3 maneiras infalíveis que funcionam para melhorar a taxa de conversão do seu site

Como agência de desenvolvimento do WordPress, nós da DevriX estamos sempre procurando as melhores estratégias para aumentar o engajamento do cliente e melhorar a taxa geral de conversão do site. Se você não estiver familiarizado com o termo, pode parecer complicado no começo. No entanto, depois de aprender o que são as conversões do site, você também entenderá por que é um indicador de desempenho tão importante da eficácia de seus esforços para transformar visitantes em leads e clientes.

Uma conversão de site acontece quando um usuário conclui uma ação prática em sua página. Isso pode variar desde a inscrição em seu boletim informativo, o download de um e-book, o comentário, a compra de um produto/serviço ou o agendamento de uma demonstração. Portanto, a taxa de conversão de um site é a proporção percentual de todos os que realmente concluíram a ação em comparação com aqueles que não concluíram.

Manter uma boa taxa de conversão no local é essencial para o sucesso do seu negócio. Isso ajudará você a garantir que você possa envolver efetivamente os clientes em potencial quando eles chegarem à sua página e nutri-los para se tornarem clientes pagantes.

Existem inúmeros artigos por toda a internet com dicas e truques, mas será que eles realmente funcionam? Melhorar as conversões no site só é difícil se você dificultar. Portanto, neste artigo, compartilharemos com você três maneiras comprovadas e fáceis de implementar que podem ajudá-lo a melhorar sua taxa de conversão.

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Sem mais delongas, vamos direto ao assunto.

1. Teste sua cópia

A cópia do seu site pode impactar muito o engajamento e a conversão do cliente e, portanto, exige foco e esforço extras. Uma palavra ou uma frase diferente pode realmente fazer a diferença.

Qualquer boa cópia pode parecer que fará com que o usuário complete a ação que você deseja, mas e se houver algo ainda melhor? É aqui que você pode testar seu copywriting A/B. Os resultados podem surpreendê-lo.

Ao testar diferentes cópias, você certamente saberá qual delas funciona melhor com seu público. Como resultado, você não apenas aumenta a conversão no site, mas também aprende muito sobre seus visitantes.

Aqui está um exemplo de como a cópia pode realmente ser a diferença entre algo que funciona e algo que acaba convertendo.

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À primeira vista, ambas as frases transmitem o mesmo significado. Mas após uma análise mais aprofundada, o segundo tem uma chance maior de fazer o usuário clicar e fazer o download. Por quê? Porque a palavra 'ganhar' tem mais poder e impacto no público do que 'sucesso'.

São esses pequenos ajustes em sua cópia que podem realmente fazer a diferença. E se você não experimentar e testar suas diferentes versões de texto, nunca saberá que tipo de coisa funcionará.

A chave aqui é atrair o cliente mostrando o grande benefício de concluir uma ação. Simplificando, é a batalha entre os benefícios de realizar a ação e ignorá-la. Portanto, suas palavras devem ser persuasivas e acertar o prego na cabeça.

Testar com cópias diferentes é uma ótima maneira de coletar informações sobre seus visitantes. Isso pode melhorar significativamente seus direitos autorais e, com o tempo, você saberá o que cativa seu público e os leva a seguir com a chamada à ação (CTA) que você definiu para eles.

Há muito que você pode encontrar sobre como escrever uma cópia eficaz. Este vídeo fornece algumas dicas para melhorar sua cópia no site e, eventualmente, melhorar sua classificação também. Além disso, além de melhorar a taxa de conversão do seu site, uma boa copy também pode aumentar a classificação do seu site, o que significa mais visitantes ao seu site e mais conversões para você.

2. Fornecer Prova Social

Com que frequência você compra algo às cegas se vê um amigo comprando? O que os vendedores dizem quando você pergunta qual produto é melhor quando você está preso entre duas opções? Eles geralmente dizem que um dos produtos vende melhor e você imediatamente vacila em relação a isso. Por quê? Porque você tem a prova de que um determinado produto é melhor. Tem muita gente comprando, um amigo compra ou alguém que você admira compra.

A prova social é um grande trunfo ao aumentar as conversões em seu site. Agora, em vez de um vendedor, seu site terá um pequeno texto dizendo que esse produto foi comprado por tantas pessoas. Isso é muito melhor do que simplesmente pedir às pessoas que comprem um produto. Ele irá persuadir o usuário a clicar e realizar a ação desejada porque agora ele vê a prova de que valeria a pena e assim ele confia.

A reputação é outro aspecto a ser observado nesta questão. Se você tem alguém respeitável e/ou famoso como parte de sua prova social, é provável que a taxa de conversão do seu site cresça. Funciona de maneira semelhante a um anúncio de TV com uma celebridade famosa, só que você não precisa pagar milhares de dólares. Se o seu produto for usado por uma empresa respeitável, mencione isso no CTA e você verá conversões aprimoradas.

Tenha em mente que a prova social não precisa ser complicada. Você só precisa usar o feedback recebido e fazê-lo funcionar para o seu produto. Mantenha-o simples, direto e visível.

A prova pode até ser usada como uma tática de personalização, pois na maioria das vezes as pessoas respondem ao conteúdo com o qual se relacionam. Por exemplo, a prova pode mostrar que a ação foi concluída por pessoas da mesma área que o visitante.

3. Otimize a pesquisa interna de sites

A busca interna do site é muitas vezes esquecida no jogo das conversões, mas é uma ferramenta vital. Ao abrir um site, cerca de 43% dos visitantes vão direto para a barra de pesquisa interna, segundo a Forrester Research. E o AddSearch descobriu que 15% do total de visitantes que usaram a pesquisa do site representam 45% de toda a receita.

Com isso em mente, certamente podemos dizer que uma busca interna otimizada pode ser uma grande vantagem para melhorar as conversões do site. Tudo o que você precisa fazer é dar aos usuários o que eles realmente desejam – navegação fácil e contínua em suas páginas.

Otimize a barra de pesquisa

Para aumentar as conversões do site com pesquisa interna, você precisa melhorar a experiência do usuário. A primeira coisa para começar é a barra de pesquisa. Deve ser proeminente e fácil para os visitantes localizarem e usarem. Muitos sites o posicionam no topo de sua página inicial, na frente e no centro ou no canto superior direito.

Use palavras-chave para direcionar os visitantes ao seu ponto de conversão, como no exemplo do ebay mostrado acima. Isso é especialmente importante para empresas de comércio eletrônico, pois fornece um CTA altamente eficaz para converter “pescadores de lança” – usuários que visitam um site em busca de um produto específico.

Aproveite os filtros e sugestões de pesquisa

Para tornar essa experiência ainda melhor, você também pode incluir categorias de produtos como parte de sua pesquisa interna, para que os clientes em potencial possam filtrar os resultados e encontrar o que procuram com muito mais rapidez. Além disso, você também pode usar o redirecionamento do site para fornecer sugestões de produtos semelhantes.

Por exemplo, se um visitante estiver procurando um novo celular, inclua nos resultados coisas semelhantes aos celulares que você está tentando vender. Se você tiver uma oferta em um tablet, o resultado da pesquisa pode apresentar isso e levar o cliente ao tablet, mesmo que ele esteja interessado em celulares.

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Sugestões e filtros são absolutamente vitais no uso da pesquisa no site, especialmente se você tiver dezenas de categorias de produtos. O controle deve ser dado ao cliente por meio da busca, mas de uma forma que seja benéfica tanto para você quanto para ele.

Sugestões, bem como filtros na barra de pesquisa, podem levar o visitante à página desejada, o que, por sua vez, pode resultar em conversões mais rápidas do site. Se você não tiver o produto exato que o usuário está procurando, o resultado da pesquisa deve apresentar produtos semelhantes ou produtos vendidos com mais frequência, em vez de não mostrar nenhum produto.

Não se esqueça dos dispositivos móveis

Os dispositivos móveis representam praticamente metade de todo o tráfego online, de acordo com a Statista, e desempenham um papel importante no ciclo de compra. Uma pesquisa da OuterBox descobriu que: 79% dos usuários de smartphones nos Estados Unidos concluíram pelo menos uma compra online usando seu smartphone nos últimos seis meses; e 80% dos compradores usam seus dispositivos móveis ao fazer compras em um local físico para encontrar um item específico, comparar preços e ler avaliações.

Otimizar sua pesquisa interna para dispositivos móveis é, portanto, outra ação importante a ser tomada para melhorar as conversões do site. Em primeiro lugar, certifique-se de que sua barra de pesquisa seja fácil de usar em uma tela menor e que os resultados da pesquisa sejam carregados rapidamente. Em segundo lugar, lembre-se de que erros ortográficos são um fenômeno comum ao digitar no celular e sempre ofereça sugestões de pesquisa. Por fim, tome cuidado para não sobrecarregar os usuários e considere limitar o número de sugestões de produtos que aparecem na tela.

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Você pode ver a taxa de conversão otimizada do site como resultado de uma melhor pesquisa interna. A parte triste é que as empresas não se concentram tanto na pesquisa interna quanto em outras coisas. A pesquisa interna é uma ótima maneira de aprender sobre seus visitantes, o que eles estão procurando e qual é o comportamento deles? Você pode ativar o rastreamento de pesquisa de sites com o Google Analytics e usar dados para aprender sobre padrões de pesquisa e palavras-chave.

Conclusão

Para ficar à frente e maximizar a conversão no site, a melhor maneira é manter o que você sabe que funcionará. Não custa experimentar de vez em quando, mas para outras vezes, os três métodos acima apresentam uma maneira comprovada de aumentar as conversões. As palavras realmente importam e uma boa cópia pode levar a taxa de conversão do seu site a um novo nível. Dar um empurrãozinho ao seu público com a ajuda da prova social é outro método viável. Por fim, uma pesquisa aprimorada no site pode resultar em conversões aprimoradas. Uma coisa a notar sobre as três maneiras é que elas também permitem que você aprenda sobre o público e, usando esses dados, você pode se tornar um especialista em conversão no local.