4 maneiras pelas quais suas campanhas do Google AdWords estão matando sua empresa

Nos últimos 2 anos, auditamos mais de 2.000 contas do AdWords na Disruptive. Depois de tantas auditorias, um fato ficou claro: o AdWords é uma ótima maneira de perder dinheiro.

Não me interpretem mal, o AdWords pode fazer coisas incríveis pela sua empresa. Ajudei clientes a crescer de 25 para 250 funcionários com o AdWords. Feito corretamente, o AdWords pode ser incrivelmente lucrativo.

Feito errado…AdWords é uma maneira fácil de perder muito dinheiro.

Para muitas empresas, é óbvio que suas contas não estão funcionando da maneira que gostariam. Há uma razão para eles quererem que auditemos a conta deles. Outras empresas não percebem o quanto estão perdendo. Eles estão tendo um bom lucro, então eles assumem que suas contas estão funcionando bem.

Em ambos os casos, geralmente descobrimos que a maioria das empresas está tendo um desempenho muito abaixo de seu potencial. Quer tenham ou não um retorno do investimento (ROI) positivo, a maioria das contas do AdWords sofre de um dos quatro problemas a seguir.

1. Palavras-chave sem valor

Depois de analisar mais de 2.000 contas, fizemos algumas descobertas surpreendentes. Uma das mais interessantes é o fato de que, em média, todas as conversões em uma conta podem ser atribuídas a apenas 6% das palavras-chave dessa conta. Em outras palavras, 9 em cada 10 palavras-chave para as quais você está apostando não estão criando nenhum valor.

Para piorar a situação, os 94% de suas palavras-chave que não estão produzindo conversões representam 61% de seus gastos com anúncios. Isso significa que mais da metade do seu orçamento não produz absolutamente nada!

Este é um exemplo perfeito do custo de uma má estratégia de palavras-chave. Se suas palavras-chave e seus tipos de correspondência de palavra-chave forem muito amplos, seus anúncios serão exibidos para pesquisas menos relevantes e produzirão cliques menos relevantes que provavelmente não serão convertidos. Para piorar a situação, a baixa relevância do termo de pesquisa mata seu índice de qualidade, tornando os cliques que não convertem ainda mais caros.

Essa não é uma boa maneira de executar uma campanha do AdWords.

O conserto

Então, como você descobre quais termos de pesquisa estão consumindo seu orçamento? O processo é realmente bastante simples. Vá para a guia Palavras-chave para todas as campanhas. A partir daí, clique em Detalhes e vá para “Pesquisar todos os termos”. Quando estiver neste relatório, exporte-o para um arquivo do Excel, onde podemos fazer algumas análises simples.

Se você filtrar seus dados para mostrar apenas termos de pesquisa com zero conversões, agora poderá simplesmente somar os dados de custo e ver quanto dinheiro foi gasto em termos de pesquisa que produziram conversões ZERO.

Para obter mais detalhes sobre como fazer isso, confira este artigo, que explica como recentemente usei essa técnica para economizar US$ 50.000 por mês para um cliente em gastos com anúncios.

Depois de identificar seus termos de pesquisa inúteis, livre-se deles!

2. Contas não amadas

Administrar uma boa conta do AdWords é como ter um cachorro. Leva tempo, esforço e, acima de tudo, consistência.

Eu admito, sou um amante de cachorros. Eu tenho um lindo labrador preto chamado Jez que criei desde filhote. Ela é fantástica com meus filhos, bem-comportada e uma ótima companheira. Ela não ficou assim por acaso, no entanto.

Criar um cachorro é uma tonelada de trabalho. Se você quer um cão disciplinado, precisa de muita autodisciplina. Nem sei dizer quantas horas passei treinando Jez para responder aos meus comandos. Jez é uma ótima cadela cooperativa porque ela me entende e eu a entendo.

Infelizmente, a maioria dos donos de cães não percebe quanto tempo e esforço são necessários para ter um cão bem comportado. Não basta manter o cachorro alimentado e brincar com ele ocasionalmente - você precisa passar um tempo todos os dias trabalhando com o cachorro para ensiná-lo quais comportamentos são aceitáveis.

O mesmo vale para contas do AdWords.

Em média, apenas cerca de 10% das contas do AdWords são otimizadas mesmo uma vez por semana . Você ficaria surpreso com quantas contas que auditamos não foram tocadas em mais de um mês!

Imagine o que aconteceria se você prestasse atenção ao seu cachorro apenas algumas vezes por mês…

Não meu cachorro... ou minha conta do AdWords, aliás.

Não é de surpreender que, sem amor e atenção regulares, a maioria das contas do AdWords não seja particularmente bem-comportada. Eles irritam as pessoas, dão lances nos termos de pesquisa errados e geralmente desperdiçam dinheiro.

Não basta simplesmente abrir a conta e alimentá-la com dinheiro - se você deseja que ela funcione, precisa dedicar tempo e atenção a ela.

O conserto

Então, com que frequência você deve otimizar suas campanhas? Para orçamentos acima de US$ 10.000/mês, que é a especialidade da Disruptive, recomendamos semanalmente como mínimo! Além disso, sua conta deve ter regras automáticas configuradas para detectar anomalias e interromper anúncios ou palavras-chave com baixo desempenho antes que as coisas saiam do controle.

Para aproveitar ao máximo sua conta, recomendo revisar suas campanhas pelo menos três vezes por semana. Se você está lançando uma nova campanha (a fase do filhote), você precisa se envolver ainda mais e fazer login 3 ou mais vezes por dia para ficar por dentro de tudo.

Se sua conta for bem treinada e comportada, talvez você não precise fazer muito para manter as coisas funcionando sem problemas, mas ficar de olho em suas contas é a única maneira de manter suas campanhas funcionando corretamente.

3. Falta de análise

Aqui está um fato rápido: monitorar suas campanhas aumenta suas chances de sucesso em 1.700%.

Também não é apenas o meu número. Embora as auditorias da conta da Disruptive certamente tenham mostrado que isso é verdade, esse número específico vem do relatório State of Inbound da Hubspot.

Claro, se você já estiver usando análises, esse número não é uma grande surpresa. Afinal, você não pode medir o que não está rastreando e não pode melhorar o que não mede.

O que pode ser uma surpresa é quantas empresas não rastreiam suas campanhas do AdWords - mais da metade das contas do AdWords são executadas por instinto!

Com um pouco de matemática e os números do relatório da Hubspot, isso significa:

[Tweet “Sem boas análises, 97% do marketing online falha.”]

Portanto, se você deseja usar o AdWords para cometer suicídio financeiro, evitar análises é uma boa maneira de fazer isso.

O conserto

Felizmente, não é muito difícil implementar análises. O AdWords facilita muito a configuração do acompanhamento de conversões, portanto, não há realmente nenhuma boa desculpa para não seguir seus dados de conversão.

A análise de todo o site também é bastante fácil de implementar. Por exemplo, se seu desenvolvedor sabe o que está fazendo, você pode implementar o Google Tag Manager (gratuitamente) em 15 minutos. Confira este artigo para o básico que você deve acompanhar.

A propósito, o Google Analytics e o AdWords funcionam juntos perfeitamente. Veja como integrar os dois.

Configurar análises é se preparar para o sucesso. Mesmo que suas contas não estejam funcionando tão bem quanto você gostaria, ter análises a bordo permite que você aprenda com seus erros. Muitas vezes você pode aprender tanto — se não mais — de algo que não funcionou quanto de algo que funcionou.

4. Fraca Correspondência de Mensagens

Nunca deixa de me surpreender quantas das contas que auditamos estão enviando todo o tráfego pago para sua página inicial. E, daqueles que estão usando uma página de destino dedicada, menos de 40% testam suas páginas de destino para melhorar o desempenho!

Não basta simplesmente obter tráfego – mesmo o tráfego certo – para o seu site. Essa é apenas metade da equação (e é a metade cara também!). Como uma experiência ruim na página de destino mata até 75% das vendas, enviar tráfego para qualquer coisa que não seja uma página de destino otimizada é como comprometer o ROI hari kari .

O conserto

Simplificando, suas campanhas do AdWords precisam ter uma experiência consistente e atraente, desde a palavra-chave até a cópia do anúncio e a experiência da página de destino. A chave para configurar isso é a granularidade. Suas palavras-chave, cópia do anúncio e páginas de destino precisam estar totalmente focadas em uma intenção de pesquisa específica.

Ao configurar grupos de anúncios com no máximo 5 palavras-chave muito semelhantes, você controla quais pesquisas acionam seus anúncios. Isso permite que você escreva anúncios altamente relevantes para uma pesquisa específica. Se essa relevância direcionada for transferida para a página de destino, você acaba de criar uma experiência de cliente muito poderosa!

Usando essa técnica, não é incomum que nossos clientes observem um aumento de 50% nas taxas de conversão em nossos primeiros testes.

Conclusão

Por melhor que o AdWords possa ser para uma empresa, quando mal feito, pode prejudicar ou matar um negócio. Embora cada empresa seja única, a maioria parece ter dificuldades em uma dessas 4 áreas.

Felizmente, se sua conta luta com a seleção de palavras-chave, atenção da conta, análise ou correspondência de mensagem, ela pode ser corrigida! Você pode fazer suas contas funcionarem sem problemas e entregar os resultados que sua empresa precisa.

Se suas campanhas do Google AdWords estiverem com dificuldades e você estiver procurando ajuda extra, avise-nos! Ficaremos felizes em examinar sua conta e mostrar onde estão as oportunidades.

Você ouviu meus dois centavos, agora é a sua vez. Onde você viu problemas de contas? Existem outras falhas “fatais” que você encontrou?