5 coisas essenciais que você deve saber sobre o Salesforce Commerce Cloud

O surgimento da digitalização fez com que os proprietários de empresas percebessem como podem tornar seus negócios acessíveis em todo o mundo com a ajuda da nuvem de comércio, uma tecnologia inteligente eficiente da nova era para todas as empresas que desejam crescer no comércio eletrônico. O Commerce Cloud é uma plataforma de e-commerce incrivelmente benéfica que conecta as raízes da sua empresa aos seus clientes através do canal digital.

Se você deseja oferecer uma plataforma com experiência em tecnologia para seus clientes, eles podem comprar seus serviços benéficos, não importa onde estejam. Crescer no campo de comércio eletrônico pode se tornar fácil e divertido se você utilizar a interface altamente colaborativa e fácil de usar do Salesforce Commerce Cloud para sua ampliação digital e reconhecimento do cliente. Vamos aprender o que é SFCC. Aqui estão 5 coisas vitais que você deve saber sobre o Salesforce Commerce Cloud:

• O que é Salesforce Commerce Cloud?
• Participação de mercado do Salesforce Commerce Cloud
• Seus principais recursos!
• Modelo de licenciamento de preços do Salesforce Commerce Cloud
• O SFCC é adequado para o seu negócio?

O que é Salesforce Commerce Cloud?

O SFCC é uma solução de comércio eletrônico SaaS baseada em nuvem que é altamente escalável e oferece benefícios de alto nível para o setor de varejo. Como uma solução SaaS, a plataforma esculpe as melhores práticas do negócio, gerenciando todas as suas operações digitais de forma conveniente. O Commerce Cloud tornou-se a principal solução de comércio B2B e B2C que permite que as organizações se tornem inteligentes e unificadas e criem conectividade em todos os canais digitais.

Quando você começa com os serviços de implementação do Salesforce, ele unifica a forma como as empresas interagem com os clientes em qualquer dispositivo ou canal. A nuvem abriga várias funções, como Serviços, Marketing e Vendas. Todas essas funcionalidades se juntam para oferecer uma experiência de compra perfeita para o cliente.

Além disso, você pode dimensionar rapidamente seus negócios com marketing e painéis inteligentes. O Commerce Cloud também possui funcionalidades operacionais que melhoram as operações em vários canais e vinculam o processo de back-end ao atendimento do pedido. Além disso, as funções inteligentes devem oferecer insights de dados precisos que o guiam para tomar decisões rápidas e interagir e se envolver com os clientes.

Participação de mercado do Salesforce Commerce Cloud

Embora o Commerce Cloud tenha um crescimento consideravelmente estável, várias plataformas acreditam que ele terá uma grande taxa de crescimento em breve. Com sua capacidade de alta qualidade e coerência tecnológica, mais de 14.827 organizações estão utilizando ativamente os serviços da plataforma Commerce Cloud da Salesforce. Portanto, isso faz com que a participação de mercado do Salesforce Commerce Cloud seja de 0,60% no mercado de comércio eletrônico.

Várias estatísticas mencionaram que o Salesforce Commerce Cloud é uma plataforma preferível no setor de comércio eletrônico. Surpreendentemente, a plataforma é utilizada por empresas de grande porte em todo o mundo, o que significa que a maioria das grandes empresas confia na Salesforce Commerce Cloud com seus negócios. Atualmente, o maior mercado da Salesforce Commerce Cloud está sediado nos Estados Unidos e está espalhando suas raízes em vários outros países.

Acima de tudo, a maior novidade para a organização é que eles não perderam nenhum cliente desde que iniciaram o Salesforce Commerce Cloud. Se as estatísticas forem acreditadas, a interface apenas testemunhará muito mais potencial do que hoje.

Quais são os principais recursos do Salesforce Commerce Cloud?

Vários benefícios do Salesforce Commerce Cloud resumem basicamente todas as facilidades digitais para microgerenciar as operações de negócios. Acima de todas as funcionalidades, alguns benefícios se tornaram principalmente porque a maioria das empresas de alto nível prefere essa plataforma de comércio eletrônico baseada em nuvem. Aqui estão os principais recursos da nuvem de comércio Salesforce abaixo:

1. Oferece experiências omnicanal

O Commerce Cloud estabelece uma experiência de cliente omnichannel que visa as necessidades e os pontos de contato dos indivíduos. A plataforma conecta perfeitamente vários canais que permitem aos clientes agir de onde pararam, mesmo que estejam em outra plataforma. Ele analisa os comportamentos de compra digital de seus clientes em várias plataformas e ajuda você a direcionar segmentos de marketing mais personalizados para seus clientes, fornecendo a você os dados omnichannel coletados.

2. Personalizando dados com sua tecnologia AI

De acordo com os dados de pesquisa fornecidos pela Salesforce, até 71% dos clientes esperam que as empresas entendam suas necessidades e expectativas e ofereçam uma abordagem mais personalizada ao fornecer seus serviços a eles. O Commerce Cloud tem grande capacidade de realizar o mesmo com a ajuda de sua tecnologia de IA. Nas empresas, você pode ter um grande conjunto de informações espalhadas que são difíceis de utilizar. No entanto, usando a tecnologia de IA em tempo real, o Commerce Cloud transforma esses dados em informações valiosas que podem ser utilizadas posteriormente para aumentar a lucratividade de um negócio. Isso ajuda as organizações a criar uma experiência mais personalizada para cada cliente e disparar seus lucros.

3. Gerenciamento de vários locais

Quer ter diferentes plataformas para diferentes regiões, mas parece muito trabalhoso? O gerenciamento de vários locais é outro recurso avançado do SFCC que pode tornar o impossível possível. Ele permite que você desenvolva vários sites e, não apenas isso, gerencie todos eles em uma interface de janela! Para obter os recursos mais altos possíveis do SFCC, você deve contratar um desenvolvedor Salesforce que facilite sua jornada de criação de vários sites.

4. Gestão de Pedidos

O gerenciamento de pedidos é um dos recursos do SFCC que oferece pedidos precisos e contínuos. Essa solução ajuda as empresas a automatizar todo o processo de gerenciamento de pedidos, facilitando o atendimento de pedidos, capturando pagamentos e gerenciando fluxos de trabalho da cadeia de suprimentos. Ele também unifica o atendimento de pedidos junto com outros recursos úteis e flexíveis.

5. Arquitetura de referência da vitrine

Utilizando esta estrutura, você pode usar os wireframes projetados integrados para desenvolver sua loja de comércio eletrônico! Além disso, possui recursos robustos ilimitados, integrações altamente valiosas e tecnologias digitais criativas que podem desenvolver, personalizar e manter seu site.

6. Corredor sem fim do Commerce Cloud

Esse recurso torna a compra mais precisa e direta para seus funcionários e clientes, pois você pode combinar facilmente seus canais de compras com o Salesforce Commerce Cloud. Isso permite que os clientes adicionem itens à sua lista de desejos que desejam comprar e você também pode fornecer à sua equipe acesso ao banco de dados do cliente para personalizar as experiências de compra do cliente.

7. Ferramentas de marketing e merchandising

Com os recursos avançados de marketing e merchandising do Commerce Cloud, você pode facilmente lançar seus produtos e suas ofertas para alguém que realmente os procura. Isso ajudará você a maximizar sua taxa de conversão e é um grande impulso para o desempenho geral dos negócios. Esta solução completa oferece gerenciamento de publicidade paga, mídia social, campanhas de marketing por e-mail, etc.

Qual é o modelo de licenciamento da precificação da nuvem de comércio da força de vendas?

A taxa de licença anual estimada para esta plataforma é de US$ 150.000. O Salesforce Commerce Cloud é uma plataforma altamente competitiva e seus serviços são totalmente centrados no cliente. Portanto, não há custo inicial de licença a ser pago.

Como os benefícios do Salesforce Commerce Cloud são exclusivos e extravagantes, eles nunca comprometem a oferta de serviços excelentes sem demora. Muitas pessoas acreditam que o preço da nuvem comercial do Salesforce está acima das probabilidades. No entanto, a plataforma pode configurar seu negócio para uma maior taxa de sucesso e grande escalabilidade.

Acima de tudo, há muitos desafios que um usuário que não é do Commerce Cloud enfrenta, como estabilidade de negócios, recursos operacionais limitados e funções de negócios inteligentes. Os preços do Salesforce Commerce Cloud cobrem coletivamente soluções para todos os problemas mencionados acima. Esta solução de comércio eletrônico baseada em nuvem é a plataforma única onde você pode escolher entre várias funcionalidades que melhor atendem à sua organização.

O SFCC é adequado para o meu negócio?

O Commerce Cloud está posicionado explicitamente para varejistas e marcas que procuram funcionalidades combinadas em uma solução completa. Como o Commerce Cloud oferece os melhores serviços completos na plataforma, como lojas digitais, gerenciamento de pedidos, comércio eletrônico etc., ele estabeleceu o padrão de concorrência mais alto do que o normal.

Portanto, se você deseja entender o quão bom é o SFCC, deve saber que sua premissa básica é garantir escala e lucros para o seu negócio. Entre os benefícios ilimitados do Salesforce Commerce Cloud, aqui estão alguns que atraem empresas de comércio eletrônico em todo o mundo:

1. Gere relacionamentos de longo prazo com os clientes

Veja a seguir um dos benefícios da nuvem do Salesforce Commerce. Ao incorporar ou integrar sua plataforma de pedidos ao Salesforce, você terá uma visão de 360 ​​graus do cliente sobre cada comportamento, necessidade e preferência. Assim, garante uma prestação de serviço personalizada e de valor, fortalecendo o bom relacionamento com os clientes e o aumento das vendas, aumento das taxas de conversão, nutrição de leads, etc.

2. Atendimento ao cliente 24 horas por dia

A Salesforce oferece ativamente atendimento ao cliente 24 horas por dia a todos os seus clientes, para que as empresas associadas ao Commerce Cloud possam garantir um funcionamento tranquilo, eliminando todas as preocupações técnicas.

3. Experiência compatível com dispositivos móveis

O Salesforce Commerce Cloud improvisa os negócios oferecendo uma loja de comércio eletrônico otimizada para dispositivos móveis. Não apenas em computadores e laptops, mas com o SFCC, seus compradores também podem visitar sua loja facilmente em seus telefones celulares.

4. Sistema de Inteligência Preditiva Eficiente

O SFCC torna os dados mais organizados e analisados ​​para que sua tomada de decisão seja mais bem informada. A Salesforce construiu o Einstein AI, que implementa a eficiência da IA ​​no mercado de negócios de comércio eletrônico. Qualquer sistema com desempenho altamente eficiente e tecnologicamente avançado oferecerá uma ótima experiência de compra para seus clientes, e o comércio unificado aumentará o valor de seus negócios.

Conclusão

No geral, o Salesforce é uma solução eficiente que agrega valor ao seu negócio e ajuda você a construir uma reputação escalável no mercado com seus recursos de alta tecnologia e inúmeros benefícios. Desde suas habilidades de marketing altamente competitivas até seus valores funcionais expansivos, você pode criar uma plataforma de comércio eletrônico que pode ser dimensionada rapidamente com grande lucratividade. Quer mais conhecimento sobre os benefícios do Salesforce Commerce Cloud? fale com os especialistas da Salesforce.