3 maneiras de aumentar suas contas de clientes de SEO com Ilaria Fabbri

Você está um pouco focado demais em atrair novos clientes de SEO quando poderia ser muito mais fácil aumentar suas contas existentes? É sobre isso que vamos discutir hoje com uma senhora especialista em crescimento de negócios e desenvolvimento interno de equipes. Ela tem um forte histórico de dados e análises e atualmente é diretora de SEO da Reprise Digital. Bem-vindo ao podcast In Search SEO Ilaria Fabbri.

Neste episódio, Ilaria compartilha três maneiras de aumentar suas contas de clientes de SEO, incluindo:

• Segmente seu público principal
• Fricção de previsão
• Torne-se o parceiro do seu cliente versus o consultor do seu cliente

Ilaria: Olá, David. Obrigado por me receber.

David: Ei, Ilaria, muito obrigado por se juntar a nós. Bem, você pode encontrar Ilaria na Reprise Digital. Hoje, você está compartilhando três maneiras de aumentar sua conta de cliente existente. Portanto, começando com o número um, direcione seu público principal.

1. Direcione seu público principal

Eu: Sim, exatamente. Então, sim, o primeiro ponto que acho é sempre definir seu público-alvo. E para o seu público-alvo, o que quero dizer é a sua parcela de consumidores. Portanto, sabemos que os consumidores são um número muito grande de pessoas em todo o mundo. E eles podem se interessar por muitas, muitas marcas diferentes. Portanto, o principal objetivo aqui é definir sua participação desses consumidores na Internet, on-line nos mercados. E tanto quanto possível, basicamente, foque neles de forma que você basicamente otimize seu esforço e seus resultados. Portanto, você realmente não quer ir atrás de pessoas que não estão exatamente interessadas em sua marca, caso contrário, basicamente gastará dinheiro, tempo e esforço em algo que não responderá da maneira mais eficiente.

Quero dizer, a primeira pergunta é provavelmente, como você faz isso? Existem muitas, muitas maneiras como usar ferramentas e formas manuais de entender o mercado. Acho que o primeiro passo é ter o que chamo de sessão de imaginação com o cliente em que você compartilha seu ponto de vista, mas também assume o ponto de vista da marca de seus clientes, entendendo o que eles almejam e o que seus objetivos são internos. Portanto, isso pode ser como um primeiro passo no relacionamento. Depois disso, geralmente, você vai embora e olha para suas ferramentas de SEO ou para as ferramentas de sua agência. E outra coisa que você pode fazer e algo é um pouco menor, mas muito, muito importante é obviamente o condutor ou a pesquisa SERP, uma análise SERP e uma análise do concorrente.

D: Certo. OK. Portanto, existem muitas ferramentas que você pode usar para definir seu público principal. Como você vai, eu acho, dar o próximo passo e realmente criar conteúdo para esse público principal?

I: Então esse é realmente o próximo passo. Acho que ter um público central é o que você precisa antes de prosseguir e criar seu conteúdo. E isso é importante porque como eu disse antes, isso permite que você economize tempo e dinheiro. Então, quando você chegar ao ponto de realmente escrever seu conteúdo e montá-lo, você se concentrará na parte certa do bolo. No market share certo e obviamente no conteúdo seria muito mais impactante e muito mais efetivo no resultado. Então o que te poupa do conteúdo é aumentar a taxa de cliques e aumentar, no final do processo, a taxa de conversão também porque você já está mirando nas pessoas certas. O conteúdo em si pode ser ainda mais granular e, seguindo o funil de compra, a descrição do funil de compra, como a divisão entre conhecimento, consideração e ação ou compra. Portanto, este pode ser o próximo passo. Mas inicialmente, se você tiver uma ideia clara, qual é o seu público-alvo, isso vai te ajudar a organizar o seu tempo e esforço da melhor forma possível.

D: Em termos de definição de seu público principal, você também é fã de criar uma persona de comprador ideal? Então, um indivíduo imaginário que é a pessoa ideal para fazer uma compra de sua marca e escrever para esse indivíduo, ou você tende a escrever para o público em geral?

I: Essa é outra boa pergunta. Acho que às vezes pode se confundir o conceito de público-alvo e buyer persona. Acho que um público-alvo é um pouco mais geral do que uma persona de comprador. Além disso, uma persona de comprador é algo que realmente não existe e é mais algo que você cria com base no que gostaria de alcançar. Portanto, está mais ligado a aspectos comportamentais ou aspectos sociais como estilo de vida, enquanto o público-alvo é mais focado em dados e é mais algo ligado à idade, talvez como lucros ou áreas geográficas, em termos de onde esse público-alvo está localizado. Portanto, acho que essas duas informações são muito, muito importantes e cruciais. Mas a buyer persona é algo mais ligado a times sociais ou mais times de mídia. Em termos de equipe de SEO, o que eles querem alcançar, acho que ter um público-alvo é um pouco mais importante. Mas tendo os dois, seremos ótimos.

D: E a segunda maneira de aumentar seus clientes existentes é a fricção de previsão. O que isso significa?

2. Atrito de previsão

E: Sim, então não sei se é tudo uma experiência que tive no passado. Mas, tenho certeza que muitas pessoas passaram pela mesma situação com seus clientes. Muitos clientes pedem à equipe de SEO para fazer previsões para o próximo ano ou algo assim. E todos nós sabemos que o SEO precisa ser claro sobre as ressalvas e o que você pode alcançar e o que não pode controlar na realidade. Porque o ponto principal do SEO é a visibilidade. Portanto, é aqui que podemos prever da melhor maneira possível. Mas, ao mesmo tempo, muitos clientes e muitas marcas têm suas próprias necessidades em termos de previsões. Eles provavelmente precisam voltar para as partes interessadas no negócio ou necessidades mais gerais e de nível industrial. Então, novamente, acho muito importante ter uma sessão de imaginação ou uma breve sessão em que ambos compartilhemos informações. E nós dois compartilhamos pontos de vista sobre o que o cliente precisa mostrar para o seu negócio internamente para dentro do negócio. E o que realmente o SEO pode alcançar em termos de previsão. Depois disso, acho que a melhor forma de produzir algo valioso para o cliente é sair verificando, obviamente, os rankings atuais e os volumes de busca atuais, mas também o interesse do cliente em produzir novos conteúdos. E também se for um cliente existente comparando a experiência do ano passado em termos de quanto desse conteúdo realmente foi ao ar e quão rápida foi a resposta do cliente à recomendação da equipe de SEO. Então, todos esses aspectos podem ter um impacto na nossa previsão. E outras duas coisas que são um pouco mais amplas e gerais são incluir e considerar os movimentos da indústria. Por exemplo, crie novos concorrentes para aceitar e considerar. Pode ser um pouco mais competitivo, todo o ambiente. E também, como todos nós vimos nos últimos anos, impactos sociais como uma nova pandemia, ou algo do tipo, podem mudar completamente o mercado e a ambição da sua marca.

D: Então, parece que você também está falando sobre antecipar qualquer desentendimento potencial com o cliente e também garantir que seus objetivos estejam alinhados. Isso está certo?

Eu: Sim, exatamente. Portanto, a palavra fricção, como descrevo a previsão friccional, é que queremos absolutamente evitar fricção e queremos evitar situações em que fornecemos muito ou pouco. Então eu acho que o melhor caminho é, antes de tudo, ter essa conversa aberta com o cliente para entender o que ele precisa conquistar para o ano. E como o SEO pode ajudar. E depois disso, analisando nossos dados, que obviamente estão relacionados ao bit de SEO de todos os elementos de toda a previsão. Voltando ao cliente e encontrando basicamente uma média de um bom negócio entre nós. Então, depois disso, fica muito mais fácil ir em frente e trabalhar nas atividades e garantir que podemos atingir os objetivos e os resultados que planejamos no início do ano.

D: E número três, torne-se o parceiro do seu cliente versus o consultor do seu cliente.

3. Torne-se o parceiro do seu cliente versus o consultor do seu cliente

E: Sim, então isso é muito importante na minha forma de trabalhar e na minha experiência até agora com meus clientes. Tenho exemplos muito bons de como a colaboração pode ser tão benéfica em termos de resultados e de relacionamentos duradouros. Existem muitas atividades que você pode implementar, dependendo da situação e do cliente que você tem pela frente. Só para citar as atividades que podem ser sucesso do CMS, por exemplo, é muito, muito útil caso seja possível para a equipe de SEO ter sucesso no CMS. O mesmo que causar impacto ou ajudar nos tíquetes do JIRA. Então, trabalhando diretamente com as equipes de desenvolvimento, por exemplo, mas também dentro da equipe de estratégia e com os gerentes de marca. Outro exemplo também é tentar ser sempre muito específico quando você fala sobre suas atividades, e relatar sobre o esforço como o esforço do cliente, especialmente falando como o time de desenvolvimento, se for necessário, se ele estiver envolvido na atividade. Mas também o impacto que podem ter. Acho que essas duas coisas como o cliente ter um pé no caminho é como a equação perfeita que te dá prioridade. Portanto, se você tiver esses dois elementos em mente e tiver certeza disso, poderá definir a prioridade da tarefa, por exemplo, ou ter suas táticas.

D: Bem, acho que todos nós já tivemos clientes de SEO com quem não é tão fácil conversar e talvez sejam bastante fixos em termos do que desejam. Por exemplo, no passado, tive clientes de SEO que queriam apenas um número de links por mês e não queriam fazer chamadas de conta regulares. E é difícil forjar esse relacionamento com eles. Você tem algum conselho para os clientes que são um pouco complicados de envolver em mais conversas de parceria em potencial?

I: Sim, acho que algo assim acontece com todo mundo, ter clientes complicados. Quanto mais você estiver conectado com os dados, e mais puder apresentar sua proposta, suas recomendações com boas fontes, exemplos, e até estudos de caso se tiver algum deles, relativo ao que deseja alcançar com seu cliente é sempre um bom exemplo . E algo que pode te ajudar a seguir com sua recomendação ou sua estratégia. Ter muito conhecimento do setor, não só do nosso setor, como as atualizações do Google, ou coisas assim, mas também ter conhecimento do setor deles, do setor em que eles atuam também é muito importante, porque demonstra que você conhece os desafios específicos deles.

D: Ótima dica, ótima dica, na verdade, eu me lembro de ter um cliente que era do setor hoteleiro. E me envolvi mais com eles falando sobre experiências anteriores que tive no setor de hospitalidade. Então eu acho que é um ótimo conselho. Bem, quando você pode demonstrar experiência ou interesse na indústria em que eles estão, tenho certeza que você pode fazer a conversa fluir mais.

Eu: Sim, com certeza. Se você teve um cliente semelhante é sempre útil.

The Pareto Pickle - Otimize suas URLs

D: Bem, vamos terminar com Parito Pickle. Parito diz que você pode obter 80% dos resultados com 20% de seus esforços. Qual atividade de SEO você recomendaria que fornece resultados incríveis para níveis modestos de esforço?

E: Legal, baseado em alguma experiência real que tive, uma coisa bem rápida que você pode fazer e costuma ter um grande impacto é olhar suas URLs. E certifique-se de que seus URLs sejam descritivos e otimizados. O que quero dizer é incluir a palavra-chave ou o termo em que realmente queremos focar e você realmente deseja segmentar sua página. Isso é algo que pode ser feito de forma muito rápida e pode ter um grande impacto. Obviamente, isso é apenas a cereja do bolo; não pode ser considerado o único conselho. Mas isso além de atualizar, por exemplo, o conteúdo existente é novamente, algo que você pode fazer um pouco mais rápido do que criar um novo conteúdo, mas dá um bom impacto.

D: Agora, se você tiver URLs existentes, que não são particularmente amigáveis ​​com palavras-chave, eles contêm apenas muitos números e letras. Presumo que você diria, apenas mantenha os URLs existentes. Mantenha as classificações de SEO existentes para esses URLs, mas talvez para URLs futuros, ou você realmente sugeriria alterar os antigos também?

I: Não, sim, claro, como para URLs futuros. Mas dependendo da situação, dependendo do tipo de página. Se é uma página que não é realmente muito antiga em termos de quanto tempo está no ar ou não tem muitos backlinks ou não é provável que ganhe muita autoridade, podemos até pensar em como alterá-la. Normalmente, isso é ideal quando você planeja uma nova página para ter todas as etapas conectadas com a estratégia e essa é a melhor maneira de abordar isso. Mas sim, aconteceu comigo no passado quando revisamos as URLs e tivemos um grande impacto nisso.

D: E quais são os principais benefícios? Então, quero dizer, você fala sobre o impacto maior lá. Você está falando sobre ajudar os mecanismos de pesquisa a entender melhor o contexto e o significado da sua página? Você está falando sobre talvez ter uma melhor taxa de cliques do SERP devido à melhor compreensão do que a página pode ser para o usuário ou outra coisa?

I: Sim, e também uma melhor classificação para a palavra-chave ou o tópico que queremos focar. Por fim, se toda essa estratégia também estiver conectada ao PPC, tendo uma página forte em termos de conteúdo como uma página de destino, podemos compartilhar com a equipe de PPC também, para eles usarem nos anúncios pagos novamente, como um bit extra de um empurrão.

Eu sempre fui seu anfitrião. Você pode encontrar Ilaria pesquisando Ilaria Fabbri no LinkedIn. Ilaria, muito obrigado por estar no podcast In Search SEO.

Eu que agradeço.

D: E obrigado por ouvir. Confira todos os episódios anteriores e inscreva-se para um teste gratuito da plataforma Rank Ranger em rank ranger.com.