5 estratégias de engajamento móvel esquecidas, mas recompensadoras

De acordo com estatísticas do Smart Insights, os aplicativos respondem por 89 por cento do tempo de mídia móvel, com os outros 11 por cento gastos em sites.

Entre 2013 e 2017, o uso de dispositivos móveis teve um crescimento constante de 17% ao ano. Os relatórios mostram que os gastos com anúncios móveis ultrapassarão US $ 65 bilhões até 2020 porque os smartphones e tablets contribuem com 51,3% do uso mundial da Internet.

Isso significa que os profissionais de marketing precisam investir na experiência do usuário padrão para aplicativos móveis e dominar a arte de envolver seus usuários no celular.

Você deve estar se perguntando: quais estratégias de engajamento móvel têm maior probabilidade de gerar o maior ROI? Aqui estão 5 que costumam ser esquecidos pelos profissionais de marketing

# 1. Promoção Cross-Channel

O marketing móvel oferece várias oportunidades para os profissionais de marketing direcionarem sua base de clientes por meio de vários canais, como mídia social, e-mail, na loja e anúncios gráficos para celular. A promoção entre canais permite que os clientes em potencial se convertam em clientes no meio de sua escolha, permitindo ROI máximo.

Para o uso de vários canais para envolver os clientes:

Publicidade em mídia social em plataformas como Facebook, Instagram e Twitter oferece extensos recursos para os quais você pode anunciar para seu público-alvo e públicos semelhantes.

Nos Estados Unidos, a publicidade em mídia social espera aumentar para US $ 17,34 bilhões em 2019, de acordo com a Statistia, o que significa que a publicidade social gera uma quantidade substancial de ROI.

O valor do email marketing não pode ser esquecido, mas a prática precisa evoluir para se adequar ao público em constante mudança. Para engajamento móvel, os e-mails conectam os pontos entre as notificações push e os anúncios móveis.

O ideal é que os emails sejam mantidos sucintos, personalizados, automatizados e com um design perfeito. Emails voltados para engajamento móvel só devem ser usados ​​para promover seu aplicativo ou oferta, lembrar clientes e oferecer promoções e novos recursos.

O marketing na loja inclui placas no corredor, banners acima da porta, painéis visuais exibindo novas ofertas, novos itens e destacando as experiências do usuário ao usar seu aplicativo.

Para anúncios móveis, as informações dos usuários podem ser usadas para exibir seu aplicativo em vários locais e plataformas por meio de publicidade PPC.

# 2. Notificações via push

As notificações push são o principal método para envolver e reter usuários. De acordo com a Localytics Data Team, as notificações push aumentam o engajamento do aplicativo em 88 por cento quando usadas corretamente.

O segredo para obter esse ROI é encontrar a frequência certa para seus usuários, de modo que sua notificação push seja entre muito frequente e muito escassa.

Para aumentar a retenção de aplicativos e aumentar o engajamento, garanta notificações push para novos usuários em 90 dias. Estudos da Urban Airship indicam que o envio de notificações semanais pode aumentar a retenção de aplicativos em 90 dias em 6 vezes no Android e 2 vezes no iOS.

A chave para o envolvimento móvel e notificações push de sucesso é fornecer aos usuários as informações certas de que precisam, onde e quando quiserem. Os usuários de celular são muito seletivos em relação às informações que acomodam; você precisa ganhar a confiança deles.

A maioria dos usuários terá prazer em receber uma notificação de um serviço financeiro ou de saúde, mas para outros setores? Construir confiança e enviar notificações no momento certo aumenta a probabilidade de sucesso.

Nº 3: Publicidade em mídia social

De acordo com estatísticas do We Are Social, 2,539 bilhões de todos os 2,789 bilhões de usuários de mídia social vieram de dispositivos móveis. Os canais de mídia social oferecem uma oportunidade eficaz e barata de envolver os usuários, iniciar conversas e redirecionar os usuários que não usam seu aplicativo regularmente.

Anúncios de mídia social através do Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest oferecem várias opções de segmentação e tipos de anúncios para os quais você pode envolver os usuários móveis com as informações desejadas.

Com a introdução dos anúncios Canvas do Facebook, você pode atingir públicos específicos no Facebook com anúncios interativos. Os anúncios em tela estão disponíveis apenas para celular e são exibidos como um carrossel de imagens onde os usuários podem deslizar por imagens diferentes, essas imagens podem ser ampliadas, inclinadas, entre outros efeitos e recursos.

Para impulsionar instalações ou obrigar os usuários a revisitar seu aplicativo. Anúncios de aplicativos móveis são uma escolha perfeita, eles serão exibidos em feeds de notícias ou linhas do tempo do Facebook, Instagram e Twitter, respectivamente. Quando o anúncio é clicado, os usuários são redirecionados para a app store para instalar ou abrir o aplicativo.

O Facebook oferece aos anunciantes várias opções de publicidade, como segmentação apenas para usuários iOS / Android, segmentação apenas para usuários de celulares / tablets.

# 4: Recompensa a lealdade

Com o enorme crescimento dos smartphones, os profissionais de marketing apontam o celular como o canal de engajamento mais relevante e recompensador. Para aumentar o engajamento no celular, a aplicação de programas de fidelidade gerará resultados substanciais, embora isso possa não ser novo, pode ser ajustado para recompensar os usuários com cupons, descontos e outras opções de recompensas.

O uso de cupons serve como um incentivo para que os usuários revisitem o aplicativo, o negócio e gastem tempo para ganhar recompensas. As estatísticas mostram que cerca de 50 por cento dos clientes baixam aplicativos para receber cupons e descontos.

Por exemplo, os códigos de cupom da Target às vezes são apenas para celular e só podem ser aplicados na finalização da compra por meio do aplicativo para celular.

Para envolver novamente os usuários móveis que abandonaram seu aplicativo, oferecer cupons ou descontos lucrativos durante um determinado período de tempo certamente fará com que os usuários anseiem por tais negócios e terá análises de aplicativos mostrando um aumento no engajamento.

Essas recompensas podem ser compartilhadas por meio de conteúdo, anúncios de mídia social, e-mails e serviços de geolocalização.

Nº 5: serviços de geolocalização

O uso de serviços de geolocalização permite que as empresas enviem mensagens aos usuários assim que eles alcançam ou saem de um determinado local, por meio do uso de beacons e cercas geográficas. De acordo com a Nectafy, 88% dos consumidores procuram uma empresa local em um dispositivo móvel e a visitam em 24 horas.

Otimizar o seu negócio ou aplicativo para serviços de geolocalização irá gerar novos negócios e leads quando usado corretamente, por exemplo, para atingir consumidores quando eles estão dentro ou perto de uma loja específica, ou para personalizar mensagens de marketing.

Empresas como Subway e Best Buy usam serviços de geolocalização para entregar ofertas específicas de tempo e informações direcionadas aos usuários que usam o serviço. Para obter mais informações sobre como o marketing de localização funciona e está sendo usado por empresas, verifique nossas 17 estatísticas fascinantes sobre beacons e marketing de localização.

Laurynas Skupas é cofundadora e CEO da ChameleonJohn, um site que oferece cupons, códigos promocionais e negócios online. Ele é consultor em marketing online há mais de 5 anos.