatado para ele por meio de um documento digital ou não digital.

O que é um fluxograma?

Falamos sobre como criar um fluxo de trabalho de automação de marketing melhor em uma postagem anterior do blog, que usa os mesmos princípios de um fluxograma. Alguns desses mesmos princípios incluem:

• Mapear sua estratégia, seja uma campanha de marketing ou estudo de caso;
• Fluxogramas e fluxos de trabalho operam com base em eventos acionados; e
• Tanto os modelos de fluxogramas quanto os fluxos de trabalho podem ser construídos no HubSpot.

A elaboração de um fluxograma inclui conhecer o efeito básico que cada ação produzirá. É um plano definido de escolhas. Digamos, a ação A ocorre, então as ações B ou C podem ocorrer e, quando ocorrerem, a ação D ocorrerá, e assim por diante. É claro que depende de você como você cria seu fluxograma, mas se você tiver feito sua pesquisa, as etapas que cada ação de seu estudo de caso seguirá serão mais definidas.

Como criar ótimas perguntas de entrevista?

Embora este post do blog compare fortemente como a página inicial do seu site é como uma entrevista de emprego, acho que o ponto 4 é importante sobre por que criar ótimas perguntas de entrevista é importante.

“Certifique-se de dar ao seu visitante um veículo para entrar em uma conversa mais profunda com você.”

Isso em si é um veículo para entender melhor o público-alvo do seu estudo de caso. Você vai querer saber o máximo possível de informações sobre eles para saber como suas respostas às suas perguntas afetarão os resultados do seu estudo de caso.
 

Passo 2 – Execução Estratégica

Agora, vamos para o segundo passo para seguir o formato de estudo de caso perfeito. Antes, porém, gostaria de dizer que cada etapa será tão importante quanto a última.

Normalmente, as ideias são boas na teoria, mas a teoria é apenas isso - abstrata e ainda não concreta. Portanto, a menos que você tenha a capacidade de vê-los, eles passarão despercebidos. Para garantir que seu plano ganhe vida, comece a pesquisar, entrevistar e realizar workshops com seus leads, clientes e aqueles que emulam suas personas de comprador direcionadas. Para que a execução do seu estudo de caso seja perfeita, trabalhe a partir do plano central que você construiu na Etapa 1: Pesquisa e planejamento.

Em seguida, gosto de revisar ideias-chave ao construir um estudo de caso, que incluem: desafios, soluções, estatísticas-chave, análise e resposta sinceras e realizações notáveis. Permita-me elaborar a relação e o significado que cada um desses conceitos incorpora em seu estudo de caso.

Identificando desafios

Identifique os desafios que debilitam o progresso do seu estudo de caso; caso contrário, quaisquer esforços que você fizer certamente serão para perda. Leve em consideração os desafios já estabelecidos no mercado do seu estudo de caso; desafios que podem surgir, especificamente, com seu estudo de caso; e até mesmo desafios que podem ocorrer devido a mudanças de nuances que você fez em seu estudo de caso durante sua progressão.

Exemplos de desafios de estudo de caso podem incluir:

• Obter resultados diferentes do que você supôs e ter que retrabalhar seu processo de estudo de caso de acordo;
• Fazer com que seu público-alvo participe de boa vontade, se não com entusiasmo; e
• Escolhendo o prazo certo em que seu estudo de caso é realizado.

Identificando soluções

Por que você deve identificar desafios se não vai identificar soluções para esses desafios? Encontrar soluções garantirá que o estudo de caso tenha substância, que os resultados que você encontrar não irão simplesmente fracassar.

Identificando as principais estatísticas

As principais estatísticas são os dados que você adquirirá durante a execução de seu estudo de caso. A forma como você identifica quais dados podem ser considerados relevantes e fundamentais para seu estudo de caso depende da relação que esses dados compartilham com o próprio estudo de caso. Os dados são relevantes? Ele responde a perguntas ou perguntas específicas solicitadas pelo seu estudo de caso? Isso refuta ou prova a resposta que você procurou encontrar quando estabeleceu seu estudo de caso pela primeira vez? As principais estatísticas, em última análise, são ótimas para exibir como parte dos resultados do seu estudo de caso para aqueles com quem sua empresa deseja se envolver.

Reconhecendo a análise e a resposta sinceras

Falei um pouco sobre isso na seção de identificação de soluções, no entanto, deixe-me colocar um pouco mais de ênfase nisso. Não reconhecer a análise e a resposta sinceras pode ser como quando você está prestes a fazer algo realmente idiota, e todo mundo está dizendo para você não fazer, mas você faz assim mesmo.

Evite isso.

Em vez disso, incorpore uma análise franca em sua metodologia de estudo de caso, por exemplo, observando o desempenho de um e-mail que você envia para seu público-alvo. Com a divulgação por e-mail, você tem a opção de escolher a formatação de texto ou html . Você pode realizar testes A/B para ver qual formato tem melhor desempenho e, analisando seus resultados de maneira sincera, pode simplesmente usar o formato com melhor desempenho para e-mails futuros.

Considerando conquistas notáveis

Não tenha medo de comemorar quando encontrar resultados fantásticos. Não é tanto que você esteja ostentando a experiência demonstrada pelo seu estudo de caso, mas sim fornecendo ao público que verá seus resultados uma base mais firme do motivo pelo qual sua empresa é o padrão-ouro em seu mercado.

Mesmo antes de publicar seus resultados, conquistas notáveis ​​podem representar um ponto de virada para seu estudo de caso - dependendo do que você encontrar. Talvez até seguir o caminho que se revela para descobrir outras conquistas notáveis.

Passo 3 – Apresentação das Informações

O último passo para um formato de estudo de caso perfeito é apresentar suas informações de forma clara e concisa.

Os estudos de caso são uma das melhores ferramentas business-to-business (B2B) existentes. Eles são relacionáveis, tangíveis e (espero) bem organizados. São representações de como é trabalhar com uma empresa como a sua. No entanto, se você parar apenas para identificar e resolver o estudo de caso, ainda estará perdendo. Aproveite o que você aprendeu e comercialize-o!

Obtenha seus estudos de caso projetados, impressos, emoldurados, digitalizados, distribuídos ou encadernados e eles continuarão a atendê-lo por meio de vários canais de marketing. Onde você distribui essas informações depende muito do seu público-alvo ou persona (alguns dos meus canais favoritos são: Pinterest, Slideshare, YouTube, Reddit, LinkedIn).

Como dica final – quando você for criar seus estudos de caso, lembre-se de que o melhor caminho não é falar apenas sobre sua empresa e as grandes coisas que ela fez. Em vez disso, coloque-se no lugar do cliente e tente imaginar qual foi sua experiência percebida e como melhor transformar isso em uma história que seja intrigante e faça sentido. Quer começar a construir seus próprios estudos de caso? Em seguida, entre na mente de sua buyer persona com seu livro de exercícios gratuito : Como criar uma Buyer Persona para o seu negócio.