5 incríveis campanhas de mídia social da Black Friday Cyber Monday que você pode roubar

Publicados: 2017-09-18

Muitas vezes, pode parecer que o conselho de mídia social da Black Friday Cyber Monday é, bem, um pouco vago. Comece uma hashtag, tweet sobre suas maiores vendas – não exatamente inovador.

É por isso que vou detalhar cinco ideias de campanha de mídia social do BFCM que você pode roubar e implementar para gerar algum dinheiro real nesta temporada de festas.

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E rapaz, há dinheiro a ser feito.

Em 2016, descobrimos que a Black Friday gerou 3,6 vezes mais pedidos do que a média do dia de novembro. A Cyber Monday não ficou muito atrás, gerando 3,1x mais pedidos do que a média do dia de novembro.

De acordo com a Adobe, a Cyber Monday 2016 foi o maior dia de vendas online da história, com US$ 3,39 bilhões gastos online em um único dia, um aumento de 10,2% ano a ano.

Veja como você pode pegar uma fatia dessa torta para si mesmo este ano usando as mídias sociais.

Obtendo o básico certo

Antes de mergulharmos nas campanhas que você pode roubar, vamos abordar o básico das campanhas de mídia social do BFCM. Há algumas coisas a ter em mente ao navegar na temporada movimentada e tentar cortar o barulho do feriado:

Garanta que você tenha (e promova) um frete confiável e barato. A pontualidade é mais importante do que nunca nesta época do ano. Quando perguntados sobre o que os faria comprar online com mais frequência, 90% dos participantes da pesquisa disseram que o frete grátis era o incentivo número um. Quase metade disse que o envio no mesmo dia os tornaria mais propensos a comprar online, mas apenas 9% disseram que usaram o envio no mesmo dia no ano passado. Entre os compradores on-line frequentes, 50% disseram que usaram o envio de um dia e 85% disseram que usaram o envio de dois dias.

Prepare-se para os compradores móveis. Mais e mais pessoas estão se voltando para dispositivos móveis ao fazer compras on-line, mas as taxas de conversão de dispositivos móveis continuam a ficar para trás. A Adobe descobriu que a taxa média de conversão em smartphones era de apenas 1,9%, menos da metade da taxa de conversão em desktop (4,3%). No entanto, os smartphones foram responsáveis por 45% do tráfego BFCM. Essa é uma grande oportunidade. Certifique-se de dupla, tripla e quádrupla que seu site tenha a aparência e funcione conforme o esperado em dispositivos móveis (não apenas no dispositivo móvel que você possui).

Escolha as redes sociais certas para você. É super fácil se deixar levar e dividir seu tempo entre muitas redes sociais. Concentre-se nas 1-2 redes sociais das quais você (a) gerou mais receita e (b) promoveu as comunidades mais engajadas. Você não precisa estar em todos os lugares.

Comece a preparar e executar cedo. Não espere aparecer no último minuto com uma campanha de mídia social matadora. Trabalhe com antecedência para planejar as campanhas. Qual é o seu objetivo? Qual é a sua métrica de sucesso? Como você vai atingir o público certo? Todos sabemos que o BFCM se tornou mais do que apenas um fim de semana; é estendido para as semanas antes e depois. Então venha preparado!

Crie páginas de destino dedicadas. Se você está promovendo as vendas do BFCM nas mídias sociais, vá em frente e crie uma ou duas páginas de destino dedicadas para a ocasião. Por exemplo, aqui está a página de destino do BFCM para a Amazon. E aqui está a página de destino dedicada da Home Depot. As páginas de destino dedicadas permitem que você corresponda mais de perto a mensagem que você envia nas mídias sociais à mensagem que você envia em seu site, permitindo uma taxa de conversão aprimorada. Você pode até ter diferentes páginas de destino do BFCM para vendas em diferentes categorias de produtos.

Seja esperto sobre o seu dia de tempo. No ano passado, descobrimos que na Black Friday, o tráfego de pedidos aumentou constantemente até atingir o pico das 12h. Durante a Cyber Monday, os compradores fizeram uma pausa no meio da noite antes de atingir o pico às 21h.

Tem tudo isso? Tudo bem, vamos pular para as coisas boas.

1. Descontos e ofertas

Eu sei o que você está pensando: “ Que original”. Eu não estava apenas zombando dessas coisas genéricas? Sim, sim, eu estava. Não se preocupe, vamos dar uma olhada em algumas versões mais originais de um velho clássico: ofertas. Você não pode ter BFCM sem acordos, certo?

Em 2016, a Adobe informou que as maiores quedas de preços na Cyber Monday foram para televisores (21,5% de desconto em média), tablets (21,3% de desconto em média), brinquedos (16,2% de desconto em média) e pet care (12% de desconto em média).

Você pode simplesmente começar a twittar e compartilhar suas melhores ofertas. Você provavelmente fará algumas vendas no BFCM, mas se for um pouco mais criativo, os resultados podem se multiplicar.

Confira como a Amazon promove o BFCM Lightning Deals no Facebook:

Na semana que antecedeu a Black Friday, eles promoveram Lightning Deals. Na semana seguinte à Cyber Monday, eles fizeram o mesmo. (Fale sobre estender o hype.)

Observe que alguns deles não são apenas descontos regulares. Veja essas listagens de tempo? Eles sinalizam o início de um Lightning Deal, que se parece com isso:

68% de desconto, 26% de desconto. Mas apenas por um tempo limitado (termina em 21 minutos, termina em 36 minutos) e enquanto durarem os estoques (12% reivindicados, 34% reivindicados). Descontos profundos, urgência e escassez combinados para a loucura máxima do BFCM.

Há vários aplicativos na App Store da Shopify, como Product Discount, que podem ajudá-lo a recriar esses Lightning Deals.

Chubbies fez algo semelhante para a Cyber Monday, conhecida como Thighber Monday. Eles decidiram oferecer um novo presente com compra a cada hora por 12 horas inteiras:

Tipo, presentes muito legais pelos quais seus clientes realmente pagariam :

Isso não apenas cria um incentivo para comprar, mas cria um incentivo para continuar verificando com Chubbies a cada hora para ver qual é o último presente com a compra.

2. Anti-BFCM

Quando você pensa na Black Friday Cyber Monday, diga-me que você não pensa em multidões excessivamente entusiasmadas pisoteando seus vizinhos em grandes lojas às 4 da manhã procurando a maior TV que possam caber em seu carro. Todos sabemos que o BFCM evoluiu além disso, mas essa imagem negativa ainda vem à mente de muitas pessoas.

Há alguns anos, a REI, uma loja de roupas e equipamentos para atividades ao ar livre, decidiu boicotar o BFCM. Eles suspenderam todas as atividades de varejo, incluindo vendas online na Black Friday. No dia de compras mais popular do ano? Desconhecido de.

Eles até pagaram mais de 12.000 funcionários pelo dia de folga para que pudessem aproveitar o ar livre.

Esta campanha agora durante todo o ano começou como #OptOutdoors:

Mantendo-se fiel à sua marca, eles incentivaram os clientes a pular as filas e sair para explorar o ar livre.

Em 2015, mais de 1,4 milhão de pessoas participaram do #OptOut. Em 2016, a REI fez parceria com mais de 275 organizações nacionais e locais, incluindo: Google, Subaru e Burton.

Você deve boicotar o BFCM? Provavelmente não. Mas você pode dar um giro nisso e ajudar a reformular a percepção da Black Friday e da Cyber Monday. Quão?

A Patagonia decidiu doar todos os US$ 10 milhões de suas vendas da Black Friday de 2016 para caridade. Braintree também doou metade de suas vendas online da Black Friday para caridade. A Fat Face realizou sua campanha Thanks for Giving em 2015 e 2016, que doa 10% do lucro líquido sobre o BFCM para instituições de caridade locais em suas lojas.

Você entendeu a ideia. 100%, 50% e até 10% é muito. Considere usar até 1% dos lucros para o bem maior deste BFCM.

3. Leve ao vivo

Você conhece o Facebook Live? De acordo com o Facebook, os usuários assistem a vídeos do Facebook Live por 3x mais do que vídeos que não são ao vivo. Os usuários também comentam mais de 10x mais nos vídeos do Facebook Live.

Não há como negar o nível de engajamento e interesse. No entanto, ainda é relativamente deserta. Se você acertar o Facebook Live, não terá muita concorrência.

Era nisso que o MeUndies estava apostando para o BFCM no ano passado.

Eles organizaram um evento no Facebook Live para comemorar as vendas , se você quiser. Primeiro, eles criaram um evento real no Facebook para convidar seus então 314.000 seguidores no Facebook:

Eles também executaram uma campanha publicitária em que segmentaram clientes que abriram e-mails deles no passado, mas não fizeram uma compra em mais de um ano. Um DJ e um concurso de dança (ou dois) atraíram a multidão. À medida que mais e mais pessoas sintonizavam, descontos cada vez maiores no BFCM eram desbloqueados.

Quem não gostaria de convidar seus amigos nesse caso, certo?

No final, mais de 13.000 pessoas o sintonizaram, registrando pouco menos de 6.000 compromissos.

Aqui está a parte legal. Os participantes converteram a uma taxa de 25%, 13x a taxa média de conversão que o MeUndies vê no Facebook. Não muito pobre.

4. Faça-os rir

Isso soa como uma dica esfarrapada, eu sei. O humor tem algum poder de conversão sério, no entanto. Se você pode fazer as pessoas rirem, suas carteiras abrem um pouco mais. Por quê? Por alguns motivos, na verdade:

O humor atrai a atenção, especialmente no social. “As piadas funcionam porque desafiam as expectativas. O aspecto surpreendente desses contos começa na busca do lobo frontal pelo reconhecimento de padrões. O momento final muda a orientação de uma pessoa do processamento de informações para uma resposta emocional que surge nas profundezas do núcleo accumbens”, diz a carta do Harvard Mahoney Neuroscience Institute. Então, basicamente, o humor é inesperado nas marcas e nos anúncios, o que o torna pop.
O humor nos faz esquecer que estamos sendo vendidos. Um estudo recente da Radboud University Nijmegen descobriu que o humor distrai o cérebro, diminuindo sua resistência à influência. Vemos tantos anúncios por dia que, sem saber, estamos atentos, filtrando todos os anúncios que podemos. O humor abaixa essa guarda e distrai o cérebro racional, levando a uma reação mais emocional .
O humor nos deixa de bom humor. Dó, certo? É mais do que isso, no entanto. Um professor de marketing e estatística do Saint Vincent College descobriu que o humor eleva o humor e que as pessoas podem associar seu bom humor ao produto em questão. Essa felicidade criada, esse bom humor fica associado ao seu produto ou marca.

Isso é um convite para transformar o compartilhamento de memes em sua estratégia de mídia social do BFCM? Não, mas inserir um pouco de humor em seus tweets e postagens no Facebook pode fazer maravilhas no lado da persuasão.

Minha amiga Lianna Patch administra o Punchline e construiu sua carreira de redatora de conversão com uma escrita agradável e engraçada. Aqui estão suas três regras para converter com humor:

Faça sua pesquisa e conheça seu público. Só porque você está buscando ser agradável e engraçado não significa que você não precise realizar pesquisas de conversão.
Seja sincero e intuitivo. Se você tiver que forçar o humor, as pessoas perceberão e provavelmente sairá pela culatra. Humanos gostam de humanos.
Faça seu conteúdo parecer bom. Não se esqueça do projeto!

Fique longe do topo do funil, cópia de mídia social BFCM genericamente engraçada. Veja como a Amazon fez isso, por exemplo:

Esses 1,1 mil comentários? Eles se parecem com isso:

A Amazon fez sua pesquisa para encontrar um grupo apaixonado dentro de sua comunidade e vender para eles usando o humor. Esse grupo amplificou a piada compartilhando fotos de seus próprios gatos em suas camas de gato na Amazônia.

O bônus? Todo mundo sabe que os gatos "se sentam se eles se encaixam", então você não precisa possuir o "kit de iniciação da senhora do gato louco" que Kathy fala para entender a piada.

Qualquer um pode ser engraçado, não existe marca chata. Até a Denny's sabe como entrar no jogo de humor das redes sociais do BFCM:

5. Coloque seu dinheiro onde está sua boca

A melhor maneira de alcançar um grupo altamente segmentado de pessoas por meio das mídias sociais nesta Black Friday Cyber Monday é a publicidade. Podem ser anúncios no Twitter, anúncios no Instagram, anúncios no Facebook… depende da sua loja e do seu público.

Para colocar você na mentalidade de publicidade, vou passar por duas campanhas de anúncios de retargeting simples no Facebook que você pode usar para extrair mais dinheiro do BFCM este ano.

Primeiro, vamos encontrar algumas pessoas de alta intenção para promover suas ofertas e descontos, certo? Veja como:

Publique um vídeo envolvente promovendo seu desconto ou oferta BFCM (pense, por exemplo, nos vídeos Chubbies acima) em sua página do Facebook.
Pague US $ 20-50 para promover a postagem de vídeo envolvente para seus seguidores do Facebook.
Crie uma campanha de anúncios do Facebook de redirecionamento com uma meta de tráfego para o site. Segmente apenas aqueles que assistiram de 50 a 75% do vídeo.
Crie um público semelhante usando esse segmento de 50 a 75% assistido como base.
Vender, vender, vender esses descontos BFCM.

Agora, vamos estender o valor da vida útil desses compradores sazonais do BFCM com uma campanha de anúncios no Facebook. Este é bem simples:

Instale um pixel do Facebook em suas landing pages dedicadas ao BFCM. (Parece difícil, mas não é, eu prometo.)
Antes que suas vendas BFCM terminem, crie uma campanha de retargeting com base no pixel do Facebook. Segmente aqueles que adicionaram algo ao carrinho, mas não fizeram uma compra. Tente, para simplificar, promover seus 2-3 melhores descontos BFCM.
Após a aprovação do BFCM, crie outra campanha de retargeting com base no pixel do Facebook. Você pode segmentar aqueles que compraram e criar um anúncio para vender um item popular para eles. Você pode segmentar aqueles que adicionaram algo ao carrinho, mas nunca compraram. Você pode segmentar aqueles que acabaram de visitar.
Você também pode criar públicos semelhantes com base nos dados de pixel do Facebook. Isso ajudará a expandir ainda mais seu público.

Obviamente, suas opções são ilimitadas quando se trata de anúncios pagos, no Facebook e além. Mas se você dedicar um tempo para implementar apenas essas duas campanhas de retargeting para BFCM este ano, você estará muito à frente da maioria dos concorrentes.

Para aprimorar suas habilidades de publicidade no Facebook antes do BFCM, sugiro ler nosso guia de publicidade no Facebook.

Além disso, não deixe de conhecer o Kit. Exclusivo para lojistas da Shopify, o Kit ajuda você a executar campanhas publicitárias impactantes de redirecionamento do Facebook e Instagram. O Kit é gratuito e ajuda você a aproveitar ao máximo seu pixel do Facebook.

Conclusão

Vá além de iniciar uma hashtag ou twittar sobre suas maiores vendas nesta Black Friday Cyber Monday. A mídia social está repleta de oportunidades durante as férias, se você estiver disposto a... roubá-las.

Lembre-se, você não precisa de um grande número de seguidores nas redes sociais para executar campanhas de mídia social BFCM impactantes. Mas ei, um alcance maior não vai doer, então comece a construir o hype em suas comunidades online agora.

O que eu perdi? Conte-me sobre sua campanha de mídia social favorita do BFCM nos comentários abaixo ou faça uma pergunta importante.

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