4 perguntas que você deve responder para converter leads em clientes

Como profissionais de marketing, devemos aceitar que toda vez que alcançamos nosso público, seja por e-mail, postagem social ou anúncio, estamos interrompendo-o. No entanto, uma estratégia de inbound marketing pode ajudar a minimizar essas interrupções e trazer os leads até você. Se você puder articular claramente por que os está interrompendo, poderá fazer a transição da interrupção para a transação com menos atrito.

Então como você faz isso? Você precisará começar respondendo a quatro perguntas simples antes de enviar qualquer mensagem de marketing para o universo ou considerar qualquer estratégia de nutrição de leads. Se você não tem certeza por onde começar, não se preocupe, nós o ajudamos. Analisaremos essas quatro perguntas com você e também forneceremos cinco dicas sobre como melhorar suas taxas de conversão.

Vamos começar.

1. Porque agora?
2. Quem se importa?
3. Por que eles devem se importar?
4. Como você pode provar isso?
5. Transforme leads em negócios com essas 5 dicas que convertem

1. Por que agora?

Porque agora? Por que você os está interrompendo neste momento? Talvez seja porque você tem uma oferta prestes a expirar ou uma promoção ou promoção que está acontecendo agora. É porque eles compraram algo recentemente em uma loja sua ou visitaram seu site recentemente?

Talvez seja perto do Dia dos Namorados, 4 de julho ou do aniversário do seu CEO. Não precisa mudar a vida, nem precisa fazer muito sentido para poder responder à pergunta, por que agora?

2. Quem se importa?

Quem se importa? Isso significa dizer diretamente ao seu alvo que o que você tem é para eles e os levará aonde eles precisam ir. Pense em quem seria afetado mais positiva ou negativamente por ter ou não seu produto ou serviço. Em seguida, descubra como eles se identificam e os chame.

Se você está tentando vender queijos artesanais, você literalmente diz "Ei, amantes de queijo - nossos queijos artesanais foram envelhecidos apenas para você e você pode usar este cupom para torná-los seus hoje".

Se você é uma empresa de software e está lançando um ebook sobre como se tornar mais eficiente usando software de gerenciamento de projetos. Você pode dizer “hey gerentes de projeto, isso é para você”, mas pode acabar excluindo pessoas com outros cargos que também gerenciam projetos, como gerentes de operações ou marketing, que poderiam se beneficiar do seu software. Talvez você diga, em vez disso, "este e-book tornará mais eficiente qualquer pessoa que gerencie projetos com vários membros da equipe".

Então, desça ao que seu alvo quer e precisa, seus pontos de dor, e não necessariamente como eles são chamados.

3. Por que eles deveriam se importar?

Por que eles deveriam se importar? Por que isso é importante para eles? Como é a vida deles antes do seu produto? Como fica depois? Se você não consegue articular isso claramente, então você os perdeu e tudo o que você está fazendo é falar sobre si mesmo nesse ponto. Concentre-se no cliente, ele é o herói da história, não o seu produto.

4. Como você pode provar isso?

Esta é a pergunta mais difícil de responder. Você tem que fazer backup de todas as suas reivindicações. Você tem que provar que isso realmente funcionará para eles! Eles precisam de algo concreto. Talvez sejam depoimentos ou avaliações de clientes. Ainda não tenha clientes, use relatórios e estatísticas do setor, artigo de notícias. Qualquer coisa imparcial e concreta para fazer backup de suas reivindicações.

Então, recapitulando: seja um e-mail, anúncio no Facebook, página de destino ou postagem de mídia social, avalie sua mensagem perguntando a si mesmo por que você está enviando a mensagem naquele momento, quem você está segmentando, por que eles deveriam se importar e como você pode provar suas alegações.

Agora que você respondeu a essas perguntas, vamos discutir como você pode começar a converter leads em negócios.

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Transforme leads em negócios com essas 5 dicas que convertem

As estatísticas mostram que o nutrido leva a vendas de terrenos. Na verdade, as empresas que investem e se destacam na nutrição de leads obtêm 50% mais leads qualificados para vendas a um custo 33% menor. Infelizmente, essas estatísticas são muitas vezes ignoradas pelos negócios online. Muitos empreendedores dedicam seu tempo e energia para gerar leads iniciais.

Existem toneladas de estratégias de marketing geradoras de leads. Eles são ótimos para ajudar você a encontrar clientes em potencial. Mas muitos deles se esquecem de acompanhar os clientes. Embora os leads sejam essenciais, se não se transformarem em vendas, serão inúteis.

Se você está pronto para começar a converter mais leads em negócios, confira essas cinco dicas para melhorar suas taxas de conversão de vendas.

1. Use acompanhamentos para transformar leads em negócios

Quando se trata de estratégias de vendas tradicionais, todos sabem que os acompanhamentos são essenciais. Agentes imobiliários, corretores de seguros e até corretores sabem que um telefonema de acompanhamento ajuda muito. Às vezes, conseguir uma venda significa mais de um telefonema. Na verdade, as estatísticas mostram que, em média, são necessárias cerca de 18 ligações para realmente se conectar com um comprador. Dependendo do setor, nem sempre é apropriado ligar para os leads em seus celulares. Mas os negócios on-line ainda exigem acompanhamentos se você quiser transformar leads em negócios.

Decidindo como fazer o acompanhamento

Escolher a forma correta de acompanhamento é essencial se você quiser transformar leads em negócios. Cerca de 80% das vendas exigirão 5 acompanhamentos, o que significa que o tipo de negócio e o tamanho dos seus seguidores determinarão como você fará o acompanhamento.

Se você tiver um grande banco de dados de contatos ou se tiver apenas alguns funcionários, um e-mail automatizado pode ser o caminho a seguir. Mesmo que você não tenha muitos leads , um e-mail pode ser aceitável para o primeiro acompanhamento.

Um recurso em seu site solicitando que eles participem de sua lista de e-mails ou clube de fidelidade é uma boa escolha. Neste acompanhamento inicial, apresente-se. Você também deve se oferecer para responder a quaisquer perguntas que o visitante possa ter.

Acompanhamentos posteriores

Um email personalizado é sempre uma ótima opção, principalmente para quem está no espaço B2B. Se você não puder enviar um para o primeiro acompanhamento, considere usar um como um segundo acompanhamento. Isso é ainda mais apropriado se um cliente parecer interessado em fazer uma compra.

Se você não tiver uma resposta do lead e decidir enviar um segundo acompanhamento, mude sua estratégia. Faça uma pergunta ao lead . Informe-os sobre quaisquer ofertas especiais ou promoções em andamento. Ou você pode oferecer um desconto se eles responderem em um determinado período de tempo.

Transformar leads em negócios é fazer com que eles interajam com você.

2. Lembre seus leads sobre o panorama geral

Não importa que tipo de produto ou serviço você esteja oferecendo, geralmente há algum tipo de incentivo além da compra real.

Por exemplo, uma empresa que oferece serviços de SEO pode ajudar o site de um lead a ter uma classificação melhor nos mecanismos de pesquisa. Mas, como resultado dessa classificação aprimorada, mais visitantes e clientes em potencial chegarão ao site. Lembrar os leads sobre esse benefício secundário é uma ótima maneira de vender terrenos.

Os potenciais compradores ou clientes querem saber que tipo de retorno do investimento estão obtendo. Eles estarão muito mais propensos a comprar sua oferta de investimento do que um produto por conta própria. Na verdade, 70% dos compradores identificam e definem suas necessidades por conta própria antes de entrar em contato com um representante de vendas. Lembre-os do potencial ROI em seu site e em quaisquer mensagens de acompanhamento. Esses lembretes ajudarão você a transformar leads em vendas.

3. Não faça os leads procurarem informações

Se seus leads não estão se transformando em vendas, pode ser porque eles têm muitas perguntas sem resposta.

Os leads que não entendem o que sua empresa está oferecendo vão seguir em frente rapidamente. Certifique-se de que eles nunca tenham problemas para entender exatamente o que você está oferecendo.

Considere o seu site

Para começar, seu site deve ser informativo e fácil de navegar. Use menus para separar as informações e tornar mais fácil para os clientes encontrarem o que estão procurando.

Pense nos tipos de informações que os clientes procurarão quando chegarem ao seu site. Se você oferece muitos serviços, liste-os em um local fácil de encontrar. Se você tiver promoções e ofertas em andamento, verifique se elas estão na sua página de destino.

Uma página de perguntas frequentes também é uma ótima ideia. Inclua quaisquer dúvidas ou preocupações comuns que os leads e os clientes possam ter. Isso se tornará uma referência para os clientes quando eles estiverem tentando descobrir do que se trata o seu negócio. De acordo com a HubSpot, 76% dos consumidores relatam que o design de um site é o fator mais importante para eles:

4. Crie uma mensagem clara

Uma das maneiras mais fáceis de transformar leads em negócios é simplificando sua mensagem. Seu slogan, lema ou pitch geralmente é a primeira coisa que as pessoas pensam quando pensam em sua empresa. Se essa mensagem não for clara e cativante, não ficará na mente de ninguém.

Depois de simplificar sua mensagem, é hora de garantir que os clientes em potencial a vejam. Colocá-lo na frente e no centro da sua página inicial é uma boa maneira de fazer isso. Dessa forma, quando os visitantes chegam ao seu site pela primeira vez, é a primeira coisa que eles verão.

5. Incentive os clientes a encaminhá-lo para outras pessoas

Leads gerados por meio de referências são muito mais propensos a gerar vendas do que leads não solicitados. Estudos sugerem que 42% dos consumidores online consideram as referências de amigos e familiares mais influentes.

Em vez de apenas esperar que seus clientes o encaminhem, considere uma tática que os incentive a fazê-lo.

Peça referências em uma mensagem personalizada

Depois que seu cliente fizer a compra e recebê-la, envie um e-mail de acompanhamento. Esta é uma chance de ter certeza de que eles ficaram satisfeitos. Também é uma boa chance de pedir que eles o encaminhem para seus amigos.

De acordo com Shopify, o e-mail tem a maior taxa de conversão para referências em 4,29%:

O e-mail irá lembrá-los de seu excelente atendimento ao cliente. Eles provavelmente ficarão felizes em compartilhar sua experiência com os outros. De fato, 91% dos clientes relataram que estariam dispostos a dar referências, mas apenas 11% dos representantes de vendas as pedem.

Ofereça um desconto ou crédito

Uma maneira de incentivar os clientes a indicar você para outras pessoas é incentivando-os a fazê-lo.

Oferecer um desconto em compras futuras para cada indicação que leva a uma venda é uma ótima estratégia. Você também pode oferecer um crédito que os clientes podem usar para comprar mais de seus produtos ou serviços. Qualquer uma das opções ajudará a garantir que os clientes queiram fazer uma segunda compra.

Transformar leads em negócios para sua empresa online é desenvolver uma estratégia de negócios moderna. Com essas cinco táticas, você estará no caminho certo para expandir seus negócios!

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