5 maneiras fáceis de aprimorar sua equipe de marketing em um mundo remoto
Publicados: 2023-03-30A forma como as empresas e os funcionários trabalham mudou. Desde a pandemia, as pessoas querem a oportunidade de escolher como trabalhar, seja remotamente ou adotando uma abordagem híbrida.
No entanto, esta nova forma de trabalhar pode ser um desafio para as empresas e seus departamentos de T&D. Sem uma abordagem presencial de treinamento, pode ser difícil aprimorar suas equipes de marketing e vendas à medida que o mundo digital continua a evoluir.
Neste artigo, veremos o que empresas como a sua podem fazer para treinar seus funcionários remotos e por que isso é importante. Além disso, analisamos ótimos exemplos de como as empresas estão capacitando trabalhadores remotos e vemos por que eles são bem-sucedidos.
Por que é importante se aprimorar?
Todos nós sabemos que o mundo online se move rapidamente, mas com novas tecnologias como o ChatGPT e o aumento da IA e das ferramentas de automação de marketing, os profissionais de marketing precisam entender o espaço de marketing para alavancar novas oportunidades.
De acordo com a pesquisa 'State of Remote Working 2022', as empresas fizeram mudanças para acomodar trabalhadores remotos, mas algumas se adaptaram muito lentamente, se é que o fizeram. Quando se trata de benefícios, embora salário e seguro ainda sejam prioridades, o desenvolvimento profissional (59% como muito importante) e boa tecnologia (66% como muito importante) estão no topo da lista para muitos trabalhadores.
A qualificação não significa apenas que seus funcionários têm as habilidades de que você precisa, mas também demonstra seu compromisso com a progressão na carreira e a vontade de nutrir e capacitar sua equipe de marketing.
Por exemplo, você pode ter um ótimo profissional de marketing de conteúdo, mas ele sabe como integrar o SEO à redação? Ou seu profissional de marketing por e-mail sabe como automatizar campanhas e fluxos de trabalho?
Quais são os benefícios de uma força de trabalho remota?
Há muitos benefícios em ter uma força de trabalho remota, seja como uma opção junto com outras formas de trabalho ou como uma empresa remota.
- Flexibilidade - O trabalho remoto se presta à flexibilidade. Ele permite que as pessoas escolham seus dias e horas de uma maneira que se adapte à sua vida com foco no resultado, ou seja, concluir um projeto ou enviar um conteúdo - em vez de horas sentadas em uma mesa.
- Diversidade - Quando você pode contratar pessoas de qualquer lugar do mundo, isso significa que você traz diferentes culturas e perspectivas. Isso ajuda a criar uma força de trabalho que pode ver as coisas de maneiras diferentes e usar sua vida e experiência profissional para trabalhar em direção a um resultado diferente.
- Talento - Ao contratar remotamente, você não está vinculado à localização. Isso significa que você pode espalhar a rede ao recrutar para encontrar talentos que nunca teria encontrado de outra forma.
- Produtividade - Sem distrações de deslocamento ou escritório, pode ser mais fácil fazer as coisas, pois você tem um bloco de tempo para se concentrar. Isso significa que as pessoas podem controlar quando há distrações e contorná-las, em vez de serem interrompidas por reuniões ou bate-papos no escritório.
- Comunidade - Embora o trabalho remoto possa ser visto como algo isolado ou solitário, não precisa ser assim. É fácil facilitar encontros ou reuniões regulares de equipe que não se concentrem no trabalho, mas incluam coisas divertidas como noite de pizza ou quebra-gelo para construir uma comunidade.
Agora que você conhece a importância e os benefícios do aprendizado remoto, vejamos 5 maneiras de ajudar a aprimorar as habilidades de seus funcionários remotos de maneira eficaz.
1) Ofereça treinamento online
A tática mais óbvia a ser usada quando se trata de treinamento remoto é oferecer treinamento e aprendizado online. Mas muitas empresas ainda não o oferecem ou possuem sistemas e conteúdos de aprendizagem desatualizados que não acompanham as tendências e desenvolvimentos.
Para garantir que os profissionais de marketing tenham as habilidades de que precisam e possam acessá-las a qualquer momento e de qualquer local, um sistema de treinamento on-line robusto é essencial. Isso não significa apenas uma plataforma e interface de aprendizado fácil e confiável, mas também um conteúdo atualizado regularmente para refletir as mudanças no mercado.
Além disso, um bom sistema de gerenciamento de aprendizado ajudará você a acompanhar o progresso dos alunos e a mantê-los motivados para estudar e concluir módulos ou cursos. Ele também pode testar o conhecimento dos usuários antes e depois do treinamento para garantir que eles entendam o conteúdo.
Seja melhorando seu sistema de aprendizado interno ou fazendo parceria com um provedor (como a DMI) para oferecer cursos e conteúdo, é uma área que você deve priorizar não apenas para os trabalhadores remotos, mas para toda a equipe.
59% dos funcionários tiveram menos oportunidades de aprendizado no local de trabalho desde a pandemia, enquanto mais de dois terços preferem aprender em pequenos momentos ao longo do dia - pesquisa da Salesforce
2) Hospedar webinars
Eventos online, como webinars, são uma ótima maneira de fornecer informações de forma interativa e visual.
Você pode hospedar um webinar de treinamento sobre um determinado tópico ou área, ou trazer um especialista e ter uma sessão de perguntas e respostas no final para interagir (seguida de notas para download ou uma apresentação).
Essas também são uma ótima maneira de informar sua equipe sobre lançamentos de produtos ou um novo serviço que está sendo lançado no mercado. Ele não apenas informa, mas garante que a equipe esteja conectada com o que está acontecendo na empresa, mesmo que não esteja no escritório.
Existem muitas ferramentas disponíveis para hospedar webinars, como Zoom, GoTo, Zoho e Webex (bom para traduções em tempo real se sua equipe for global). Faça alguma pesquisa e veja o que é certo para sua empresa.
3) Aproveitar a tecnologia
Com o trabalho remoto, é importante ter as ferramentas certas para impulsionar o engajamento.
Isso significa que você precisa ter uma tecnologia interna que ajude a conectar seus funcionários remotos e garantir que eles estejam no controle das tarefas diárias, mas também tão informados quanto os outros funcionários.
O uso da tecnologia para conectar sua força de trabalho é importante para os líderes ou gerentes de equipe e permite que os colegas colaborem e trabalhem de maneira eficaz em projetos com prazo determinado.
Existem muitas ferramentas disponíveis para facilitar a comunicação, o gerenciamento de projetos, a colaboração e as reuniões. Leia 'Como gerenciar uma equipe remota (e as ferramentas para ajudá-lo a fazer isso)' para saber mais.
4) Use notas e documentos
Com funcionários trabalhando em locais e horários diferentes, é importante acompanhar as reuniões e discussões.
O e-mail pode ser uma ótima maneira de documentar os resultados da reunião e as próximas etapas envolvidas. O software de gerenciamento de projetos, como o Monday ou o Asana, mantém os projetos em um só lugar e permite o upload de documentos para que todos os envolvidos tenham acesso aos ativos.
As ferramentas de colaboração são vitais aqui, como uma forma de rastrear quaisquer alterações ou fazer comentários para os colegas acompanharem.
Para gerentes ou líderes, é importante manter todos no caminho certo e garantir que as pessoas conheçam suas responsabilidades. Manter-se atualizado sobre as informações e as mudanças é uma parte fundamental para lidar com trabalhadores remotos.
5) Seja pessoal
Só porque alguém trabalha remotamente não significa que não queira fazer parte de uma equipe ou ter vínculo com a empresa.
É importante nutrir a união da equipe e oferecer espaço para que as pessoas interajam em um nível pessoal. Isso pode ser feito por meio de reuniões regulares de check-in (a frequência depende das necessidades de sua empresa e equipe) ou organizando uma reunião virtual regular, como pizza na tarde de sexta-feira para os membros da equipe. Há também exercícios virtuais de formação de equipes, como realizar um concurso de fotos ou um círculo de aprendizado onde as pessoas compartilham conhecimento.
Você também pode organizar eventos no escritório mensalmente que incentivem os funcionários remotos a virem ao escritório. Isso ajuda a construir laços e aumenta o moral em toda a empresa e ajuda as pessoas a se comunicarem sobre áreas fora das tarefas ou projetos de trabalho.
Além disso, considere avaliar a saúde de sua equipe, mas usar um Monitor de Saúde para identificar pontos fortes e fracos que você pode incorporar em um programa de treinamento ou desenvolvimento
Exemplos de sucesso de empresas e trabalho remoto
operações ao vivo
Call center virtual Liveops recruta agentes virtuais sob demanda para vendas e atendimento ao cliente. Como funcionário da Liveops, você é um consultor externo, não um funcionário, e pode trabalhar nas horas e dias que quiser.
No trabalho, você é associado a empresas com base em suas habilidades e conhecimentos. Pode ser como seu trabalho principal ou como uma atividade remota para ganhar dinheiro extra.
Para o treinamento, os agentes Liveops precisam concluir um curso de certificação desenvolvido para o cliente com o qual você se casou. A certificação é uma combinação de cursos de eLearning individualizados e sessões de sala de aula virtual ao vivo projetadas para guiá-lo pelas ferramentas e práticas que você usará todos os dias.
A empresa também oferece suporte como o Liveops Nation, onde você pode interagir com outros agentes ou proprietários de empresas e obter bate-papo em tempo real e suporte técnico.
GitHub
O GitHub é uma plataforma de desenvolvedor para criar, dimensionar e fornecer software seguro. Em movimentos para empregar uma força de trabalho totalmente remota, recentemente demitiu 10% de sua força de trabalho.
Embora isso esteja vinculado à economia financeira, a empresa está comprometida com o trabalho remoto. De acordo com Coby Chapple, designer de produto do GitHub, “o trabalho remoto como padrão sempre fez muito sentido para o GitHub, porque significava que poderíamos garantir que nosso produto funcionasse para as equipes, independentemente de onde as pessoas estivessem localizadas”.
Sobre como isso funciona para as equipes e a produtividade nos negócios, Chapple continuou dizendo : “As horas que as pessoas trabalham ou as ferramentas que usam não são tão importantes – o que importa são os resultados. Essa pessoa está fazendo um trabalho importante? Esta pessoa está trabalhando de forma eficaz com sua equipe? Essa pessoa está apoiando ativamente os objetivos de longo prazo do GitHub? Essas são as coisas pelas quais medimos como alguém está se saindo.”
Como vantagem, o GitHub oferece um subsídio anual para desenvolvimento profissional e um estipêndio de $ 2.000 para participação em conferências, workshops, reembolso de mensalidades e outras fontes de aprendizado de desenvolvimento profissional.
Tango
Lançado durante a pandemia, o Tango é um aplicativo que gera guias de instruções automaticamente. Com uma equipe de pessoas remotas em mais de 30 estados americanos, a empresa adota um ambiente de trabalho remoto.
Quando uma nova pessoa é contratada de acordo com uma entrevista do Quartz, ela é solicitada a preencher e compartilhar seu manual do usuário pessoal para ajudar os colegas a entender como trabalhar com ela. As perguntas incluem “Como você gosta de receber feedback?” ou “O que geralmente é mal compreendido sobre você?” permitindo que as pessoas obtenham informações sobre a pessoa para ajudar a equipe a trabalhar de forma mais colaborativa.
A empresa também possui um manual remoto que é um manifesto sobre áreas-chave, como integração, responsabilidade, reconhecimento e alinhamento.
SEIVA
Como líder na indústria de software e tecnologia, a SAP sempre quer se manter à frente quando se trata de habilidades e treinamento.
Como parte de sua transformação digital, a empresa queria aumentar os recursos de seus profissionais de marketing - internos e remotos. A SAP trabalhou com a DMI para avaliar as habilidades de sua força de trabalho para descobrir as lacunas de conhecimento para determinar qual treinamento era necessário para cada funcionário.
Uma vez que esses resultados foram comparados, o aprendizado remoto foi fornecido em ritmo próprio com um prazo de 24 semanas para a certificação. As táticas para impulsionar o aprendizado incluíam patrocínio executivo, webinars, horas de suporte, e-mails, boletins informativos e defensores internos.
O resultado do programa de treinamento foi um aumento de 52% na pontuação da equipe e uma mudança positiva no apetite por programas de aprendizado.
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