5 estratégias de marketing para expandir seus negócios durante uma recessão

O PIB dos EUA cresceu 2,6% no terceiro trimestre de 2022, contrariando a previsão de crescimento de 2,3%. Apesar desse crescimento um tanto promissor, a possibilidade de uma recessão não pode ser descartada quando consideramos outros problemas persistentes como alta de juros, aumento da inflação e continuidade dos pedidos de seguro-desemprego no país.

A antecipação de uma desaceleração econômica pegou as empresas desprevenidas enquanto elas se preparam para enfrentar o peso disso.

Mas o que permanece surpreendente é a tendência geral das empresas de cortar orçamentos de marketing quando as crises econômicas resultam em vendas menores e perdas de receita para elas.

Cortar o orçamento de marketing e reestruturar o orçamento de marketing criteriosamente para ajustá-lo às crescentes incertezas econômicas são duas abordagens diferentes – com resultados diferentes. Quando você avança com o último, garante a sustentabilidade de longo prazo do seu negócio.

Então, por que as empresas decidem comprometer o marketing? Em vez disso, como eles deveriam criar estratégias? Discutimos tudo isso e muito mais na próxima seção.

Durante uma recessão, outras despesas têm prioridade, empurrando os investimentos em marketing para o banco de trás. Pagar os salários dos funcionários, executar operações, adotar novas tecnologias e manter contratos importantes são considerados mais cruciais para a sobrevivência dos negócios.

Além disso, as empresas temem que promoções e anúncios nessa época possam desagradar os clientes, que agora estão mais propensos a controlar seus gastos e estão atentos a como as marcas se posicionam durante a turbulência econômica.

Pelo contrário, a pesquisa da McGraw-Hill mostrou que as organizações B2B que mantiveram ou aumentaram seu orçamento de marketing durante a recessão de 1981-1982 tiveram vendas significativamente mais altas durante e nos três anos seguintes à recessão.

Então, como os profissionais de marketing podem priorizar e adotar estratégias que ajudem as empresas a prosperar durante e após uma recessão? Aqui estão 5 estratégias que você deve aproveitar:

5 maneiras de comercializar seus negócios durante uma recessão

marketing do cliente

Você sabia que mesmo um aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar a receita da empresa em 25-95%? Isso nos diz que o marketing para o cliente – marketing para seus clientes existentes – é a melhor aposta durante uma recessão em andamento, quando o foco é alcançar mais reduzindo os gastos.

A Starbucks atuou no marketing de clientes durante a recessão de 2008. A maior rede de cafeterias do mundo colocou os clientes no centro de sua estratégia de combate à recessão, permitindo que eles compartilhassem suas expectativas para melhorar a experiência 'Starbucks'. Na verdade, a marca lançou o programa de recompensa Gold Card para satisfazer seus 'superusuários' com brindes e outros benefícios na loja no auge da crise da recessão de 2008.

É esse marketing estratégico para o cliente que consolidou a fidelidade do cliente e ajudou a Starbucks não apenas a sobreviver à recessão, mas também a sair dela mais forte do que nunca. Aqui estão algumas dicas para você acertar o marketing do cliente diante de uma recessão iminente:

1. Envie e-mails personalizados para manter um relacionamento pessoal com os clientes existentes, compartilhando informações e ofertas relevantes.
2. Forneça valor extra por meio de atendimento ao cliente aprimorado, complementos gratuitos para recursos existentes ou ofereça análises detalhadas dos problemas de seus clientes e destaque como seu produto ou serviço pode resolvê-los e assim por diante.
3. Ofereça descontos ou incentive seus usuários para incentivá-los a indicar suas marcas para outras pessoas (conquiste os tomadores de decisão com esses objetivos).

Os clientes existentes são o verdadeiro impulsionador do crescimento futuro de sua receita, pois têm o poder de influenciar as decisões de compra de seus clientes em potencial. Não se importe em ir além para agradá-los e manter uma taxa de retenção saudável se quiser criar resiliência nos negócios durante uma recessão.

Contente

Mudanças no comportamento, escolhas e preferências de compra do cliente exigem uma nova maneira de explicar sua mensagem de marketing. Com isso dito, não queremos dizer mudar sua visão e missão; trata-se de encontrar uma maneira diferente e mais relevante de dizer as coisas. E como você pode fazer isso? Produzindo conteúdo impactante que ressoa com o público.

Com 70% dos clientes querendo aprender sobre uma marca por meio de conteúdo em vez de anúncios, o conteúdo pode ser o meio pelo qual você pode alcançar seus clientes-alvo sem gastar muito em anúncios pagos.

Transmitir sua mensagem ao público-alvo deve ser feito com cuidado durante uma recessão. Certifique-se de que o conteúdo que você produz ou renova reflita as tendências recentes do mercado e ressoe com os clientes para ajudá-los a descobrir como sua marca os ajuda a permanecerem ágeis em tempos de crise.

Precisa de inspiração? Uma das maiores empresas de software baseado em nuvem, a Salesforce construiu seu centro de recursos 'Leading Through Change', apresentando blogs, webinars, vídeos e e-books para ajudar as empresas a combater a crise econômica induzida pela pandemia em 2020-21. A HubSpot também seguiu o mesmo caminho ao lançar o Adapt 2020 para ajudar as empresas a se adaptarem ao ambiente em mudança por meio de conteúdo educacional.

Como aumentar o nível do seu jogo de conteúdo durante uma recessão? Abaixo estão algumas dicas que você pode seguir para obter ótimos resultados.

1. Crie conteúdo para cada estágio do seu funil de clientes para envolver seu público e incentivá-los a se tornarem seus clientes.
2. Use uma linguagem positiva e mantenha um tom empático em seu conteúdo, considerando o humor sensível de seus clientes durante uma recessão.
3. Adapte seu antigo conteúdo de melhor desempenho para aumentar o fluxo de tráfego para seu site e dobrar as chances de gerar mais leads.

Como o marketing de conteúdo custa menos e gera mais leads do que o marketing tradicional, ele faz um forte investimento em marketing em um cenário de recessão. Mesmo que você não veja resultados de imediato, tenha certeza de que sua estratégia de conteúdo acabará gerando mais conversões. Até então, continue criando conteúdo para educar seu público e destacar sua lembrança mais lembrada.

Otimização de conversão

À medida que a recessão atinge a economia e as empresas lutam para se manter à tona, nunca é seguro colocar todos os ovos na mesma cesta. Por exemplo, anúncios pagos podem ajudar a obter muita tração em seu site, mas você não gostaria de manter todos os seus ovos nele porque jogar dinheiro em problemas de 'baixo tráfego' pode ser difícil para você em uma situação de crise de caixa. .

Os métodos de marketing orgânico acima podem gerar tráfego significativo no site, mas como você converte esse tráfego em leads? É aqui que a otimização da taxa de conversão (CRO) vem em sua ajuda. Com o CRO, as empresas aproveitam ao máximo o tráfego existente sem injetar mais dinheiro na exibição de anúncios para impulsionar a tração do site.

Digamos que você acredite que adicionar check-out de convidados evitará desistências e incentivará compras em seu site. Então, você compara duas experiências (o controle sem check-out do convidado e a variação com check-out do convidado) para verificar qual delas tem o melhor desempenho em gerar mais conversões de receita. Obviamente, você seguirá em frente com a experiência que mostra uma maior probabilidade de conversão. Isso é óbvio. Graças ao teste A/B que ajuda os profissionais de marketing a melhorar as principais métricas, impactando importantes decisões de negócios em momentos críticos.

Agora, lembre-se, embora o teste A/B seja uma das técnicas de CRO, o CRO é um processo geral de ajudar as empresas a oferecer ótimas experiências de usuário. Em um momento em que as taxas de conversão estão diminuindo e os hábitos de compra dos usuários estão mudando, o CRO pode realmente capacitar as empresas, permitindo que identifiquem oportunidades de otimização e melhorem as conversões.

Se você está se perguntando por onde começar, pode experimentar uma ferramenta holística como o VWO, que facilita a geração de hipóteses, a segmentação de usuários, uma visão de 360 ​​graus dos dados do cliente e, é claro, diferentes tipos de teste (não apenas A/B) para melhorar as experiências do usuário e contribuir para os ROIs dos negócios. Faça uma avaliação gratuita com tudo incluído com VWO para iniciar sua jornada CRO da maneira certa.

SEO

Mais de 70% dos clientes B2B iniciam suas pesquisas de produtos nos mecanismos de pesquisa do Google. Como isso afeta sua estratégia de SEO durante uma recessão? A resposta é muito simples. Quando as necessidades e o comportamento do cliente mudam durante uma crise, você pode realizar pesquisas de palavras-chave e seguir as tendências de pesquisa para entender quais termos de pesquisa os clientes usam para encontrar produtos, serviços ou respostas para seus problemas nos mecanismos de pesquisa. Dessa forma, você pode personalizar o conteúdo de acordo com as necessidades dos clientes, gerando mais engajamento e, eventualmente, convencendo-os a gastar mais em sua marca.

Você também pode auditar suas peças de conteúdo e otimizar algumas delas com palavras-chave de SEO para torná-las relevantes para o cenário atual do mercado e permanecer real com seu público. Esses esforços combinados ajudarão a melhorar a classificação on-line do seu conteúdo e a colocá-lo na ponta dos dedos dos leitores que desejam as respostas mais relevantes para suas consultas de pesquisa.

Além disso, todas as estratégias de SEO que antes eram negligenciadas por causa de outras prioridades agora podem ser abordadas. Portanto, quando seus concorrentes estão ocupados pensando se devem ou não fazer isso, você pode obter uma vantagem com SEO melhorando a velocidade do site, rastreabilidade, criação de links, indexação e assim por diante.

Assim como o marketing de conteúdo, o SEO leva tempo para mostrar resultados e você não pode vincular imediatamente suas métricas à receita do seu negócio. Por outro lado, essas duas atividades de marketing orgânico custam menos do que os anúncios pagos e, ao mesmo tempo, ajudam a aumentar o reconhecimento da marca a longo prazo. Em outras palavras, certifique-se de que seu jogo de SEO não perca força agora, porque seus resultados sobreviverão à recessão quando a economia se recuperar a todo vapor.

Co-marketing

Hoje, as empresas não podem sobreviver ou funcionar em silos. Eles precisam alcançar outras pessoas com ideias semelhantes, construir relacionamentos e estabelecer autoridade no setor. E o co-marketing é a chave para esse objetivo. Entendemos que executar uma campanha de co-marketing não é moleza, pois exige muito esforço para encontrar o parceiro certo, estabelecer metas comuns, ajustar-se aos horários de cada um e assim por diante. Mas, quando bem feitas, as campanhas de co-marketing podem criar um impacto duradouro no público.

Se você se pergunta se vale a pena tentar o co-marketing durante uma recessão, dizemos que veja como o Netflix e o Xbox o acertaram em 2008. Com base nesse acordo, os assinantes do Xbox Live Gold podem transmitir programas de TV e filmes do Netflix sob demanda. Foi uma vitória para ambas as partes, pois a Netflix obteve acesso a alguns milhões de membros do Xbox, enquanto a Microsoft viu isso como uma oportunidade de lançar seu produto de jogos para a base de clientes em potencial.

Considerando os problemas da recessão, o co-marketing também pode ser econômico porque ambas as marcas podem reunir recursos em vez de apenas uma parte arcar com os custos de marketing. Desde a criação de conteúdo compartilhado como eBooks, webinars e blogs, até a co-hospedagem de lançamentos de produtos, seja offline ou online – o co-marketing permite que sua marca atraia olhares, o que, por sua vez, contribui para o crescimento da receita a longo prazo.

Antes de assinarmos…

Ajustar as prioridades de marketing não é apenas uma estratégia favorável à recessão. Ele fala muito sobre como as empresas formam, valorizam e mantêm relacionamentos com os clientes quando o tempo não está a seu favor. De uma perspectiva de negócios, essa mentalidade permite que as empresas sejam proativas em vez de reativas às mudanças ao redor e transformem desafios em oportunidades a cada passo.

Como se pode depreender de nossa discussão acima, as equipes de marketing podem fazer muito mais do que pensam para ajudar as empresas a navegar durante uma recessão. Mas antes de mergulhar em todas as estratégias, comece com o teste A/B primeiro para eliminar a incerteza da tomada de decisões e praticar o marketing orientado a dados durante momentos críticos. Com uma ferramenta holística e fácil de usar como o VWO, você certamente maximizará os ganhos de marketing e ajudará a atingir as metas de negócios. Portanto, não espere mais e comece hoje mesmo. Boa sorte!