5 melhores estratégias para usar em marketing social

Há muita percepção das melhores estratégias de marketing de mídia social que se deve usar para atingir os objetivos de sua empresa. A principal agenda de todo profissional de marketing ou empreendedor é usar o marketing social com eficiência para aprimorar a estratégia de sua marca e formular táticas usadas para atingir o objetivo de sua marca.

A realidade é que as melhores estratégias para usar no marketing social e as empresas que elaboram estratégias com elas se tornaram mais sofisticadas. A concorrência continua a crescer à medida que mais novas marcas começam a entender como usar essas mídias sociais e como aproveitar melhor as ferramentas necessárias para construir um público maior.

Sem mais delongas, vamos dar a você 5 das melhores estratégias que você pode usar no marketing de mídia social para melhorar suas habilidades de engajamento e interação para alavancar a base da sua marca.

# 1 Faça seu plano de jogo e cumpra-o: uma das melhores estratégias para usar no marketing social

Quando falamos em ter uma estratégia de marketing social avançada, isso significa criar uma técnica que emprega mais do que uma presença normal de mídia social. Ele realiza as várias tarefas de apresentar ao seu público uma poderosa mensagem de marketing ao mesmo tempo em que os empurra para visualizar o site de negócios da sua marca. No entanto, você não pode ter uma estratégia avançada até entender a importância de experimentar o envolvimento do cliente e os fundamentos do marketing online.

Se você não tem uma estratégia preparada, não pode esperar que seu conteúdo permaneça por muito tempo. Começa com as coisas mais simples, como definir um limite para quantos tweets você envia em um dia ou quantas postagens você faz ao vivo em sua página do Facebook por semana. Essas são coisas que parecem fáceis de atingir, mas ter um número ou alvo que você deseja atingir também significa ter uma meta para o seu marketing.

Outra coisa que deve fazer parte da sua estratégia seria verificar seus concorrentes, o que eles estão postando e fazer uma pesquisa sobre a quantidade de conteúdo que eles publicam em cada um de seus canais. É melhor ser ativo com sua estratégia, apenas tome cuidado para não ser excessivamente ativo.

Você também deve incluir em sua estratégia uma forma de compilar todo o seu conteúdo em um calendário organizado de fácil leitura. Configure-o semanalmente e compartilhe-o com seus colegas de trabalho em sua equipe de conteúdo para que eles possam fornecer feedback antes de começar a publicar suas postagens de mídia social. É sempre melhor planejar com antecedência e continuar adicionando coisas quando necessário. Como essa é uma das melhores estratégias para usar no marketing social, também significa que você deve dedicar um tempo para analisar diferentes tipos de plataformas de gerenciamento e automação de mídia social. Isso ajudará você a agendar suas postagens e gerenciar o monitoramento de seus diferentes feeds e análises.

#2 A Estratégia de Uso de Multimídia

Seu público agora dá uma nova importância ao termo “Uma imagem vale mais que mil palavras”. A maioria dos consumidores dedica um tempo agora para procurar produtos nos quais está interessado pesquisando na internet por fotos e vídeos. Isso ocorre porque eles querem mais informações sobre o que podem considerar investir ou comprar. Tecnicamente, mesmo para marcas pequenas, essa não é uma prática difícil de acompanhar.

Outra estratégia de marketing de mídia social a ser considerada é começar a tirar mais fotos e vídeos de seus produtos e eventos especiais como forma de ajudar sua marca a destacar seus melhores recursos. Isso ajuda a convencer os consumidores a comprar de você e de outras empresas para trabalhar com você. Também é uma ótima maneira de a empresa obter um bom ambiente em seu departamento de RH.

Se sua marca geralmente precisa explicar os prós e contras ou como fazer de seus produtos, seria melhor preparar vários vídeos. Quando você pode mostrar ao seu público instruções passo a passo, isso proporciona um impacto maior no produto do que qualquer conteúdo escrito que você decida postar. O bom é que você não precisa investir centenas para criar um bom vídeo. Adquira para a empresa sua própria filmadora pessoal e leve vídeos não tão tecnológicos para usar em suas necessidades de marketing.

Se você ainda não percebeu, seu uso de multimídia ajuda a determinar seu fluxo de vendas entre empresas e consumidores e fará com que sua empresa pareça mais atraente para as pessoas. É por isso que o uso de vídeos e fotos é tão apreciado, não apenas faz parte da lista das melhores estratégias para usar em marketing social, mas mostra aos consumidores que sua marca é: divertida, amigável aos funcionários e, acima de tudo, orientada para o cliente .

#3: É tudo sobre o serviço ao cliente que você fornece

Seu público é tudo, se eles postarem algo ou fizerem um comentário em seu tweet ou página do Facebook e nunca receberem nenhum tipo de feedback seu, você perderá a confiança deles. Isso pode fazer com que seus consumidores em potencial procurem os concorrentes em busca de respostas, já que você não conseguiu fornecer a comunicação necessária. No entanto, se você responder em tempo hábil com uma resposta ponderada, seu público ficará satisfeito com sua marca. É uma prática humana natural responder para dar tempo para responder a perguntas e construir autoridade.

Qualquer tipo de feedback negativo deve e precisa ser tratado de maneira ordenada e o mais rápido possível. Você só tem que se lembrar de fazer com paciência e respeito. É aqui que você pode atribuir um respondente para esses tipos de feedback e monitorar o canal em que está. Isso servirá como uma oportunidade para você, como profissional de marketing, usar seus canais sociais para promover o quão bem você trata seus clientes.

Você também pode reservar um tempo para criar tabelas organizadas e bibliotecas de solução de problemas para reclamações comuns que possam surgir. Tome a iniciativa de garantir que os problemas sejam resolvidos adequadamente e no prazo. Alguns comentários podem precisar de mais atenção ou podem exigir que você discuta informações confidenciais. É importante se preparar com suporte por e-mail e uma linha de ajuda caso isso aconteça.

Se você está tentando pacificar um consumidor insatisfeito, parte de ser uma das melhores estratégias para usar no marketing social é ser criativo. Você pode usar brindes e uma personalidade agradável para entreter esses clientes e possivelmente até transformá-los em promotores de marca. Apenas lembre-se de nunca ignorar nenhum tipo de feedback em seus canais sociais, cada um é fundamental para o marketing da sua marca.

#4 Comece com concursos e descontos interessantes

Formar uma comunidade e uma rede em torno de sua marca é apenas uma parte do marketing social. Você precisa saber como usar essa rede para impulsionar as vendas, promover as operações de marketing e de sourcing. É assim que a mídia social realmente funciona e ajuda a obter o tráfego da sua marca. Uma das melhores estratégias para usar no marketing social que ajudará a animar seus consumidores é fazer um brainstorming para criar um concurso ou oferecer descontos especiais. Não só cria buzz, mas ajuda a tornar certo conteúdo que você publica junto com ele se tornar viral. Grandes concursos devem incluir a prática do compartilhamento como uma necessidade para o consumidor ganhar.

Os descontos também fornecem uma ótima maneira de se conectar com seu público. Se você der cupons especiais ou exclusivos para esses consumidores fiéis, você os recompensará. Isso dá a eles um senso de importância e os lembra que sua marca é ótima para se envolver e comprar.

#5 Acidentes são normais, aprenda com eles

Como humanos, os erros são normais e inegavelmente inevitáveis, não importa o quanto tentemos evitá-los. Isso é uma coisa especialmente comum quando se trata de mídia social. A última de nossas melhores estratégias para usar no marketing social seria adotá-los, em vez de se preocupar com eles ou, pior ainda, ignorá-los.

Não queremos dizer que se você perder uma vírgula em um tweet, você tem que anunciar a pequena falha para o mundo inteiro ou, pior ainda, excluí-la. Em vez de deixar passar, é mais provável que seu público já tenha começado a segui-lo e é mais provável que percebam que algo está errado se você tiver que publicá-lo novamente depois de colocar essa vírgula. Se você cometer um desses erros de grande escala, como erros de produto ou várias cobranças de crédito, faça o possível para responder aos seus consumidores com um feedback de desculpas e maneiras humildes.

Você também pode enviar conteúdo em seus canais pedindo desculpas e abordando quaisquer pequenos erros que as pessoas possam mencionar lá. Em vez de cavar uma vala, às vezes é melhor apenas aceitar o fato de que você cometeu um erro e voltar atrás. É mais do que provável que você tenha criado um conteúdo incrível e prestado um ótimo atendimento ao cliente na maioria das vezes, e isso ganha respeito.

Embrulhando-o

O processo de colocar essas estratégias em ação depende de você como profissional de marketing. Você precisa investir recursos e alocar seu tempo para fazer valer a pena com sua marca. Na maioria das vezes, as restrições internas são a razão pela qual as empresas perdem tática e estratégia, portanto, colocar sua cabeça no jogo e concentrar sua atenção em fazê-la funcionar com essas estratégias de marketing social fará muito bem.