4 maneiras fáceis de trazer um pensamento diversificado para sua empresa

Em primeiro lugar, não quero menosprezar o verdadeiro significado da diversidade e a importância da diversidade com este artigo. Este artigo definirá diversidade em um sentido amplo, falando mais em direção ao conhecimento da indústria , e não se afastando de outros significados de diversidade.

A professora assistente de sociologia, Adia Harvey Wingfield, explicou em um artigo do The Atlantic em 2015 que “À medida que a diversidade se torna definida de forma tão ampla, o uso de programas de diversidade como uma forma de remediar as desigualdades históricas em curso pode facilmente ser negligenciado e descartado”. Não quero que este artigo seja em relação a isso, então observe ao ler isso que o tópico não é sobre diversidade como um todo neste artigo, mas sim como trazer um pensamento diverso para a mesa de sua empresa para ter sucesso.

Com isso dito - vamos começar com o que causou essa discussão de pensamento diverso na Hanapin Marketing. De vez em quando, a Hanapin oferece sessões de treinamento em grupo para nos ajudar a melhorar como funcionários. Em outubro, houve um treinamento denominado curadoria de uma cultura de diversidade e inclusão, liderado por Jeremy York, da InvigorateHR. Neste treinamento, a importância do pensamento diverso sobre o pensamento de grupo foi revelada em números. Empresas com alta diversidade e pensamento diversificado ganham mais dinheiro do que outras empresas estatisticamente. História final: pensamento diverso> pensamento de grupo.

Então, como podemos garantir que somos uma empresa com pensamento diverso, em vez de pensamento de grupo? Em primeiro lugar, o que essas coisas significam? É difícil encontrar uma definição para pensamento diverso, mas basicamente é exatamente o oposto do pensamento de grupo, que é:

A falta de criatividade individual, ou de senso de responsabilidade pessoal, que às vezes é característica da interação em grupo (Dictionary.com).

Portanto, o objetivo final é evitar dar às pessoas a oportunidade de apenas concordar sobre os assuntos, mas sim permitir que cada indivíduo dê sua opinião e, portanto, tenha uma resposta mais diversa para cada problema. Então, quais são as quatro coisas que você pode fazer em sua empresa para permitir que isso aconteça?

1) Contratar pessoas com experiências diferentes

Tudo começa com o processo de contratação. Graças ao pessoal da Hanapin Marketing como Molly Scheller, essa parte é resolvida na Hanapin. Uma pergunta-chave a se fazer ao contratar pessoas experientes nem sempre é "Essa pessoa se encaixará em nossa equipe?" , mas na maioria dos casos é "O que essa pessoa fará de diferente para ajudar o desenvolvimento de nossa equipe?" Se houver várias respostas para a segunda pergunta, essa contratação seria ótima para fornecer perspectivas diferentes para a equipe, e é aqui que contratar pessoas com experiências diferentes das que a equipe atual tem pode ajudar a impulsionar pensamentos diversos conforme novos funcionários chegam com perspectivas diferentes para compartilhar com a equipe atual.

2) Use algumas fontes externas em seus processos de treinamento inicial

Na mesma linha de contratar pessoas com experiências diferentes, você deve dar ao seu pessoal experiências diferentes fora das linhas da empresa. Assegure que os novos contratados tenham oportunidades de:

• Leia artigos de outras empresas
• Participe de conferências
• Obtenha informações de instrutores externos

Quanto mais os trainees aprendem com fontes externas no início, mais eles podem desenvolver novas ideias sem os preconceitos que os funcionários atuais da empresa podem ter sobre certas áreas temáticas. É muito importante ter um programa de formação que permita o adequado pensar e orientar de forma diversa para assegurar um processo de formação tranquilo e não enviesado para a forma como as coisas se fazem atualmente na empresa.

Um exemplo em PPC seria se toda a sua empresa aprendesse uma maneira exata de fazer o Teste de Anúncio, mas em um treinamento externo, o Teste de Anúncio era feito de uma maneira diferente. Isso dá ao novo contratado a oportunidade de explorar as diferentes formas de teste de anúncios sem qualquer preconceito quanto à melhor forma, mas, em vez disso, formar suas próprias opiniões e compartilhar com a equipe. As novas contratações podem ser uma grande parte da diversidade de pensamentos em uma empresa no início de seu treinamento.

3) Promova líderes que incentivem aqueles com ideias diferentes das suas

Este pode ser o passo mais importante para impulsionar o pensamento diversificado em uma empresa. O objetivo nº 1 da maioria dos funcionários é agradar aqueles que estão acima deles que estão tomando decisões. Quando os líderes de uma empresa adoram ouvir “sim” e externamente mostram que adoram ouvir “sim”, é aí que ocorre o pensamento de grupo. Quando é benéfico para um funcionário concordar com seus líderes, na maioria das vezes eles concordarão com seus líderes externamente, quer concordem ou não.

Se os líderes de uma empresa recompensam aqueles que os questionam e seus pensamentos, isso leva a um pensamento mais diversificado. Obviamente, você não quer que cada pequena coisa que invente seja questionada, mas em termos de decisões maiores, mais conversa sobre o porquê é extremamente útil para conduzir melhores decisões. Funcionários com origens e experiências diferentes terão perspectivas diferentes sobre a situação e, normalmente, há mais de uma resposta “certa” para essas questões maiores.

Um exemplo disso no mundo do PPC seria se eu vir que as taxas de conversão são drasticamente mais baixas para usuários de 18 a 24 anos. Eu automaticamente suponho que devemos diminuir os lances e / ou pausar esse grupo demográfico para obter melhores CPLs gerais, mas outro funcionário com uma perspectiva diferente pode ver que nosso texto do anúncio e página de destino simplesmente não se relacionam muito bem com esse grupo demográfico e pode pensar a execução de testes de anúncios e páginas de destino para esse grupo demográfico específico ajudaria a mover as coisas na direção certa. Para obter essas diferentes perspectivas com base nas experiências, os líderes precisam estar abertos a diferentes perspectivas.

4) Garanta que os líderes adotem silêncios constrangedores

A quarta maneira fácil de impulsionar o pensamento diversificado é garantir que os líderes adotem silêncios constrangedores nas discussões em grupo. Esta parece ser a mais fácil das 4 etapas, mas às vezes pode ser a mais difícil. Quando um grupo fica em silêncio sobre uma questão por mais de 10 segundos, pode ser difícil para um líder extrovertido não falar e dar sua opinião. No entanto, como líder, é bastante provável que, se você for o primeiro a expressar sua opinião, os outros concordem com ela e você terá muito pensamento de grupo ocorrendo. Permitir que outra pessoa fale primeiro normalmente gerará mais conversas, pois as pessoas com opiniões divergentes terão maior probabilidade de expressar suas opiniões sobre um determinado assunto.

Estas são AS 4 maneiras de impulsionar o pensamento diversificado em sua empresa e é melhor usá-las.

Na realidade - são 4 opiniões baseadas em treinamentos e leituras filosóficas que desenvolvi sobre como conduzir o pensamento diversificado em uma empresa. Você tem opiniões diferentes? Você tem sugestões diferentes? Vamos usar um pensamento mais diversificado para desenvolver mais práticas que ajudem uma empresa a evitar o pensamento de grupo.

Sinta-se à vontade para twittar suas respostas com #DiverseThink ou diretamente para mim @jakebrownppc para continuar a discussão sobre pensamentos diversos.